Особенности информационно-коммуникационных технологий, применяемых менеджментом ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 4
1.1. Тенденции развития технологий в менеджменте 4
1.2. Цифровые технологии информационной экономики 10
2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ООО «КОКА-КОЛА ЭЙЧБИСИ ЕВРАЗИЯ» 18
2.1. Общая характеристика предприятия 18
2.2. Влияние внедрения CRM-технологий на деятельность организации 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 30

Цифровизация в настоящее время влияет на такие сектора мировой экономики, как розничная торговля, банковское дело, СМИ, энергетика, транспорт, здравоохранение, образование, издательское дело. Данное влияние проявляется тем, что информационно-коммуникационные технологии преобразуют способы взаимодействия, при этом мобильные и широковещательные сети сближаются, а устройства и объекты все чаще подключаются к Интернету вещей.
Таким образом, развитие технологической инфраструктуры и использование больших баз данных вызвали масштабную цифровую трансформацию нашего общества. В связи с этим становиться важным проведение исследования основных тенденций цифровой трансформации в менеджменте.
Информационные системы дают менеджерам возможность осу-ществлять управление деятельностью хозяйствующего субъ Показать все екта более целенаправленно, грамотно, рационально и экономно, следовательно, и более эффективно. Рыночные условия побуждают к тому, чтобы предприятия постоянно стремились увеличивать эффективность производства, наиболее быстро реагировать на происходящие изменения, улучшать качество продукции и обслуживания клиентов, минимизировать потери и формировать точные прогнозы будущей ситуации. Для этого менеджмент организации должен иметь в своем распоряжении достоверную информацию для проведения необходимого анализа деятельности компании в режиме реального времени, независимо от того, какая область деятельности анализируется: товарные запасы и их движение, продажи, взаимоотношения с клиен-тами, управление персоналом или финансовый учет. В связи с вышеска-занным рано или поздно перед предприятием встает проблема автоматизации.
Актуальность исследования связана с тем, что стремительное развитие рынка в России, рост требований потребителей к качеству обслуживания и ценовой политики, предлагаемых на данном рынке, требуют активного и своевременного применения информационных технологий, направленных на оптимизацию операционной и маркетинговой деятельности и повышения эффективности обслуживания потребителей.
Объект исследования – информационно-коммуникационные техно-логии.
Предметом исследования является система информационно-коммуникационных технологий, применяемая менеджментом ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия».
Цель исследования – рассмотреть особенности информационно-коммуникационных технологий, применяемых менеджментом ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия».
В связи с поставленной целью определены следующие задачи:
 рассмотреть теоретические аспекты внедрения современных информационно-коммуникационных технологий управления на предприятии;
 проанализировать влияние ИКТ на развитие менеджмента.
При написании настоящей работы использовались научная литера-тура, данные периодических изданий, электронные ресурсы, которые помогли подчеркнуть актуальность работы. Вопросам информационно-коммуникационных технологий в менеджменте посвящены работы таких авторов, как Андрейчиков А. В., Кириллов В.В., Громов Г.Ю., Алтухова Н.Ф., Григорьев А.А., Абрамов И.В., Алгазинов Э.К.
В работе использовались методы исследования и анализа информации: системный и процессный подходы, обобщение, сравнение.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. Скрыть

По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др. тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)