Моделирование бизнес-процессов банка на примере ПАО

1. Теоретико-методологические подходы к моделированию бизнес-процессов

1.1. Процессный подход к управлению

Разбор какого-либо явления как процесса практикуется во многих областях современной науки. Приверженцы процессного подхода полагают, что всё - будь то физические явления, химические реакции или биологические взаимодействия - имеет смысл рассматривать как процессы.
Под процессами понимаются закономерно упорядоченные порядка стадий (шагов, компонентов), реорганизовывающих входы в выходы. Процессный подход отличается тем, что раскрывает большие возможности с целью прогнозирования и визуализации. Процессный подход завоёвывает все без исключения значительную значимость еще и вследствие того, что в определенном значении позиция действий рядом к понятию о методах - базе информативных технологий, исполняющих огромную значимость в современном обществе. [1]
Процессный подход многосторонен и универсален, и он не обошел стороной и экономические предметы.
Процессы, принадлежащие к хозяйственной делу предприятия, безусловно, обладают собственные характерные характерные черты. Более значимыми равно как с целью изготовителей вещественных удобств, таким образом и с целью их покупателей считаются бизнес-процессы.
Отцы процессного подхода в экономике предприятия - британские менеджеры М.Хаммер и Дж.Чампи, в 1989 г. изобразившие в своей книге «Реинжиниринг корпорации» новый подход к отображению деятельности предприятия.
Бизнес-процесс - процесс, исконной целью которого является удовлетворение нужд клиентов, готовых платить за результаты бизнес-процесса.
Предназначение любого БП заключается в этом для того, чтобы представить покупателю продукцию, удовлетворяющую его согласно стоимости, качеству, долговечности. Бизнес-процессы существуют до тех пор, пока есть потребитель, готовый платить за их итоги. Их предприятие и систематизация производятся никак не таким образом, равно как практично производителю, а в согласовании с принципом ориентации в покупателя. Данное, равно как принцип, приводит к разрушению классической организационной структуры. Ей на смену приходит проектный подход и командная форма работы.
Современные компании при концепции и представлении собственной работы нередко основываются в принципах, последующих из теории Адама Смита, образованной более 200 лет назад с целью регулярного отображения спонтанно сформировавшихся методов компании изготовления, появившихся из-за ряда веков вплоть до него. Сформулированные в фундаментальном труде «Благосостояние нации» (1776 г.), эти взгляды организации труда в индустрии оказались революционными для своего времени. Производственный процесс считалось делить на простейшие задания - работы, каждую из которых мог осуществить один работник, не имеющий высокой квалификации. Идея Смита легко применима и поэтому до сих пор весьма результативна в массовом производстве типовой продукции с применением многочисленной рабочей силы и простого снабжения

Модель бизнес-процесса традиционно является главной составляющей управления бизнес-процессами. Потому что объектом процессного управления является бизнес-процесс, для возможности его распознавания, сравнения, анализа и управления необходимо разделить на множество признаков, характеризующие каждое свойство либо способность процесса. Модель процесса - это изображение бизнес-процесса в заранее оговоренных терминах, по правилам, называемыми нотациями. Модель бизнес-процесса может быть как текстовой, графической или информационной. Данная тема является актуальной, так как в наше время большое количество организаций обращаются к аналитикам для создания и усовершенствования бизнес-процессов предприятий. Создание наглядной схемы предприятия помогает выявить явные недостатки производства и устранит ь их, а также перераспределить использование ресурсов.
Объект работы - Бизнес-процессы ПАО «Сбербанк России».
Предмет - Моделирование бизнес-процессов банка на примере ПАО «Сбербанк России».
Цель работы - Смоделировать бизнес-процессы ПАО «Сбербанк».
Задачи работы:
1. Изучение теоретических аспектов моделирования бизнес-процессов;
2. Проанализировать деятельность предприятия;
3. Смоделировать бизнес-процесс «как есть»;
4. Смоделировать бизнес-процесс «как должно быть»

В работе проведено моделирование бизнес-процессов банка на примере ПАО «Сбербанк России». Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.