Роль информационных технологий в принятии маркетинговых решений

1 РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура

В процессе анализа, планирования, реализации и контроля маркетинговой деятельности необходима информация о состоянии окружающей среды - потребители, конкуренты, дилеры, динамика спроса и т. Д.
Информация является наиболее важной основой для любых маркетинговых действий и особенно исследований. По мнению многих маркетологов, информационная работа составляет от одной трети до половины всей маркетинговой деятельности .
Для успешной маркетинговой деятельности вам необходимо знать:
- существующий спрос на продукцию компании;
- его сегментная структура;
- особенности потребительского поведения покупателей в разных сегментах;
- тенденции спроса и поведения потребителей;
- наличие потребностей, не охваченных существующим предложением;
- структура конкуренции и стратегии конкурентов;
- немедленные перспективы научно-технического прогресса в промышленности и в отраслях, которые производят или могут производить заменяющие продукты, и многое другое.
Особенно важно знать спрос на продукцию компании. Это касается прежде всего компании, которая собирается выйти на новый рынок для себя, но необходимо постоянно изучать состояние спроса и впоследствии. В настоящее время разрабатываются специальные маркетинговые информационные системы для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения своевременной и точной информации.
Совокупность всей информации, необходимой для реализации маркетинговой деятельности, называется маркетинговой информационной системой .
Котлер определяет систему маркетинговой информации - постоянную систему взаимоотношений людей, оборудования, методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения соответствующей и точной информации для использования ее менеджерами сферы маркетинга в целях улучшения планирования, реализации и контроля за выполнением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая информационная система состоит из следующих подсистем: внутренней информации; внешняя информация; сбор первичной информации; анализ информации. На практике эти подсистемы часто рассматриваются как независимые маркетинговые информационные системы.
В современных условиях могут успешно и динамично развиваться только те фирмы, руководство и специалисты которых имеют полную, надежную и своевременную информацию во всех областях бизнеса. Эту проблему можно решить, создав одну и ту же систему маркетинговой информации, используя:
- внутренняя отчетность фирмы, характеризующая показатели продаж, покупок, размер издержек, объемы материальных запасов, а также данные о движении оборотного капитала, дебиторской и кредиторской задолженности и т. д .;
- внешняя текущая информация о событиях, происходящих в бизнес-среде;
- маркетинговые исследования, обеспечивающие сбор информации, относящейся к конкретной проблеме фирмы

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий в настоящее время очень динамичны, и их возможности для общества и экономики только начинают широко использоваться. Около 10 лет назад слово «Интернет» в России никто не знал, затем в течение нескольких лет он рассматривался в основном как гигантская библиотека, и его главная задача заключалась в том, чтобы помочь найти необходимую информацию и организовать доступ к ней. нынешняя «коммуникационная» стадия его развития, главная задача Интернета - помочь найти желаемых партнеров и обеспечить средства для организации с ними желаемого типа общения с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже небольшая организация в нашем городе, которая не имеет представительства в Интернете, развиваются интернет- магазины, онлайн-казино, онлайн-аукционы. Некоторые компании предоставляют возможность заказывать товары или услуги через Интернет с оплатой курьером при доставке. общество невозможно представить без таких условий, как веб-сайт «Чат», «Электронная почта».
Широкая информатизация всех сфер общества коренным образом меняет роль информационных и информационных технологий в социально-экономическом развитии страны. Уровень экономического и социального развития общества и его интеграция в мировую экономическую систему зависят от масштаба и качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов.
В таких условиях особое значение имеют проблемы подготовки квалифицированных специалистов в области маркетинговой деятельности, способных в начале следующего столетия работать в развитой информационной насыщенности производственных и непроизводственных областей растущих потоков информации и управление. В бизнесе и маркетинге, как ни в какой другой области, решающими являются проблемы, связанные с сбором, хранением, поиском, обработкой, преобразованием, распространением и использованием информации.
Маркетинг является одним из наиболее быстро развивающихся секторов информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.
Цель работы - рассмотреть роль информационных технологий в принятии маркетинговых решений.
Задачи:
- раскрыть понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура
- рассмотреть направления исследования и поиска информации в маркетинге
- исследовать роль управленческих решений в маркетинге
- исследовать методы и инструменты сбора информации
- изучить информационные технологии в интересах принятия управленческих решений
- дать общую характеристику предприятия
- проанализировать применение информационных технологий в процессе принятия маркетинговых решений
- разработать мероприятия по совершенствованию процесса принятия маркетинговых решени

В работе рассматривается роль информационных технологий в принятии маркетинговых решений. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.