Этапы диагностирования управленческой проблемы управления организацией

Диагностика систем управления

Диагностика представляет собой вид деятельности, осуществляемой для распознавания истинного состояния какого-либо объекта и причин воз-никновения этого состояния. Диагноз - результат процедуры диагностики, фиксированное по времени описание состояния объекта и предмета диагно-стики, оцениваемое по установленным критериям и параметрам отклонения от нормы. Определение состояния объекта, предмета или явления осуществ-ляется посредством реализации комплекса специальных процедур, отражающих цели и назначение диагностики.
Диагностика позволяет устанавливать отклонения от нормального со-стояния объекта, определить причины их возникновения и оценить возмож-ные последствия. Это не одноразовый акт, а процесс, который осуществляется во времени и в пространстве. Процесс диагностики рассматривается как предварительный этап исследовательского, поискового, познавательного процесса.
Диагностика управления предполагает оценку его состояния по сово-купности показателей, отражающих структуру системы управления, процес-суальные характеристики его осуществления, а также механизм управления, который представляет собой комплекс средств воздействия на поведение социально-экономической системы. Большое значение в диагностике играют и обобщающие показатели состояния управления, такие, например, как эффективность управления.
На основании данных диагноза можно определить направления иссле-дования и далее совершенствовать практическую концепцию управления, его стратегию и тактику .
Понимание роли диагностирования в исследовательской деятельности позволяет сформулировать следующие требования к его проведению.
Во-первых, диагностирование должно быть аутентичным, т.е. основанным на первоисточниках, на первичной и достоверной информации.
Во-вторых, оно должно быть объективным. Это значит, что перед тем как начать процесс диагностирования, его участникам необходимо выработать процедуру оценки и составить программу и план исследования. При этом необходимо определить, кто осуществляет диагностику и по каким базовым параметрам она проводится. Это позволяет минимизировать влияние фактора субъективизма при постановке диагноза и, значит, повысить его объективность и точность.
В-третьих, следует обеспечить точность оценок по критериям (цель диагноза тоже может быть критерием его оценки) целей и назначения диагноза, методологии и организации его проведения.
В-четвертых, диагноз должен отражать комплекс проблем, определяющих состояние управления и возможности его совершенствования.
В диагностике управления используются и такие приемы, как хроно-метраж, фотография деятельности по временным параметрам, киносъемка и др

Главной задачей управления является целенаправленное воздействие на объект управления с целью улучшения показателей его хозяйственной деятельности. Сторонники данного подхода справедливо считают, что эф-фективность управления не может рассматриваться в отрыве от конечных результатов деятельности организации, так как менеджмент является ее неотъемлемой частью.
Следует отметить, что определение ключевых показателей хозяйственной деятельности предприятий также является достаточно разработанной темой в теории управления. Эффективность управления оценивается различными показателями хозяйственной деятельности и финансового состояния предприятия - выручкой от реализации, прибылью и рентабельностью, производительностью труда и фондоотдачей, показателями ликвидности и платежеспособности, финансовой устойчивости и оборачиваемости активов. Однако использование этих показателей для оценки эффективности недостаточно, так как они являются дополнительными и не включают все затраты и результаты хозяйственной деятельности предприятия. Как указывает У. Баффет, во многих корпорациях эффективность руководителей определяется полученной чистой прибылью, а не выгодно распределенным капиталом. Однако "просто удерживая и реинвестируя прибыль (т.е. не делясь ею с акционе-рами) руководители могут сообщать о ежегодном увеличении прибыли, не прикладывая особых усилий для действительного повышения доходов от капитала". Поэтому названные показатели необходимо дополнить основными показателями хозяйственной деятельности - доходностью совокупных активов и собственного капитала.
Современная российская экономическая действительность характери-зуется не только свободой предпринимательского выбора, но и заставляет принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности. Конку-ренция, рынок, а также макроэкономическая нестабильность ведут к тому, что деятельность организаций фактически постоянно сопровождается неоп-ределенностью, несущей в себе угрозы возникновения и развития кризисной ситуации, результатом которой может стать несостоятельность или банкротство. Неготовность многих организаций противостоять кризисным процессам, с которыми они впервые столкнулись в своей практике, а также адаптироваться к ним, усугубляется следующими причинами:
• отсутствием опыта управления организацией в условиях кризисной ситуации;
• слабой изученностью и недостатком накопленной статистической ин-формации по оценке эффективности тех или иных мер антикризисного управления;
• отсутствием научно обоснованных методик диагностики кризисных явлений на уровне организации. Практика показывает, что эффективность антикризисного управления напрямую зависит от раннего распознавания кризиса, а также реализации комплекса мер по его предупреждению

Целью данной работы является раскрытие этапов диагностирования управленческой проблемы управления организацией.
Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие за-дачи:
- изучение теоретических аспектов диагностики управленческой про-блемы в процессах управления;
- рассмотреть особенности диагностики на предприятии;
- рассмотрение упреждающего управления.
Объект исследования - этапы диагностирования управленческой про-блемы, упреждающие управление.
Предметом исследования выступает упреждающие управление в орга-низации, обусловленный состоянием системы управления и выражающийся в ухудшении основных характеристик деятельности организации, вплоть до неспособности финансового обеспечения. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.