Реализация нефтепродуктов и затраты на их выполнение

1. Теоретическая часть. Особенности сбыта товаров

Торговля - это особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой совокупность специфических технологических и хозяйственных операций, направленных на обслуживание процесса обмена.
Повышение качества обслуживания клиентов (что повлияет и на спрос магазина) - один из основных источников роста продаж. На поведение покупателя при покупке товара большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического характера. Более того, уровень качества обслуживания клиентов связан с принципом компенсации - магазин должен давать покупателям то, чего им не хватает и внешне, и внутренне. Подход к повышению качества обслуживания должен также осуществляться с позиции удобства для покупателя. Повышение качества обслуживания клиентов имеет несколько аспектов :
- во-первых, для эффективного и стабильного повышения качества обслуживания клиентов следует узнать поближе своего покупателя. А для этого его нужно «классифицировать», т. е. разбить на группы. Причем сделать эту разбивку не по полу, возрасту или уровню дохода, а по тем особенностям поведения, которые покупатель демонстрирует в процессе посещения магазина и его потребностей, проговариваемых им напрямую и скрытых, подчас не осознаваемых. И согласно этой разбивке стараться в ходе работы улавливать ноты настроения клиента и находить максимально индивидуализированный путь работы с ним. Например, разработать серию скидок на продажу товаров для финансовой поддержки многодетных семей, благоустройства их жилья и создания многодетной архитектурной среды;
- во-вторых, повышение качества обслуживания клиентов немыслимо без работы над микромиром магазина. Он, как правило, складывается из двух составляющих: технологической и психологической. Большое значение имеет внедрение различных форм стимулирования отдельных работников и коллектива всего торгового предприятия за повышение качества торгового обслуживания. В этом отношении важную роль играет система управления качеством труда в магазинах, которая способствует укреплению трудовой дисциплины, сокращению количества жалоб, повышению ответственности каждого работника за выполнение своих обязанностей.
При формировании в розничной торговой сети ассортимента продовольственных товаров необходимо учитывать фактор их взаимозаменяемости. В случае отсутствия в продаже нужного продукта или если покупатель не удовлетворен качеством предложенного товара, он, как правило, не откладывает покупку, а ищет ему замену, покупая другой продукт с аналогичной пищевой ценностью.
Спрос на внутреннем рынке влияет на эффект масштаба, а также определяет характер и скорость внедрения инноваций

Маркетинг в его современных формах представляет собой сложное и достаточно противоречивое явление. Причин такому его состоянию также много. Под воздействием маркетинга происходит модификация задач внутрифирменного управления, теории и практики внутрикорпоративного планирования, в том числе и в логистической деятельности. Современная фирма характеризуется наличием сложной организационной структуры, представляет собой многоцелевую организацию, действующую в условиях интенсивно интегрирующегося рынка. В этой ситуации маркетинг рассматривается как важнейшее необходимое условие обеспечения эффективности функционирования логистической деятельности фирмы.
При этом особое значение должно придаваться концепции функционирования фирмы в условиях неопределенности рыночной среды, суть которой сводится к следующему:
- корпорации признают невозможность точного предвидения развития событий;
- сама степень неопределенности зависит от сегментов среды функционирования фирмы;
- в поведении корпораций упор делается на краткосрочные реакции, а не на выработку детализированной долгосрочной стратегии;
- с ростом неопределенности увеличивается роль существующих организационных механизмов и обратных связей, позволяющих корпорациям адаптироваться в изменившихся условиях;
- корпорации стремятся не только пассивно приспосабливаться, но и активно воздействовать на внешние условия с целью снижения неопределенности (хотя эти возможности и весьма ограничены).
Одно из направлений маркетинга - это сбытовой подход. Суть сбытового подхода заключается в том, что основным направлением приложения усилий предприятия является товар. При сбытовом подходе рынок всегда дефицитен. Действует рынок продавца. Спрос опережает предложение. Именно дефицит и позволяет изготовителю в первую очередь думать в своих проблемах, забывая об интересах потребителя. В большей мере процветает тот, кто перепродает или распределяет.
Целью данного исследования является планирование объема работ по реализации нефтепродуктов и затрат на их выполнение
Объектом прохождения экономической практики является Общество с ограниченной ответственностью «Сибирская Бизнес Компания».
Задачи курсовой работы:
- дать характеристику ООО «Гудвин»;
- проанализировать конкурентов ООО «Гудвин»;
- проанализировать рынок сбыта ООО «Гудвин»;
- проанализировать технико-экономические показатели ООО «Гудвин»;
- проанализировать причинно-следственные связи выполнения производственной программы и затрат на ее реализацию;
- выполнить возможности улучшения производственно-экономических результатов;
- выявить возможности улучшения производственно-экономических результатов;
- спланировать затраты для решения производственных задач.
В качестве источников информации были использованы научная и учебная литература, материалы периодической печати, а также расчетно-аналитические данные отчетности ООО «Гудвин»

В работе разрабатывается планирование объема работ по реализации нефтепродуктов и затрат на их выполнение ООО «Гудвин». Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.