Классификация услуг розничной торговли и их развитие

1.1 Основные правила торговли

Правила торговли определяют основополагающие требования к по-рядку функционирования предприятий торговли независимо от формы соб-ственности, ведомственной подчиненности и организационной правовой формы.
Основные правила торговли касаются хранения, приемки и подготовки товаров к продаже, самой продажи товаров, особенностей продажи товаров в секциях, отделах самообслуживания, расчетов с покупателями, прав и обязанностей покупателей, информации для покупателей, санитарных требований к содержанию торгового предприятия и его работникам, контроля работы торговой организации.
Правила торговли устанавливают, что торговое предприятие обязано обладать лицензией на право заниматься торговой деятельностью, если на данной территории установлен такой порядок [5, с.39].
Очень важны правила торговли, касающиеся подготовки и хранения товаров к продаже. К примеру, не подлежат приемке торговым предприятием товары, имеющие истекший срок годности, реализации, хранения, не соответствующие требованиям стандартов либо требованиям к качеству.
Далее, правила торговли касательно продажи товаров. Например, в магазинах, торгующих продтоварами, должны быть на доступном для потребителей месте установлены контрольные весы, мерные мензурки, кружки, овоскоп. В торговых предприятиях, продающих ткани и другие подобные товары - контрольные метры. Особенности, касающиеся товаров в торговых предприятиях самообслуживания, также регламентируются правилами.
В частности, работники торгового предприятия самообслуживания не имеют право требовать от покупателя при входе в магазин предъявления купленных в других торговых точках товаров, а при выходе не имеют право осматривать какие-то личные вещи или проверять правильность оплаченной покупки.
При расчетах с покупателями, в соответствии с правилами, недопус-тимо предлагать покупателю вместо денег на сдачу какие-либо товары или требовать от него собственными силами разменивать деньги. При поступле-нии претензии от покупателя по расчетам кассир обязан доложить об этом администрации магазина.
В качестве примера прав покупателей можно привести такую вы-держку из правил торговли: он имеет право попросить помощь при выборе товара, консультироваться о его свойствах, способах ухода за ним, назначе-нии, порядке эксплуатации, а также демонстрацию товаров в действии.
Пример обязанности покупателя: исходя из гражданского законода-тельства и нормативных актов, покупатель обязан возместить торговой организации ущерб за поврежденный по его вине товар. В торговых предприятиях рекомендуется для покупателей следующая информация: инициалы и фамилия торговых работников - на бейджиках или рабочих местах; перечень и цены продаваемых товаров или оказываемых услуг; указатели расположения секций и отделов и другая информация

Торговля всегда была важнейшим продуктом жизнедеятельности любого общества. Еще в древности те страны, которые содействовали развитию продаж на своей территории, не только укрепляли могущество, но и дополнительно создавали общее богатство всего без исключения населения. Первая торговля заключалась в обмене излишками своей продукции, в этот момент не было никаких стандартов, поэтому все происходило просто в одинаковом количестве. Постепенно главной идеей таких взаимоотношений стали индивидуальные потребности человека.
В современном мире появилась розничная и оптовая торговля, кото-рая ориентировалась не только на разное количество покупателей, но и на специфические особенности видов бизнеса.
Такой вид взаимоотношений включает в себя продажу в больших количествах. Подобного рода объемы при обретаются для последующей перепродажи или профессионального использования в бизнесе. Другими словами, оптовики являются посредниками между производителями и розничными предприятиями. За их счет происходит обеспечение эффективности общего торгового процесса.
Оптовая торговля намного продуктивнее за счет размаха операций и большего числа деловых контактов. Товары, которые приобретаются у таких предприятий, используются для дальнейшей перепродажи или для нужд бизнеса.
Функции: сбыт и его побуждение; закупки и создание товарного ас-сортимента; дробление больших партий товаров на мелкие; складирование; полная или частичная транспортировка; принятие риска; предоставление нужной информации о рынке; услуги по управлению и оказание консульта-ционных услуг. Факторы, влияющие на развитие оптовой торговли: рост массового производства; увеличение объемов изготовления впрок; рост числа промежуточных ступеней перед конечным потребителем.
Розничная и оптовая торговля имеют некоторые особенности: при продажах большими объемами не имеет особого значения месторасположе-ние магазина; работа происходит только с профессиональными клиентами; достаточно большие объемы сделок; зона торговли имеет большие размеры; у оптовиков только безналичный расчет; отличия в налоговой политике

Цель работы - раскрыть классификацию услуг в розничной торговли и их развитие.
Задачи:
1. Правила торговли и другие нормативные документы.
2. Виды розничной торговли.
3. Классификация услуг розничной торговли.
4. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2015 - 2020 годы.
Предмет - классификация услуг розничной торговли и их развитие.
Объект - классификация услуг розничной торговли.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. Работа на оценку 5, оригинальность от 100%.