Конфликтность в менеджменте

Введение 3
1. Сущность и функции конфликта 5
1.1 Понятие конфликта 5
1.2 Функции конфликта 9
2.Особенности организационно-управленческого конфликта 14
2.1 Типология организационно-управленческого конфликта 14
2.2 Причины организационно-управленческого конфликта 16
2.3 Специфика проявления организационно-управленческого конфликта 19
3. Управление конфликтами в ООО «Реалпак» 24
3.1 Анализ конфликтов в ООО «Реалпак» 24
3.2 Предложения по управлению конфликтами в ООО «Реалпак» 30
Заключение 35
Список литератур

В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, когда у каждого человека масса проблем, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной ситуации и прежде всего - как не довести возникновение противоречия до тупика, как активизировать групповую сплоченность коллектива.
Возникающие на производстве противоречия могут привести к конфликтной ситуации, а, как известно, в конфликтующем коллективе гораздо ниже производительность труда, так как люди не могут сосредоточиться на работе, их мысли заняты личными проблемами. Конфликтов больше, чем дискуссий, переговоров. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусл овленных столкновений, которые нарушают личностное и межличностное спокойствие. При отсутствии сплоченности, психологические барьеры, разделяющие членов коллектива, становятся на пути к достижению цели.
Конфликт являются вечным спутником нашей жизни и потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях, а так же лучшие методы управления не защитят нас от конфликтных ситуаций.
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.
Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого социального явления и управлять им на практике.
Актуальность данной темы велика. В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия на предприятии, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми.
Цель курсовой работы состоит в определении роли конфликта в менеджменте. Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи:
- определить сущность и функции конфликта;
- рассмотреть особенности организационно-управленческого конфликта;
- рассмотреть управление конфликтами в ООО «Реалпак».
Предметом курсовой работы является конфликтность в менеджменте.
Иܰнфоܰрܰмܰаܰцܰиоܰнܰной осܰноܰвой иссܰлеܰдоܰвܰаܰнܰиܰя яܰвܰиܰлܰисܰь рܰаботы отечестܰвеܰнܰныܰх и зܰаܰрубеܰжܰныܰх учеܰныܰх по иссܰлеܰдуеܰмой теܰме, пеܰрܰиоܰдܰичесܰкܰаܰя лܰитеܰрܰатуܰрܰа, иܰнфоܰрܰмܰаܰцܰиܰя иܰз офܰиܰцܰиܰаܰлܰьܰныܰх иܰнтеܰрܰнет-ܰисточܰнܰиܰкоܰв

Курсовая защищена на 5ку после всех доработок.