Совершенствование системы профессиональной подготовки бортпроводников

Актуальность работы. Транспорт обеспечивает основные условия жизни общества, является важным институтом для достижения социальных, экономических и внешнеполитических целей. Авиаперевозки самые мобильные, быстрые, удобные, комфортные и безопасные. В связи с увеличением объема воздушного движения, появлением на рынке новых авиакомпаний, предлагающих свои услуги, увеличением парка воздушных судов, приобретением более высокотехнологичных самолетов и, что наиболее важно, увеличением требований со стороны ИКАО, компаниям следует обращать внимание не только на техническую сторону трафика, но и на персонал, ведь высококвалифицированный персонал является залогом успеха любой компании.

Поскольку бортпроводники считаются лицом авиакомпании, вопросы подготовки, переподготовки и повышения квалификации бортпроводников в контексте рыночных отношений имеют особое значение.

Авиакомпании постоянно совершенствуют свою отрасль. Ее вступление в ИАТА обязывает все больше и больше внимания уделять подготовке, переподготовке и повышению квалификации бортпроводников.

Основной задачей системы подготовки авиационного персонала является улучшение финансовых результатов и укрепление экономического положения авиакомпании.

Объект исследования – профессиональная подготовка.

Предметом исследования является обучение, переподготовка и повышение квалификации бортпроводников.

Цель курсовой работы заключается в совершенствовании системы профессиональной подготовки бортпроводников.

Задачи работы:

• проанализировать научные исследования и положения в области профессионального образования ;
• рассмотреть структуру и состав программ профессиональной подготовки;
• определить значение обучения, переподготовки и повышения квалификации бортпроводников;
• рассмотреть развитие научных принципов, методов и форм переподготовки и повышения квалификации;
• изучить модель оценки развития системы кадрового обеспечения в гражданской авиации;
• рассмотреть концепцию формирования кадрового обеспечения системы управления безопасностью полетов;
• предложить рекомендации по совершенствованию подготовки.

1.1 Анализ научных исследований и положений в области профессионального образования

Последствия технических, технологических и социально-экономических преобразований, произошедших в последнее десятилетие, диктуют необходимость решения проблемы повышения уровня профессиональной подготовки специалистов гражданской авиации. Актуальность задачи качества образования подтверждается результатами исследований зарубежных и отечественных авторов, чьи достижения привели к появлению новых взглядов и подходов к эффективному управлению образовательными процессами на протяжении всего жизненного цикла специалиста.

К сожалению, в работах отечественных исследователей до сих пор нет единообразия в терминологии «качество профессионального образования». Каждый из авторов дает толкование этого термина, пытаясь наиболее точно охарактеризовать этот параметр в зависимости от изучаемой области применения. Это связано с тем, что проблема «концептуального аппарата» в научных работах о качестве образовательного процесса не культивировалась по приоритетности. Анализ работ, посвященных этой теме, позволил установить различную степень формулировки понятий «качество образования», «качество образования», «качество профессионального образования»

...

1.2 Структура и состав программ профессиональной подготовки

Динамичное развитие российской гражданской авиации и переоснащение авиакомпаний парком воздушных зарубежного производства послужили основанием к созданию в России новых программ подготовки авиационного персонала для работы на иностранной технике.

Особенностью содержательных частей программ подготовки и переподготовки практически всех категорий специалистов является применение технических средств обучения для отработки профессиональных навыков.

Пилоты (КВС, 2П, КВС–Инструктор):

...

Таблица 1 - Программа переподготовки бортпроводников

...

1.3 Значение обучения, переподготовки и повышения квалификации бортпроводников

В современных условиях важнейшим фактором развития компании, ее высокого престижа на рынке труда и повышения конкурентоспособности является высококвалифицированный персонал. Деятельность руководства по обучению и развитию сотрудников, собственная работа в этом направлении, мощная система информационного поиска инноваций - все это должно работать на идею постоянного совершенствования и повышения уровня знаний сотрудников.

...

Таблица 2 - Основные бизнес единицы Delta Air Lines

...

1.4 Развитие научных принципов, методов и форм переподготовки и повышения квалификации

Обучение и подготовка - две стороны одного и того же процесса. Обучение связано с развитием общего интеллекта у человека, а подготовка - с приобретением знаний, касающихся непосредственно выполняемой работы. Профессиональное обучение - это целевое обучение, целью которого является обеспечение предприятий достаточным количеством работников, чьи профессиональные качества полностью соответствуют требованиям и целям организации.

Целью организации профессиональной подготовки персонала в авиакомпании является система непрерывного обучения персонала, сочетающая в себе различные формы, методы обучения, переподготовки и обучения.

...

Таблица 3 - Виды обучения бортпроводников в учебных авиационных центрах

...

Таблица 4 - Формы обучения бортпроводников

...

2.1 Модель оценки развития системы кадрового обеспечения в гражданской авиации

Построение эффективной системы кадрового обеспечения системы управления безопасностью полетов, отвечающей требованиям эксплуатации самолетов нового поколения практически невозможно осуществить без исследования и анализа состояния авиатранспортной отрасли в области формирования кадрового потенциала.

Модель развития авиационной отрасли в области подготовки кадров можно разделить на четыре уровня, приняв за основу, например, эволюцию развития самолетостроения:

...

2.2 Концепция формирования кадрового обеспечения системы управления безопасностью полетов

В настоящее время проблемы подготовки кадров, способных целенаправленно и профессионально реализовывать системный подход к управлению безопасностью полетов в гражданской авиации получают все большее распространение, как в нашей стране, так и за рубежом, что подтверждается результатами рассматриваемых вопросов на международном семинаре, организованном Межгосударственным авиационным комитетом (МАК) совместно с Федеральным Авиационным Управлением США (FAA), Центром подготовки и обеспечения полетов Боинг (Boeing Traing and Services) и ИКАО

...

Таблица 5 - Методологические основы кадрового обеспечения гражданской авиации

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Бортпроводник - это член кабинного экипажа, имеющий действующее свидетельство бортпроводника и назначенный в полет для обеспечения безопасности пассажиров, эксплуатации кабинного оборудования ВС и выполнения сервисных процедур.

В связи с завышенными требованиями, предъявляемыми к авиакомпании по безопасности, качеству обслуживания, все более необходим квалифицированный персонал.

По нашему мнению, организация эффективности обучения персонала как системы должна базироваться на четырех подсистемах управления персоналом:

...