Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
417376 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
54
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 5
1.1 Познавательный туризм как вид туризма 5
1.2 Развитие познавательного туризма в Турции 7
1.3 Обзор российского рынка туроператоров по организации познавательных туров в Стамбул 9
ГЛАВА 2 РАБОТА МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ПРИ ПОДБОРЕ ТУРА В ТУРЦИЮ 14
2.1 Установление контакта и выявление потребностей потребителя 14
2.2 Информирование потребителя о познавательном туре в Стамбуле 17
2.3 Документы, регламентирующие взаимодействие турагентства и клиента 21
2.4 Документы, необходимые туристу для совершения путешествия 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30
ПРИЛОЖЕНИЕ А Выявление и анализ запросов потребителей 32
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Договор о реализации туристского продукта 33
ПРИЛОЖЕНИЕ В Туристская путевка 50
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Страховой полис 53
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Образцы документов, необходимых для оформления визы 5
Введение
Согласно Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» турагентская деятельность - это «деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем». Ключевой фигурой турагентства является менеджер по продажам, т.к. от умений и навыков менеджера зависит, в конечном итоге, коммерческий успех всего предприятия. Менеджер должен уметь взаимодействовать с клиентами, уметь грамотно выстроить с ними отношения, полноценно выявлять потребности клиента.
На сегодняшний день самым распространенным, не зависимым от доходов, а зависимым от интереса самого туриста, является познавательный туризм. Познавательный туризм - это туристские поездки, путешествия, походы с целью посещения каких либо регионов, местностей, центров тури зма и т.п., для ознакомления с памятниками природы, истории и культуры, бытом и традициями местного населения, народными ремеслами и промыслами, достижениями в области науки, культуры, промышленного производства, строительства и т.д. Элементы познавательного туризма различной степени присущи практически всем видам туризма.
В курсовом исследовании будет рассмотрена деятельность менеджера на примере подбора тура в Турцию ( г. Стамбул)
Фрагмент работы для ознакомления
Курсовая работа "Подбор туристского продукта по заказу клиентов на примере познавательного туризма в Турцию (г. Стамбул)" по предмету "Туризм" была сделана в январе 2019 года (вуз неизвестен - заказчик не сообщил).
Объект исследования - «НТК Интурист». Это туроператор с широкой географией. Офисы компании работают в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Перми, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре. В Казахстане - Алматы и Астане. А также Украине - Киев.
Иностранные принимающие офисы размещены в Турции - Анталии («WINGS»), Мармарис, Бодрум, Фетие («Riviera Tourism»), Шарм-Эль-Шейх, Хургада («Intourist- Egypt»).
Основной бизнес - формирование туристических продуктов для рынков въездного, выездного и внутреннего туризма.
Много приложений (документыдля оформления турпутевки).
Текст работы имеет шрифт с одинарным интервалом.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 13.08.2019 г. составила 53%.
Если не можете купить данную работу на этом сайте (такое бывает) или хотите получить дополнительную информацию (например, об оригинальности работы в разных системах проверки), то выберите меня исполнителем этого заказа и мы поговорим в чат
Список литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // «Собрание законодательства РФ», 14.04.2014, N 15, ст. 1691.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ// «Собрание законодательства РФ», 13.01.1997, № 2, ст. 198.
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., N 15, ст. 766.
4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) // Собрании законодательства Российской Федерации от 2 декабря 1996 г. N 49 ст. 5491.
5. Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ (ред. от 29.07.2018) // Собрание законодательства Российской Федерации от 19 августа 1996 г. N 34 ст. 4029.
6. Алиева Е.В. Заполнение документации в турфирме// NovaInfo.Ru. 2017. - Т. 5. - № 58. - С. 96-102.
7. Алфёрова Н.С. Культурно-познавательный туризм: подходы к определению понятия / Н.С. Алферова // Аллея науки. - 2018. - Т. 2. - № 1 (17). - С. 188-191.
8. Гладкова А.М. Влияние культурно-познавательного туризма на развитие личности // Материалы международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А.А. Зарайский. - 2017. - С. 3-5.
9. Документы на тур [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://uta56.ru/tourist/tour-documents.html
10. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма: учебно-методическое пособие / Л. И. Егоренков. - Москва: Финансы и статистика: Инфра-М, 2015. - 304 с.
11. Ибрагимов Э.Э. Турция как объект исследования развития туристской индустрии // В сборнике: Приоритетные направления и проблемы развития внутреннего и международного туризма в России Материалы I Всероссийской с международным участием научной конференции. - 2018. - С. 97-100.
12. Киприна Е.Н. Туристское ресурсоведение: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2014. - 168 с.
13. Колесников А.М. Понятие и значение культурно-познавательного туризма. Роль крупных историко-архитектурных комплексов в его развитии / А.М. Колесников // Актуальные проблемы экономики и управления. - 2017. - № 1 - (13). - С. 61-67.
14. Кютле М., Перспективные районы Турции в контекстве развития этнографического туризма // В сборнике: Проблемы и перспективы развития лёгкой промышленности и сферы услуг. - 2015. - С. 78.
15. Малашенко, В.И. Менеджмент туристского предприятия: учеб.-практ. пособие / В.И, Малашенко. - Минск: БГЭУ, 2011. - 165 с.
16. Мухаджинова Р.Д. Проблемы развития туризма в Турции // Экология России: на пути к инновациям. - 2015. - № 11. - С. 140-142.
17. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О. Ю. Грачева и др. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дашков и К, 2015. - 273 с.
18. Официальный сайт НТК «Интурист» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: intourist.ru
19. Платов А.В. Подготовка профессинальных кадров для индустрии туризма: опыт Турции // Материалы VII Международной Интернет-конференции. - 2018. - С. 108-112.
20. Погорелов А.М. Культурное наследие Турции как фактор развития туризма // Вестник Национальной академии туризма. - 2013. - № 1 (25). - С. 56-60.
21. Скамницкий А.А. Организация международного туризма. - М.: Гардарики, 2012. - 458 с.
22. Скобкин С.С. Менеджмент в туризме: Учебное пособие / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 448 c.
23. Технологическая документация тура [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://helpiks.org/7-36012.html
24. Туры в Стамбул зимой 2018-2019. Какие туры есть на рынке и сколько они стоят [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/45086.html
25. Чистюлин В.Н. Документационное обеспечение деятельности туристической фирмы // В сборнике: Документационное обеспечение организационной и производственной деятельности. - 2015. - С. 77-79.
26. Экономика и организация туризма. Международный туризм/ Е.Л.Драчева, Ю.В.Забаев, Д.К.Исмаев и др. - Москва: Кнорус, 2015. - 576 с
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00367