| Код | 414431 | ||
| Дата создания | 2018 | ||
| Страниц | 44 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 18 | ||
| Изображений | 7 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Подбор работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. Хороший, дееспособный и сплочённый персонал – основной залог долговременного успеха, высокоэффективное направление вкладывания капитала.
На проблему поиска и подбора персонала необходимо тратить много времени. Как и в любое время, претендентов найдется огромное количество, но найти среди них настоящего специалиста, который будет подходить фирме по всем параметрам не так просто, как кажется. Объявления в СМИ дают высокий процент обращений, но, как правило, в большинстве своем собеседование не дает результата.
Технологии подбора персонала активно развиваются, отражая тем самым потребности бизнеса в квалифицированных специалистах, готовых двигать предприятия вперед. Те методы, которые были актуальны несколько лет тому назад, уходят в прошлое: наше общество меняется быстро, и устаревшие варианты просто не показывают эффективного результата.
Выделяют четыре современные технологии поиска и подбора персонала: массовый рекрутинг; рекрутинг; хедхантинг; прямой поиск.
Существует определенная схема подбора персонала, которая выглядит следующим образом: проведение предварительного собеседования; заполнение анкеты; собеседование с кадровым специалистом; тест; проверка опыта работы и рекомендаций; врачебная проверка.
Объект исследования – это процесс организации работы по подбору персонала в организации.
Предмет исследования обосновать – использование современных технологий в организации работы по подбору персонала в ПАО «Ростелеком».
Цель исследования – обосновать эффективность использования современных технологий в организации работы по подбору персонала в ПАО «Ростелеком».
Задачи исследования:
...
1.1 Характеристика процесса подбора персонала при найме в организациях
Анализ литературы позволяет сделать вывод о существовании многих трактовок понятия «подбор персонала». Рассмотрим некоторые из них.
Кибанов А. Я. предлагает понятие подбора персонала рассматривать как рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда с одной стороны, и способностями, психофизиологическими и деловыми качествами работников, отвечающими требованиям выполняемой ими работы, с другой.
Ершов В. А., Филина Ф. Н. рассматривают данное понятие как процесс рационального выбора на основе изучения профессиональных и личностных качеств претендентов, тех из них, кто наилучшим образом отвечает требованиям должности и пригодности к выполнению обязанностей на определенном рабочем месте.
...
1.2 Современные методики технологий поиска персонала через интернет
По словам экспертов, очень сложно подобрать идеального сотрудника [10]. В нынешних экономических условиях сроки поиска значительно удлиняются, а большинство кандидатов только отчасти соответствуют выдвигаемым требованиям.
Предметом внимания организации является резюме, которые присылают через интернет на электронную почту. Основной характерной чертой этого метода считается присутствие в компании своего выхода в сеть интернет, а также условие, указанное в рекламном объявлении, что кандидат может отправить пакет заявительных документов на электронную почту. В этом методе есть свои плюсы.
...
2.1 Краткая характеристика ПАО «Ростелеком»
ПАО «Ростелеком» – это одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.
Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,7 млн, а платного ТВ «Ростелекома» – более 9,7 млн пользователей, из которых свыше 4,7 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».
...
2.2 Анализ кадрового состава ПАО «Ростелеком»
Компания ПАО «Ростелеком» -- признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
Рассмотрим организационную структуру компании ПАО «Ростелеком» на рисунке 1.
...
Таблица 1 – Структура персонала по категориям ПАО «Ростелеком»
...
Таблица 2 – Структура персонала по уровню образования ПАО «Ростелеком»
...
Таблица 3 Анализ движения кадров
...
2.3 Критический анализ организации работы по подбору персонала в ПАО «Ростелеком»
Как и любая организация, Общество сталкивается время от времени с такой проблемой как потребность в кадрах. При наборе кадров учитывается положительный и отрицательный опыт, который организация приобрела при решении такой задачи, как создание слаженного хорошего коллектива.
...
Таблица 4 - Критический анализ подбора персонала с использованием современных технологий
...
3 Пути совершенствования организации работы по подбору персонала с использованием современных технологий в ПАО «Ростелеком»
В 2015 году в компании ПАО «Ростелеком» был запущен проект оптимизации контактных центров. К сожалению, в рамках данного проекта были отменены многие тестирования персонала на первоначальном этапе отбора. Необходимо было ускорить укомплектование штата сотрудников почти в два раза.
Однако, практика показала, что тестирование должно быть пройденным каждым кандидатом, иначе очень резко снижается качество обслуживания клиентов. После укомплектования штата все операторы call-центра проходят первичное обучение ряду рабочих операторских программ, стандарту обслуживания и начинают самостоятельную работу уже без присмотра наставника.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги курсовой работы отметим, что поиск персонала с помощью современных Интернет-технологий имеет как дополнительные возможности, так и определенные ограничения.
Выявлено, что под подбором персонала понимают процесс поиска работников на вакантные должности. Существуют три основных метода подбора персонала: хедхантинг, рекрутинг и скрининг. В современных условиях наиболее эффективным методом подбора является рекрутинг, поскольку с его помощью можно подобрать высококвалифицированных работников различных специальностей.
...