Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
412142 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
42
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Курсовая работа "Развитие операций коммерческого банка с банковскими картами как инструмента комплексного обслуживания клиентов" по предмету "Банковский сервис" была сделана в марте 2018 года для Омского государственного института сервиса.
Объект исследования - ПАО Сбербанк.
В работе проведен анализ операций банка по банковским картам за 2015-2017 годы.
В приложения представлена бухгалтерская отчетность за 2015-2017 годы.
Работа была успешно защищена - претензии от заказчика не было.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 15.02.2019 г. составила 89%. ...
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПЕРАЦИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ 5
1.1 Понятие банковских карт 5
1.2 Виды банковских карт 10
1.3 Роль банковских карт в комплексном обслуживании клиентов 14
2 ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО СБЕРБАНК С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ 17
2.1 Общая характеристика банка 17
2.2 Анализ операций банка по выпуску банковских карт 20
2.3 Рекомендации по развитию операций банка с банковскими картами 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 36
ПРИЛОЖЕНИЕ А 39
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 40
ПРИЛОЖЕНИЕ В 42
Введение
Банковские карты появились в середине прошлого века, получив распространение более чем в 200 странах мира. Сегодня карты являются неотъемлемым атрибутом современного человека и выступают в качестве важнейшего элемента развития электронных банковских систем, вытесняя из обращения наличные деньги.
Сегодня происходит реализация различныя финансово-экономических моделей банковских карт: кредитные, дебетовые, зарплатные, предоплаченные, дебетово-кредитные (комбинированные). Это обеспечивает осуществление широкого круга операций с помощью карт, а также позволяет им выступать ключевым инструментом комплексного обслуживания клиентов. Карты имеют непосредственную связь с многочисленными банковскими продуктами: текущие и расчетные счета, вклады, кредиты, паевые инвестиционные фонды, страхование и п р.
Как инструмент комплексного обслуживания клиентов карты позволяют банкам привлекать клиентов к обслуживанию по различным направлениям, обеспечивая увеличение клиентской базы и рост доходов. Клиенты же получают возможность на основе банковской карты пользоваться широким спектром банковских услуг, а также пользоваться определенными привилегиями, например, в виде снижения процентной ставки по кредиту, начисление процентов на остаток по текущему счету и пр
Список литературы
1. Положение Банка России «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 № 266-П (в ред. от 14.01.2015) // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». - Последнее обновление 22.03.2018.
2. Банк и банковские операции : учебник / коллектив авторов ; под ред. О.И. Лаврушина. - М. : КНОРУС, 2012. - 272 с.
3. Банки и банковское дело / Под ред. Боровковой В.А. - СПб.: Питер, 2014. - 256 с.
4. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка :учебник для бакалавров / Г. Н. Белоглазова [и др.] ; под ред. Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2014. - 652 с.
5. Банковское дело: учебник для бакалавров / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. - 11-е - изд., стер. - М.: КноРус, 2014. - 800 с.
6. Банковское дело : учебник для бакалавров / Т. М. Костерина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2016. - 332 с.
7. Банковское дело / Под ред. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой, 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2014. - с.
8. Банковское дело: розничный бизнес : учебное пособие / кол. авторов ; под ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. - М.: КНОРУС, 2016. - 416с.
9. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка :учебник для бакалавров / Г. Н. Белоглазова [и др.] ; под ред. Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2014. - 652 с.
10. Банковское дело: учебник / Под ред. Г. Г. Коробовой. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2015. - 592 с.
11. Банковские операции: учебник / А.В. Печникова, О.М. Маркова, Е.Б. Стародубцева. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
12. Ведение расчетных операций : учебник / коллектив авторов ; под ред. О.И. Лаврушина. - Москва : КНОРУС, 2017. - 246 с.
13. Жарковская, Е.П. Банковское дело: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит» / Е. П. Жарковская. - 7-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство «Омега-Л», 2014. - 479 с.
14. Каджаева М.Р. К13 Банковские операции : учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений / М.Р.Каджаева, С.В.Дубровская. - 4-е изд., стер. - М. : Издательский центр Академия, 2016. - 400 с.
15. Печникова, А.В. Банковские операции: учебник / А.В. Печникова, О.М. Маркова, Е.Б. Стародубцева. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
16. Гордейко С. В. Организация продаж в коммерческом банке // Управление продажами. - 2013 г. - № 06 (73). - С. 356-365.
17. Дуздибаева А. С. Современные банковские карты // Вопросы экономики и управления. - 2016. - №4. - С. 43-46.
18. Кабанов В.Н., Яковлев С.П., Волкова Н.В. Основные показатели, характеризующие эффективность операций банка с клиентами на основе пластиковых карт // Финансы. - 2013. - № 5. - С. 100.
19. Кедяркина В.А., Прошкина Л.А. Банковские карты: удобства и риски для потребителей // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2014. - № 4 (12). - С. 13-18.
20. Мякишев С.В. Определение критериев эффективности операций с банковскими картами как нового банковского инструмента // Российское предпринимательство. - 2014. - № 11-2 (196) - с. 128-132.
21. Султанова Н.А. Использование банковских карт в системе расчетов // Концепт. - 2015. - № 8. - С. 1-10.
22. Эзрох Ю. С. Банковские пластиковые карты: технологическая эволюция и конкуренция // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы II междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, июнь 2013 г.). - СПб.: Реноме, 2013. - С. 67-69.
23. Юнышева И. Ю. Некоторые аспекты развития банковских карт в России // Молодой ученый. - 2015. - № 17. - с. 367-370.
24. Банковские карты ПАО Сбербанк // Официальный сайт ПАО Сбербанк / : [электронный ресурс] / Электрон. дан. - Москва, 2018. - Режим доступа: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards, свободный. - Загл. с экрана. - (дата обращения: 22.03.2018).
25. Годовая отчетность ПАО Сбербанк // Официальный сайт ПАО Сбербанк / : [электронный ресурс] / Электрон. дан. - Москва, 2018. - Режим доступа: http://sbrf.ru/ articles/, свободный. - Загл. с экрана. - (дата обращения: 22.03.2018).
26. Информация по кредитным организациям // Сайт Банка России/ [электронный ресурс] / Электрон. дан. - Москва, 2018. - Режим доступа: http://www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=350000004/, свободный. - Загл. с экрана. - (дата обращения: 22.03.2018).
27. О Банке // Официальный сайт ПАО Сбербанк /: [электронный ресурс] / Электрон. дан. - Москва, 2018. - Режим доступа: http://www.sberbank.ru/altaikrai/ru/about/today/. - Загл. с экрана. - (дата обращения: 22.03.2018)
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00438