Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
410795 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
35
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
1. Теоретические предпосылки разработки стратегии позиционирования на рынке медицинских услуг
1.1 Специфика медицинских услуг как объекта управления маркетинга
Маркетинговые исследования на рынке медицинских услуг как российском, так и зарубежном, показывают, что медицинская услуга имеет свои отличительные признаки и характеристики, которые требуют особенных подходов с точки зрения ее продвижения. В целях формирования стратегии позиционирования медицинской клиники важно выделить эти особенности, и понять, как они влияют на выбор потребителями медицинской услуги и клиники.
В отличие от российской науки, западные ученые давно занимаются вопросами маркетинга медицинских услуг. Начиная с 1980-х гг. было много попыток разработки моделей качества, оценки удовлетворенности услуг. Научная прор ...
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические предпосылки разработки стратегии позиционирования на рынке медицинских услуг 5
1.1 Специфика медицинских услуг как объекта управления маркетинга 5
1.2 Теоретические аспекты формирования стратегии позиционирования 10
2. Анализ спроса на услуги частных медицинских клиник 21
2.1 Анализ сегмента потенциальных клиентов частных медицинских клиник 21
2.2 Анализ рынка платных медицинских услуг г. Пермь 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
Введение
ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной рыночной экономики частное здравоохранение стало неотъемлемой частью сферы услуг и продолжает активно развиваться с каждым годом. Объем российского рынка платного здравоохранения в 2013 году составил по разным оценкам от 460 до 600 млрд. рублей.
По данным официальной статистики, по итогам 2014 года доля медицинских услуг среди всех платных услуг, предоставляемых населению, составила 6,1 %, с приростом по сравнению с предыдущим периодом от 0,3 до 0,5 % в год.
Необходимо отметить, что официальная статистика не отражает теневую часть платных медицинских услуг, которая по оценкам экспертов является значительной. Согласно отчету «Российский рынок частной медицины 2012-2014, начиная с 2002 года рынок коммерческого здравоохранения показывал рост до 20% в год, за исключением кризисных 2009-2010 гг., после которых рост замедлился и в последние годы составляет 12-13% в год.
Поскольку большая часть доходов частных медицинских центров состоит из прямых платежей их потребителей, конкуренция между клиниками с каждым годом становится все сильнее. Острая борьба за каждого потребителя ставит вопрос об эффективности маркетинговых стратегий по продвижению частных медицинских услуг. В условиях значительного количества предложений на рынке медицинских услуг появляется необходимость в создании четкой рыночной позиции медицинской клиники, направленной на конкретную целевую группу потребителей. Несомненно, основной проблемой при создании такой позиции является отсутствие необходимой информации о потребителе медицинских услуг и о том, какие факторы лежат в основе его выбора.
По количеству коммерческих медицинских учреждений, а также по общим государственным расходам на здравоохранение Россия сильно отстает от США и стран Европы, что объясняет низкую проработанность данной темы. По данным за 2013 год в США на здравоохранение тратится от 17 % ВВП, во Франции - 12%, в Германии - 11%, в Греции и Норвегии - 10%, России этот показатель равен 7.
На основании изложенного, целью данной работы является разработка стратегии позиционирования частной медицинской клиники на основании ценностей потребителей.
Для достижения указанной цели необходимо решить ряд задач:
1. Изучить особенности медицинской услуги как объекта управления маркетинга.
2. Выявить основные этапы и элементы стратегии позиционирования медицинских услуг.
3. Определить ценности, которые лежат в основе выбора потребителями медицинских услуг в России.
4. Установить характер связи между ценностями и критериями выбора медицинских услуг.
5. Разработать стратегию позиционирования для медицинской клиники г.Перми и дать рекомендации по позиционированию частных медицинских услуг в России.
В качестве объекта исследования выступают ценности потребителей медицинских услуг, а предметом - взаимосвязь между ценностями потребителей и атрибутами, влияющими на их выбор, в сфере частных медицинских услуг. Исходя из цели исследования, географически оно ограничено территорией Пермского края.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов, И.Б. Костин. - М.: Дашков и К, 2013. - 292 c.
2. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
3. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
4. Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2014. - 292 c.
5. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
6. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для бакалавров / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Дашков и К, 2014. - 240 c.
7. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: Учебник для бакалавров / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
8. Барышникова, Н.А. Экономика организации: Учебное пособие для СПО / Н.А. Барышникова, Т.А. Матеуш, М.Г. Миронов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 191 c.
9. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко.. - М.: Дашков и К, 2013. - 372 c.
10. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
11. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник для бакалавров / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и К, 2013. - 372 c.
12. Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник для бакалавров / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
13. Веретенникова, И.И. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для бакалавров / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова; Под ред. И.В. Сергеев. - М.: Юрайт, 2013. - 671 c.
14. Иванов, Г.Г. Экономика организации (торговля): Учебник / Г.Г. Иванов. - М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2012. - 352 c.
15. Клочкова, Е.Н. Экономика организации: Учебник для СПО / Е.Н. Клочкова, В.И. Кузнецов, Т.Е. Платонова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 447 c.
16. Кнышова, Е.Н. Экономика организации: Учебник / Е.Н. Кнышова, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
17. Коробкин, А.З. Экономика организации отрасли: Учебное пособие / А.З. Коробкин. - Минск: Изд-во Гревцова, 2013. - 288 c.
18. Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для прикладного бакалавриата / В.В. Коршунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 407 c.
19. Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум / В.В. Коршунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 407 c.
20. Коршунов, В.В. Экономика организации: Учебник и практикум для СПО / В.В. Коршунов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 407 c.
21. Коршунов, В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / В.В. Коршунов. - М.: Юрайт, 2013. - 433 c.
22. Лопарева, А.М. Экономика организации (предприятия): Учебно-методический комплекс / А.М. Лопарева. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 400 c.
23. Мокий, М.С. Экономика организации: Учебник и практикум. / М.С. Мокий. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 334 c
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0037