| Код | 410700 | ||
| Дата создания | 2019 | ||
| Страниц | 68 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 25 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность исследования. Экономическое поведение отдельного человека и группы людей на рынке формирует спрос. Для финансового результата продавца очень важно своевременно предугадать объем спроса в будущем и определить перечень основных факторов, которые могут повлиять на него. Теория потребительского поведения является темой, изучаемой в рамках экономической науки. В ее пределах рассматривается поведение потребителя в условиях рыночных отношений, а также изучаются механизмы взаимодействия спроса и потребностей. Повседневные решения конкретных потребителей являются основой для формирования любого рыночного спроса. Такие решения, как правило, диктуются желанием получить максимальную отдачу от товара, полезный эффект, произвести выгодное вложение и так далее. Собственно, первые попытки проанализировать соотношения спроса и потребностей проделали еще в XIX веке представители экономического учения, названного маржинализмом.
Практически каждый день человек контактирует с различными видами товаров и услуг, которые призваны удовлетворить те или иные потребности. Если продукция пошла хорошо, то это приведет за собой увеличение прибыли, а если неудачно – то убытков и потери доверия потребителя. Лишь своевременное определение восприятия конкретного товара или оказания сервиса по его предоставлению потребителем позволит избежать такой проблемы. Актуальность темы обусловлена тем, что исследование отношений потребителя к товару позволяет просчитать предприятию (организации, фирме) каждый свой шаг и эффективнее управлять своим ассортиментом. По мнению специалистов из Гарвардской школы бизнеса «целью бизнеса является создание и воспитание потребителей». Покупатели становятся «прибыльными» лишь на второй год сотрудничества между компанией и потребителем. В практике маркетинга известно, что завоевание нового клиента обходится фирме намного дороже, чем удержание постоянного потребителя. Налаживание долгосрочных отношений между компанией и потребителями строится на основе стратегии маркетинга взаимоотношений. Современный потребитель стремится к индивидуализации потребления, предъявляя повышенные требования ни сколько к ассортименту, сколько к качеству товаров и услуг. По их мнению, качество должно заключаться в надежности, безопасности для здоровья, удобстве в эксплуатации, соответствии изделия функциональному назначению более высоким научно-техническим стандартам, экологическим требованиям, а также в уровне послепродажного обслуживания. За товары, отвечающие этим характеристикам, потребители готовы платить суммы, превышающие средний уровень цен. Мнение потребителей является основой для принятия управленческих решений.
Цель работы – провести анализ требований потребителей к конкретному товару.
Для достижения поставленной цели при написании работы определены следующие задачи:
Объект исследования – образовательный курс для родителей «Осознанное родительство: основы визуальной грамотности».
Предмет исследования – система факторов, определяющих особенности поведения потребителей в процессе совершения покупки.
При написании курсовой работы применялись методы анализа, синтеза, дедукции, индукции, логический, общенаучный диалектический метод познания социальных явлений, методы опроса и анкетирования.
Теоретической основой при написании работы послужили учебники, учебные пособия и монографии ряда российских ученых, посвященные теме исследования, научные статьи, нормативно-правовые акты. В исследуемой литературе тема работы достаточно изучена.
Структура работы: введение, три главы, раскрывающие вышеописанные задачи, заключение, списка и приложения.
Введение отражает такие характеристики исследования, как: объект, предмет, цели и задачи, здесь также приведена краткая характеристика структуры работы. Основная часть работы посвящена решению поставленных задач, путем исследования литературы по существу предложенной проблематики. Заключение содержит выводы, обобщенные по результатам настоящего курсового исследования. Список литературы представлен перечнем источников, использованных в процессе написания работы.
1 Актуальность исследования по выбранной теме
Потребитель – это центральная фигура современных рыночных отношений. Воздействие на поведение покупателя осуществляется производителями товаров при помощи маркетинговой деятельности. Она строится на том, что компании для реализации своих целей ставят задачу выбрать такой способ удовлетворение нужд и интересов потребителя, который будет эффективнее, чем у их соперников. Поведение потребителя ориентирует предприятие при выборе направления деятельности. Именно под определённый круг клиентов строится маркетинговая политика компании, подбирается продукт производства, его цена, ассортимент и продвижение на рынке. Теория поведение потребителя является базисом для формирования и ведения бизнеса. Этому служит то, что конкурентные рыночные отношения опираются на удовлетворение желаний и интересов клиента.
Появление после распада Советского союза такого понятия, как маркетинг, послужило возникновению в российской экономике термина «поведение потребителя». Это стало новшеством для хозяйственной деятельности, так как прежде целью предприятий был рост производства. Такой элемент бизнеса, как покупатель, не изучался в связи с тем, что производителей не интересовало мнение клиента о том или ином продукте, они вели свою деятельность по чётко установленному плану. С тех пор всё кардинально изменилось, покупатель вышел на первый план. Сбыт стал основой функционирования всего предприятия и оплаты труда его работников.
...
2 Методы исследования по выбранной теме
Жизнь каждого человека имеет свой смысл. Смысловые структуры личности - это целостная система, которая обеспечивает регуляцию жизнедеятельности субъекта в зависимости от необходимости. Смысловым структурам можно отнести – личностный смысл, мотивы, смысловые установки и личностные ценности. Одна из основных линий развития смысловой сферы в онтогенезе человека – опосредование социальными ценностями: сначала это ценности ближайшего семейного окружения, затем малых референтных групп, затем больших профессиональных групп и т. д. В процессе развития смысловой сферы личности у человека постепенно формируется ценностно-смысловое самоопределение.
...
3 Результаты проведенного исследования
В данном параграфе приведены результаты проведенного нами исследования по описанным выше методикам.
1) Методика «Представления об идеальном родителе». Авторы методики: Р.В. Овчарова, Ю.А. Дегтярева
В данной методике мы оценивали уровень готовности испытуемых к родительству в 3 разных аспектах: эмоциональном, когнитивном и поведенческом.
Баллы, полученные испытуемыми в данном исследовании по 3-м разным аспектам приведены в Приложении Г, Д.
...
Таблица 1 - Сравнительная таблица средних значений, полученных юношами с психологической направленностью обучения(МПГУ) и юношами с технической направленностью(РХТУ), в результате проведения методики «Представления об идеальном родителе» Р.В. Овчаровой
...
Таблица 2 - Сравнительная таблица средних значений, полученных девушками с психологической направленностью обучения (МПГУ) и девушками с технической направленностью (РХТУ), в результате проведения методики «Представления об идеальном родителе» Р.В. Овчаровой
...
Таблица 3 - Сравнительная таблица средних значений, полученных в результате исследования системы ценностных ориентаций личности юношей с психологической направленностью образования (МПГУ) и технической направленностью образования (РХТУ).
...
Таблица 4 - Таблица наличия внутренних конфликтов у юношей психологической и технической специальности в сфере «любви»
...
Таблица 5 - Сравнительная таблица средних значений, полученных в результате исследования системы ценностных ориентаций личности девушек с психологического факультета (МПГУ) и технического факультета (РХТУ)
...
Таблица 6 - Таблица наличия внутренних конфликтов у девушек психологической и технической специальности в сфере «любви»
...
Таблица 7 - Результаты проективной методики «Родительское сочинение»
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление поведением потребителя – важная маркетинговая задача. Ее значимость особенно возрастает на высококонкурентных рынках, где выбор товара велик. Для того чтобы воздействовать на поведение потребителя, необходимо понимать, как протекает процесс принятия клиентом решения о покупке и какими методами можно подтолкнуть его к нужному решению на разных стадиях.
Анализ предпочтений покупателей – один из ключевых факторов, которые учитываются в рыночной экономике, поскольку предпочтения формируют спрос. Для анализа потребительских предпочтений применяют эффективные маркетинговые стратегии. Их цель – снизить фактор неопределенности посредством контроля и манипуляции потребительских предпочтений. Инструментам анализа при этом выступают интервью и опросы потребителей.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Опросник методики «Представления об идеальном родителе» Р.Г. Овчаровой
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Методика диагностики системы ценностных ориентаций личности
Авторы: Е.Б. Фанталова в модификации Л.С. Колмагоровой, Д.В. Каширского
Работа осуществляется в два этапа, на каждом из которых нужно заполнить матрицу, попарно сравнивая изненные сферы, представленные ниже. Первая матрица заполняется по критерию «ценности», вторая – по критерию «доступности».
Список жизненных сфер для сопоставлений:
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Расчет и интерпретация результатов проверки значимости различий с помощью U критерия Манна – Уитни.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Таблица сырых баллов, полученных юношами из МПГУ и РХТУ в процессе проведения методики «Представления об идеальном родителе»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Таблица сырых баллов, полученных девушками из МПГУ и РХТУ в процессе проведения методики «Представления об идеальном родителе»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Сравнительная таблица данных, полученных в результате исследования системы ценностных ориентаций личности юношей из МПГУ и РХТУ
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Сравнительная таблица результатов исследования системы ценностных ориентаций личности, полученных девушками из МПГУ и девушками из РХТУ
...
ПРИЛОЖЕНИЕ И
Сравнительная таблица данных, полученных в результате исследования ценностных ориентаций у молодых людей разной направленности образования по критерию «значимости» и «доступности» ценности «любовь»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ К
Сравнительная таблица данных, полученных в результате исследования ценностных ориентаций у девушек разной направленности образования по критерию «значимости» и «доступности» ценности «любовь»
...