Управление конфликтами в организации на примере "Контур -Терм"

Оригинальность АП 77% ...

Введение..................................................................................................................3
1. Теоретические аспекты по исследованию конфликтов...................................5
1.1 Понятие и виды конфликтов............................................................................5
1.2 Методы решения конфликтных ситуаций......................................................8
2. Анализ конфликтов на примере ......................................................................12
2.1 Характеристика ООО «Контур-Терм»..........................................................12
2.2 Виды и пути разрешения конфликтов на предприятии...............................13
3. Предложения по совершенствованию управления конфликтными ситуациями.............................................................................................................24
3.1 Выявление проблемы и ее решение...............................................................24
3.2 Предложения по совершенствованию конфликтных ситуаций на предприятии...........................................................................................................24
Заключение.............................................................................................................28
Список использованной литературы...................................................................3

Конфликты, столкновения и ссоры - неизбежная черта работы любого крупного коллектива. Управление конфликтами и стрессами должно стать одним из важных аспектов работы руководства предприятия. В противном случае, компания рискует не добиться всех поставленных целей.
Конфликт возникает, если личностные особенности человека или группы приходят в столкновение, т.е. при наличии межличностной или социально- психологической несовместимости.
Социальные причины в основном связаны с заинтересованностью в сохранении существующего положения
Факт наличия трудового коллектива обуславливает возникновение разных ситуаций, связанных с производством. В этом процессе могут возникать противоречия представителей коллектива относительно отдельных вопросов.
По своей сути любые противоречия несут положительный рез ультат, ведь они становятся причиной создания дополнительных стимулов и мотиваций. Конфликты же возникают в тех случаях, когда достигнута точка «кипения». Наличие таких противоречий создает препятствия в процессе осуществления привычного труда.
Конфликт необходимо рассматривать в качестве столкновения тех интересов, которые носят противоположных характер. Противоположные цели и взгляды могут дать как толчок для развития организации, так и послужить ее угасанию.
Научно доказано, что создание конфликтных ситуаций в коллективе является, в некоторых случаях, желаемым результатом. Можно задуматься о том, какие положительные результаты может дать возникший конфликт? Необходимо вспомнить о том, что наличие открытых споров создает почву для наиболее эффективного исполнения стратегических задач и планов. В таком состоянии коллектива выявляется большое количество точек зрения и происходит информационный обмен.
В данное время очень актуальная эта тема, так как конфликты и стрессы присутствуют в каждой организации и очень много специалистов в данное время решают данную проблему и ищут пути, чтобы это предотвратить.
Целью данной работы является исследовать управление конфликтами и стрессами на примере предприятия.
Объектом исследования является ООО «Контур-Терм».
Предметом исследования является предложения по предотвращению конфликтов на предприятии