| Код | 399193 | ||
| Дата создания | 2019 | ||
| Страниц | 45 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 25 | ||
| Изображений | 4 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Подготовка, принятие и реализация управленческого решения являются процессами сложными и многоэтапными. На стадии подготовки управленческого решения выполняется исследование нюансов обстоятельств, сбор, обработка полученной информации, определяются проблемы, требующие своего решения.
Организация разработки и принятия управленческого решения – важный фактор обеспечения его качества, во многом определяющий затраты времени и средств на разработку решения.
Среди массы вопросов нынешнего менеджмента основными являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Разработка и реализация результативных управленческих решений является центральной предпосылкой снабжения конкурентоспособности организации на рынке, а также произведения наилучшей структуры организации, воплощение в жизнь рационализации и иных сторон деятельности организации.
Организация процесса принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.
Актуальность предоставленной работы содержится также в том, что управленческие решения исполняют немалую роль в функционировании каждого предприятия, поэтому знание и осмысление процессов их принятия имеет отдельное значение в обстановках отечественных реалий. Именно эффективные и качественные управленческие решения служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ.
Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.
Цель курсовой работы – проследить этапы организации проса разработки и принятия управленческий решений на примере ПАО «Аэрофлот».
Исходя из поставленной цели решению подлежат такие задачи:
Объект курсовой работы – управленческая система авиакомпании «Аэрофлот».
Предмет – принимаемые управленческие решения ПАО «Аэрофлот».
Источниками сбора информации являются данные работы ПАО «Аэрофлот», а также статьи и монографии по теме работы.
Работа включает введение, где обосновывается актуальность, три главы (в первой – представлен теоретический аспект организации и контроля реализации управленческих решений; во второй – анализ управленческих решений, а ПАО «Аэрофлот»; в третьей – выявление путей оптимизации процесса разработки и принятия управленческий решений), заключение, список использованных источников.
1.1 Сущность, значение и функции управленческих решений
Сегодня в литературе встречается значительное число научно-исследовательских и учебно-методических работ, посвященных теории принятия решений. В них анализируют различные теоретические и прикладные проблемы, связанные с подготовкой, обоснованием и принятием управленческих решений. Тем не менее, то как это будет происходить зависит от совокупности положений вложенных в понимание этого процесса. Поэтому прежде всего нужно охарактеризовать понятие «управленческое решение».
Понятие «Управленческое решение» имеет разносторонний характер, так как принятие решений на предприятии характеризуется как: осмысленная и целеустремленная деятельность, выполняемая человеком; поведение, сформированное на фактах и ценностных ориентациях; процесс коммуникации членов организации; избрание альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды часть общего процесса управления; неминуемая часть каждодневного труды менеджера; начало для выполнения всех других функций управления.
...
1.2 Этапы процесса принятия управленческих решений
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех ступеней:
- подготовка решения;
- принятие решения;
- реализация решения.
Процесс принятия управленческого решения представляет отдельный интерес. Он состоит из нескольких стадий, последовательно сменяющих друг друга. Эти стадии представляют собой отражение умственного процесса лица, принимающего решение, его деяний по поиску правды и проявлений воли с целью предпочтения конкретной альтернативы. Исследование процесса принятия решения позволяет лучше понять источники его происхождения.
...
1.3 Организация процесса разработки и контроль реализации управленческих решений
Организация процесса разработки управленческого решения представляет собой увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработке решения, контроль и координацию их выполнения.
Организация процесса разработки решений должна соответствовать таким запросам:
- соблюдение принципов рациональной организации процесса;
- цель решения не обязана возражать целям организации, а также обязана учитывать заинтересованности лиц, для которых разрабатывается решение;
- решение должно разрабатываться на том уровне управления, где имеется достаточно информационных ресурсов и полномочий для принятия подобных решений;
...
2.1 Общая характеристика ПАО «Аэрофлот»
2.1 Общая характеристика ПАО «Аэрофлот»
ПАО «Аэрофлот» – российская авиакомпания. Реализовывает внутренние и международные рейсы из московского аэропорта Шереметьево. Является одной из старейших авиакомпаний в мире, начиная свою историю с 1923 года, являясь полностью государственным предприятием. После распада СССР компания стала полуприватизированной, так как контрольный пакет акций (51 %) находится под контролем государства.
По результатам 2013 года чистая прибыль Группы «Аэрофлот» составляла 7334,7 миллиона рублей. За этот же год сам Аэрофлот перевез 20,9 миллиона пассажиров, а с учётом всех авиакомпаний Группы «Аэрофлот» – 32,3 миллиона. В 2014 году, по версии авиационной консалтинговой компании Skytrax, «Аэрофлот» в третий раз признан наилучшей авиакомпанией Восточной Европы.
...
Таблица 1 – SWOT-анализ компании Аэрофлот
...
2.2 Cостояние системы управления в авиакомпании
Отношения между составляющими структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято делить на горизонтальные и вертикальные. В ПАО «Аэрофлот» они вертикальные. Такой тип связей действенен для организации, потому что у каждого отдела непосредственно есть руководитель, это облегчает организационный процесс. В ПАО «Аэрофлот» смешанная система структуры управления, в которой совмещается линейная и функциональная системы. В этом случае постановления, подготовленные функциональными подразделениями, анализируются и утверждаются линейным руководителем, который представляет их подчиненным подразделениям.
...
Таблица 2 – Соблюдение положений Кодекса корпоративного управления ПАО «Аэрофлот»
...
2.3 Анализ процессов разработки и принятия управленческих решений
Разработка управленческих решений основывается на определенной документации. Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ПАО «Аэрофлот» состоит из нескольких этапов.
Процесс решения проблемы «Аэрофлота» можно представить как пятиэтапный (плюс внедрение и обратная связь), фактическое число этапов определяется самой проблемой:
- Диагностика проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы - определение или диагноз, полный и правильный. Существуют два способа рассмотрения проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Другими словами, вы узнаете о проблеме потому, что не случается то, что должно было случиться. Поступая так, можно сгладить отклонения от нормы. К примеру, мастер может установить, что производительность его участка ниже нормы;
...
3.1 Проблемы при принятии и реализации управленческих решений
Определено, что до 60 % управленческих решений принимаются в «Аэрофлоте» не путем рационального просчета альтернатив, а под воздействием субъективных факторов.
Проблемы возникают, когда решения, не являющиеся обыденными и повторяющимися, со значительной степенью неопределенности относительно конечного результата, рассматриваются как обыденные решения на любом уровне руководства. Такой подход является следствием недооценки сложности данного решения и важности его конечного результата. Это в свою очередь повышает вероятность неудачи при принятии и выполнении данного решения.
...
3.2 Рекомендации по совершенствованию принятия управленческих решений (возможные методики и формы контроля, применимые для ПАО «Аэрофлот»)
Уровень принятия решений на предприятии низкий, это отражается на его финансовом состоянии. Надо улучшить финансовый результат, увеличить долю рынка и эффективность системы управления в целом. Для этого, прежде всего, на предприятии необходимо совершенствовать систему разработки и принятия решений.
Предприятию ПАО «Аэрофлот» рекомендуется: внедрить в управление алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте; распределить ответственность по сбору и анализу информации о ситуации; привлекать сотрудников фирмы к принятию решений, с предоставлением им больших полномочий; принятие решений осуществлять с помощью различных методов технологии принятия управленческих решений.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Принятие решения – это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.
Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.
Подготовка управленческого решения – это важная стадия, предшествующая его принятию и реализации. Можно выделить несколько этапов подготовки управленческого решения, фактическое число которых определяется самой проблемой: диагностика проблемы, сбор необходимой информации о проблемной области, формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение и оценка альтернатив.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Организационная структура ПАО «Аэрофлот»
...