Новая заявка

Продвижение любого продукта или услуги на рынок невозможно без применения современных маркетинговых технологий. Проблема научного маркетинга в искусстве проработана достаточно слабо.
Современная система маркетинговых коммуникаций как основа продвижения представляет собой единый комплекс, объединяющий участников, каналы и средства коммуникаций, направленный на установление и поддержание взаимоотношений между организацией и целевой общественностью в рамках достижения долгосрочных маркетинговых целей развития данной сферы бизнеса.
Сущность управления маркетинговыми коммуникациями в рамках формирования системы продвижения заключается в планомерном информационном воздействии на целевые контактные аудитории с целью получения запланированной ответной реакции рынка спортивных услуг на возникающее ...

Введение
1. Теоретическая часть. Особенности маркетинга и продвижения услуг в социально-культурной сфере 5
1.1. Место продвижения в системе маркетинговых коммуникаций
1.2. Особенности маркетинга и продвижения услуг в социально-культурной сфере
1.3. Прикладные аспекты исследования эффективности системы продвижения в социально-культурной среде 8
2. Анализ системы продвижения танцевального шоу "Валери"
2.1. Общая характеристика деятельности танцевального шоу "Валери" на рынке платных социально-культурных услуг
2.2. Организация и проведение исследования востребованности услуг и текущей эффективности продвижения танцевального шоу "Валери"
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения услуг танцевального шоу «Валери» 17
3.1. Разработка плана мероприятий по продвижению услуг танцевального шоу «Валери»
3.2. Расчет бюджета и прогнозирование эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Тема работы актуальна, так как стратегический подход к маркетинговой деятельности и коммуникации исходит из необходимости полного учета общей стратегии маркетинговой деятельности и принципиальных свойств любой маркетинговой коммуникации как системы, равно как и особенностей ее развития с учетом условий и целей развития конкретной организации.
Продвижение творческого коллектива – достаточно специфичный вид маркетинговой деятельности: с одной стороны – это развитие самого коллектива, сконцентрированное на становлении его карьеры, с другой – создание и продажа его трчества [52].
Целью исследования является разработка рекомендаций по формированию маркетинговой коммуникационной кампании по продвижению творческого (танцевального) коллектива в социо-культурном пространстве. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- Определить особенности маркетинга и продвижения услуг в социально-культурной сфере
- Проанализировать систему продвижения танцевального шоу "Валери"
- Разработать рекомендации по совершенствованию продвижения услуг танцевального шоу «Валери»
Объектом исследования выступает деятельность танцевального шоу «Valery». Предметом исследований является политика продвижения коллектива.
Методологической и теоретической основой исследования являются работы зарубежных и российских авторов в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций, в том числе в сфере культуры. Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка, данные самого коллектива.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов исследования не только для объекта исследования, но и в деятельности других творческих коллективов.
 

Проведение розыгрышей, конкурсов и викторин в сети преследует те же цели, что и традиционные «оффлайновые» мероприятия: привлечение внимание к группе и продвижение ее творчества, создание и укрепление благоприятного имиджа, повышение узнаваемости коллектива, получение необходимой маркетинговой информации и др. Тем не менее, в большинстве случаев «онлайновые» PR-мероприятия не должны заменять «оффлайновые», они должны гармонично вписываться в общую стратегию продвижения творческого коллектива.Анализ системы продвижения танцевального шоу "Валери"Общая характеристика деятельности танцевального шоу "Валери" на рынке платных социально-культурных услугШоу-балет «Valery» исполняет танцы европейской и латиноамериканской бальной программы. Европейские бальные танцы традиционно включают в себя медленный и венский вальс, танго, медленный и быстрый фокстрот. Латиноамериканская программа состоит из таких танцев как самба, ча-ча-ча, румбы, джайв, которые в репертуаре шоу-балета дополнены латиноамериканскими танцами кубинского направления: сальса, бачата, меренге и др. В основу последних постановочных номеров легли и такие танцы как рок-н-ролл, буги-вуги и твист, передающие атмосферу «Стиляг», также номера, поставленные на основе лучших мюзиклов – «Мулен Руж», «Чикаго».Коллектив неоднократно принимал участие в концертах проходивших на таких известных площадках Москвы как Екатерининский дворец, клуб «The Most», рестораны «Прага», «Националь», «Каста дива», «Савой», «Джазтаун», «River palace», отель «Renessanse», «Золотое кольцо», Центр международной торговли, оздоровительный комплекс «Рублево» и «Немчиновка-парк», Дома отдыха УП ДП РФ и др. Участники шоу-балета выступали на таких мероприятиях как концерт «Авторадио – дискотека 80-х» в с.к. «Олимпийский» на премьере кинофильма «Стиляги» в к.т. «Октябрь», на днях города Раменское, Жуковский.«Valery» организует выступления, концертные номера, проводит мастер-классы и интерактивы, а также индивидуальные уроки и постановку свадебного танца.В состав коллектива входят три пары. Концертные номера могут задействовать от одного до шести участников и быть достаточно разнообразными по формату и сложности.Участники Шоу-балета «Valery» имеют значительный опыт концертной и конкурсной деятельности. Так, например, они становились призерами российских и международных соревнований, таких как Чемпионат Дании по бальным танцам, «Blackpool» в Великобритании, Чемпионат по Клубной латине в Чехии и множества других.Организация и проведение исследования востребованности услуг и текущей эффективности продвижения танцевального шоу "Валери"Рассмотрим структуру доходов от различных видов выступлений коллектива (табл. 2)Таблица 2Структура доходов от различных видов выступленийValery за 3 годаВиды выступлений201320142015за 3 годасумма, руб.%сумма%сумма%сумма%Концерты66554,9042,076500,6044,377528,0044,0220584,3643,5Частные вечера84923,9053,690077,0052,291589,0052,0266590,9652,6Фестивали7056,004,56007,703,56957,004,020020,783,9Всего158534,8100,0172585,3100,0176074100,0507196,1100,0Анализ доходов от выступлений Valery за период 2013-2015 гг. показывает, основными выступлениями, приносящими доход, являются частные вечера, и составляют в среднем за 3 года 52,6 % в общей сумме доходов. Концерты сборные или клубные приносят в среднем 43,5 % доходов коллектива, что объясняется постоянным участием его в Новогодних и других крупных концертах. Доля фестивалей и конкурсов составляет менее 4 % доходов от выступлений данного коллектива.Анализируя данные, характеризующие концертную деятельность коллектива, можно сделать следующие выводы.В 2013 году концертная нагрузка шла практически равномерно – 5-6 концертов в месяц, кроме января (2) и февраля (3). Общее количество выступлений – 61, среднее количество выступлений в неделю – 1,17. В 2014 году количество концертов увеличилось до 76, пик пришелся на лето – по 8 концертов в месяц, в январе – только 3, среднее недельное число выступлений – 1,46. В 2015 году загруженность коллектива сократилась до 46 концертов: максимум 6 концертов в месяц, при этом январь-февраль вообще без выступлений, среднее число выступлений в неделю – 0,88. Следует заметить, что это данные именно по концертным, конкурсным и другим выступлениям, без учета частных вечеринок и корпоративных праздников, следовательно, загрузка коллектива гораздо выше.Следующим этапом анализа проката является изучение изменения количества концертов по дням недели. В 2013 году пик выступлений приходится на вторник (15), затем идут пятница и воскресенье (по 13). Минимальная нагрузка приходится на среду и четверг (3 и 4). Такая ситуация показывает неравномерность в нагрузке, которая может отрицательно сказаться на коллективе. При этом зрители не находятся в ущербе, так как охватываются и выходные, поэтому ситуацию следует сглаживать только для удобства самого коллектива.В 2014 году ситуация практически не изменяется: также максимальное число выступлений приходится на вторник (18), пятницу (13) и воскресенье (12), минимальная нагрузка – среда и четверг. При этом из-за общего роста числа выступлений сглаживается разница между минимальным и максимальным числом по дням недели: минимум выступлений становится не 3, а 7.Анализ данных 2015 года окончательно утверждает в мысли о том, что сложившийся режим вступлений с максимальным числом их, приходящихся на вторник, спадающем в среду-четверг, и вновь вырастающим к выходным – это сложившаяся практика, устраивающая и коллектив, и зрителей. Однако при общем сокращении числа выступлений коллектива, возможно, имеет смысл все-таки пересмотреть сложившуюся практику.Анализ таблицы 3 показывает, что в 2013 году у коллектива лидером были собственные выступления (39 %), на втором месте – сдвоенные выступления (25 %), третье место принадлежало муниципальным концертам.Таблица 3Анализ проката выступлений Valery за 3 годаПоказатель201320142015Итого за год%Итого за год%Итого за год%Собственное выступление 24393749715Сдвоенное выступление152524322759Выступление с приглашенными музыкантами003412Выступление в сборе7114537Муниципальные концерты9155724Фестивали120000Региональные конкурсы5834613Итого за год611007610046100В 2014 году доля частных вечеров увеличилась до 37 (49 %), доля сдвоенных выступлений возросла до 32 %, резко уменьшилось число сборных и муниципальных концертов. В 2015 году сдвоенные выступления выходят на первое место, и составляют 59 %, на втором месте спускаются собственные концерты (15 %), на третье место выдвинулись региональные конкурсы (13 %), что вызвано повышением интереса зрителей к такого рода мероприятиям и ростом их количества. В целом по проведенному анализу можно сделать вывод о том, что структура выступлений коллектива в достаточной степени отвечает ожиданиям зрителей, однако следует провести более глубокое исследование по выявлению зрительских предпочтений и корректировке репертуара соответственно.Коллектив имеет собственный сайт в сети Интернет, где можно посмотреть видео-ролики с выступлений и послушать записи, как концертные, так и студийные (хотя студийных мало). Также Valery имеет собственную группу в социальной сети ВКонтакте, где идет активное общение с потенциальными и постоянными зрителями, вывешивается и обсуждается информация о планируемых и прошедших выступлениях, размещается видео, фото и аудио-информация о коллективе и его выступлениях.Был проведен анкетный опрос посетителей мероприятий с участием Valery осенью 2015 года, всего опрошенных – 100 человек. Почти половина (48 %) опрошенных не так часто ходят на музыкально-развлекательные мероприятия -1-2 раза в год, 34 % посещают такие мероприятия 1 -2 раза в месяц, и только 12 % стараются попасть на такое мероприятие хот бы 1 раз в неделю.Основная масса опрошенных посещает мероприятия разного класса 1-2 раза в месяц (рисунок 2.1).Рис. 2.1. Распределение частоты посещений музыкально-развлекательных мероприятий опрошеннымиНаиболее частыми по посещению являются корпоративные мероприятия (48 %), на втором месте –городские праздники (35 %) , на третьем - частные вечера (32 %) (рис. 2.2).Рис. 2.2. Распределение частоты посещений музыкально-развлекательных мероприятий опрошенными по видам мероприятий При выборе мероприятия на первом месте для зрителей идет собственный интерес к мероприятию, затем – наличие свободного времени, цена билета и место проведения (рисунок 2.3). Рис. 2.3. Распределение предпочтений зрителей при выборе мероприятияЧаще всего на такие мероприятия приходят, чтобы отпраздновать какое-либо событие, отдохнуть и просто послушать музыку (рисунок 2.4).Рис. 2.4. Распределение целей посещения мероприятияЧто касается коллектива Valery то основная масса опрошенных (43 %) была здесь впервые (рисунок 2.5), при этом 68 % знали о данном коллективе. 32 % попадают на мероприятие с участием коллектива хотя бы 1 раз в год, и только 11 человек ответили, что посещают каждое мероприятие с участием данного коллектива.Рис. 2.5. Распределение ответов на вопрос «Как часто Вы посещаете мероприятия с участием Valery?»Наибольшую информацию и убедительность в качестве средства рекламы для опрошенных имеет Интернет (рисунок 2.6). Рис. 2.6. Распределение мнения опрошенных по известности и убедительности рекламы коллектива78 % опрошенных хотели бы получать информацию о коллективе и его следующих выступлениях, 56 человек из 100 уверенно завили о своем желании посетить следующее мероприятие с участием коллектива, 32 человека-не уверены, в основном из-за фактора времени (неизвестно, будет ли свободное время/свободный вечер в день следующего мероприятия). В основном на концерты и другие мероприятия приходят вдвоем (45 %), 29 %- большой компанией, 22 % - одни, а 4 человека ответили, что хотели бы прийти всей семьей. Основной контингент зрителей – люди 18-35 лет, работающие и/или студенты, зарабатывающие от 10 до 30 тыс. руб. в месяц. Следовательно, мероприятия по продвижению коллектива должны быть ориентированы именно на данную группу потребителей.Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения услуг танцевального шоу «Валери»Разработка плана мероприятий по продвижению услуг танцевального шоу «Валери»Для продвижения в рамках самопродюсирования танцевального коллектива необходимым является обязательное наличие демо-материала: фото, видеозаписи выступлений или студийные, которые можно разместить не только на сайте и в социальных сетях, но и предлагать компаниям – организаторам праздников в городе, владельцам клубов, а также на местных телепрограммах. Дополнительно необходимо составить пресс-релиз – общая информация и группе, ее составе, танцеваьных направлениях и т.д. Данную информацию следует использовать на всех возможных концертах, даже тех, в которых группа не участвует, но на которых есть возможность пообщаться с организаторами данного концерта. Такого рода печатные материалы, например, в виде листовок, следует размещать во всех возможных местах, хоть как-то связанных с проведением мероприятий, требующих творческого сопровождения: агентствах по организации праздников и магазинах с товарами для праздников, свадебных и музыкальных салонах, ресторанах и кафе, ночных клубах и дискотеках. Также предлагается использовать как инструмент рекламы и продвижения Valery следующие новые технологии и информационные продукты:Instagram — бесплатное приложение обмена фотографиями, позволяющее пользователям делать фотографии, применять к ним фильтры, а также распространять их через свой сервис и ряд других социальных сетей. Для Valery предлагается провести ряд акций с использованием Instagram:1.Проведение конкурса фотографий «Валери с нами», где будут выкладываться фото в национальных костюмах или непосредственно на концертах Valery. Данная акция подходит и для специалистов по проведению мероприятий, и для частных лиц – потенциальных и реальных зрителей и поклонников группы.2.Проведение конкурса кулинарных фотографий «Танцы на столе». Для этого предлагается на сайте на странице «Акции» выложить подробные рецепты определенных блюд, этнически связанных с творчеством коллектива. На сайте необходимо предложить потенциальным участникам приготовить их дома, а затем, выложить соответствующие фото в программе.Предлагаемый приз за лучшее фото – приглашение на концерт коллектива или диск с выступлениями группы.Foursquare – модный геолокационный социальный сервис, который позволяет отмечать своё присутствие в каком-нибудь, обычно публичном, месте. Можно ничего не писать – просто чекиниться, а можно сопроводить чекин недлинным текстом и/или фотографией. В результате чекина начисляются баллы, и если человек получает дополнительные бонусы за посещение магазина – он будет приходить сюда и приводить друзей. А это, в свою очередь, способствует росту известности коллектива [55].Поэтому для Valery рекомендуется разработать систему баллов и спецпредложения за чекин посетителя мероприятия. В качестве таких спецпредложений предлагается:- песня в подарок на выбор за 5, 10 или 25 чекинов;- бесплатный вход на мероприятие при более 30 чекинов (пропорционально).Viral marketing (или Вирусный маркетинг) - один из самых эффективных способов рекламы. Viral marketing использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией [56]. Привлеченные с помощью  HYPERLINK "http://ru.viralmarketingbomb.com/" \o "Сервис рекомендаций fleads" ViralMarketingBomb посетители бесплатны для компании, не считая комиссии за автоматизацию вирусного алгоритма продвижения.Размер комиссии колеблется от 1 до 30 копеек и зависит от количества вирусных посетителей, которых компания собираетесь привлечь к себе на сайт с помощью сервиса.Для Valery необходимо изначально провести тест, т.е. купить тестовый пакет, который позволит проверить, сможет ли сайт привлечь 3000 посетителей или 300 подписчиков за 2 недели. Далее по результатам теста выбирается пакет «Стартовый», «Стандартный» или сразу «Выгодный». Данное направление позволит увеличить информированность потенциальных зрителей о коллективе, а также повысит результативность посещения сайта путем увеличения числа зрителей.Таким образом, предлагается следующий проект мероприятий по проведению рекламной кампании Valery с использованием указанных сервисов (табл. 7)Таблица 7 - Проект использования Интернет-рекламы и дополнительных сервисов для рекламной кампании ValeryСервисАкцияСодержаниеВремя проведенияПризInstagramValery с намиПроведение конкурса фотографий с мероприятий или в национальных костюмахВ течение года, 1 раз в 2 неделиПодарок – диск, флаер, пригласительный билетInstagramТанцы на столеПроведение конкурса кулинарных фотографий. Для этого предлагается на сайте, на странице «Акции» выкладывать 1 раз в 2 недели подробные рецепты определенных блюд, связанных с творчеством коллектива, и предложить потенциальным участникам приготовить их дома, а затем, выложить соответствующие фото в программеВ течение года, 1 раз в 2 неделиFoursquareПочетный гостьЗаходите, становитесь мэром на Foursquare и получайте скидку на стоимость билетаВ течение годаСкидка для мэраFoursquareБалльный бумВ любое время дня чекиньтесь на меропритии, при наборе определенного количества чекинов покажите их продавцу и получите подарокеженедельно- песня в подарок за 5, 10 или 25 чекинов;- бесплатный вход на меропритие (более 30 чекинов)ViralMarketingBombСлухами земля полнитсяПриходите на выступление группы и приводите с собой друзей на наши вечераеженедельноЗа каждого приведенного друга – скидка 1 % к чеку (до 15 %) дня Таким образом, разработанная стратегия рекламы и продвижения Valery с использованием информационных технологий принесет запланированный результат в виде роста количества зрителей, а следовательно- увеличении известности коллектива.Также необходимо провести поисковую оптимизацию для размещения рекламных объявлений и информации о коллективе в сети. Для этого был проведен анализ наиболее популярных ресурсов, обнаруженных при выходе в поисковые системы Yandex и Goоgle.Далее следует вести работу по созданию собственного блога, сайта. страниц в социальных сетях.Под блогом обычно понимается Интернет-журнал для выражения индивидуального или группового (если речь идет о сообществе) мнения по одному или нескольким вопросам, которые составляют его тематику. Ведение блога – это всегда творческий процесс, связанный с самореализацией автора (коллектива). Обязательным атрибутом любого блога является интерактивность. Блог не просто подразумевает возможность получения откликов. Обратная связь, общение в так называемых комментах, не менее важный атрибут блога, чем та информация, которую автор электронного дневника несет в своих записях. Итак, блог отличается от сайтов наличием трех основных компонент: личностной (групповой), творческой и коммуникативной. Второе важное свойство блога, отличающее его от Интернет-сайтов – это наличие специальных блог-сервисов, «заточенных» под работу в указанном выше формате. Самые популярные сервисы в порядке убывания их популярности: livejournal.com, my.ya.ru (блоги на Яндексе), LiveInternet.ru, blogs.mail.ru (блоги на mail.ru), diary.ru, blogspot.com. Большую популярность приобрела платформа WordPress, позволяющая бесплатно создать собственный блог с большими возможностями для индивидуализации интерфейса. Все блог-сервисы можно подразделить на сетевые и автономные. Первые (наример, Livejournal) совмещают в себе возможности создания собственной страницы в Интернете с социальной сетью. Вторые (например, Blogspot) не интегрированы в социальную сеть и связь с внешним миром осуществляют, преимущественно, через RSS каналы. Так или иначе, за последние годы всемирная паутина обзавелась несметным количеством платных и бесплатных сервисов, позволяющих авторам любых блогов получать выход на самую широкую аудиторию. На сегодняшний день блоги занимают все большее пространство глобальной сети, их количество по оценкам разных источников достигает 30 миллионов и растет с каждой секундой. Другой немаловажный момент состоит в том, что блог – один из наиболее доступных (если не самый доступный) инструмент коммуникации. А потому единственное, чем рискует предприниматель, решая использовать свой блог в коммерческих целях – так это тратой времени на его ведение и некоторыми репутационными издержками, которые могут быть следствием чересчур «топорной» и навязчивой рекламы. Основные блог-форматы, подходящие для продвижения коллектива «Valery» в блогосфере: 1. Профессиональный блог (сообщество). Его цель – объединение Интернет-пользователей по профессиональному признаку. Организация блога традиционна: каждый пользователь получает доступ к собственному аккаунту, с помощью которого размещает записи в ленте новостей и комментирует записи других пользователей. Также в блоге предусмотрена возможность проведения онлайн-конференций, размещения и подачи баннерной рекламы. 2. Корпоративный блог. У блогов данного формата две стороны деятельности: публичная и внутрикорпоративная. Публичная сторона такого блога это, прежде всего, коммуникация с клиентами. Каждая корпорация, заводящая блог, разрабатывает и воплощает свои маркетинговые стратегии, с ним связанные. Подобная стратегия является наиболее распространенной, ведь общение в формате блога предполагает доверие и раскрепощенность, что не возможно в условиях воздействия агрессивной рекламы. В силу ряда причин, данный формат не является предпочтительным для коллектива.3. Блог автора, стремящегося к публичности. Трудно определить, чего в таких блогах больше: желания «пропиариться» и использовать блог в маркетинговых целях, либо самовыразиться и наладить неформальные коммуникации с общественностью. 4. Блог-промоутер товаров/услуг автора. Общаясь с блоггерами, предприниматели получают максимальное попадание в свою целевую аудиторию. Конечно, редкому блоггеру удается агрегировать вокруг своего журнала значительную аудиторию. На всю блогосферу таких примеров лишь несколько десятков. Однако это не мешает коллективу «Valery» как творцам интеллектуального продукта, использовать такой журнал для продвижения своего танцевального шоу. 5. Блог как Интернет-сервис.