Международная торговля консалтинговыми услугами

Заключение

В России отрасль консалтинговых услуг является относительно молодой, но достаточно перспективной. Развивающаяся, приватизационные процессы, развитие предприятий промышленного сектора, их реструктуризация, интерес со стороны иностранных инвесторов - вот факторы, которые способствуют развитию консультационных услуг в России. Рынок консалтинговых услуг четко сегментирован, и конкуренция между продавцами консалтинговых продуктов, в основном, ведется внутри своего сегмента. Современное развитие консалтингового бизнеса показал, что небольшие консультационные фирмы не конкурируют с ведущими компаниями, которые осуществляют финансовый менеджмент, маркетинг, управление персоналом, внешнеэкономической деятельности и т.д., давая им тем самым возможность иметь преимущества в борьбе за клие ...

Содержание
Введение 3
Глава 1. Характеристика рынка консалтинговых услуг 5
Глава 2. Российский рынок консалтинговых услуг 17
Глава 3. Перспективы развития рынка консалтинговых услуг 24
Заключение 28
Литература 30

Введение

Сфера консалтинговых услуг является одной из важнейших и быстрорастущих составляющих мировой экономики. В условиях глобализации мировой экономики сфера информационно - консалтинговых услуг становится одним из влиятельных факторов, от которых зависит рост экономики, повышение конкурентоспособности страны на мировых рынках, улучшение благосостояния населения.
Становление экономики России как целостной системы происходит в условиях развития рынка консалтинговых услуг. Трансформационные процессы, происходящие в России, объективно требуют согласования национальной экономической политики, рыночных преобразований в сфере услуг, а поэтому исследование этой проблематики носит практический и актуальный характер. В России есть потенциал для развития сферы консалтинговых услуг, но существует достаточное количество препятствий, которые мешают его дальнейшему активному формированию. Развитие науки, технологий и высококвалифицированная рабочая сила являются необходимыми предпосылками для динамичного развития консалтинговой деятельности как составляющей рыночной инфраструктуры, может стимулировать развитие всей национальной экономики, обеспечить прочные конкурентные преимущества на мировых рынках.
Вопросам влияния глобализационных и интеграционных явлений на рынок консалтинговых услуг посвящены работы таких зарубежных и отечественных ученых, как: М. Киппинг, С. МакКенна, Дж. Глаклер, А. Березный, В. Дудченко, В. Верба и др. Однако в современной профессиональной литературе недостаточно внимания уделено формулировке глобальных императивов трансформации консалтингового рынка и выделению ключевых тенденций его развития в зависимости от глобальных изменений в мировом хозяйстве.
Целью курсовой работы является исследование ключевых тенденций развития мирового и отечественного рынка консалтинговых услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность консалтинга о основные тенденции его развития в мире;
- дать характеристику мирового рынка консалтинга;
- провести анализ развития отечественного консалтингового бизнеса;
- выявить проблемы и перспективы развития бизнес-консалтинговых услуг в России.
Oбъектoм исследования является рынок консалтинговых услуг.
Предмет исследования: понятие и сущность консалтинга, основные задания консалтинга, мировой опыт предоставления консалтинговых услуг, перспективные направления развития консалтинга, проблемы и перспективы развития консалтинговых услуг в России.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав заключения, списка использованных источников.

225].Распространение новых форм и методов консультирования сегодня вызывает появление новых направлений сотрудничества, которые обусловливают необходимость выделения таких зон специализации консалтинговой деятельности, как аутсорсинг, управление проектами, финансовый консалтинг и т. Распределение глобального консалтингового рынка по функциональным направлениям начал стремительно меняться в начале девяностых годов прошлого века в связи с усилением роли информационных технологий в обеспечении конкурентных преимуществ бизнеса. В докризисном периоде на информационные технологии при-падало до 45% совокупного мирового консалтингового рынка.Стратегический консалтинг как самостоятельная сфера консалтинговой деятельности сформировалась в начале 1970-х годов. Признанными лидерами в этой сфере управленческого консультирования является всемирно компании Bаin & Соmраny, MсKinsеy & Соmраny, Bоstоn Соnsulting Grоuр, А.T.Kеаrnеy, Ассеnturе, которые до сих пор остаются разработчиками стратегических концепций и методологий стратегических продуктов. В конце прошлого века рынок стратегического консультирования ежегодно рос на 10-15% и в 2015 году его емкость составила 40 млрд. долл. Однако, доля стратегического консалтинга в мировой индустрии управленческого консультирования составляет лишь 10% [14, c. 1052]. Поиск компаниями новых возможностей, источников конкурентных преимуществ и усиление рыночных позиций обусловили активизацию консалтинговой сотрудничества в области стратегического управления.Рис.1.1. Структура мирового консалтингового рынка по функциональному назначению консалтинговых услуг в 2015 годуОдним из основных игроков консалтингового рынка сегодня является государственный сектор. Привлечение консультантов к разработок и экспертной помощи при принятии правительственных решений в разных странах мира стало нормой. В 2006 году государственные организации и учреждения потребили консалтинговых услуг на сумму более 50 млрд долл., Из которых почти половину составляли услуги по информационным технологиям, около 30% - консультирование по повышению эффективности операционной деятельности, 10,6% - по стратегическому управлению.Через тенденции информационализации всех сфер деятельности высоким спросом пользуются консультационные услуги в области информационных технологий. Наибольшая доля их в структуре консалтинговых услуг в секторе розничной торговли, финансовых услуг, здравоохранения (рис. 1.2) [8, c. 318]. Рис.1.2 . Структура мирового консалтингового рынка по отраслевой принадлежности клиентов в 2015 годуПредприятия энергетического комплекса, коммунальные предприятия, учреждения финансового сектора активно пользуются услугами по бизнес-консультирования. Среди других консалтинговых услуг помощь по вопросам операционного менеджмента выбирают государственные организации и учреждения, компании СМИ, организации в сфере здравоохранения (рис. 1.3) [9, c. 433].Рис. 1.3. Структура спроса на консалтинговые услуги на глобальном рынке в различных сферах деятельности клиентских организаций.Характеризуя динамику развития управленческого консультирования по географическому признаку, следует отметить, что специалисты выделяют четыре географические регионы мирового консалтингового рынка: 1) Северная Америка; 2) Европейский и Ближневосточный Азиатский регион и Северная Африка; 3) Азиатско-Тихоокеанский регион; 4) Латинская Америка. Такая укрупненная географическая сегментация рынка управленческого консультирования имеет исторический характер и обусловлена ​​становлением и распространением консалтингового бизнеса на разных континентах. Несмотря на историческое доминирование управленческого консультирования в странах Северной Америки (более 47% глобального рынка), а также в европейском регионе, значительные темпы роста консалтинговой отрасли наблюдаются в развивающихся странах. Значительные темпы прироста консалтингового рынка здесь обусловлены бумом промышленного производства в Северной Азии, проникновением транснациональных корпорации в азиатский регион, подтверждает гипотезу о зависимости темпов роста управленческого консультирования темпов роста экономики страны. В течение последних нескольких лет произошло перераспределение долей консалтингового рынка. Доля рынка Северной Америки уменьшилась более чем на 3%, зато возросла доля Азиатско-Тихоокеанского региона, достигнув отметки в 14,7% мирового объема управленческого консультирования (рис. 1.4) [9, c. 433].Рис. 1.4. Структура глобального рынка консультирование по географическим регионамБыстрые темпы развития производства в азиатском регионе (Япония, Корея, Индия, Китай, Тайвань) вызвали стремительный рост консалтингового бизнеса в этом регионе, что обеспечило странам Азиатско-Тихоокеанского региона значительный прирост национальных рынков менеджмент-консалтинга. За период с 2000 по 2010 год объем рынка консультирование Китая увеличился втрое, Индии в 2,4 раза, Турции в 1,6 раза, России в 1,4 раза [14, c. 1053].Рис. 1.5. Динамика национальных консалтинговых рынков, в наибольшей степени росли, в 2000-2010 годах.Глобальный экономический рост в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Северной Америке, европейских странах заставило лидеров американского менеджмент-консалтинга активизировать экспорт консалтинговых услуг. Из-за взрыва спроса на консультирование в странах Восточной Азии, Индии, Китая транснациональные компании открыли там свои офисы и исследовательские центры. Стремление оптимизации деятельности транснациональных консалтинговых компаний, расширение своего присутствия и необходимость ценовой конкурентоспособности привели к экспансии глобальных консалтинговых компаний в региональные сектора управленческого консультирования, растут за счет широкого привлечения национальных консультантов к работе в офисах известных консультационных фирм.Характеризуя структуру консалтингового сектора, отметим, что в глобальном пространстве он чрезвычайно концентрированным. По оценкам специалистов, более 75% совокупных доходов консалтинговой индустрии приходится на транснациональные компании. Однако на региональных площадках управленческого консультирования остается весомой роль малых консалтинговых фирм, численностью до 10 чел. Этот сегмент рынка быстро рос с 2000 года, а в период экономического кризиса, когда услуги гиганты начали оптимизировать расходы и сокращать персонал, малые консалтинговые фирмы оказались серьезной угрозой большом консалтинговом бизнеса. Высококвалифицированные и опытные специалисты, уволенные в результате корпоративных сокращений, прибегли к индивидуальной трудовой деятельности, некоторые образовали собственные фирмы, составив конкуренцию бывшим работодателям. Усиление конкуренции заставляет консалтинговые фирмы жестко конкурировать за получение заказов от клиентов, доказывать свою способность повысить отдачу от инвестиций в консультирования.Глава 2. Российский рынок консалтинговых услугИсследуя структуру российского рынка консалтинговых услуг, привлекает внимание факт откровенного преобладание в нем тех сфер деятельности, которые являются предметным, узкоспециализированным. Прежде всего, это касается области ИТ-технологий, финансового и юридического консалтинга, аудита, маркетинговых исследований, а также консалтинга в сфере подбора кадров и управления персоналом, которые суммарно занимают более 70% этого рынка (рис. 2.1) [1, c. 1697].Рис. 2.1. Емкость российского рынка консалтинговых услугВ концептуальном смысле это означает, что отечественный консалтинговый рынок находится на относительно низкой ступени своего развития. Это подтверждается проблемами адаптации российских компаний к европейским стандартам ведения бизнеса, а также недостаточным уровнем интегрированности российских консалтинговых фирм в международные консультационные структуры и объединения. Ведь получения предметной информации существенно сужает сферу применения консалтинга и уменьшает ценность полученных услуг. Но такие сферы консалтинга, как стратегическое управление, коучинг, экологический консалтинг, организационная диагностика и поведение, которые способны значительно действеннее влиять на повышение эффективности функционирования отечественных предпринимательских структур, остаются недостаточно востребованными в силу ряда субъективных причин. Прежде всего, это связано с предметным (линейным) мышлением предпринимателей, присущим тоталитарной и посттоталитарной традиции. То есть, в отличие от своих западных коллег, которые сознательно отказываются от части управленческих функций, а, следовательно, и доли прибыли в пользу консалтинговых фирм, специализирующихся в этой сфере деятельности, российские предприниматели предпочитают экономить на консалтинге, не осознавая, что таким образом они теряют значительно больше из-за роста трансакционных издержек, обострение оппортунистического поведения собственного персонала и ослабления корпоративной культуры предприятий. Кроме того, экономия на консалтинге значительно снижает инновационный потенциал российских компаний, делая дороже стоимость инноваций, затрудняет их коммерциализацию. В таких условиях иностранные инвесторы вынуждены ограничивать свое присутствие на отечественном рынке, направляя финансовые ресурсы в основном в его низкой сегменты, что затрудняет импорт в Россию новых знаний и технологий из развитых европейских государств.Спектр услуг, оказываемых российскими компаниями, достаточно широк и ничем не отличается от американского или европейского набора. Большинство фирм и индивидуальных профессионалов оказывают следующие виды услуг: аудит и бухгалтерское обслуживание;юридические услуги;обеспечение информационными технологиями;инжиниринг;инвестиции;подбор кадров (рекрутмент);реклама и отношения с общественностью;деловая информация;переподготовка кадров (тренинг) [4, c. 577].В таблице 2.1 представлен список крупнейших консалтинговых групп и объединений, занявших 1–10-е место в рейтинге по итогам 2015 г. по версии рейтингового агентства «Эксперт РА». Основным критерием ранжирования его участников стал показатель совокупной выручки компании от предоставления консалтинговых услуг [16].Таблица 2.1Список крупнейших консалтинговых групп и объединений в России по итогам 2015 г.МестоКонсалтинговаягруппаЦентраль-ный офисСуммарная выручка от кон-салтинговых услуг, тыс. руб.Прироствыручки за год, %201420151«IBS»Москва14 721 436 17 654 71819,92«ЭнвижнГруп»Москва14 721 436 17 654 71819,93«ЛАНИТ»Москва3 267 660 12 560 000284,44«Компьюлинк»Москва11 417 33911 262 680–1,35«КРОК»Москва4 882 4878 678 42777,86«PwC»Москва6 071 7256 338 8814,407«Ай-Теко»Москва5 188 1145 548 0226,98«EPAM Systems»Москва3 419 8554 385 13228,29«КПМГ»Москва2 626 3163 440 01731,010«HLB RussianGroup»Москва3 408 6443 388 255–0,6Нельзя обойти вниманием и тот факт, что иностранные консультанты и советники действуют, прежде всего, в интересах своих собственных государств и предпринимательских кругов. Поэтому в условиях конфликта интересов, их деятельность может иметь элемент деструктивности по стратегическим интересам отечественного бизнеса [11, c. 322].Все это актуализирует проблему формирования полноценного отечественного консалтингового рынка, в котором основную роль будут играть российские компании. Поэтому российским предприятиям уже сегодня необходимо все большее внимание уделять информационно-образовательном компонента собственной деятельности, активно развивая сотрудничество с консалтинговыми фирмами и учебно-образовательными центрами, действующих на рынке консалтинговых услуг России. Ведь экономия на знаниях и интеллектуальном капитале вращается невидимыми потерями российских компаний, что, в итоге, снижает конкурентоспособность их бизнеса.Приоритетными направлениями государственной регуляторной политики, направленной на развитие в России цивилизованного рынка консалтинговых услуг, нужно признать [3, c. 34]:- развитие институциональной инфраструктуры консалтингового рынка, адаптацию на отечественную почву европейских принципов и норм регулирования деятельности консалтинговых фирм;- усиление информационной составляющей в работе органов государственной власти и местного самоуправления, расширения государственно-частного партнерства, в частности в части предоставления предпринимателям информационно-консалтинговых услуг;- совершенствование системы кадрового обеспечения отечественного консалтинга и консультирования, создание условий для подготовки и переподготовки специалистов консалтингового рынка;- усиление автономии высших учебных заведений и научных учреждений, стимулирования конкуренции на рынке учебно-образовательных и интеллектуальных услуг.В России существует большое количество компаний, которые занимаются предоставлением услуг в определенных направлениях консультирования: инвестиционный, управленческий, IT-консалтинг, кадровый, юридический и т.д., но говорить о прекращении формирования рынка консультационных услуг преждевременно. Оценить его наполненность также достаточно проблематично. Но в целом рынок консультационных услуг в России можно охарактеризовать как такой, что стремительно развивается.На сегодняшнем этапе развития рынка консультационных услуг можно уверенно отметить, что очень перспективны все услуги касающиеся информационных технологий (по данным ІDС, прибыль от ИТ-консалтинга составляет 12% в год), поскольку в России еще есть большое количество предприятий, которые нуждаются в модернизации и автоматизации деятельности предприятий. Это, в свою очередь, требует нового взгляда в подходе к ведению бизнеса, в планировании деятельности предприятия, в стратегическом развитии, контроле и в управлении предприятием [2, c. 126].Проанализировав рынок, можно сделать выводы, что с ростом финансовых и многих других рынков в условиях глобализации, консалтинг информационных технологий имеет сверхмощные возможности. И, наоборот, консалтинг в сфере ИТ не сможет быстро развиваться без развития других сфер бизнеса.Итак, сравнив зарубежный и национальный рынок консультационных услуг, главной разницей является размер напрямую финансовых услуг. Например, на Западе увеличение спроса на ИТ технологии, обусловлен заинтересованностью производителей в реализацию новых проектов типа «предприятие-ресурсы-планирование». Такие проекты должны быть реализованы комплексно, на их реализацию потребуется много времени (от 6 месяцев до 3-х и более лет) и большие инвестиции капитала [5, c. 55].По развитию отечественного ИТ-консалтинга, то здесь стоит отметить, что в экономике России главный фактор, по которому выбирают консультанта, - низкая цена услуг вместе с относительно высоким качеством. Преимущество российских консультантов в том, что они могут предоставить лучший консультационный совет менеджеру предприятия, функционирующего в отечественной экономике, чем иностранный специалист, не сталкивался с нашими проблемами на практике. Итак, отечественные консультанты имеют возможность поднять качество своих услуг до мирового уровня и составить конкуренцию мировым консалтинговым фирмам.Таким образом, можно предложить комплекс мер, которые повысят активность развития российского бизнеса в сфере ИТ:1) российским компаниям нужно сконцентрироваться на разработках в сфере ИТ стратегий, внедрение стандартов эффективного управления информационными технологиями и информационной безопасностью, программного обеспечения для автоматизации процессов, технологий развития инфраструктуры, центров анализа и обработки информации; 2) внедрение ИТ-стандартов (Соbиt, ИTИL, ИСО 17799 / ИСО 27001) как инструментов контроля состояния дел и развития информационных технологий могут помочь повысить эффективность и результативность функционирования финансовых организаций;3) расширить спектр услуг и предоставлять услуги высокого качества;4) российские консалтинговые фирмы должны достичь такого уровня, чтобы быть конкурентоспособными с западными фирмами, активно поддерживаются правительственными структурами и работают на рынке России, периодически то уменьшая, то расширяя свою деятельность; имея большой интеллектуальный потенциал, государство должно принять меры по повышению престижа профессии консультанта [10, c. 830].Именно консультанты в сфере информационных технологий могут помочь в решении финансовых проблем предприятий, используя лучший опыт и новейшие разработки, как совокупность сервисных и управленческих процессов, направленных на обслуживание потребностей бизнеса, повысить эффективность деятельности информационных технологий с особенностями развития российских компаний.Глава 3. Перспективы развития рынка консалтинговых услугВ условиях стабильного развития экономики пользователями консалтинговых услуг является преимущественно стабильные и прибыльные клиенты, которые планируют серьезные шаги в отношении своего развития: изменение форм собственности или выход на новые рынки. Но в условиях мирового экономического кризиса, когда практически отсутствует какая-либо активность рынка, каждое предприятие, фирма или организация испытывает определенные проблемы.