Вход

Управление и организация рекламаного агенства

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 386359
Дата создания 2017
Страниц 26
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Система управления в организации наделена определенными свойствами, необходимые для ее полноценного функционирования. Сложность структуры системы определяет сложность ее поведения, что в свою очередь означает предельность надежности, помехоустойчивости, управляемости и других свойств системы, т.е. предельность жизнеспособности и потенциальной эффективности сложных систем, в данном случае систем управления и их организационных структур.
В данной работе были рассмотрены вопросы сущности системы управления в организации. Рассмотрены преимущества и трудности совершенствования системы управления на практике. Также, был представлен функциональный аспект организационного управления. Мы выделили 4 основные функции, и несколько дополнительных. Основные рассмотрели подробно.
Затем мы изуч ...

Содержание

Содержание

Введение 3
Глава 1. Особенности менеджмента рекламного агентства 4
1.1 Принципы управления организацией. Организация как система. 4
1.2 Функции организации. Менеджмент рекламного агентства. 10
Глава 2. Описание деятельности рекламного агенства. Анализ проблемы и поиск решения 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика агентства 14
2.2 Анализ клиентов и предоставляемых услуг ООО «Линия Цвета». Конкурентный анализ 16
2.3 Анализ рекламной деятельности и имиджа рекламного агентства «Линия цвета» 21
2.4 Кадровая политика рекламного агентства. Рекомендации 23
Заключение 25
Список использованных источников 27
Приложение 29
Приложение 2 36




Введение

ВВЕДЕНИЕ
Рекламное агентство это независимое деловое предприятие, состоящее из лиц творческого труда и из деловых людей, которое разрабатывает, готовит и размещает рекламу в средствах распространения информации, действуя по поручению клиентов, желающих найти покупателей своих товаров или услуг.
Рекламное агентство - посредническая организация, предоставляющая своим клиентам полный или ограниченный объем услуг по планированию, созданию, организации и исполнению рекламы, а также ее размещению в прессе, на радио, телевидении и в прочих средствах ее распространения.
Поскольку рекламные агентства зачастую выполняют для своих клиентов услуги не только в области рекламы, но и прочих областях коммуникации и маркетинга, современные РА часто называют «агентствами коммуникаций».
Поэтому менеджмент р екламного агентства и его составляющие очень важны для такой организации. Особое значение стоит уделять управлению персоналом и маркетинговой деятельности.
Целью данной работы является изучение процессов управления и организации рекламного агентства.
Объект работы – рекламное агентство.
Предмет работы – особенности менеджмента рекламного агентства.
Для решения поставленной цели определим задачи:
1. Теоретический анализ управления организаций
2. Изучить особенности менеджмента рекламного агентства
3. Изучить конкретную организацию (предприятия) как самостоятельного субъекта рынка, его специфику деятельности
4. Исследование конкретную проблемную область в организации, предложить свои методы решения.
Для анализа выбрано агентства ООО «Линия цвета» г. Москва.

Фрагмент работы для ознакомления

Структура кадровой политики может включать включает в себя разнообразные процессы на различных этапах:Набор персонала, поиск подходящих кандидатовИспытание (собеседование, анкеты и т.п.)Процесс адаптации сотрудниковСистема мотивации и поощренияОценка трудовой деятельности персоналаОценка управления персоналомРазвитие персонала внутри организацииИ др.Перечисленные процессы так или иначе направлены на организацию эффективной трудовой деятельности и создание конкурентоспособного предприятия. Данная политика является целым комплексом действий и мероприятий, образующим длительный и непрерывный процесс в течение всего существования фирмы или предприятия.1.2 Функции организации. Менеджмент рекламного агентства.Итак, организацию можно представить как определённую совокупность, состоящую из различных элементов и выполняющих определённые функции. Элементы системы могут рассматриваться в качестве подсистем, если исследуется их структура. Наименьшее число элементов в системе - два. Все элементы в любой системе имеют связи.Связи — это соединения (отношения) между элементами, влияющие на поведение элементов и систему. Каждый элемент выполняет свои функции.Основными функциями организации являются:Функция планированияФункция контроляФункция организацииФункция мотивацииПомимо вышеперечисленных 4 функций учёные выделяют конкретные функции:Маркетинговую деятельностьУправление персоналомУправление финансамиТоварная политикаСтратегические функцииРассмотрим 4 основные функции организации более подробно.Само существование организации обусловлено её функцией организации. Она состоит из планирования деятельности предприятия и соединении её основных элементов в единое целое. Благодаря этой функции организация существует и выполняет свою деятельность с определённой целью. Цель деятельность также задаётся функцией управления (организации)Функция контроля – вторая по значимости функция организации. Она обеспечивает контроль как за деятельностью всей организации, так и за отдельными её системами (отделами). Финансы, кадры, товар – всё это попадает под контроль. Также, деятельность организации контролируется как внутри, так и извне – нормативными актами, политическим режимом, законами и положениями, экономическими факторами. Внутри каждой фирмы существует свой устав, штатное расписание, рабочий график и другие формы контроля. Функция планирования. Собственно, планирование – это определённый процесс стратегического направления деятельность организации. Он может создавать на определённый срок, учитывать все аспекты деятельности фирмы. Планирование состоит из финансовых отчётов и прогнозов финансовой деятельности (расходы, доходы, например, на год). Планировать можно кадровую политика, стратегию товарной политики, повышение конкурентоспособности и многое другое. Прежде, чем реализовывать какой-то проект, нужно всё тщательно взвесить и принять решение.Функция мотивации. Известно, что поведение человека всегда чем-то мотивировано. В рамках организации это – заработная плата, условия труда, социальный пакет, карьерный рост и многое другое. Для того чтобы предприятие достигло запланированных целей, ему нужно использовать свой основной ресурс рационально – это кадры, которые довольны своим рабочим местом, условиями труда и материальным вознаграждением. Наличие прибыли от деятельности фирмы – главная цель-мотивация как руководителя организации, так и её основных элементов и людей, работающих в них.Менеджмент в рекламном агентстве заключается не просто в управлении агентством, а в использовании всей совокупности элементов маркетинга - принципов, форм, средств и методов управления рекламным процессом. Он включает планирование, создание рекламного сообщения, собственно управление и контроль над всеми операциями, в том числе постановку и разработку программ и стратегий маркетинга.Согласно М. Айзенбергу, в комплекс менеджмента входят:. personnel management - подбор и расстановка кадров, то есть определенного персонала, для выполнения конкретных программ;. creative management - руководство творческой службой;. media management - руководство службой средств рекламы;. traffic management - организация прохождения заказов и контроль за их исполнением.Помимо того, что менеджмент - это дисциплина маркетинга, совокупность технико-организационных и социальных аспектов управления предприятием, в нашем случае рекламным агентством, это также и орган управления РА, включающий:. top management (высший менеджмент) - президент / генеральный директор, их заместители, члены правления / совета директоров;. middle management (средний менеджмент) - руководители ведущих управлений / департаментов, самостоятельных отделов / служб;. operative/low management (оперативный / низший менеджмент) - руководители низших звеньев управления, специалисты, отвечающие за узкий, конкретный участок работы РА.Одними из внешних факторов, влияющих на развитие и специфику менеджмента в нашей стране, являются «российские реалии»: национальные особенности общества, исторические особенности его развития, менталитет и прочие условия, в которых формируется менеджмент.В крупных городах, где рынок заказов позволяет создать серьезную конкуренцию агентств-подрядчиков, руководители активно внедряют менеджмент в процесс управления и производства. Особенно можно выделить агентства-филиалы транснациональных рекламных агентств, где система менеджмента построена по классическому «западному образцу». В регионах отношение к менеджменту кардинально другое. Здесь менеджмент - необязательный элемент в управлении процессами организации, и его применение зачастую ненаучно и бессистемно.Глава 2. Описание деятельности рекламного агенства. Анализ проблемы и поиск решения2.1 Организационно-экономическая характеристика агентстваООО «Линия Цвета» зарегистрировано в 2007 году.Адрес места прохождения: г. Москва, ул. Амурская, д. 2А, стр. 4.Рабочее названии фирмы: Рекламное агентство «Линия цвета».Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью.Описание компании, согласно кодам ОКВЭД:Печатные формы (изготовление)Плакаты, календари, открытки, фотографии, эстампы (издание)Полиграфическая деятельностьТипографские услугиРекламные услугиСпециализированные услугиКомпания зарегистрирована в следующих категориях:– Дизайн, полиграфия, печать– Дизайн, полиграфия, печать / Полиграфические услугиООО «Линия Цвета» является коммерческой организацией, оказывающей рекламные услуги.Основной целевой аудиторией организации являются жители г. Москва – физически и юридически лица.Миссия рассматриваемой компании состоит в том, чтобы помогать людям продвигать свой бизнес. «Пусть в Вашей компании узнают все и везде».Штат сотрудников пока в количестве 34 человека, основные отделы – маркетинговый, рекламный и экономический. Штатное расписание представлено в приложении к работе.ООО «Линия Цвета» имеет линейную организационную систему управления (см. Рис.1)Извлечение прибыли является непосредственной целью деятельности данного ООО.В приложении 1 в таблицах 1.2 представлена информация о кадровом составе рекламного агентства «Линия Цвета». Около 70% на предприятии трудятся мужчины, когда женщин всего лишь 30%. Анализ стажа работы на предприятии Стаж - продолжительность деятельности в какой-либо области.На данный момент целями деятельности Общества являются расширение клиентской базы, продвижение сайта в сети интернет, открытие дополнительных офисов в крупных городах, увеличение прибыли.Рассмотрим основные финансово – экономические показатели деятельности ООО «Линия Цвета» за 2013-2015 год по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности, данные представленные в таблице 3. В приложении. Анализ показателей таблицы 3 представил, что выручка по основным видам деятельности ООО «Линия Цвета» в 2014 году по сравнению с 2013 годом уменьшилась почти на 75 процентов(-74,91%), а в 2015 году по сравнению с 2014 годом упала на 4,35 процентов. Себестоимость проданной выполненных работ, оказанных услуг так же уменьшилась в 2014 году на 73,94 процента, а в 2015 году уменьшилась на 55,78 процентов в результате сокращения объемов выполненных работ и услуг и роста рыночных цен. Рассматривая чистую прибыль ООО «Линия Цвета» за анализируемые периоды видно, она в 2014 году увеличилась на 71,62% , а в 2015 году уменьшилась на 23,42%. Фондоотдача ООО «Линия Цвета», какой объем услуг компании приходится на один рубль основных фондов и тем самым характеризует эффективность использования основных фондов фирмы. В данной организации основные фонды используются неэффективно, так как фондоотдача компании уменьшилась в 2014 году на 98,73%, а в 2015 году фондоотдача составляет 0 рублей.Рентабельность продаж, оказания услуг ООО «Линия Цвета» показывает, сколько прибыли получает организации с 1 рубля проданной продукции. Из-за того, что ООО в 2014 году получило больше чистой прибыли от реализации работ и услуг, рентабельность агентства повысилась с 7,77 процента до 53,12 процента. В 2015 г. размер данного показателя составил 42,52 процента.Проанализировав основные финансово – экономические показатели данной организации отметим негативные и позитивные процессы. Негативные процессы в исследуемом периоде – недостаточный уровень самофинансирования, сокращение рабочих кадров и уменьшение выручки в связи с финансовым кризисом. К позитивным следует отнести: не смотря на внешние факторы предприятие остается рентабельным. В общем, финансовое состояние данного ООО можно оценить как удовлетворительное.Таким образом, ООО «Линия Цвета» – рентабельное агентство, целью которого является получение прибыли и удовлетворение общественных потребностей посредством продаваемых им услуг. Проанализировав бухгалтерскую отчетность, можно отметить падение выручки, в связи с уменьшением заказов. Свот-анализ организации представлен в приложении 2.2.2 Анализ клиентов и предоставляемых услуг ООО «Линия Цвета». Конкурентный анализООО «Линия Цвета» занимается предоставлением рекламных услуг следующего вида:ВывескиТабличкиСтендыСтенды для учебных заведенийСувенирная продукцияРеклама на транспортеШтендерыПолиграфическая продукцияТекстиль с логотипомОформление интерьеровВходные группыИзделие для агентств по проведению праздников и торжествРекламные конструкцииШирокоформатная печать, постерыДизайн, оформление к праздникам.Расскажем более подробно о некоторых услугах компании, наиболее популярных сегодня:1.Компания изготавливает вывески различных форм и степени сложности. Щитовая несветоваяНа баннереНа оцинкованном железеНа пластикеСветоваясветовой коробсветовые объемные буквысветовой короб сложной формысветовые объемные буквы с контражуромщит с наружной подсветкойОбъемные буквы без подсветки«Псевдообъемные» буквы без подсветкиВывеска с накладными элементами сложной формыНа световые вывески (короба и буквы) агентство ООО «Линия Цвета» предоставляет гарантию на всю электрику 1 год, а также выполняем послегарантийное обслуживание.2. Информационные стенды – необходимый атрибут в любой компании, офисе или учреждении. Необходимую информацию: объявления, образцы документов, фотографии гораздо аккуратнее не прикреплять скотчем на стену, а разместить в пластиковые карманы, которые и могут располагаться как по отдельности, так и группами на информационных стендах. Стенды могут быть по-разному озаглавлены и оформлены в фирменной цветовой гамме.Используя современные материалы, компания изготавливает карманы для информационных стендов различных размеров и глубины. Пример можно посмотреть на рисунке 2 в приложении:Кроме того, компания размещают рекламу на транспорте (маршрутные такси). К сожалению, эта услуга мене востребована. Также, мы провели анализ наиболее часто оказываемых услуг в данной организации. Итак, мы может отметить, что наибольшим спросом в агентстве ООО «Линия Цвета» пользуются такие услуги, как:- Вывески и информационные стенды (45% от всех объёмов реализованных услуг)- Таблички (9%)- Сувениры (печать на канцтоварах, визитки и прочее) – 18%- Оформления офисов и помещений к праздникам (11%)- Остальные услуги (17%).Компании следует продвигать другие услуги, такие, как реклама на транспорте или световые объёмные буквы. В качестве маркетинговых коммуникаций можно использовать в больше степени Интернет-маркетинг.Компания эффективно использует маркетинговые исследования для уточнения сегментации потребителя, ориентируясь, в первую очередь, на молодых предпринимателей. На рисунке 3 приложения представлен распределение клиентов агентства (по данным за 2015 год).Крупные компании становятся клиентами агентства очень редко. Так, совсем недавно ООО «Тандер» заключил контракт с агентством на размещение баннерных вывесок (на улице). Кроме того, в данное ООО часто обращаются юридические организации города. Например, юридическое агентство «Консалт-плюс» часто заказывает услугу «информационные стенды и вывески», несколько раз заказывали рекламу на транспорте. Гостиница «Кармен» неоднократно обращается в агентство с целью заказа услуги «световой баннер» и различные вывески. Каждый год руководство гостиница заменяет внешние стенды и вывеску на крыльце гостиничного учреждения. В последнее время наблюдается «наплыв» физических лиц – молодых предпринимателей, которые открывают свой бизнес и желают занять место на том или ином рынке. Так, спросом пользуются услуги по вывескам, баннерам, стендам, бегущим строкам в торговых центрах и прочее.Таким образом, мы видим, что рекламное агентство активно сотрудничает с различными клиентами города, оказывая при этом определённый спектр услуг по рекламе, имеются постоянные клиенты.Проанализировав внешнюю среду предприятия, были выявлены основные крупные конкуренты компании. Ими являются следующие компании: «Рекламный агент», «Terabit» (Терабит), рекламный сервис «Твоя реклама».Компании являются крупными, оказывают широкий спектр услуг. Компания «Терабит» находится на рынке с 2006 года, остальные два конкурента – появились чуть позже. Клиентами данных компаний неоднократно становились те же организации и физические лица, что и клиенты агентства «Сударь». Кром того, по спектру оказываемых и популярных услуг эти компании схожи с исследуемой организацией. Поэтому свой выбор при анализе конкурентов остановим именно на этих организациях.Проведём анализ сильных и слабых сторон данных конкурентов путём оценки по 3-х бальной шкале (см. таблицу 4 в приложении).Исходя из показаний таблицы, можно сделать следующие выводы о позициях фирм1 «Твоя реклама» – Патент2 «Terabit» – вице лидер 3 «Рекламный агент» – вице лидерНа сегодняшний день фирма является достаточно уязвимой на рынке. Это связано с тем, что услуги компании находятся на стадии роста (жизненный цикл товаров и услуг).К слабостям организации можно отнести следующее (см. Таблицу 1 в приложении 2):Недостаточное стимулирование персонала (на всех уровнях).Сильных сторон не так много, но они есть:Цены ниже, чем у конкурентов. На данном этапе организации необходимо привлекать клиентов. Смысла в высоких ценах на услуги нет.Нет навязываемых лишних услуг. Это значит, что если клиенту необходимо разместить рекламу на сайте, то будет выполнена эта работа. По желанию клиента сотрудники могут предложить другие варианты рекламы.Опытные квалифицированные специалисты. Специалисты организации имеют многолетний опыт в сфере рекламы и маркетинга.Возможности компании:Выход на новые рынкиРасширение компании внутри города и за его пределами (открытие филиалов, дополнительных офисов в других города)Расширение клиентской базы – возможность обслуживания дополнительных групп потребителей Организация дополнительного партнёрстваОбеспечение стабильной клиентской базы путём системы скидок и заведения карт постоянным покупателямК угрозам можно отнести:Большое количество крупных и мелких конкурентов. Это «тормозит» работу организации, т.к. у потенциальных клиентов большой выбор фирм по ремонту компьютеров.Политически факторы.Экономические факторы2.3 Анализ рекламной деятельности и имиджа рекламного агентства «Линия цвета»В организации функционирует отдел маркетинга. В отделе работает 5 человек, основные функции отдела:Рекламная деятельностьКонсультация по услугамРазработка и ведение сайтаОбработка данныхОргструктура отдела представлена на рисунке 4 приложения. На данный момент у компании имеется офис, где находится и генеральный директор, и весь штат организации. Там же располагается и отдел маркетинга (хотя в будущем возможно наличие работников с удалённым рабочим местом – на дому). Штатный состав представлен на рисунке 6 в приложении.Данный отдел имеет линейную организационную систему управления (в связи с небольшим штатным содержанием).Управление всем предприятием осуществляется также на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников. Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор предприятия. Главный специалист по маркетингу непосредственно подчиняется директору.Система управления отделом включает в себя три уровня:1. Технологический уровень - ежедневно осуществляющие операции и действия (специалист по рекламе, менеджер по работе с клиентами, администратор сайта);2.

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Балашов А.П. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2013. – 208 с.
2. Грибов В. Д. Теория менеджмента: Учебное пособие / В.Д. Грибов, В.Р. Веснин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 357 с
3. Егоров Ю. Н. Основы маркетинга [Электронный ресурс]: Учебник / Ю. Н. Егоров. - 2-е изд. - Москва : ИНФРА-М, 2015. - 304 с. http://znanium.com/go
4. Жукова, Т. Н. Управление и организация маркетинговой
5. Жигун Л. А. Теория менеджмента рекламного агентства: теория организации: Учебное пособие / Л.А. Жигун. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.
6. Ким С. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / С. А. Ким. - Москва: Дашков и К°, 2015. - 260 с. http://znanium.com/go
7. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: научное издание / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; [пер. с англ. В. Кузин]. - 14-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2015. - 800 с.
8. Маркетинг: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Коммерция" и специальностям "Коммерция" (торговое дело)", "Маркетинг", "Реклама" / [Т. Н. Парамонова [и др.]; под ред. Т. Н. Парамоновой ; Рос. гос. торгово-экон. ун-т. - 5-е изд., стер. - Москва : КноРус, 2016. - 358 с.
9. Наумов, В. Н. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов / В. Н. Наумов. - Москва : ИНФРА-М, 2016. - 320 с. http://znanium.com/go
10. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2017. - 298 с.
11. Патласов, О. Ю. Маркетинг персонала [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров / О. Ю. Патласов. - Москва: Дашков и К°, 2015. - 384 с. http://znanium.com/go.
12. Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев; под ред. Л. П. Дашкова. - Москва: Дашков и К°, 2015. - 266 с.
13. Синицына, О. Н. Маркетинг: учебное пособие по направлению "Менеджмент" / О. Н. Синицына. - 2-е изд., стер. - Москва : КноРус, 2016. - 210 с.
14. Соловьев, Б. А. Маркетинг [Электронный ресурс]: учебник / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов.- Москва: ИНФРА-М, 2016. - 336 с. http://znanium.com/go.
15. Фаррахов А Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: Учебное пособие / А.Г. Фаррахов - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 272 с.
16. Шемятихина, Л. Ю. Маркетинг для бакалавров менеджмента и экономики: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 "Менеджмент" (квалификация "бакалавр") / Л. Ю. Шемятихина, Е. Е. Лагутина. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2015. - 334 с.


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0055
© Рефератбанк, 2002 - 2024