Вход

Сегментация рынка

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 385498
Дата создания 2017
Страниц 28
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание


ВЫВОДЫ

На всех этапах принятия решений о продукции (разработка нового или перепозиционирования существующего) производителю (продавцу) необходимо обладать полной информацией для четкого определения аудитории потребителей: признаки ее классификации,разделение на группы (сегменты), определение приоритетности и перспективности этих групп.
На основе такой информации строится концепция позиционирования продукта. Процесс сегментирования предусматривает или поиск общего (объединил чего) фактора у потребителей в многообразии их различий или, наоборот, поиск различий, общих для некоторых групп. Иногда сложно описатьаудиторию продукта (услуги), если им (ею) пользуются совершенно разные, с точки зрения социо-демографических и других «классических» параметров, потребители.
Анализ реальных достижени ...

Содержание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. 5
ТЕОРЕТИКО - МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА 5
1.1. Сущность сегментации рынка 5
1.2. Стратегический подход к сегментации рынка 8
ГЛАВА 2. 12
ПРАКТИКА СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА НА ПРИМЕРЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «SANOFI» 12
2.1.Сегментирование потребителей лекарственных средств компании «Sanofi» 12
2.2. Обоснование целевого потребительского сегмента и позиционирование товаров (на примере лекарственных препаратов компании «Sanofi») 20
ВЫВОДЫ 25
ЛИТЕРАТУРА 26




Введение

ВВЕДЕНИЕ

На отечественном экономическом пространстве определенная стабилизация экономических процессов способствует развитию предпринимательства, а соответственно и обострению конкурентной борьбы между крупными и малыми предприятиями. Поэтомусегодня сегментация как рыночная стратегия является одним из основных направлений эффективного и прибыльного обслуживания рынка.
Сегментация рынка - один из важнейших инструментов маркетинга. Оттого, насколько удачно определенный сегмент, зависит успех предприятия в конкурентной борьбе.
Рост в современных условиях уровня диверсификации деятельности организаций усиливает потребность в обоснованной сегментации рынка, анализе уровня привлекательности отдельных сегментов и конкурентоспособностиорганизации в каждом из них. Поэтому важным инструментом в при нятии управленческих решений является сегментный анализ, результаты которогомогут использовать как внутренние пользователи, так и внешние (например, для определения целесообразности слияния или разукрупнения организации, перехода на новые сегменты, оценки стоимости организации и т.п.).
Фокусировка на сегментах имеет важное значение для завоевания потребителей. Соблюдение такой стратегии позволит повыситьдоходность, следует из классической модели ценовой дискриминации, которая теоретически обосновывает сегментирование.
Вопросами, которые связаны с исследованиями потребительских мотиваций и сегментации рынка, по объективным условиям занимались, в основном, заграничные специалисты. Значительный вклад в развитие теории сегментации рынка внесли Т.Бонома, Й.Винд, П.Грин, Г.Дей, П.Диксон, Ф.Котлер, Р.Халий, В.Шапиро. Анализ привлекательности рыночных сегментов освещены в работах И.Ансоффа, Г.П.Азоева, В.В.Войтенка, Д.Де, Р.Венсли, А.И.Ковалева, Ф.Котлера, Ж.Ж.Ламбена, М. Портера, А.О.Старостиной, А.Ю.Юданова.
Целью курсовой работыявляется исследование теоретико-методологических и практических основсегментированиярынка.
Учитывая определенную цель, были поставлены и решалисьследующие задачи:
исследовать сущность понятия сегментации, ее основные цели;
рассмотреть основные этапы сегментации рынка;
обобщить теоретические основы сегментациина стратегическом уровне;
провести анализ сегментации рынка потребителей на примере фармацевтической компании «Sanofi»;
определить обоснование целевого потребительского сегмента и позиционирования на основании сегментации.
Объектом данной работы является процесс осуществления сегментации.
Предметом - экономические отношения, возникающие в сфере проведениясегментациипотребительского рынка лекарственных препаратов.
Структура работы.Работа состоит из введения, двухглав, заключения и списка использованной литературы. В работе размещено 4 рисунка. Список литературы насчитывает 20 источников. Основной тест работы размещен на 25 листах.




Фрагмент работы для ознакомления

д.);• сегментация как процесс поиска места на рынке, на котором конкретное предприятие сможет в максимальной степени проявить свои сравнительные преимущества и сгладить относительные недостатки;• сегментация как инструментарий, применяемый для проведения различных видов рыночных, исследований (поиск и изучение целевых потребителей, выявление наиболее эффективных каналов сбыта, анализ конкурентоспособности и т. д.);• сегментация как звено, объединяющее логично и информационно различные виды рыночных исследований.Изложенное дает основания считать сегментацию одним из основных методов и одновременно инструментов факторного анализа рыночных возможностей предприятий.ГЛАВА 2.ПРАКТИКА СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА НА ПРИМЕРЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «SANOFI» 2.1. Сегментирование потребителей лекарственных средств компании «Sanofi» Французская компания «Sanofi» - глобальный лидер в области здравоохранения, ориентированный на потребности пациентов. Это предприятие занимает 5-ое место в рейтинге мировых фармацевтических компаний по объему продаж и чистой прибыли. С участием примерно 110 000 сотрудников в 100 странах мира «Sanofi» совместно со своими партнерами осуществляет деятельность для сохранения здоровья людей, улучшения качества их жизни и удовлетворения потребностей в области здравоохранения семи миллиардов людей во всем мире. Объем реализации 43,82 млрд. долл., чистая прибыль - 6,68 млрд. долл.«Sanofi-aventis» занимает 1-ое место в списке наиболее крупных компаний, поставляющих свою продукцию на рынок Российской Федерации. Объемы продаж составляют - 1 152,6 млн. долл., или 104,7 млн. упаковок. Санофи-Авентис Восток – площадка компании для производства в России современных аналогов инсулина в высокотехнологичных шприц-ручках, человеческих инсулинов. Мощности завода достаточны для удовлетворения потребностей российского рынка, как в аналогах инсулина, так и в человеческих инсулинах. В начале 2013 года предприятие получило регистрацию полного цикла производства человеческих и аналоговых инсулинов и с начала июня официально вышло на полный цикл производства. Производственные линии, работающие в настоящий момент, могут обеспечивать производство до 30 млн. единиц дозированных форм инсулинов в год.При сегментации рынка фармацевтического используют географические, демографические, психографические факторы, поведение и стиль жизни потребителя. Географическое распределение (разделение рынков на страны, штаты, регионы, округа, города и др.) Позволяет учесть особенности отдельных стран мирового рынка, а на внутреннем - оценивать численность населения, особенности транспортной сети района, структуру его промышленности, степень насыщенности рынка в этом регионе и динамику его развития, а также климатические особенности отдельных регионов мира, количество учреждений здравоохранения, аптек и их структурных подразделений. Демографические характеристики (разделение потребителей по полу, возрасту, размеру семьи, уровнем дохода, родом занятий и др.) чаще всего используют для сегментации рынка потребительского, их легче, чем большинство других переменных, измерить. Сегментацию рынка может осуществляться по одной демографической характеристикой или их комбинацией. Психографический распределение - разделение потребителей по принадлежности к общественному классу, по образу жизни, характеристикой личности, социальным статусом. Поведение или учет факторов образа жизни (разделение потребителей в зависимости от знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар, степени их приверженности торговых марок в зависимости от интенсивности потребления), ожиданий потребителей лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, а также по приоритетности мотивов приобретения (растительное, синтетического или биотехнологического происхождения лекарственных препаратов, показания к его применению, цена, эффективность, безопасность, восприимчивость больным, скорость наступления действия, удобство применения, рентабельность курса лечения и т.д.). Одним из направлений сегментации рынка поведения потребителя является сегментация рынка по группе болезней, при которых потребителям показаны определенные лекарственные препараты, влияющие на опорно-двигательный аппарат, сердечно-сосудистую систему, для лечения инфекций. Осуществление сегментации рынка предусматривает выполнение последовательных процедур: определение принципов сегментации рынка с использованием приведенных критериев, проведение распределения в соответствии с принятыми критериями, выбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами (услугами) и средствами их продвижения; решение о лекарственных препаратах, изделия медицинского назначения и услуги в каждом из выбранных сегментов рынка с учетом сравнительных данных и возможных перспектив; разработка общих черт и составляющих стратегии маркетинга для каждого целевого сегмента.С использованием классических маркетинговых подходов, в отношении новых лекарственных средств компания «Sanofi» выделяет 4 типа потребителей: «новаторы», «адепты», «имитаторы» и «консерваторы». Целесообразно предложить меры по управлению этими категориями потребителей, приведены на рис. 2.1 [6]. Компанией «Sanofi» было проведено сегментирование клиентской среды аптек на основе анализа прибыли, которую приносят покупатели, по признакам стоимости и частоты покупок, которое позволило выделить наиболее важные целевые сегменты и предложить меры по повышению лояльности этих сегментов исследуемым фармацевтическим предприятием.Отношение к новому лекарственному средствуМаркетинговые мероприятияНоваторыАдептыИмитаторыКонсерваторыАкцентирование на преимуществах инноваций в рекламе лекарственных средств и риска при проведении мероприятий по стимулированию спроса (лотереи, акции и т.д.). Люди этого типа предпочитают яркость и юмор.Подчеркивание относительных преимуществ инновационных товаров по сравнению с традиционными и сглаживания ощущение риска с помощью предложения длительных гарантий, бесплатных служб консультирования, простых и понятных инструкцийОпираются на мнения большинства. Необходимо замечать на опыте употребления препаратов, отзывах потребителей. Особая роль предоставляется провизорам при консультировании препаратов пациентамС потребителями этого типа целесообразно создавать долговременные отношения и уже после этого проводить меры воздействия на них.Отношение к новому лекарственному средствуМаркетинговые мероприятияНоваторыАдептыИмитаторыКонсерваторыАкцентирование на преимуществах инноваций в рекламе лекарственных средств и риска при проведении мероприятий по стимулированию спроса (лотереи, акции и т.д.). Люди этого типа предпочитают яркость и юмор.Подчеркивание относительных преимуществ инновационных товаров по сравнению с традиционными и сглаживания ощущение риска с помощью предложения длительных гарантий, бесплатных служб консультирования, простых и понятных инструкцийОпираются на мнения большинства. Необходимо замечать на опыте употребления препаратов, отзывах потребителей. Особая роль предоставляется провизорам при консультировании препаратов пациентамС потребителями этого типа целесообразно создавать долговременные отношения и уже после этого проводить меры воздействия на них.Рис. 2.1. Меры воздействия компанией «Sanofi» на различные типы потребителей по отношению к новым лекарственным средствамСегмент «ВС-ВЧ»: покупатели с высокой стоимостью (ВС) и высокой частотой (ВЧ) покупок посещают аптечное учреждение 1 - 3 раза в неделю, средняя стоимость покупки - более 1500 руб. Этой группе клиентов можно предоставить статус «VIP-клиенты» (очень важные персоны), который определяется значительными объемами покупок, их высокой стоимостью и частотой.Вклад данной группы в прибыль аптечной сети компании «Sanofi» наиболее весомый, поэтому приоритет не обслуживание данного сегмента должен базироваться на введении дополнительных эксклюзивных платных услуг: консультации специалистов, введение дисконтных карт, индивидуальные заказы, платная доставка товаров на дом, возможность безналичного расчета, получение информации об уникальных услугах и новых товарах. Для сегмента покупателей ВС-ВЧ выполняется принцип «дополнительные услуги должны приносить дополнительную прибыль», то есть введение эксклюзивных видов сервиса целесообразно как с социальной, так и с экономической точки зрения.Сегмент «ВС-НЧ»: покупатели с высокой стоимостью (ВС) и низкой частотой (НЧ) покупок посещают аптеку 1-2 раза в месяц, средняя стоимость покупки - больше 1500 руб. По мнению компании «Sanofi», клиентов этой группы надо хранить любой ценой, стимулируя их к увеличению объемов и частоты совершения покупок. Коммуникативная политика в отношении данного сегмента должна быть направлена ​​на выявление скрытых потребностей покупателей, повышение уровня осведомленности об аптечной сети (реклама в СМИ) и персонализацию ассортиментных и ценовых предложений.Сегмент «СС-ВЧ»: покупатели со средней стоимостью (СС) и высокой частотой (ВЧ) покупок посещают аптеку 1-3 раза в неделю, средняя стоимость покупки от 510 до 1500 грн. Клиентов данного сегмента можно считать лояльными, потому что, несмотря на среднюю стоимость покупок, они часто посещают аптеки и являются сторонниками определенной аптечной сети. Программы лояльности для сегмента «СС-ВЧ» должны быть направлены на стимулирование перехода к группе наиболее прибыльных клиентов, в частности можно ввести предоставление однократных скидок при совершении покупки, например, на сумму более 1000 руб. При выборе фармацевтических товаров только треть покупателей данного сегмента руководствуются рекомендациями фармацевтов и провизоров, что обусловливает необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту и предоставление специалистами аптек грамотных консультаций по ассортиментных предложений.Сегмент «СС-НЧ»: покупатели со средней стоимостью (СС) и низкой частотой (НЧ) покупок посещают аптеку 1-2 раза в месяц, средняя стоимость покупок - от 500 до 1500 руб. Данный сегмент также является привлекательным с точки зрения доходности и лояльности клиентов. Главной целью маркетинговых мероприятий компании «Sanofi» в отношении этой группы покупателей должно быть стимулирование увеличения частоты покупок. Для этого целесообразно введение накопительных скидок, привлечение клиентов к участию в акциях, лотереях, рассылка им бесплатных пробников фармацевтических товаров и рекламных материалов.Сегмент «НС-ВЧ»: покупатели с низкой стоимостью (НС) и высокой частотой (ВЧ) покупок посещают аптеки 1-3 раза в неделю, средняя стоимость покупки - от 100 до 500 руб. Данный сегмент имеет наибольшую удельную долю в аптеках компании «Sanofi» . Маркетинговые исследования показали, что средний уровень дохода покупателей этой группы, большинство из которых пенсионеры, составляет 3000-6000 руб. на месяц. С, точки зрения доходности компании «Sanofi» , данный сегмент нельзя считать привлекательным, однако учитывая, что он является наиболее многочисленным, клиентов этой группы надо учитывать и отнести их категории постоянных, учитывая высокую частоту совершения покупок. Маркетинговые усилия компании «Sanofi» должны быть направлены, если не на стимулирование данной группы, то на постоянный мониторинг и контроль за поведением этих клиентов, чтобы избежать риска перехода их к конкурентам. Укрепить и постоянно поддерживать их лояльность целесообразно за счет фиксированной скидки для пенсионеров (3-5%), предоставление дополнительных услуг (измерение артериального давления, проверка зрения) и консультаций по телефону.Сегмент «Н-НЧ»: покупатели с низкой стоимостью (НС) и низкой частотой (НЧ) покупок посещают аптеки 1-2 раза в месяц, средняя стоимость покупки от 100 до 500 руб. Данная группа клиентов не является привлекательной, однако, учитывая ее удельный вес в аптеке руководству компании «Sanofi» необходимо организовать дополнительные исследования по выявлению причин низкой покупательной способности и потребительской активности клиентов этого сегмента. После чего появится возможность стимулирования покупателей с низкой стоимостью покупок вести себя подобно наиболее выгодным потребителям.По результатам исследования клиентской среды аптек возможным становится построение дерева сегментации клиентов аптечной сети компании «Sanofi» по критерию «стоимость и частота покупки» (рис.2.2).ПокупателиПотенциальныеПосетители аптекиУпущенныеТрансляционные«Одноразовые» покупателиКлиентыПриоритетныеЛояльныеПостоянныеТяжелыеВС-ВЧВС-НЧСС-ВЧСС-НЧНС-ВЧНС-НЧПокупателиПотенциальныеПосетители аптекиУпущенныеТрансляционные«Одноразовые» покупателиКлиентыПриоритетныеЛояльныеПостоянныеТяжелыеВС-ВЧВС-НЧСС-ВЧСС-НЧНС-ВЧНС-НЧРис. 2.2. Дерево сегментации клиентов компании «Sanofi» Создание клиентской базы данных на основе дерева сегментации клиентов дает возможность руководству компании «Sanofi» разрабатывать экономически оправданы программы лояльности направленности под каждый выделенный сегмент.Рационально построенная база данных, которая содержит исчерпывающую информацию о клиентах всех сегментов, во-первых, способствует установлению компании «Sanofi» эффективных взаимосвязей не только с приоритетными покупателями, но и удовлетворению потребностей менее привлекательных сегментов, повышая при этом уровень их клиентской лояльности, а во-вторых позволяет проводить постоянный мониторинг и анализ выделенных сегментов с целью коррекции комплекса маркетинговых мероприятий в соответствии с потребностями потребителей.На основании результатов проведенных исследований можно предложить рекомендации компании «Sanofi» по формированию клиентской базы аптек, которые предусматривают решение следующих задач:1) проведение анализа клиентской среды аптечной сети по социально-демографическим, экономическим и поведенческим признакам покупателей;2) определение критериев и осуществления сегментации клиентов;3) проведение анализа степени доходности покупателей по показателям частоты и стоимости покупок;4) занесения данных о каждом клиенте к компьютеру для дальнейшей обработки;5) формирование и создание клиентской базы данных;6) выделение наиболее приоритетных целевых сегментов;7) разработка для каждого сегмента покупателей индивидуальной стратегии взаимоотношений с формированием программ лояльности и адаптацией комплекса маркетинга к каждому выделенного сегмента;8) исследования рисков потери клиентов и организация мониторинга за оттоком покупателей из аптеки.Следует отметить, что проведение исследований клиентской среды компании «Sanofi» и осуществления сегментации покупателей, как и собственное производство клиентской базы данных аптечной сети, невозможны без привлечения квалифицированных специалистов по маркетингу. При таких условиях целесообразно введение в штат аптечной сети такого специалиста, как провизора с функциями маркетолога, и возложение на него обязанностей, связанных с формированием клиентской базы, наряду с решением многих других маркетинговых задач [7, c. 10].2.2. Обоснование целевого потребительского сегмента и позиционирование товаров (на примере лекарственных препаратов компании «Sanofi») Позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и / или фирмы.Правильный выбор позиционирования требует соблюдения некоторых условий:хорошее понимание позиции, которую реально занимает марка в воображении покупателей;знание может быть приобретено прежде всего путем исследования имиджа марки;позиционирование конкурирующих марок, особенно главных конкурентов;потенциальная рентабельность выбранной позиции, проявляя подозрительность по отношению ложных рыночных ниш, созданных рекламными агентами или открытых в результате качественных исследований, не подтвержденных на большой выборке;убедиться в том, что марка обладает достаточным потенциалом, чтобы достичь нужного позиционирования в воображении покупателей;оценка уязвимости позиционирования;достаточность ресурсов, чтобы занять и защитить выбранную позициюубедиться в согласованности выбранного позиционирования с другими маркетинговыми факторами: ценой, коммуникацией и сбытом [5, c. 130].Имея четкое и ясное определение избранного вида позиционирования, менеджерам операционного маркетинга компании «Sanofi» становится просто реализовать на практике позиционирование как эффективную и последовательную маркетинговую программу.Решение проблем позиционирования позволяет компании «Sanofi» решать проблемы в отдельных элементах комплекса маркетинга, доводить их до уровня тактических деталей. Например, компания «Sanofi», которая позиционировала свой товар как продукт высокого качества, действительно должна производить товары высокого качества, продавать их по высоким ценам, пользоваться услугами высококлассных дилеров и рекламировать товар в престижных журналах.Компания «Sanofi», после определения целевого сегмента рынка, должна изучить свойства и образ продукции конкурентов и оценить положение своего товара на рынке.

Список литературы

ЛИТЕРАТУРА

1. Белошапка В. А. Стратегическоеуправление и маркетинг в практикефармацевтическихфирм / В. А. Белошапка и др. – К. :Триумф, 2011. – 271 с.
2. ДиббСалли, Симкин Линдон. Практическое руководство по сегментированию рынка.- СПб.: Питер – 2001 г. – 358 с.
3. Зозулёв А.В. Промышленный маркетинг: рыночная стратегия: Учеб.пособ. / А.В. Зозулёв. – К. :Центр учебной литературы, 2010. – 576 с.
4. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. под ред. В.Б. Колча-нова. – СПб.: Питер, 2007. – 800 с.
5. Лисица Н.М., Рогожин В.Д., Юрченко В.В. Международный маркетинг: Учеб. пособие. – 2-е изд., стереотип. –Харьков: ИД “ИНЖЕК”, 2006. – 176 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг в третьемтысячелетии: Каксоздать, завоевать и удержать рынок/ пер. с англ. / Ф. Котлер. – М.: ООО «Издательство АСТ». – 2000. – 272 с.
7. Крот Майкл Дж. Сегментирование рынка: Пошаговое руководство по созданию прибыльного бизнеса. – СПб.: Питер, 2001 г.
8. Крылова Г.Д. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юристь, 2000. – 568 с.
9. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Учебноепособие. Изд. «Юнити-Дана». – М. 2001.– 439 с.
10. Малмыгина А. Р. Процесс сегментирования в планировании маркетинговой деятельности предприятий / А. Р. Малмыгина // Управліннярозвитком. – 2014. – № 3. – С. 130– 132.
11. Мнушко З. Н., Грекова И. А., Пестун И. В. Сегментация потребителей лекарственных средств // Провизор. – 2010. – № 7. – С. 20–22.
12. Поляков Н. Аптечный ритейл: куда мчится «локомотив» коммерческой розницы? // Российские аптеки. – 2007. – №9. – С. 10-11.
13. Рольбина Е.С. Маркетинговые исследования, сегментация, позиционирование. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2010. – 210 с.
14. Свободная энциклопедия маркетинга// Document HTML. –http://www.marketopedia.ru
15. Сироштан А. Перед законами рынка все отрасли равны / А. Сироштан // Еженедельник Аптека. – 2012. – № 27 (548).– с. 8-15.
16. Трофимова Е.О. Вопросы стратегического маркетинга в фар-мацевтике.-М.: ООО «Информационно-издательское агентство «Ремедиум».– 2006.– 246с.
17. Юданов А.Ю. Фармацевтческий маркетинг // А.Ю.Юданов, Е.А.Вольская, А.А.Ишмухаметов, М.Н.Денисова.- М.: ООО «Инфор-мационно – издательское агентство «Ремедиум» – 2007.– 589с.
18. Desselle Shane P, Zgarrick David P. Pharmacy Management: Essentials for All Practice Settings.-: McGraw-Hill Professional, 2008.–640p.
19. Mobach Mark. Consumer behaviour in the waiting area // Pharmacy World and Science, Volume 29, Number 1, February 2007 , pp. 3-6(4).
20. Stephen Barrett M.D. Unethical Behavior of Pharmacists // Режимдоступа www.quackwatch.com/.../pharm.html
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00489
© Рефератбанк, 2002 - 2024