Содержание деятельности менеджера. Имидж менеджера

Специалисты по работе с персоналом пытаются вывести оптимальный стиль руководства компанией, при котором организация имеет лидирующие позиции, принимает рисковые решения в экстренных ситуациях и одновременнно соблюдает традиции индустрии, в которой работает. От того, в каком стиле ведется управление компанией, зависит очень многое в ее деятельности и месте на бизнес-пространстве. Стиль руководства может привести организацию либо на вершину успеха, либо к банккротству. В основном, руководители придерживаются стандартного подхода к руководству организацией, таким образом, их компании так и остаются рядовыми.
Неудачная карьера может сложиться по разным обстоятельствам, в том числе и выбор нелюбимой профессии, нетрудолюбие, отсутствие мотваци со стороны руководства и т.п.


...

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ 2
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28

Менеджер – это управленец, человек, который заведует многими процессами на предприятии. Идеальный менеджер – это начальник, о котором мечтает каждый подчиненный. И если со стороны подчиненного идеальный руководитель выглядит как человек, лояльно относящийся к ошибкам сотрудников и регулярно выдающий премии и отгулы, то настоящий «идеальный руководитель» обладает определенными параметрами, которые устроят и подчиненных, и вышестоящих начальников, данный человек приносит пользу и прибыль компании и укрепляет моральный дух коллектива.
Менеджер в то же время – это сотрудник, котрый является представителем компании, он создает психологический климат в организации, формирует кадровый состав фирмы, а также выбирает методы мотивации работников. Таким образом, можно сказать, что руководитель – это лицо компании. Многие соискатели, предже чем наняться на работу, узнают те или иные факты непосредственно о руководителе. Таким образом, имидж руководителя – это имидж компании в целом.
Менеджер – это управленец, который компетентен принимать решение в какой-то опредленной сфере управления. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:
1. руководителям групп;
2. начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;
3. руководителям производственных подразделений;
4. администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров;
5. руководителям предприятий, фирм в целом.

Важно, чтобы менеджер осуществлял все виды контроля, а именно предварительный, текущий и заключительный. (рис.2) Рисунок 1.2. Виды контроля менеджераТакже важны для менеджера такие задачи, как изменение ситуации в лучшую сторону, то етсь постонное развитие компании, внесение чего-то нового, позитивного и оптимистичного. В данном случае многие менеджеры или топ-менеджеры используютт дял этого введение корпоративной кульутры на своих предпритяиях. Это значительно помогает в улучшении жизни в организации в целом.Корпоративная культура – это один из самых важных аспектов успешного ведения бизнеса. Если она построена правильно, то организация достигнет высот в сфере своей деятельности. Если же при внедрении или создании корпоративной культуры, допущены ошибки, то это может повлиять не только на имидж компании, но и на процесс ее функционирования в общем. О наличии официальной корпоративной культуры можно говорить, если прописаны правила и нормы поведения. Различия в восприятии сотрудниками окружающего затрудняют сотрудничество между ними, а затем приводят к возникновению конфликтов. Изменить отношение людей к окружающему и мировосприятие зачастую очень сложно и, собственно, бесполезно. В зависимости от вида и типа организации перед менеджером может стоять и множество других задач, которые прибавятся к осноным, перечисленным выше.К функциям менеджера можно отнести функции, которые присущи и самому упралвению в целом, то есть исследование, планирование, организацию, координацию, стимулирование и мотивацию работников, их обучение и естественно, управление всем процессом в совокупности в целом. Основной функцией является управление предприятием или сферой деятельности на данном предприятии. Рисунок 1.3. Функции менеджераМенеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался. Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации.Одна из важных функций менеджера – организация и координация процессов. Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управления людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить.Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое качество трудовой жизни, вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И он делает это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами. Мотивация персонала и стимулирование деятельнсоти сотрудников – это одно из соновных направлений деятельности не только службы по работе с персоналом, но и руководителя организации. Данный процесс должен идти непрерывно, только при этом условии работники будут успешно осуществлять возложенные на них обязанности.Как правило, выделяют следующие виды мотивации персонала:Материальная мотивацияСоциальная мотивацияПсихологическая мотивацияПонятия «мотивация» и «стимулирование» в теории кадрового менеджмента не являются синонимами: стимулирование служит, прежде всего, закреплению существующего положения, а мотивация — его изменению, развитию.Искусство оперативной мотивации персонала, а в конкретном выражении — мотивационный стиль руководителя, состоит в выборе им такого сочетания средств воздействия на персонал, которое соответствовало бы складывающейся рабочей ситуации, индивидуальной характеристике персонала и возможностям самого руководителя и обеспечивало бы действия подчиненных, соответствующие целям предприятия.Использование на предприятии мотивационных схем позволяет компании экономить на времени, затрачиваемом сотрудниками отдела кадров, позволяет построить четкую схему финансовых взаимоотношений с работниками, а также заинтересовать сотрудника в результатах его труда. Все это позволяет повысить эффективность бизнеса и уменьшить издержи, а в условиях мирового экономического кризиса это немаловажно. При выборе средств и способов мотивирования персонала, необходимо учитывать различные группы работников и расставить в них приоритеты; так как то, чего хочет молодой специалист, и то, что является желаемым для опытного профессионала, является абсолютно разными вещами.Деятельность по управлению невозможна без разумного применения административных методов управления, которые нередко называют организационно – административные или организационно- распорядительные. С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителя на подчиненных. Такое воздействие может осуществляться на основе заключенных договоров, через административные приказы и распоряжения, правила, нормативы и другие документы, организационно регламентирующие деятельность подчиненных лиц, обеспечивающие надлежащую дисциплину и ответственность. Методы административного воздействия опираются на власть руководителя и представляют собой по существу методы властной мотивации, опирающиеся на реальное принуждение или на возможность принуждения.Сущность экономических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономический контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других рычагов создать эффективный механизм работы. Данные методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающие работников добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений. При использовании экономических методов начинают результативно функционировать обратные связи, появляется возможность более эффективного контроля. Менеджмент избавляется от необходимости преодолевать инертность персонала в реализации новых задач, управляемые процессы становятся более гибкими и адаптивными. Пропадает нужда в административном контроле. Распространение экономических методов часто сочетается с относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования. В практике административные и экономические методы дополняют друг друга. Как правило, административные решения – это не просто некие директивы, а решения, обоснованные с точки зрения их экономической целесообразности, в то же время экономические меры воздействия нередко применяются в рамках осуществления тех или иных директив. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и с помощью социально-психологического механизма создать эффективный механизм работы. Данные методы основываются на использовании моральных стимулов, особых способов коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на эмоции людей. Современная деятельность по управлению невозможна без широкого применения социально-психологических методов управления. Они всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы менеджмента.Методы работы менеджера связаны со структурой работы менеджера. Каждый менеджер делает упор на какой-то один элемент данной структуры или же на все по-немногу. (Рис.4)Аспекты в поведении и характеристиках руководителя можно проанализировать по параметрам. Рисунок1..4. Структура работы менеджераМногие параметры, такие как способности руководителя, особенности темперамента и характера, наличие волевых качеств можно назвать «качествами» руководителя. Они должны быть сбалансированы и составлять базис в поведении и принятии решений данным сотрудником. Требования к современному менеджеру Качества менеджера – это те параметры и характеристики управленца, которые отражаются на персонале, стиле управления и т.п. Итак, качества рукводителя – это индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности.В основном, как правило, качества руководителя разделяют на личностные (личные) и профессиональные. Итак, «идеальные» личные качества руководителя, которые должны присутствовать в каждом управленце – это беспристрастный подход к принятию решений, ответственность, лидерские качества, креативность мышления, деловая «хватка» (то есть возможность не упустить свой шанс на подписание выгодного контракта и т.п.), хороший уровень психологической аналитики, который сможет позволить ему принимать верные решения, даже в кризисные ситуации и т.п. Но, как правило, важнее профессиональные качества руководителя. Личные являются дополнением к профессиональной базе.Из основных профессиональных качеств руководителя можно выделить: практический интеллект (практический интеллект очень важен при принятии решений, при быстром реагировании на ситуацию, при анализе тех или иных параметров; но тем не менее, данный вид интеллекта – это не самый важный аспект в управленческой деятельности), социальный интеллект (данный вид интеллекта помогает руководителю выстраивать верные отношения между сотрудниками, ставить себя на место того или иного работника, также благодаря данному виду качеств руководитель создает благоприятную атмосферу для работы в своем коллективе), адекватная самооценка (данный параметр помогает руководителю осуществлять самоконтроль – то есть адекватно себя оценивать со стороны. Благодаря данному набору качеств руководитель способен видеть свои ошибки и адекватно реагировать на критические замечания), профессиональные знания (данные качества приобретаются руководителем в течение всей его профессиональной жизни. Для того, чтобы приобрести должность руководителя, знания этого должностного лица должны быть на самом высоком уровне. Но при постепенном накоплении опыта на одном рабочем месте и появлением пероснальных ассистентов (или секретарей) знания, по мнению специалистов, постепенно уменьшаются за ненадобностью и заменяются опытом работы, который гораздо важнее креативных идей и глубоких познаний в той или иной области).Все данные качества при их высоком уровне и балансе в управлении компании могут дать хороший результат, при котором работники будут счастливы на своих рабочих местах, компания будет развиваться, а прибыль повышать уровень.Благодаря тем или иным качествам руководителя, он принимает опредленный стиль управления, который закрепляется за той или иной организацией. По мнению специалистов, имеются и смешенные стили, которые также могут меняться от времени занятия руководителем своей должности. Некоторые руководители не проявляют себя как однозначные сторонники того или иного стиля управления, комбинируют стили в зависимости от возникающих ситуаций. Всего исследователи выделяют три основных стиля управления: авторитарный, либеральный, демократический. В среднестатистических организациях считается оптимальным, можно сказать «идеальным», когда руководитель использует в основном демократический стиль управления (характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными). Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Также очень важна и мотивационная сфера, так как мотивацией «идеальный» руководитель поощряет работников к достижению результатов и стремлению к поставленной фирмой целям. Общение «идеального руководителя» с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных. Тем не менее авторитет «идеального руководителя» неоспорим.Для «идеального руководителя» необходим также имидж, который он поддерживает и сохраняте со временем. Для приобретения хорошего имиджа руководителю необходимо найти свой стиль управления в компании, стиль общения с российскими и иностранными партнерами, ввести корпоративную культуру, которая зачастую и будет отражением видения руководителя.Если говорить об особенностях эмоциональных проявлений, то бесспорно, «идеальный руководитель» - это тот сотрудник, который всегда держит свои эмоции под контролем, никогда не повышает голоса на работников, стоящих ниже его по должности. Также необходимо знать, что хороший управленец всегда поблагодарит за хорошую работу сотрудника при всех, а отчитает наедине, по пунктам указав все неверные поступки и принятые решения.Что касается стратегий личностного роста и развития, то в случае «идеального руководителя» данный аспект всегда постоянен. Руководитель, который хочет, чтобы его организация развивалась, и персонал постоянно получал новые знания и навыки, разивается и эволюционирует сам. Для этого он может использовать тренинги, обучение, повышение квалификации, самообучение и просто саморазвитие. «Идеальный руководитель» всегда подает пример личностного роста и развития, тем самым дает толчок к развитию коллег, подчиненный и компании в целом.В качестве выводов по первой главе можно сказать, что важно, что имеются основные виды функций и задач, а имеются и вторстепенные или дополнительные. Менеджер – это один из важных, если не самый важный специалист в организации. Без него не решается ни единый вопрос по поводу организационной, финансовой и другой деятельности.Все организации различны, понятие менеджер также отличаются. Таким образом должностные обязанности, в которые и вкладывается и смысл понятия функций и задач менеджера, должны быть закреплены в Должностной инструкции менеджера. Данным образом будет понятно, такие же обязанности, права. Взяимодеятсвия осуществляет данный специалист.Роли менеджеров по Генри Минцбергу. Структура корпуса менеджеров по Толкотту Парсонсу и Питеру ДрукеруОт того, в каком стиле ведется управление компанией, зависит очень многое в ее деятельности и месте на бизнес-пространстве. Стиль руководства может привести организацию либо на вершину успеха, либо к банккротству. В основном, руководители придерживаются стандартного подхода к руководству организацией, таким образом, их компании так и остаются рядовыми.Несомненно, данная тема является актуальной, так как появляются все новые и нвые методы руководства организациями, они меняются в зависимости от стран, регионов, а также и от самих личностей руководителей.