Управленческий консалтинг: понятие, виды, особенности

Введение..................................................................................................................3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА
1.1 Понятие управленческого консалтинга.....................................................5
1.2 Виды и услуги управленческого консалтинга..........................................8
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА В РФ
2.1 Рынок консалтинга..................................................................................12
2.2 Развитие концептуальных подходов к управленческому консалтингу............................................................................................................20
Заключение........................................................................................................... ...

Сложно не заметить растущую популярность управленческого консалтинга компаний по всему миру. Однако термин управленческого консалтинга компаний является довольно широким и само по себе оно мало что объясняет.

работа защищена на отлично, оригинальность более 76%

Кроме того, компания хочет эффективнее производить управление собственным налогообложением, поэтому - больше обращений, которые связаны с более грамотными подходами к начислению налога. Здесь подходы меняются принципиальным образом. Ранее клиент говорил: пришла налоговая, штрафует, нужна помощь. А теперь хочет заранее считать ситуацию, смотреть возможное последствие, понимать, как грамотно рассчитывать налог. Это - рост спроса на подобный ряд консультационных услуг.В 2016 на рынок консалтинга влияет экономический кризис. Является высокой вероятность, что окажется востребованной услуга по правовой поддержке при вопросе по трансфертному ценообразованию, управлению дебиторской задолженностью, а также услуга с целью защиты от контролирующего органа. Как и в 2015 ожидается стабильный спрос наналоговый консалтинг, хотя акцент в работе может сместиться от использования налогового резерва к защите бизнес проектов от активизировавшегося в кризис налоговика. Если говорить о юридическом консалтинге, спрос будет отмечен в услугах узкопрофильного специалиста, содержание которого клиенту невыгодно (к примеру, по интеллектуальной собственности), а также правовой аутсорсинг, когда штатный юрист будет сокращен. При сфере оценки ожидается дальнейшее сокращение, что неизбежным образом приводит к жесткой конкуренции между оценочными компаниями и, таким образом, к сильному демпингу, а это - снижение качественной составляющей предоставляемой услуги.Рынок ИТ-консалтинга в 2015 связан со спадом на 4,5% — и это лишь в номинальном выражении. А так как услуга ИТ-консультанта привязана к западному программному продукту, при учете девальвации рубля реальное падение рынка, таким образом, составляет не менее 20% [17, c. 82].Замедление и неопределенность в экономической сфере -главные факторы, влияющие на рынок консалтинга. По итогу можно увидеть малую численность крупных проектов в сфере ИТ-консалтинга, почти отсутствуют запросы на разработку стратегии и серьезный управленческий консалтинг, на поиск прорывного решения с целью усиления конкурентоспособности. Это наблюдалось в 2015, в 2016 все сохранится. В отраслевом разрезе, скорее всего, несколько лучше себя чувствовала отрасль с высоким долями экспортного продукта. Также она вынуждена ориентироваться на западного конкурента и просто не может снижать темп развития ИТ в связи со спадом на внутреннем рынке. Это - металлургия, химия, машино- и авиастроение.Желание клиента экономить на ИТ-консалтинге может привести к тому, что он начинает переманивать из консалтинговой компании специалиста под конкретный проект. Ранее клиент предпочитал выбрать консалтинговую компанию, реализующую проект под ключ. Ей самой определялась проектная команда: аналитики, разработчики, руководитель в проекте. Подрядчики полным образом отвечали за конечные результаты. На данном этапе времени — вышеназванная тенденция складывалась еще в 2014 — ряд предприятий предпочитает сотрудничать не столько с компаниями, сколько с конкретным человеком из компании. То есть компания-заказчик приобретает человека на аутстафф: собеседует определенного аналитика, разработчика, заказывает руководителя в проекте и при этом берет полностью всю ответственность за реализацию проектов на себя. Тенденции возникли из-за желания сокращать издержки, это и консалтинг, в том числе. Часто нанимать отдельного человека у консалтинговой компании более дешево, чем приобрести у нее проект в совокупности, ведь в стоимость всего проекта всегда закладывают риск, и часто очень существенный, до 50% от общих сумм.Однако ИТ-консультант смотрит в будущее с позитивом — по известным принципам «хуже уже не будет» (или, в «научной» формуле, «с пола нельзя упасть»). На основании тенденций 2016-й явится полноправным преемником 2015. Отличии только в чуть более позитивном настроении. Существует чувство: бизнес перестает опасаться, что будет еще хуже, а скорее, рассчитывает или на сохранение статус-кво, или на медленное, однако все-таки улучшение в ситуации [17, c. 88].Управленческий консалтинг в РФ за последний ряд лет активным образом развивают, следуя за растущей экономикой и деловой активностью в РФ, оказывая помощь российской и международной компании достигнуть успеха при условии развивающегося рынка в РФ.Рыночная ситуации страны, кроме роста, охарактеризована ужесточением конкуренции, в ряде сегментов существует активнейшая консолидация, которая отражается в растущей численности сделок по слиянию и поглощению. Растущий бизнес потребует квалифицированного управленца и специалиста разного уровня, нехватка персонала породила бум в ряде сегментов на рынке труда, уровень зарплаты растет высоким темпом, постоянно повышая расход на персонал в структуре затраты в компаний. Российская организация активно выходит на зарубежный рынок капитала, бизнес является более интернациональным, развиваясь за пределом страны. Однако, иностранный инвестор активно ищет возможность с целью инвестиций в РФ. Зарубежный игрок приходит сюда для того, чтобы заработать на растущем рынке, конкурируя с локальной компанией.Востребованность той или иной консалтинговой услуги естественно определена задачей, встающей перед компанией. Требуется остановиться на ряде областей в управленческом консалтинге в РФ, которые отвечают сегодняшней потребности на рынке [17, c. 102].Проходит время, когда можно было обеспечить рост и успешным образом выдержать конкуренцию, прибегнув к кратковременной тактической инициативе, не требующей длительной подготовки и существенного отвлечения ресурса. На данном этапе времени, чтобы явиться успешным и привлекательным для инвестора, часто требуется анализировать и усовершенствовать деятельность компаний с более фундаментальной позиции. Конечно, это значит большое усиление значения стратегического управления, вопроса по определению оптимальных структур и управленческих моделей холдинговой структуры и отдельного бизнеса, вопроса по управлению эффективностью (включив управление затратами), а также разных видов по сорсингу. Также, большую роль играет способность компании реализовать собственную стратегию и выбранную модель в управлении. Это потребует наличия совершенного процесса по стратегическому планированию, системы ключевого показателя эффективности и другого инструмента по подчинению всей деятельности компании выбранным направлениям в развитии.Здесь требуется сказать о том, что пользоваться услугой бизнес-консультанта в указанной области раньше мог позволить лишь достаточно крупный бизнес – из-за собственной корпоративной зрелости, финансовой возможности и ограниченной численности компаний-консультантов, которые диктуют очень высокий уровень стоимости такого ряда услуги. На данном этапе времени изменилась возможность как самой компании-заказчика, так и консультанта. С одной стороны, компания средней и выше средней величины начинает искать необходимость концентрации усилия на указанной совокупности областей. Однако, усиливается предложение в этакой области со стороны бизнес-консультанта.Схлынула волна "перестройки", связанной с требованием закона Sarbanes-Oxley, Комиссия по ценным бумагам США смягчила требование листингу, европейская и азиатская торговые площадки с менее жестким требованием становится все популярнее. Каждый такой фактор является существенным "драйвером» новых IPO российской компании за рубежом. Российская компания часто рассматривает возможность по слиянию с иностранным игроком. Указанная тенденция диктует потребность российской компании по усовершенствованию корпоративного управления, которое чаще всего реализуют при привлечении консультанта. Услуга консультанта в таком случае охватывает большую совокупность вопросов, включив оценку корпоративной зрелости компании и определение пути ее усиления, внедрение института по управлению рисками в масштабе всей компании, создание инструмента по независимому надзору за качественный составляющей управления в компании, налоговый и юридический аспект по выходу на биржу или совершения сделок [5, c. 80].При условии динамично развивающегося рынка, когда принятие ключевого управленческого решения не потерпит отлагательства п потребует достоверной исходной информации, роль финансовой и учетной функции – стратегическая. Все меньшая численность компаний готова ждать по несколько месяцев, пока происходит подготовка финансовой отчетности за период, в результате получив устаревшую информацию, которая чаще всего расходится с информацией по управленческому учету. Таким образом, на данном этапе услуга бизнес-консультанта по ускорению процесса по подготовке отчетности и усовершенствованию управленческого учета -очень востребованная. Также, большим спросом пользуется услуга по комплексному усовершенствованию финансовой функции в совокупности (включив организацию и каждый процесс по финансовому управлению).Такой ряд услуг позволит кроме усовершенствования методологии и процесса по подготовке отчетности и учета внести большой вклад в решение такого рад задач, как управление издержками, реализация совокупности ключевых показателей эффективности, и т.д. Также, в свете роста численности приобретений российской компании зарубежным игроком, растет численность заказов со стороны бизнеса по усовершенствованию процесса по управлению денежными средствами, что поможет покупателю быстрее получать необходимый контроль над приобретенным активом [9, c. 99].Тенденция последнего ряда лет – это переосмысление функции по управлению ИТ в масштабе компании с точки зрения полной ориентации ИТ на поддержку совокупности бизнеса в компании. Это отражено во все более широком внедрении института CIO, что исключит подчинение ИТ одной из функций бизнеса в ущерб остальной, а также в тенденция по смене заказчиков проектов по ИТ-стратегии с директора по ИТ на руководителей компании, что обеспечит ориентацию ИТ-стратегии не на нужду служб ИТ, а на нужду бизнеса в целом. При росте важности стратегического управления в совокупности, потребность компаний в квалифицированном и беспристрастном определении ИТ-стратегии также растет, что вызовет усиление спроса на соответствующую услугу консультанта.Если говорить об области по внедрению ERP-системы, где традиционно бизнес-консультант помогал своему клиенту, постепенно возникает новый акцент. Эпоха масштабного внедрения ERP-системы началась достаточно давно. На данном этапе ряд компаний задумывается о том, получается ли ожидаемый эффект, насколько внедренная либо внедряемая система ответила требованию бизнеса сегодня или в перспективе, требуется ли проконтролировать эффективность внедрения, как гармонизировать внедренную систему и приложение с точки зрения обеспечения максимальной поддержки бизнеса и получения большей отдачи от инвестиций в ИТ. Поэтому, все более растущая область по сотрудничеству консультанта с бизнесом - поддержать в гармонизации информационные системы и совершенствовать управление и мониторинг по эффективности внедрения для того, чтобы обеспечить максимальные выгоды для бизнес структуры.Еще одна тенденция в управлении ИТ - появляются новые задачи со стороны государственного и общественного институтов, ряд из которых определяют идущий в настоящий момент административных реформ. Совокупность задач относится к внедрению современной информационной технологии с целью поддержки процесса по взаимодействию государственного органа с гражданином. При учете огромного опыта, накопленного международными консультантом в этой области в другом ряде стране, существует достаточно большой потенциал консалтинга с целью оказания поддержки российскому государственному и общественному институтам при реализации указанной задачи [9, c. 102].Использование услуги бизнес-консультанта в РФ перестает являться экзотикой. Сейчас - это норма как для успешной компании, работающей над укреплением своей позиции, так и для компании, испытывающей трудность в разных областях по управлению. Бизнес-консультант становится неотъемлемой частью в бизнес-сообществе. Однако, рынок консалтинга в РФ - более зрелый, а требование бизнеса к консультанту - более серьезное. Здесь, без сомнения, будущее за той консалтинговой компанией, которая правильно определяет и исполняет собственную стратегию.На основании данного параграфа можно сделать ряд выводов. Рынок консалтинга в 2015 проседает на пол процента — и это лишь в номинальном выражении. При учете же инфляции и девальвации рубля диагностируют серьезный спад. Рынок консалтинга при кризисе страдает больше, нежели рынок аудита. Ряд компаний сократил бюджет на консалтинг. Из-за того, что компания пытается сэкономить, очень популярным является спрос на услугу, связанную с применением повышенных ставов амортизации с целью инновационного проекта и высокотехнологичного оборудования, налоговым спором из-за земельного налога. Также больше обращений, которые связаны с более грамотными подходами к начислению налога.Рынок ИТ-консалтинга в 2015 связан со спадом на 4,5%. А так как услуга ИТ-консультанта привязана к западному программному продукту, при учете девальвации рубля реальное падение рынка, таким образом, составляет не менее 20% . Замедление и неопределенность в экономической сфере -главные факторы, влияющие на рынок консалтинга. Тенденция последнего ряда лет – это переосмысление функции по управлению ИТ в масштабе компании с точки зрения полной ориентации ИТ на поддержку совокупности бизнеса в компании. Это отражено во все более широком внедрении института CIO, что исключит подчинение ИТ одной из функций бизнеса в ущерб остальной, а также в тенденция по смене заказчиков проектов по ИТ-стратегии с директора по ИТ на руководителей компании, что обеспечит ориентацию ИТ-стратегии не на нужду служб ИТ, а на нужду бизнеса в целом. При росте важности стратегического управления в совокупности, потребность компаний в квалифицированном и беспристрастном определении ИТ-стратегии также растет, что вызовет усиление спроса на соответствующую услугу консультанта.Еще одна тенденция в управлении ИТ - появляются новые задачи со стороны государственного и общественного институтов, ряд из которых определяют идущий в настоящий момент административных реформ. Совокупность задач относится к внедрению современной информационной технологии с целью поддержки процесса по взаимодействию государственного органа с гражданином. Развитие концептуальных подходов к управленческому консалтингуРастущая сложность и усиливающиеся темпы общего экономического изменения, условия по ведению бизнеса породили специфическую проблему, при решении которой часто российский предприниматель испытывает необходимость в помощи консультанта. Здесь популярность консалтинговой деятельности приводит к тому, что до недавних лет большая часть консультантов не следовала каким-либо определенным стратегиям и пыталась среагировать на любые просьбы потенциальных клиентов. Но уже на данном этапе все большая численность консультантов понимает, что не может быть всем для каждого клиента, что шанс получать заказ усиливается тогда, если предлагают уникальную услугу. Однако здесь кроме роста конкуренции среди консультантов возникает и иной вопрос — каков принцип по формированию консалтинговых услуг и каков критерий по ее оценки [6, c. 87].Неоднократно указывали, что профессиональная услуга производит неосязаемую продукцию или продукт. Продукт по консультированию является советом, который дают клиентам или, если основные акценты делают на внедрение и изменение, имеющее место в организации работы клиентов и обуславливается вмешательством консультантов. Такие продукты трудно характеризовать, измерять и оценивать. Консультанты могут иметь собственное мнение и представление о нем, в то время как точки зрения клиентов на этот же продукт и его реальную ценность совершенно другие.Таким образом, консультант неохотно дает четкое определение своего продукта. Кто-то боится, что это ограничивает его и помешает искать и найти новую возможность в неохваченной им области. Другой предпочитает рассмотреть все возможности новых заданий по существу и решить, принимать или не принимать их без какого-либо определения продукта заранее. При продаже своей услуги на рынке консультанты по факту продают лишь обещания помогать клиентам удовлетворять их потребности и клиенты лишены элементарной возможности оценивать предлагаемые товары и вынуждены лишь предполагать о возможности консультантов и строить отношения с ними на исключительном доверии.Но как клиент, так и консультант все чаще хочет «увеличивать осязаемость» в процессе консультирования, с целью улучшения сбыты, усовершенствования планирования, качества управления и контроли как со стороны клиентов, так и консультантов. Различаются нижеприведенные различные пути по определению консультационных товаров.Вариант 1 — функциональная или предметная области по вмешательству. Такой вариант, обычный в прошлом и все еще применяют сейчас, определяет услугу консультантов по функциональной или технической области, в которой они могут помогать клиентам. Здесь главное — иметь качественное образование и большой опыт в такой. Речь идет о финансах, маркетинге, управлении производством или общем руководстве.И хоть данное определение продуктов укажет на область компетентности, оно не имеет конкретных фокусов, если предметная область является широкой.Оно не уточнит, какое качество - особенность данных консультантов, каковы их сильные стороны и чем они отличаются от другого. Оно ничего не скажет о методе их работы, о результате, который хочет получать при вмешательстве [6, c. 87].Вариант 2 — управление и проблема в бизнесе.Этим вариантом определяется услугу по типичной проблеме в бизнесе и управлении, возникающей у клиента. Здесь главная возможность помогать при решении проблемы и соответствующая специальная квалификация. К примеру, рационализация информационного потока, появление возможностей по созданию совместного предприятия и переговоры по его созданию, соглашение о передаче технического достижения и т.д. Предполагают, что консультанты проанализируют и выдадут благоприятное для клиентов решение.Вариант 3 – специальный метод и система.Здесь консультанты разрабатывают и предлагают клиенту свой (чаще всего уникальный) подход к решению проблем, выраженный как специальный метод, модель или система по управлению. Это может быть (хоть и не является обязательным) запатентованная система, которую нельзя получать от кого бы то ни было иного. Естественно, консультанты не просто внедряют стандартную систему. Обычно, задания включают предварительные исследования с целью диагностирования проблем, адаптацию базовых, стандартных систем к условию клиентов и помощь в их внедрении и соответствующем обучении кадров. Сюда можно внести последующее обслуживание и совершенствование систем, что заложило основу долгосрочных отношений консультанты — клиенты. Кроме того, консультанта, который разработал специальную систему, считают авторитетом применения стандартных заведомо эффективных подходов к некоторой проблеме, которую очень легко идентифицировать и структурировать.Вариант 4 назван -применение методологий по консультированию.Здесь консультанты пытаются делать свой продукт более осязаемым и точным, для чего снабдит клиентов описанием своих методологических подходов и идентификации проблемы в организации- клиенте и к оказанию ему помощи в планировании и внедрении изменения [6, c. 90].Подчеркивают не содержание или конечный результат в процессе консультирования, а подход и то, что клиенты смогут овладевать методологией для диагностики своей проблемы в будущем Предлагаемый продукт – это собственно сам метод.Другой ряд вариантов.Среди иного ряда вариантов рассматривают услугу, отличную от консультирования как такового, вроде повышения квалификации руководящего персонала, технической подготовки, исследования, проектирование, разработка информации и т д. Соответственно выше обозначенный ряд вариантов по консультированию дополняют подобным рядом услуг, что и приветствуют клиенты.