Разработка мер по стимулированию сбыта продукции предприятия

В данной работе проведен анализ систем сбыта магазина Media Markt, который занимает торговлей бытовой техникой и расположен в городе в торговом центре, по сравнению с конкурентами, что позволило выявить преимущества и недостатки компании по сравнению с конкурентами, так проведено сравнение предпочтений покупателей при покупке бытовой техники и других товаров, в частности косметики и продовольственных то-варов.
Исследование поведения покупателей и оценка коммерческой деятельности предприятия розничной торговли позволило сделать вывод о том, что большинство покупателей заходят в магазин с целью купить конкретный товар, при этом при покупке продовольственных товаров уровень целеполагания несколько выше, чем в целом по всем торговым точкам.
Поэтому для решения выявленных проблем компании с уч ...

Введение 4
1. Теоретические основы стимулирования сбыта 6
1.1. Характеристика стимулирования сбыта 6
1.2. Методы формирования спроса и стимулирования сбыта 9
1.3 Средства стимулирования сбыта 11
2. Анализ системы стимулирования сбыта в ООО «Медиа Маркт» 14
2.1. Анализ коммерческой деятельности предприятия и стимулирования сбыта 14
2.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 23
2.3 Анализ средств стимулирования сбыта 28
2. Разработка мероприятий по совершенствованию стимулирования сбыта в ООО «Медиа Маркт» 35
3.1. Описание предложений по стимулированию сбыта 35
3.2 Расчет затрат предложенных мероприятий 37
3.3. Определение экономического эффекта от мер стимулирования сбыта 44
Заключение 47
Список использованных источников 49
Приложение 1 51
Приложение 2 53
Приложение 3 54
Приложение 4 56
Приложение 5 59

Любая организация работает в условиях постоянно изменяющейся маркетинговой среды. Факторы, ее составляющие, действуют как внутри самой компании, так и вне нее. Внешняя среда организации, действующей на российском рынке, характеризуется повышенной стабильностью. В этих условиях обойтись без маркетинговых моделей бывает практически невозможно, особенно ставится задача рационального использования ресурсов организации. Для эффективного управления маркетинговой информацией компанией необходимо создать комплексную систему маркетинговых коммуникаций, которую следует рассматривать как управление процессом движения товаров на всех этапах его жизненного цикла.
Маркетинговые коммуникации можно рассматривать как комплекс мероприятий по продвижению, осуществляющихся путем использования рекламы, метод ов стимулирования сбыта, персональных продаж, методов связи с общественностью, прямого маркетинга.
Проблема эффективного продвижения отечественных товаров на внутренний рынок особенно остра в нашей стране. Один из основных принципов маркетинга - «Производи не то, что можешь произвести, а то, что можешь продать» - в отечественной промышленности не нашел должного распространения, а если и применяется, то только частично.
Поэтому из всего комплекса маркетинга в нашей стране доминирует элемент продвижения.
Основной целью работы является анализ и оценка использования мето-дов формирования спроса и стимулирования сбыта в ООО «Медиа Маркт», выступающего в качестве объекта исследования, период исследования охватывает 2011 – 2015 годы.
Для достижения основной цели работы необходимо решить следующие частные задачи:
изучение роди формирования спроса и стимулирования сбыта в розничной торговли;
анализ маркетинговой деятельности и методов маркетинга в ООО «Медиа Маркт»;
Анализ рыночной среды организации на основе использования методов маркетинга;
Анализ использования основных методов маркетинга в деятельности розничного торгового предприятия;
разработка проекта мероприятий по совершенствованию использования методов маркетинга в деятельности ООО «Медиа Маркт»;
разработка рекомендаций по совершенствованию методов маркетинговых исследований потребителей организации.
Предмет – методы, приемы, способы и принципы формирования спроса и стимулирования сбыта в розничной торговле.
Объектом исследования в данной работе является магазин «Медиа-Маркт».
Теоретические основы данного исследования составляют работы различных авторов, чьи труды посвящены вопросам разработки стратегии развития и их исследованию. Прежде всего следует отметить следующих учёных: Фадхатдинов Р.А., Бешелев С.Д., Пигалов Ф.Г., Кирюшин С.А., Юкаев В.С., Трухаев Р. И., Доусон Р., Кхол Йозеф.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы следующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, программно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономико-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, интервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.

Создание отдела маркетинга
Стратегия продвижения
Недостаточный бюджет расходов на рекламу
Увеличить расходы на рекламу
Ценовая стратегия
При определении цен на товары учитывать коммерческие расходы компании
Совершенствование системы предоставления скидок компанией.
Реализация предлагаемой стратегии включает следующие этапы:
-первый этап – организация отдела маркетинга позволит профессионально разрабатывать рекламную компанию и ценовую стратегию предприятия;
-второй этап – рекламирование товаров компании позволит увеличить спрос на товары компании за счет увеличения информированности покупателей о товарах компании;
-третий этап – разработка обоснованной системы скидок с цены позволит компании предоставлять скидки с учетом выгоды для себя и покупателей товаров.
Таким образом, предлагаемая маркетинговая стратегия включает три последовательных этапа, реализация которых позволит реализовать маркетинговую стратегию компании.
Рассмотрим мероприятие по созданию отдела маркетинга. Служба маркетинга ООО «Медиа Маркт» должна быть организована как отдельное структурное подразделение и непосредственно починяться директору.
Усовершенствованная организационная структура ООО «Медиа Маркт» приведена на Рис. 3.14.
Рисунок 3.14 - организационная структура ООО «Медиа Маркт» со службой маркетинга
Положение об Отделе Маркетинга ООО «Медиа Маркт» предполагает определение целей и функций отдела, структуры отдела; взаимодействия с другими отделами; функциональные обязанности; проведение маркетинговых исследований.
Целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий.
Предлагаемая организационная структура отдела маркетинга ООО «Медиа Маркт» приведена на Рис. 3.15.
Рисунок 3.15 - Организационная структура отдела маркетинга ООО «Медиа Маркт»
Таким образом, численность отдела маркетинга будет составлять 2 сотрудника.
В состав отдела будут входить: начальник отдела маркетинга и менеджер по маркетингу. Таким образом, создание отдела маркетинга позволит упорядочить функции по маркетингу, выполняемые на предприятии и снять часть обязанностей по маркетинговой работе с директора и специалистов коммерческого отдела. Коммерческий директор будет только контролировать деятельность отдела маркетинга в соответствии с целями и задачами предприятия, а специалисты коммерческого отдела будут осуществлять снабжение, и сбыт на предприятии в соответствии с рекомендациями отдела маркетинга.
В итоге создание отдела маркетинга позволит снять часть обязанностей со специалистов предприятия и директора, что позволит им улучшить выполнение своих непосредственных обязанностей.
Организация отдела маркетинга позволит выявить новых потенциальных покупателей, работа с которыми позволит увеличить объемы продаж.
Планируемый объем продаж в результате организации отдела маркетинга приведены в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Планируемый объем продаж в результате организации отдела маркетинга ООО «Медиа Маркт» на 2016 год
Виды продукции
Значения, штук
Изменения
2015 год (факт)
2016 год (план)
штук
%
Ноутбуки
11543
11774
231
2,00
Мониторы и телевизоры
16149
16633
484
3,00
Системные блоки
6672
6739
67
1,00
Прочая продукция
7356
7379
23
0,31
Итого
41720
42525
805
1,93
На основании данных таблицы 3.10 видно, что в результате организации отдела маркетинга объем продаж вырастет на 1,93% за счет роста объема продаж ноутбуков на 2,00%, мониторов и телевизоров на 3,00%, системных блоков на 1,00%, прочей продукции на 0,31%.
Закупочные цены и уровень торговой наценки по товарам оставим на уровне 2015 года. Поэтому в 2016 году продажные цены останутся также на уровне 2015 года. В итоге выручка и закупочная стоимость товаров изменятся только за счет увеличения объем продаж.
Планируемые показатели деятельности торгового предприятия представлены в таблице 3.4.
Таблица 3.4 - Планируемые показатели деятельности торгового предприятия на 2016 год
Виды продукции
Объем продаж, штук
Закупочные цены, руб./шт.
Продажные цены, руб./шт.
Закупочная стоимость, тыс. руб.
Выручка от продаж, тыс. руб.
Валовой доход, тыс. руб.
1
2
3
4
5=2*3/1000
6=2*4/1000
7=6-5
Ноутбуки
11774
13766
18491
162076
217717
55641
Мониторы и телевизоры
16633
8666
11465
144135
190705
46570
Системные блоки
6739
15784
21760
106367
146638
40271
Прочая продукция
7379
9234
12392
68141
91439
23297
Итого
42525
11315
15219
480720
647187
166467
На основании данных таблицы видно, что планируемая закупочная стоимость товаров составит 480720 тыс. руб., а выручка от продаж составит 647187 тыс. руб., что позволит предприятию обеспечить валовой доход в сумме 166467 тыс. руб.
По приведенным выше расчетам видно, что создание отдела маркетинга и его функционирование потребует затрат в сумме 1424 тыс. руб., то есть издержки обращения предприятия вырастут на 1424 тыс. руб.
На основании данных таблицы видно, что выручка от реализации товаров вырастет на 1,93%, а закупочная стоимость товаров вырастет на 1,83%, что приведет к росту валового дохода предприятия на 2,22%. Издержки обращения вырастут на 1,70%, что приведет к росту прибыли на 2,76%.
Таблица 3.5 - Планируемые финансовые результаты ООО «Медиа Маркт» на 2016 год
Показатели
Значения, тыс. руб.
Изменения
2015 год (факт)
2016 год (план)
тыс. руб.
%
1
2
3
4=3-2
5=4/2*100
Выручка от реализации товаров
634936
647187
12251
1,93
Закупочная стоимость товаров
472076
480720
8644
1,83
Валовой доход
162859
166467
3607
2,22
Издержки обращения
83761
83761+1424=85185
1424
1,70
Прибыль от продаж
79099
81282
2183
2,76
Прирост прибыли от продаж означает экономический эффект от предлагаемых мероприятий. Он составит 2183 тыс. руб.
Расходы по предлагаемым мероприятиям:
- прирост закупочной стоимости товаров – 8644 тыс. руб.
- прирост издержек обращения – 1424 тыс. руб.
Итого: 8644+1424=10068 тыс. руб.
Эффективность предлагаемых мероприятий составит:
2183/10068*100% = 21,69%.
Таким образом, каждый рубль, вложенный в данное мероприятие, принесет 21,69 копейки прибыли, что свидетельствует о том, что данное мероприятие эффективное.
Второе мероприятие по совершенствованию маркетинговой деятельности на ООО «Медиа Маркт» заключается в проведении рекламных мероприятий.
В рамках рекламных мероприятий планируется:
1) еженедельная реклама в газете «Из рук в руки»: 400 руб. *12 месяцев * 4 недели = 19200 руб. позволит еженедельно информировать покупателей о товарах компании, цена обоснована договором на размещение рекламы;
2) еженедельная реклама в журнале «Теленеделя»: 1200*12 месяцев * 4 недели = 57600 руб. позволит еженедельно информировать потенциальных покупателей о товарах и ценах, цена обоснована в договоре на размещение рекламы в данном издании;
4) рассылка рекламных буклетов: 1200 штук * 25 руб. = 30000 руб., 25 руб. стоимость заказа рекламного буклета в типографии, рассылка будет осуществляться ежемесячно среди 100 потенциальных покупателей, адреса которых имеются в базе данных предприятия;
5) обновление вывески: 15000 руб., так как вывеска компании не новая местами выцвела и плохо заметна, цена обоснована договором с рекламным агентством Петербурга;
6) наружная реклама: 8 штук по 10000 руб. = 80000 руб., 8 щитов наружной рекламы в наиболее оживленных местах города Петербурга.
7) реклама в интернет: 10000 руб. (обновление сайта компании – 6000 руб., реклама в разделе товары и услуги на сайте avito.ru, годовое размещение рекламы стоит 2000 руб.; реклама на сайте slando.ru, годовое размещение рекламы стоит 2000 руб.).
Расчет общих расходов на рекламные мероприятия приведен в таблице 3.6.
Таблица 3.6 - План рекламных мероприятий ООО «Медиа Маркт» на 2016 год
Виды рекламы
Количество, штук
Цена, руб.
Стоимость, руб.
Реклама в газете «Пятница»
12 месяцев*4 недели=48 штук
400
19200
Реклама в журнале «Теленеделя»
12 месяцев *4 недели =48 штук
1200
57600
Рассылка рекламных буклетов
По 1-му буклету среди 100 покупателей 1200 штук
25
30000
Обновление вывески
1 шт.
15000
15000
Наружная реклама
8 штук по 1 щиту в каждом районе города
10000
80000
Интернет реклама
Обновление сайта и 2 сайта объявлений
-
10000
Итого
211800
На основании данных таблицы 3.13 видно, что расходы на рекламу составят примерно 212 тыс. руб., то есть в результате данного мероприятия коммерческие расходы вырастут на 212 тыс. руб.
Рекламирование товаров позволит увеличить информированность покупателей и увеличить выручку предприятия на 2% за счет того, что посредством рекламы в компанию обратятся новые покупатели.
Планируемая выручка от реализации составит:
634936*(100%+2%)/100%=647364 тыс. руб. или вырастет на 12699 тыс. руб.
Рост выручки от реализации товаров приведет также к росту закупочной стоимости товаров на 2% и закупочная стоимость товаров составит:
472076*(100%+2%)/100%=481518 тыс. руб. или вырастет на 9442 тыс. руб.
Валовой доход составит:
647364-481518=166117 тыс. руб. или вырастет на 3257 тыс. руб.
Издержки обращения вырастут на сумму расходов на рекламу, то есть вырастут на 212 тыс. руб.
В итоге прибыль от реализации товаров вырастет на 3045 тыс. руб. или на 3,85%.
Планируемые финансовые результаты ООО «Медиа Маркт» в результате рекламных мероприятий приведены в таблице 3.7.
Таблица 3.7 - Планируемые финансовые результаты ООО «Медиа Маркт» в результате осуществления рекламных мероприятий
Показатели
Значения, тыс. руб.
Изменения
2015 год (факт)
2016 год (план)
тыс. руб.
%
Выручка от реализации товаров
634936
647634
12699
2,00
Закупочная стоимость товаров
472076
481518
9442
2,00
Валовой доход
162859
166117
3257
2,00
Издержки обращения
83761
83973
212
0,25
Прибыль от продаж
79099
82144
3045
3,85
На основании данных таблицы 3.7 видно, что прирост прибыли от продаж в результате данных мероприятий составит 3045 тыс. руб., то есть экономический эффект от предлагаемых мероприятий составит 3045 тыс. руб.
Руководствуясь данным правилом, торговое предприятие может определить максимальный размер скидки с товаров, которую можно определить по следующей формуле:
ТС макс = ТН факт – ТН мин,
Где ТС - максимальный уровень торговой скидки;
ТН факт – фактический уровень торговой наценки.
Составим таблицу 3.15 и определим, максимальный размер скидки, которую может предоставить данное предприятие покупателям.
Таблица 3.8 - Определение минимального уровня торговой наценки
Показатель
2015 год (факт)
2016 год (план)
Выручка от реализации товаров, тыс. руб.
634936
555837
Закупочная стоимость товаров, тыс. руб.
472076
472076
Валовая прибыль, тыс. руб.
162859
83761
Издержки обращения, тыс. руб.
83761
83761
Прибыль от продаж, тыс. руб.
79099
Средний уровень торговой наценки
34,50
17,74
На основании данных таблицы 3.15 видно, что минимальный уровень торговой наценки составит:
83761/472076*100% = 17,74%.
Тогда максимальный размер скидки составит:
34,50-17,74=16,76%.
То есть для рассматриваемого предприятия предоставление скидки свыше 16,76% нецелесообразно, так как не будет обеспечена рентабельная работа предприятия.
В 2015 году покупателям скидки не предоставлялись, так как не был определен целесообразный размер скидки.
На основании данных таблицы 3.6 видно, что спрос на товары эластичный только на ноутбуки. Поэтому предоставление скидки целесообразно только на ноутбуки. Эластичность спроса по цене на ноутбуки составляет 4,38%. Это означает снижение цены на 1%, приводит к росту объема продаж на 4,38%.
Для реализации данного предложения предлагается предоставлять следующие скидки на ноутбуки: - за объем заказа свыше 300 тыс. руб. - 7%.; -за объем заказа от 200 до 300 тыс. руб. – 5%.; за объем заказа от 100 до 200 тыс. руб. – 3%.; за объем заказа от 50 до 100 тыс. руб. – 1%.; за объем заказа менее 50 тыс. руб. скидки не предоставлять.
На основании имеющейся информации об объемах продаж по установленным объемам дифференцируем покупателей по данным отдела продаж на данные категории в таблице 3.16.
Таблица 3.16 - Дифференциация покупателей по объемам продаж
Категории покупателей
Размер скидки
Выручка, тыс. руб.
Объем продаж, шт.
Объем продаж до 50 тыс. руб.
51202
2769
Объем продаж от 50 до 100 тыс. руб.
1
39256
2123
Объем продаж от 100 до 200 тыс. руб.
3
54345
2939
Объем продаж от 200 до 300 тыс. руб.
5
37204
2015
Объем продаж свыше 300 тыс. руб.
7
31439
1700
3.3. Определение экономического эффекта от мер стимулирования сбыта в ООО «Медиа Маркт»
Определим совокупный экономический эффект и эффективность предлагаемых мероприятий в таблице 3.9.
Таблица 3.9 - Определение совокупного эффекта и эффективности предлагаемых мероприятий для совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Медиа Маркт» в 2015 году
Мероприятия
Прирост выручки от реализации товаров, тыс. руб.
Прирост закупочной стоимости товаров
Прирост издержек обращения, тыс. руб.
Прирост расходов, тыс. руб.
Прирост прибыли, тыс. руб.
Эффективность, %
1.Организация отдела маркетинга
12251
8644
1424
10068
2183
21,69
2. Увеличение расходов на рекламу
12699
9442
212
9654
3045
31,54
3. Предоставление скидок
25332
19837
2000
21837
3495
16,00
Итого
50282
37922
3636
41558
8724
20,99
На основании данных таблицы видно, что совокупный эффект от мероприятий составит 8724 тыс. руб., расходы от данных мероприятий составят 41558 тыс. руб., а их экономическая эффективность составит 20,99%. Наиболее эффективное мероприятие связанное с увеличением расходов на рекламу, а наименее эффективное связанное с предоставлением скидок на ноутбуки. Однако наибольший экономический эффект будет получен именно за счет предоставления скидок на ноутбуки, а наименьший эффект получен от организации отдела маркетинга.
Планируемые финансовые результаты предприятия приведем в таблице 3.10.
Таблица 3.10 - Планируемые финансовые результаты ООО «Медиа Маркт»
Показатели
Значения, тыс. руб.
Изменения
2015 год (факт)
2016 год (план)
тыс. руб.
%
Выручка от реализации товаров
634936
685218
50282
7,92
Закупочная стоимость товаров
472076
509999
37922
8,03
Валовой доход
162859
175219
12360
7,59
Издержки обращения
83761
87397
3636
4,34
Прибыль от продаж
79099
87822
8724
11,03
На основании данных таблицы 3.19 видно, что в результате предлагаемых мероприятий выручка от реализации товаров вырастет на 7,92%, а закупочная стоимость товаров вырастет на 8,03, что приведет к росту валового дохода на 7,59%, а издержки обращения вырастут на 4,34%.
В итоге прибыль от продаж товаров ООО «Медиа Маркт» вырастет на 11,03%.
Планируемые показатели эффективности в результате предлагаемых мероприятий приведены в таблице 3.11.
Таблица 3.11 - Планируемые показатели эффективности полученные в результате предлагаемых мероприятий ООО «Медиа Маркт» в 2016 году
Показатели
Значения, тыс. руб.
Изменение
2015 год (факт)
2016 год (план)
%
Средний уровень торговой наценки, %
34,50
34,36
-0,14
Рентабельность товарооборота, %
12,46
12,82
0,36
Рентабельность издержек обращения, %
94,43
100,49
6,05
Рентабельность торговой деятельности, %
14,23
14,70
0,47
На основании данных таблицы 3.20 видно, что в результате предлагаемых мероприятий средний уровень торговой наценки снизится на 0,14% за счет предоставления скидок, а рентабельность товарооборота вырастет на 0,36% за счет роста объема товарооборота, рентабельность издержек обращения вырастет на 6,05%, рентабельность торговой деятельности вырастет на 0,47%.
Таким образом, предлагаемые мероприятия эффективные и приведут к росту прибыли и эффективности деятельности предприятия за счет роста прибыли и объема товарооборота.
Заключение
В данной работе проведен анализ систем сбыта магазина Media Markt, который занимает торговлей бытовой техникой и расположен в городе в торговом центре, по сравнению с конкурентами, что позволило выявить преимущества и недостатки компании по сравнению с конкурентами, так проведено сравнение предпочтений покупателей при покупке бытовой техники и других товаров, в частности косметики и продовольственных товаров.
Исследование поведения покупателей и оценка коммерческой деятельности предприятия розничной торговли позволило сделать вывод о том, что большинство покупателей заходят в магазин с целью купить конкретный товар, при этом при покупке продовольственных товаров уровень целеполагания несколько выше, чем в целом по всем торговым точкам.
Поэтому для решения выявленных проблем компании с учетом предпочтений покупателей в данной работе предлагается:
- организация отдела маркетинга;
- увеличение бюджета расходов на рекламу;
- совершенствование системы предоставления скидок компанией.
Реализация предлагаемых мероприятий включает следующие этапы:
-первый этап – организация отдела маркетинга позволит профессионально разрабатывать рекламную компанию и ценовую стратегию предприятия;
-второй этап – рекламирование товаров компании позволит увеличить спрос на товары компании за счет увеличения информированности покупателей о товарах компании;
-третий этап – разработка обоснованной системы скидок с цены позволит компании предоставлять скидки с учетом выгоды для себя и покупателей товаров.
Первое мероприятие – организация отдела маркетинга, целью которого будет являться выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий. Эффективность организации отдела маркетинга составит: 21,69%.
Второе мероприятие по совершенствованию маркетинговой деятельности на ООО « Медиа Маркт» заключается в проведении рекламных мероприятий. Экономическая эффективность рекламных мероприятий составит 31,54%.
Третье мероприятие заключается в предоставлении скидки. В ходе разработки данного мероприятия было выяснено, что для рассматриваемого предприятия предоставление скидки свыше 16,76% нецелесообразно, так как не будет обеспечена рентабельная работа предприятия.
Сравнительная оценка эффективности предложенных мероприятий показала, что наиболее эффективное мероприятие, связанное с увеличением расходов на рекламу, а наименее эффективное связанное с предоставлением скидок на ноутбуки. Однако наибольший экономический эффект будет получен именно за счет предоставления скидок на ноутбуки, а наименьший эффект получен от организации отдела маркетинга.
В результате предлагаемых мероприятий выручка от реализации товаров вырастет на 7,92%, а закупочная стоимость товаров вырастет на 8,03, что приведет к росту валового дохода на 7,59%, а издержки обращения вырастут на 4,34%. В итоге прибыль от продаж товаров ООО «Медиа Маркт» вырастет на 11,03%. Кроме того рентабельность товарооборота предприятия вырастет на 0,36% за счет роста объема товарооборота, рентабельность издержек обращения вырастет на 6,05%, рентабельность торговой деятельности вырастет на 0,47%.
Список использованных источников
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2013.
2. Армстронг, Гари, Вонг, Вероника, Котлер, Филип, Сондерс, Джон. Основы маркетинга, 4 – е европейское издание.: Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2013.
3. Веснин В.Р. Стратегический менеджмент. — М,: Инфра - М, 2011.
4. Вествуд Дж. «Маркетинговый план»\\ Питер, 2015
5. Дихтль Е., Хершген Х.. Практический маркетинг. — М.: Высш. шк.: Инфра-М, 2013.
6. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2011, с.324.
7. Журнал для специалистов фармацевтической отрасли «Катрен стиль», 4 (74) апрель/ 2011.
8. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12 – е изд. – СПб.: Питер, 2013.
9. Котлер, Филип. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2013.
10. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2011.
11. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов. — М.: Русская Деловая литература, 2011. — 768 с.
12. Ламбен Ж. «Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг»\\Питер, 2013
13. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. СПб.: Наука, 2013, с.502-503.
14. Менеджмент организации: Учебное пособие. / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М: ИНФРА-М. 2013.
15. Михальский А. В. Маркетинговый план своими силами. Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2013.
16. Младенцев А. Л. Фармацевтический бизнес в России //Аптечный бизнес. – 2013. - № 3.
17. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. — М.: Дело, 2015.
18. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. — М.: Амалфея, 2015.
Приложение 1
Таблица 2.3 – Факторы дальнего окружения внешней среды и их проявления
Группа факторов
Фактор
Проявление
Влияние на предприятие
1. Эконмические
Угроза высоких темпов инфляции