Менеджер, его функции и деловые качества

Имидж менеджера – это представление о том, чем и кем является руководитель в организации. Если имидж (то есть образ) менеджера положительный, то, скорее всего, в данную организацию будут чаще стремиться попасть соискатели, будут рассматривать компанию как партнера другие организации, и вообще, атмосфера будет дружелюбной и ориентированной на доверие.
Стиль управления влияет на общую атмофсеру в целом, то есть на культуру, в которой существуют сотрудники, их мироощущение. Это очень важный момент, так как работники проводят на своем рабочем месте до 8-и часов в сутки и общее настроение очень важно.
Стиль управления влияет на уровень конфликтности в организации. При стиле управления, который ориентирован на нахождение компромиссов, конфликтов меньше, а соответственно, меньше времени уделяет ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Понятие «менеджер» 4
1.1. Место менеджера в современной системе управления организацией 4
1.2. Функции менеджера 7
ГЛАВА 2. Профессиональные, деловые и личные качества менеджера 14
2.1. Профессиональные и деловые качества менеджера 14
2.2. Личные качества менеджера 18
2.3. Успешный менеджер на западе и востоке 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28

Содержание деятельности (функции) менеджера и имидж менеджера – важные составляющие в пути развития организации. В современном мире зачастую те организации, которые имеют умных, харизматичных и квалифицированных менеджеров выигрывают на рынке.
Цель работы – рассмотреть деятельность менеджеров и имидж менеджераов.
Задачи работы:
- описать теоретические особенности роли и функций современного менеджера в экономике;
- проанализировать деятельность и функции менеджера с позиции менеджеров в других странах,
- привести отптимальный способ управления в организации.
Методами работы можно назвать аналитический, т.к. информация из монографий, периодических изданий и интернет-ресурсов собиралась автором, и системетизировалась в аналитической обработке.
Структура работы предстваляет собой введение, дв е главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Рисунок 1.6. Структура корпуса менеджеров по П.ДрукеруСтруктура корпуса менеджеров по Толкотту Парсонсу и Питеру Друкер подразделяет руководителей на разные звенья – топ-менеджмент, мендежмент среднего звена и низший менеджмент.Менеджеры низшего звена часто контактируют с подчиненными, имеют многочисленные, но не важные обязанности. Менеджеры серднего звена являются более важными в организации, являясь посредником между высшими руководителями и подчиенными или же мелкими начальниками. Менеджеры высшего звена принимают важные решения для всей организации в целом, имеют очень напряженный график работы, высокую заработную плату и т.п.Исследования, проведенные Чарльзом Макдональдом, показали, что менеджеры высшего уровня делают все возложенные на них функции.Менеджеры второго уровня имеют и контрольные фнукции, на которые тратят 15% своего времени.На обучение и развитие подчиненных используется до 14% рабочего времени. Именно поэтому важно набрать хорошо подобанный персонал, чтоы постоянно время менеджеров не тратилось.Гюго Монстербург фактически создал первую в мире школу промышленных психологов. На его разработках в современном мире создаются профессиограммы (карты профессий), на основании которых фирмы производят подбор кадров. Имеются несколько критериев, по которым проводится оценка кадров на начальном периоде найма.ГЛАВА 2. Профессиональные, деловые и личные качества менеджера2.1. Профессиональные и деловые качества менеджераИдеальный руководитель – это начальник, о котором мечтает каждый подчиненный. И если со стороны подчиненного идеальный руководитель выглядит как человек, дояльно относящийся к ошибкам сотрудников и регулярно выдающий премии и отгулы, то настоящий «идеальный руководитель» обладает определенными параметрами, которые устроят и подчиненных, и вышестоящих начальников, данный человек приносит пользу и прибыль компании и укрепляет моральный дух коллектива.Руководитель – это сотрудник, котрый является представителем компании, он создает психологический климат в организации, формирует кадровый состав фирмы, а также выбирает методы мотивации работников. Таким образом, можно сказать, что руководитель – это лицо компании. Многие соискатели, предже чем наняться на работу, узнают те или иные факты непосредственно о руководителе. Таким образом, имидж руководителя – это имидж компании в целом.Аспекты в поведении и характеристиках «идеального» руководителя можно проанализировать по параметрам.Многие параметры, такие как способности руководителя, особенности темперамента и характера, наличие волевых качеств можно назвать «качествами» руководителя. Они должны быть сбалансированы и составлять базис в поведении и принятии решений данным сотрудником. Качества руководителя – это те параметры и характеристики управленца, которые отражаются на персонале, стиле управления и т.п. Итак, качества рукводителя – это индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности.В основном, как правило, качества руководителя разделяют на личностные (личные) и профессиональные. Из основных профессиональных качеств руководителя можно выделить: практический интеллект (практический интеллект очень важен при принятии решений, при быстром реагировании на ситуацию, при анализе тех или иных параметров; но тем не менее, данный вид интеллекта – это не самый важный аспект в управленческой деятельности), социальный интеллект (данный вид интеллекта помогает руководителю выстраивать верные отношения между сотрудниками, ставить себя на место того или иного работника, также благодаря данному виду качеств руководитель создает благоприятную атмосферу для работы в своем коллективе), адекватная самооценка (данный параметр помогает руководителю осуществлять самоконтроль – то есть адекватно себя оценивать со стороны. Благодаря данному набору качеств руководитель способен видеть свои ошибки и адекватно реагировать на критические замечания), профессиональные знания (данные качества приобретаются руководителем в течение всей его профессиональной жизни. Для того, чтобы приобрести должность руководителя, знания этого должностного лица должны быть на самом высоком уровне. Но при постепенном накоплении опыта на одном рабочем месте и появлением пероснальных ассистентов (или секретарей) знания, по мнению специалистов, постепенно уменьшаются за ненадобностью и заменяются опытом работы, который гораздо важнее креативных идей и глубоких познаний в той или иной области).Все данные качества при их высоком уровне и балансе в управлении компании могут дать хороший результат, при котором работники будут счастливы на своих рабочих местах, компания будет развиваться, а прибыль повышать уровень.Благодаря тем или иным качествам руководителя, он принимает опредленный стиль управления, который закрепляется за той или иной организацией. По мнению специалистов, имеются и смешенные стили, которые также могут меняться от времени занятия руководителем своей должности. Некоторые руководители не проявляют себя как однозначные сторонники того или иного стиля управления, комбинируют стили в зависимости от возникающих ситуаций. Всего исследователи выделяют три основных стиля управления: авторитарный, либеральный, демократический. В среднестатистических организациях считается оптимальным, можно сказать «идеальным», когда руководитель использует в основном демократический стиль управления (характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными). Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Регулярно и своевременно проводится информирование членов коллектива по важным для них вопросам. Также очень важна и мотивационная сфера, так как мотивацией «идеальный» руководитель поощряет работников к достижению результатов и стремлению к поставленной фирмой целям. Общение «идеального руководителя» с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо; по необходимости применяются приказы. Руководитель стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных. Тем не менее авторитет «идеального руководителя» неоспорим.Для «идеального руководителя» необходим также имидж, который он поддерживает и сохраняте со временем. Для приобретения хорошего имиджа руководителю необходимо найти свой стиль управления в компании, стиль общения с российскими и иностранными партнерами, ввести корпоративную культуру, которая зачастую и будет отражением видения руководителя. 2.2. Личные качества менеджераИтак, «идеальные» личные качества руководителя, которые должны присутствовать в каждом управленце – это беспристрастный подход к принятию решений, ответственность, лидерские качества, креативность мышления, деловая «хватка» (то есть возможность не упустить свой шанс на подписание выгодного контракта и т.п.), хороший уровень психологической аналитики, который сможет позволить ему принимать верные решения, даже в кризисные ситуации и т.п. Но, как правило, важнее профессиональные качества руководителя. Личные являются дополнением к профессиональной базе.Если говорить об особенностях эмоциональных проявлений, то бесспорно, «идеальный руководитель» - это тот сотрудник, который всегда держит свои эмоции под контролем, никогда не повышает голоса на работников, стоящих ниже его по должности. Также необходимо знать, что хороший управленец всегда поблагодарит за хорошую работу сотрудника при всех, а отчитает наедине, по пунктам указав все неверные поступки и принятые решения.Что касается стратегий личностного роста и развития, то в случае «идеального руководителя» данный аспект всегда постоянен. Руководитель, который хочет, чтобы его организация развивалась, и персонал постоянно получал новые знания и навыки, разивается и эволюционирует сам. Для этого он может использовать тренинги, обучение, повышение квалификации, самообучение и просто саморазвитие. «Идеальный руководитель» всегда подает пример личностного роста и развития, тем самым дает толчок к развитию коллег, подчиненный и компании в целом.2.3. Успешный менеджер на западе и востокеСпецифические особенности американской национальной культуры стали «краеугольными камнями» теории американского менеджмента: во-первых, это индивидуализм. Предположение о том, что менеджеры являются, прежде всего, индивидуумами, имеющими определенные интересы и собственное мнение о личных потребностях;во-вторых, рационализм. Рациональное управление связывают, прежде всего, с возможностью предельно упорядочить и регламентировать систему и происходящие в ней процессы, достичь стабильности и устойчивости деятельности производственных единиц.Также американская модель управления персоналом основывается на менеджерах, которые данное управление осуществляют. Менеджеры бывают несокльких типов: «мастера», «борцы с джунглями», «люди компании», «игроки».Несомненно, что в американских организациях имеется большая конкуренция как между сотрудниками, так и между менеджерами направлений.Рассмотрим управление персоналом более подробно.Управление персоналом в США можно охактеризовать определенными особенностями: (рис 1.2) четкое разделение труда и функций, выполняемых работником; выскокий уровень материальной мотивации (оплата за сверхурочную работу “overtime”); уделение внимания более трудовому стажу и опыту, чем образованию при найме на работу; контрактная основа отношений с работадателем; контроль рабочего процесса со стороны американских профсоюзов; высокая социализация работников и включение во внутреннюю жизнь организации; работники являются специалистами в узкой сфере (четкое разделение должностных обязанностей, знаний и ответственности на рабочем месте). Рисунок 2.1. Особенности управления персоналом в СШАНемаловажной особенностью американской модели упралвения персоналом является равноправие. Это напрямую относится к рабочему процессу. Таким обарзом, нельзя отказать в приеме на работу специалисту пенсионного и околопенсионного возраста только из-за его прожитых лет. Также легко может произойти продвижение по службе молодого специалиста, если он проявил рвение и создал успешный для компании проект.Японские компании по производству автомобилей зачастую имеют многолетние традиции управления своим предприятием, которые лежат в основе ведения бизнеса. На данный момент данные традиции соблюдаются не так тщательно, но тем не менее влияют на управление компаниями и их имидж. Автор приведет совмещенные элементы управления сотрудниками в автомобильных компаниях японского автопрома, таких как Toyota, Honda, Nissan и Subaru.Управление персоналом во многих представительствах, независимо от того, где они находятся, ведется по системе Кайзен.Система кайзен – это система по длительному совершенствованию качества, технологий, процессов, организационной культуры компании, продуктивности, сохранности данных и лидерства.Интересный факт – это то, что система Кайзен включает в себя всех сотрудников организации – от рядовых сотрудников до менеджеров высшего звена. Данная кампания по внедрению предложений не заканчивается в тчением месяца, года или каких-либо других сроков. Она развитивается вместе с организацией. В Японии рядовой работник, как правило, вносит для рассмотрения до 70 предложений в год.Главное отличие данной системы от европейских или американских моделей, так это подход к постоянному совершенствованию, в отличае от западного подхода принимать меры по совершенствованию, когда уже явно появилась проблема.Также важно отметить, что если работники нуждаются в адаптации, обучении или еще какой-то поомщи во время работы, по системе Кайзен они получат необходимое.Важной составляющей японского менеджмента является забота о персонале в той сфере, которую в СССР было принято называть социальной. Это прежде всего бытовые условия труда и жизни персонала. Японские фирмы обеспечивают комфортные условия труда, дешевое и качественное питание на предприятии, совместный отдых, а в ряде случаев медицинские услуги и жилье. Обратим внимание, что в данной плоскости, за исключением предоставления жилья работают и российские производители. Тем не менее, эффективной техникой мотивации на российских предприятиях является предоставление кредита на покупку автомобилей.