ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И ВЭД ПРЕДПРИЯТИЯ

КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему:
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
МБОУ ДОД ДЮСШ



Выполнила: Звонарева Д.И.
Шифр: 30822
Специальность: 38.03.02
Проверил: Чернышев Л.А.
...

1. Характеристика организации
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детско-юношеская спортивная школа» (МБОУ ДОД ДЮСШ) является учреждением дополнительного образования детей физкультурно-спортивной направленности, призвана способствовать самосовершенствованию, познанию и творчеству, формированию здорового образа жизни. Учреждение расположено в Новом районе города Лесной по адресу ул. Мира, 30 и имеет на праве оперативного управления Спортивный зал при межшкольном производственном комбинате и спортивный клуб «Спорт» расположенном по адресу Сиротина, 4а.

Введение
Совершенствование управления – необходимый элемент развития любой компании. Наибольший эффект при совершенствовании управления может дать научный подход, который подразумевает исследование объективных тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, распознавание «слабых сигналов» изменения обстановки, успехов и кризиса. Исследование систем управления – главный фактор научного подхода к совершенствованию управления.
Цель курсовой работы – исследовать систему управления МБОУ ДОД ДЮСШ и предложить рекомендации по ее усовершенствованию.
В связи с этим поставлены следующие задачи:

На этапах спортивно-оздоровительной и начальной подготовки привлечение максимально возможного числа детей и подростков систематическим занятиям спортом, направленным на развитие их личности, утверждение здорового образа жизни, воспитание физических, морально-этических и волевых качеств.На тренировочном этапе улучшение состояния здоровья, включая физическое развитие, повышение уровня физической подготовленности и спортивных результатов с учетом индивидуальных особенностей и требований программ по видам спорта, профилактика вредных привычек.На этапе спортивного совершенствования привлечение к специализированной спортивной подготовке оптимального числа перспективных спортсменов для достижения ими высоких стабильных результатов, позволяющих войти в состав сборных команд России Основная нагрузка по предоставлению физкультурно-спортивных услуг, безусловно, лежит на тренерах-преподавателях. Учреждение вправе оказывать населению, предприятиям, учреждениям и организациям платные дополнительные образовательные услуги, не предусмотренные соответствующими дополнительными образовательными программами. Для достижения своих целей, МБОУ ДОД ДЮСШ осуществляет следующие виды приносящей доход деятельности:торговля покупными товарами, оборудованием;оказание посреднических услуг;долевое участие в деятельности других учреждений и организаций;приобретение акций, облигаций и других ценных бумаг и получение доходов по ним;оказание услуг по организации и проведению спортивных мероприятий в закрытом помещении, в том числе спортивном зале, и на открытых площадках (стадионе) для профессионалов и любителей;деятельность по содействию и подготовке спортивных мероприятий;оказание услуг по организации учебно-тренировочных сборов;оказание услуг по прокату спортивного инвентаря и оборудования;оказание услуг по организации и проведению спортивно-массовых мероприятий, представлений, шоу, конференций, семинаров, спортивных праздников, концертов, встреч.Финансы. Источниками формирования имущества муниципального бюджетного учреждения в денежной и иных формах являются: имущество, приобретённое за счёт бюджетных средств, выделяемых на выполнение государственного задания;бюджетные средства;благотворительные взносы, добровольные пожертвования;доходы от оказания платных услуг;другие источники в соответствии с законодательством РФ.Кадры. В штатном расписании МБОУ ДОД ДЮСШ утверждено 58 работников, из них административные работники (директор,зам руководителей, служащие) – 7 чел., специалисты – 20 чел., обслуживающий и технический персонал – 31 чел. Характеристика работников по уровню образования представлена в таблице 1.Таблица 1Образование работников КСДЮСШОР №1Руководители Специалисты Основной персоналОбслуживающий и технический персоналИтого, чел.Инструкторы-методистыТренеры-преподавателиСпортсмены-инструкторыОбщее число работников, чел.7120-1120582 высших, чел.5-----51 высшее, чел.2117-69351 среднее специальное, чел.--3-51119В соответствии с Уставом МБОУ ДОД ДЮСШ педагогические работники имеют право на повышение квалификации. В этих целях администрация создает условия, необходимые для успешного обучения работников в учреждениях высшего профессионального образования, а также в учреждениях системы переподготовки и повышения квалификации.Культура. Персональное развитие в организации предполагает создание условий для наиболее полной реализации личностного потенциала работника. Человеческим ресурсам в организации уделяется большое внимание. Люди чувствуют свою значимость и ощущают свою личную ценность. Большинство сотрудников, являясь ответственными людьми и желая принести пользу организации, адекватно реагируют на уважительное к себе отношение.Основным источником повышения производительности организации являются не капиталовложения и внедрение техники, а отношение к сотрудникам, как к самому ценному ресурсу организации, помощь в раскрытии ими своего личностного потенциала.В таблице 2 приведена характеристика работников по типам темперамента (Приложение 4).Таблица 2Характеристика работников по типам темпераментаКол-во человекТип темпераментасангвиникхолерикмеланхоликфлегматикУправленческое звено 743——Специалисты (инструкторы-методисты, тренеры-преподаватели, спортсмены-инструкторы)2041033Основной персонал (юрисконсульт, секретарь, бухгалтеры)112351Технический и обслуживающий персонал (рабочие, художник, администратор, дежурный-вахтер, уборщица)2011432Итого:582120116Из таблицы 2 делаем вывод, что в МБОУ ДОД ДЮСШ среди работников большинство самостоятельные, общительные, эмоциональные и позитивные люди, способные быстро адаптироваться в новых условиях и с новыми задачами (холерики и сангвиники), имеющие достаточно высокое образование. Группы и команды являются центральными элементами координации и контроля организационных процессов. С групповым уровнем поведения связано рассмотрение следующих вопросов: формирование группового поведения; построение эффективных рабочих команд; лидерство и власть в организации; коммуникативное поведение; конфликты и переговоры. В МБОУ ДОД ДЮСШ существуют как формальные, так и неформальные группы. К формальным группам относятся:- бухгалтерия;- тренерско-преподавательский совет; - рабочие.Также в организации присутствуют неформальные группы, образующиеся без вмешательства руководства как результат взаимодействия сотрудников.Маркетинг. Недостаток МБОУ ДОД ДЮСШ, как и многих государственных и муниципальных спортивных учреждений, – отсутствие отдела маркетинга. Это является причиной поверхностного исследования рынка физкультурно-спортивных услуг, непрофессионального подхода к формированию и производству адекватного спросу предложения физкультурно-спортивных услуг, слабой коммуникативной политики, стихийно сформированной системы сбыта производимых услуг. Однако, некоторые отдельные функции маркетинга все же присутствуют. К ним относятся: изучение возможностей привлечения дополнительных бюджетных и внебюджетных средств, попытка формирование благоприятного общественного мнения и позитивного имидж. Однако, в современных рыночных условиях, которые постепенно проникают и на рынок физкультурно-спортивных услуг, выделение отдела маркетинга в организационной структуре просто необходимо для ведения конкурентной борьбы. Определение миссии и построение «дерева целей»После изучения внешней и внутренней среды организации необходимо четко сформулировать ее миссию. Миссия – это смысл существования компании помимо зарабатывания денег. Миссия – это дело, которому вы служите. Она формирует ценности и принципы бизнеса, отражает предназначение компании. Миссия МБОУ ДОД ДЮСШ: «Муниципальное некоммерческое учреждение, осуществляющее образовательную деятельность в сфере физкультуры и спорта среди детского населения. В школе различные виды спорта: художественная гимнастика, баскетбол, волейбол, бокс, дзюдо, пауэрлифтинг и шахматы. Учебно-тренировочный процесс направлен на приобщение детей и подростков к ЗОЖ, регулярным занятиям физической культурой и спортом, развитие и совершенствование двигательных навыков, постепенное освоение физической нагрузки, достижение высоких спортивных результатов, обеспечивающих прохождение в сборные команды страны по видам спорта». Статус исследуемого учреждения – спортивная школа. Это значит, что одной из основных целей развития организации является подготовка спортсменов высокого класса для участия в областных, региональных, всероссийских и международных соревнованиях. Статистика подготовки спортсменов представлена в таблице 3.Таблица 3Статистика подготовки высококвалифицированных спортсменов в МБОУ ДОД ДЮСШЗванияКоличество спортсменов по годам201220132014ЗМС1——МСМК11—МС963Итого:1173Как видно из таблицы 3, происходит заметный спад в подготовке спортсменов высокого класса. Поэтому при составлении «дерева целей» целесообразно в качестве главной взять следующую: «К 2015 году повысить число спортсменов высокого класса на 30% относительно 2012 года».«Дерево целей» – это структурированный иерархический перечень целей предприятия, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. Как видно из построенного древовидного графа (Приложение 5), для реализации цели «К 2015 году повысить число спортсменов высокого класса на 30% относительно 2012 года» необходимо реализовать 3 подцели: «Повысить квалификацию тренеров-преподавателей» для грамотного построения и реализации плана многолетней подготовки спортсменов.«Улучшить состояние материально-технической базы» необходимо для того чтобы создать лучшие внешние условия для подготовки высококвалифицированных спортсменов. «Привлечение большего количества детей к регулярным занятиям физкультурой и спортом» необходимо для увеличения количества потенциальных спортсменов высокого класса, т.е. тех детей, которые по своим физическим и психологическим данным через несколько лет регулярных занятий под руководством квалифицированных тренеров способны выполнить нормативы МС, МСМК, ЗМС.Каждый из этих пунктов имеет в качестве составляющих подцели второго уровня, а именно:Чтобы повысить квалификацию тренеров-преподавателей, сначала необходимо увеличить уровень их мотивации к работе. Чем больше стимулов у педагогических работников к труду, тем эффективнее строится тренировочный процесс, тем больше желания подготовить спортсменов высокого класса и, соответственно повысить свою квалификацию.Так как школа была образована в 70-х годах, то для улучшения состояния материально-технической базы необходимо провести капитальный ремонт и своевременно обновлять инвентарь и спортивное оборудование.Привлечение большего числа занимающихся детей зависит от информационной деятельности спортивной школы. Необходимо увеличить круг потенциальных потребителей предлагаемых физкультурно-спортивных услуг, а это можно сделать путем распространения информации о деятельности спортивной школы. Как правило, большой энтузиазм в привлечении подрастающего поколения к занятиям физической культурой и спортом проявляют молодые специалисты, в том числе и те, которые сами недавно закончили спортивную карьеру и желают передать свои опыт и знания подрастающему поколению. Поэтому для привлечения большего числа занимающихся необходимы благоприятные условия для работы молодых специалистов.Чтобы достичь реализации подцелей второго уровня, необходимо выполнить следующие задачи:Для увеличения мотивации работников и создания условий для молодых специалистов следует постоянно производить нематериальные стимулы, которые влияют на степень удовлетворенности работой, создают чувство принадлежности к данной организации, чувство значимости для деятельности спортивной школы.Как варианты развития информационной деятельности, можно рассмотреть вопросы о создании сайта в сети Internet, а также выпуска рекламы на радио и телевидении, пропагандирующей ЗОЖ и предлагающей услуги исследуемой физкультурно-спортивной организации.Для реализации всех подцелей и, в конечном счете, главной цели необходим поиск путей увеличения финансирования спортивной школы. Анализ и обобщение полученных результатовПо результатам проведенного исследования организации, ее внешней и внутренней среды, можно привести характеристику сильных и слабых сторон спортивной школы, ее возможностей и угроз в достижении поставленной цели (см. «дерево целей»), используя метод SWOT-анализа (Таблица 4).Таблица 4SWOT-анализ МБОУ ДОД ДЮСШВнутренняя средаStrengths (Сильные стороны)Многолетний опыт работы;Высококвалифицированный тренерско-преподавательский состав;Удобное месторасположение;7 развитых видов спорта.Weakness (Слабые стороны)Отсутствие утвержденной орг.структуры;Отсутствие сайта, рекламы, Низкие стимулы для работников и молодых специалистов.Внешняя средаOpportunities (Возможности)Государственная поддержка;Увеличение инвестиционной привлекательности отрасли ФКиС для потенциальных спонсоров;Рост популярности здорового образа жизни;Повышение интереса к занятиям ФКиС среди подрастающего поколения.Threats (Угрозы)Снижение рождаемости;Повышение уровня инфляции;Снижение финансирования со стороны государства.Таким образом, руководству спортивной школы для реализации поставленной цели необходимо разработать стратегию деятельности школы, опираясь на сильные стороны учреждения и уделяя особое внимание слабым, а также учитывая возможности и угрозы изменяющейся внешней среды МБОУ ДОД ДЮСШ.Много информации дало исследование внутренней среды МБОУ ДОД ДЮСШ. Было выяснено, что в документах спортивной школы не прописана четкая организационная структура управления, что, естественно, влияет на эффективность деятельности организации. Тем не менее, школа обладает профессиональными педагогическими работниками, воспитавшими за свою жизнь не одного победителя и призеров международных и всероссийских соревнований. Уровень образования персонала достаточно высок, работники имеют 1-2 высших образования. Следует отметить, что большая часть коллектива – это самостоятельные, общительные и эмоциональные люди, способные быстро осваиваться в новых условиях и с новыми задачами (холерики и сангвиники), имеющие достаточно высокое образование.Важное значение для эффективной деятельности спортивной организации имеет изучение потребностей потенциальных и реальных потребителей физкультурно-спортивных услуг, изучение деятельности конкурентов, проведение эффективной коммуникативной политики, в том числе создание рекламы, сайта. Практически во всех спортивных организациях, занимающихся коммерческой деятельностью, присутствует отдел маркетинга, в компетентность которого и входит решение перечисленных и многих других задач. Постепенно маркетинг как таковой входит и в некоммерческий сектор в области физкультуры и спорта, однако он является пока что лишь составной частью отдела администрации, не более того. В исследуемой организации присутствуют маркетинговые функции в наиболее простой их форме, такие как: изучение возможностей привлечения дополнительных бюджетных и внебюджетных средств, попытка формирования благоприятного общественного мнения и позитивного имиджа и т.п. Формирование позитивного имиджаИсследование систем управления МБОУ ДОД ДЮСШ было проведено с целью решения выявленной проблемы, которая звучит так: «Как необходимо изменить организационную структуру для формирования и укрепления позитивного имиджа?». Имидж - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Положительный имидж способствует повышению престижа, а затем – авторитета и влияния, повышению доверия к организации со стороны потенциальных потребителей. Следует отметить такую функцию имиджа, как гармонизация отношений с общественностью. Гармонизация отношений с окружающими организацию субъектами способствует более позитивному восприятию ее действий и маркетинговых решений.Имидж организации бывает внутренний и внешний.Внешний имидж – это имидж, проявляющийся во внешней среде, направленный на клиентов и потребителей. К его компонентам относятся фирменный стиль, логотип, слоган и т.п. Внутренний имидж – это имидж, ориентированный на формирование у персонала положительного отношения к компании. Его компоненты: корпоративные отношения, корпоративный этикет, особенности делового общения, традиции. Оба эти вида тесно взаимосвязаны.Имидж формируется посредством репутации организации, ее обязательств в отношении партнеров, потребителей, персонала. Составляющими имиджа являются: финансовое положение, история развития, традиции, информация о руководящем составе, о заботе о персонале, о стиле и методах управления, о корпоративной культуре, о социальной ответственности перед обществом. Имидж, сформированный на основе этих факторов, влияет не только на потребителей услуг, но и на соискателей, претендентов на работу в исследуемой спортивной школе. Для формирования и поддержания позитивного имиджа МБОУ ДОД ДЮСШ предлагаю провести работу по созданию логотипа, стиля и слогана спортивной школы, а для того, чтобы донести их до общественности необходимо проектирование рекламной деятельности (телевидение, радиовещание, другие виды рекламы), а также создание сайта в сети Internet. Чтобы повысить внутренний имидж спортивной школы, можно проводить мероприятия по сплочению коллектива, например, создание и ведение стенгазеты, включающей в себя мониторинг деятельности школы, статистику результатов спортсменов, перспективные планы деятельности организации и многое другое. На пути к формированию позитивного имиджа муниципальной спортивной школы можно предвидеть некоторые трудности, особенно по части внутренних изменений.