Исследование взаимосвязи темперамента и стрессоустойчивости у сотрудников органов социальной защиты

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прочитав и проанализировав отечественную и зарубежную литературу, проведя психологические тесты по данной теме можно сделать соответствующие выводы, что исследования, проводимые в этом направлении, являются актуальными.
Несмотря на то, что у различных авторов не единства в отношении содержания понятия «стрессоустойчивости» и «темперамента», большинство из них под стрессоустойчивостью понимают совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить стресс - эмоциональные, волевые и интеллектуальные нагрузки, обусловленные особенностями профессиональной деятельности. Под темпераментом понимают индивидуальные свойства личности, определяющие динамические характеристики психической деятельности и его поведения.
Стрессоустойчивость представляет собой совокупность личностных ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы изучения темперамента, стресса и стрессоустойчивости 5
1.1. Темперамент как характеристика личности 5
1.2. Связь темперамента и стрессоустойчивости личности 11
1.3. Использование адаптивных антистрессовых технологий в работе социальных работников 26
2. Эмпирическое исследование стрессоустойчивости и темперамента у сотрудников социальной защиты 36
2.1. Характеристика выборки и методология исследования 36
2.2. Анализ результатов исследования 46
2.3. Рекомендации по профилактики стрессоустойчивости 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
Список использованных источников 56
Приложения 61

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современном мире профессиональная деятельность сотрудников органов социальной защиты протекает в тяжелый социальных условиях. Эффективность служебной деятельности достигается не только профессиональными знаниями, умениями, навыками, но и одним из важнейших психологических факторов - темпераментом стрессоустойчивостью сотрудников органов социальной защиты.
Темперамент -это индивидуальные свойства личности, определяющие динамические характеристики психической деятельности и его поведения.
Современные условия жизни и деятельности предъявляют повышенные требования к адаптивным механизмам человека. Большое количество различных видов интенсивного стрессового воздействия вызывают различные формы дезадаптации, нервно-психические и психосоматические наруш ения, посттравматические стрессовые расстройства.
Интенсивное стресс-воздействие субэкстремальных обстоятельств на человека может быть настолько сильным, что личностные свойства уже не играют решающей роли в развитии посттравматического стрессового расстройства, которое может развиться практически в каждого здорового и эмоционально устойчивой человека.
К стрессу могут приводить интенсивные переживания, связанные с потерей. Источником стресса становятся и межличностные отношения. Стресс может вызываться конфликтной ситуацией, особенностями режима осуществляемой деятельности и многими другими факторами. Закономерным следствием стрессовых состояний является снижение производительности различных видов деятельности, нарушения психического и соматического здоровья человека.
В. Кэннон в своих исследованиях показал, что организм стремится обеспечить стабильность внутренней среды, постоянство уровней функционирования своих систем. Когда возникают новые условия, происходит перестройка, которая через ряд преобразований восстанавливает предыдущую равновесие, но уже на другом уровне. Новые условия могут определяться не только физическими раздражителями, но и психологическими причинами.
Термин "стресс" и его характеристика впервые определен канадским ученым Г. Селье, который показал независимость процесса приспособления от характера раздражителя или нагрузки. Стрессоры могут быть самыми разнообразными, но независимо от их особенностей приводят к ряду однотипных изменений, обеспечивающих приспособление.
Объектом исследования в работе - являются сотрудники социальной защиты
Предмет исследования - взаимосвязь стрессоустойчивости и темперамента у сотрудников органов социальной защиты.
Целью курсовой работы является исследовать взаимосвязи стрессоустойчивости и темперамента у сотрудников социальной защиты.
Методологические и теоретические основы исследования составили: принципы системности в психологии, целостности, единства сознания и деятельности, развития (Б. Г. Ананьев, М. И. Боришевский, Г. С. Костюк, Б. Ф. Ломов, С. Д. Максименко, Н. В. Чепелева) субъектный подход к исследованию психики человека (К. А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, А. Татенко и др.), Концепция индивидуального стиля саморегуляции (В. И. Моросанова) стратегии преодоления стресса, механизмы защиты и противодействия стрессогенным факторам и характеристики восприятия стрессогенных факторов (Л. М. Аболин, Ю. А. Александровский, Г. А. Балл, Г. В. Ложкин, Н. Ю. Максимова, М. В. Савчин, О. Е. Самойлов, Т. С. Яценко и др.).

Многими исследователями локус контроля связывается с адаптационным стилем, который формируется в результате социального научения. В связи с тем, что индивиды с экстернальным локусом контроля не рассматривают изменения среды как результат своих усилий, они менее эффективно взаимодействуют со средой, чем лица с интернальным контролем, и неэффективно используют информацию и обратную связь в ситуациях, требующих активного поведения, направленного на решение проблем. Поэтому лица с экстернальным локусом контроля менее эффективно преодолевают жизненные стрессы, чем лица с интэрнаным контролем, они также подвержены выраженной тревоге. По мнению M. Claes [3], устойчивость человека внешним препятствиям растет по мере того, как ситуация становится прогнозируемой, подконтрольной ему.Развитие когнитивных возможностей влияет на развитие навыков преодоления проблем и навыков в межличностной, коммуникативной эффективности. Самоуважение и самоэффективность, являющиеся продуктом развития когнитивных процессов, создают возможность адекватно реагировать на стрессовые ситуации и справляться с ними, ведут к формированию стрессоустойчивого високофункционального поведения.Развитость коммуникатив ной сферы - следующий важный личностный ресурс сопротивления стрессу [1, 3, 10]. К коммуникативным личностным ресурсам, влияющим на поведение индивида, относится аффилиация и эмпатия.К личностным свойствам, которые опосредствуют устойчивость личности к действию стрессогенных факторов, относятся: эмоциональная стабильность, выносливость. Выносливость рассматривается как личностный признак, включая комплексную систему убеждений относительно самого себя и окружающего мира, выдерживают человека в его взаимодействиях со стрессовыми событиями. Для этой системы убеждений характерны следующие измерения: обязательства, контроль и способность принять вызов. Данные элементы изменяют воздействие стрессоров, влияя на их когнитивную оценку, и тем самым способствуют стрессоустойчивости, поддерживая ощущение самоценности, активируя ресурсы преодоления. Сюда можно отнести внутреннюю гармоничность личности, самоэффективность и оптимизм.Устойчивость личности к действию стрессогенных факторов может быть детерминирована степени овладения специальными навыками и знаниями, внутренним чувством долга, ответственностью, самоконтролем, характером оценки реальности, высоким уровнем самооценки, низким уровнем тревожности, наличием опыта преодоления стрессогенных ситуаций. Среди факторов индивидуального развития организма наибольшее значение в формировании устойчивости к стрессу имеет опыт, приобретаемый при длительных стрессовых воздействиях. Этот опыт способствует адаптированности организма к стрессу, которая позволяет сохранять устойчивость в реакции различных форм деятельности и адекватно регулировать поведение в стрессовых ситуациях.Хотя устойчивость личности к действию стрессогенных факторов и зависит от ее типологического фактора, решающее значение в формировании стрессоустойчивости отводится личностному, социальному, поведенческому компонентам и обучению, что доказано на основе анализа литературных источников.Использование адаптивных антистрессовых технологий в работе социальных работниковСовременные теоретические, экспериментальные и прикладные подходы в психофизиологии, психологии и психотерапии характеризует психосоматическое здоровье и успешную адаптацию как развитие, степень зрелости и активности механизмов саморегуляции.Саморегуляция - целесообразное функционирование живых систем разных уровней организации и сложности. Психическая саморегуляция является одним из уровней регуляции активности этих систем, выражающих специфику реализующих ее психических средств отражения и моделирования действительности, в частности, рефлексии субъекта [17].Адаптивная саморегуляция является опосредованным звеном в структуре адаптивности и представляет собой развитие системы биологических и психологических контуров регуляции, непроизвольных и произвольных механизмов, которые взаимно пересекаются. Произвольная адаптивная саморегуляция может компенсировать недостаточное развитие или временное снижение эффективности функционирования невольных контуров регуляции.Формы и методы обучения адаптивной саморегуляции целесообразно разделять в зависимости от уровней целостного адаптивного состояния. Такими уровнями являются: биоэнергетический, психофизиологический, когнитивный, личностный, уровень сна и сновидений, деятельностный и поведенческий.Физический тренинг направлен на развитие функциональных резервов организма, совершенствования соматической организации, регуляции массы тела, развитие гибкости, выносливости, ловкости, развитие механизмов физиологического и биоэнергетического регулирования. С этой целью могут использоваться различные системы физических упражнений, системы закаливания.Психосоматический тренинг. Отдельные его формы сложились и развивались в системе восточной философии. Среди разновидностей психосоматического тренинга можно привести тренировки по системе йога, тренинг прогрессивной мышечной релаксации, аутогенная тренировка, медитативный тренинг, телесно ориентирован тренинг, трансперсональний тренинг холотропного дыхания (Ребёфинг, вайвейшн). Основная задача заключается в формировании приемов и способов психофизиологической саморегуляции [2].Психотренинг ориентирован на развитие и коррекцию психических процессов и состояний, формирование способности саморегуляции состояний фрустрации, тревоги, страха. Известными видами психотренинга является когнитивный тренинг, тренинг NLP и DHE, мотивационные психотренинги, психотренинг развития наблюдательности, мнемотехнический тренинг, тренинг мышления, воображения и т.Социально-психологический тренинг. Среди известных видов социально психологического тренинга различают поведенческий тренинг, тренинг умений, тренинг сензитивности, перцептивный тренинг, ролевой тренинг, видео тренинг, тренинг уверенности, тренинг ассертивности и тому подобное. Они направлены на развитие социально-психологической компетентности, рассматриваются, как способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими в системе межличностных отношений. Нарушение межличностных отношений может быть патогенетическим фактором развития предельных нервно-психических расстройств.Поэтому изменение системы установок, социальных ориентаций, ожиданий и стереотипов, формирование коммуникативных умений, развитие уверенности и является целью социально-психологического тренинга в контексте развития адаптивной саморегуляции [12].Таким образом, главной задачей адаптивной саморегуляции является развитие произвольного контура саморегуляции и совершенствования непроизвольного.Стоит рассмотреть подробнее адаптивные антистрессовые технологии с помощью саморегуляции психологического состояния.Биоэнергетический уровень адаптивной саморегуляции стресса [26].1. Антистрессовое питание. Метод антистрессового питания подобный метода аутофиторегуляции состояния, поскольку и в первом и во втором регуляционные механизмы энергетического баланса включаются за счет поступления биологически активных веществ. Этот метод действует пролонгировано и применяется в том случае, если нет необходимости в быстрой, срочной смене состояния.Состояние организма, как известно, в основном определяется предыдущим и фактическим питанием (количество потребляемой пищи ее соответствие потребностям организма в энергии и веществах). Типичными ошибками питания в условиях стресса обычно являются: быстрые перекусы с заглатыванием больших кусков пищи; нерегулярное потребление пищи; спонтанное голодание; поздний ужин; употребление большого количества кофе; употребление большого количества алкоголя; однообразный рацион.Общеизвестно, что недостаточное питание, так же как и избыточное, снижает резервные возможности биоэнергетического компонента адаптивности, приводит к снижению иммунных функций организма, способствует утомляемости, снижению работоспособности и может стать причиной стрессовых реакций.Современные исследования показывают, что 20% людей используют питание как средство регуляции стресса. При этом их питания является избыточным из-за отсутствия самоконтроля.Стресс стимулирует выработку в организме гормона кортизона и адреналина. Для этого расходуется значительное количество витаминов и минеральных веществ. Антистрессовое питание направлено на то, чтобы восстановить в организме «съеденые» стрессом вещества.2. Антистрессовая аутофиторегуляция [20]. Антистрессовая фиторегуляция связана с применением антистрессовых лекарственных растений. Сейчас лекарственные травы используются не только для лечения различных заболеваний, но и как метод нормализации физиологических функций и психофизиологического состояния здоровых людей.Лекарственные травы можно применять для регуляции биоэнергетического и физиологического компонента состояния в ситуации острого стресса или длительного воздействия стрессоров, в периоды максимального стрессовой нагрузки, травматического стресса, для восстановления сил в экстремальных условиях, повышение работоспособности, для профилактики. Они могут быть полезными для профилактики и коррекции состояний стрессового истощения и стрессового напряжения.Для профилактики и коррекции состояний группы «стрессового истощения», к которым относятся утомление, астения, снижение работоспособности, можно использовать адаптогены.Адаптогены - вещества преимущественно растительного происхождения, повышающие неспецифическую устойчивость организма к неблагоприятным стрессовым воздействиям. Они увеличивают интенсивность обмена веществ, защищают центры нервной и эндокринной регуляции от стрессового истощения в экстремальных условиях, выполняют стимулирующую функцию. В результате их приема снижается утомляемость, повышается физическая и умственная работоспособность, ускоряются процессы восстановления. Максимальный эффект достигается в случае комплексного применения этих трав.Физическая активность [8]. Одним из факторов стресса в современных условиях гиподинамия (снижение двигательной активности). Физическая активность позволяет поддерживать оптимальный энергетический состояние, отреагировать на стресс, развивать физические качества, повышающие сопротивляемость организма болезням.С этой целью полезными становятся все циклические упражнения: оздоровительный бег, ходьба на лыжах, плавание. Полезны также упражнения на растягивание мышц, упражнения на развитие гибкости опорно-двигательного аппарата. Все упражнения рекомендуется выполнять, осознавая каждое движение и ощущение, что они вызывают. Физические упражнения способствуют также изучению, самопознанию биоэнергетического и физического компонента состояния.Психофизиологический уровень адаптивной саморегуляции стресса [26].1. Психотехнология адаптивного биоуправления с биологической обратной связью (БОС)Биологическая обратная связь - совокупность процедур, позволяющих с минимальной временной задержкой информировать человека о состоянии его физиологических функций, за счет чего возникает возможность их сознательной регуляции. Сейчас существует опыт использования этого метода для изменения температуры тела, глубокой мышечной релаксации, снижения артериального давления, изменения кислотности желудочного сока и т.д.Общеизвестные удивительные способности йогов управлять своим телом и физиологическими функциями. Исследование биологической обратной связи доказали, что не только йоги, а и обычные люди могут научиться управлять частотой сердечных сокращений, мышечным расслаблением, деятельностью потовых желез, температурой тела и тому подобное.Специфичность этого метода заключается в объективации непроизвольных физиологических функций организма (через приборы), которые, тем самым, приобретают предметный характер и становятся объектом целенаправленного контроля и влияния. Основной принцип адаптивного биоуправления с обратной связью - обеспечение субъекта саморегуляции информацией о текущих изменениях его отдельных физиологических функций в акустических, визуальных и аудиовизуальных сигналах. Объектом регуляции и контроля могут быть все физиологические проявления стресса.2. Прогрессивная мышечная релаксация [49]. Релаксация - это осознанное или не осознанное состояние покоя.Релаксация бывает непроизвольной и произвольной. Невольная релаксация может быть долгосрочной, возникающая во время сна или в результате фармакологического воздействия и кратковременной, которая меняется напряжением.Произвольная релаксация основывается на заведомом расслаблении мышц.Метод произвольной прогрессивной нервно-мышечной релаксации предложен чикагским врачом Е. Джекобсоном в 1922 году. Он основывается на обучении произвольно расслаблять те мышцы, которые напрягаются в тревожных и эмоциогенных ситуациях. На начальных этапах освоения данного метода человек пытается осознать и научиться дифференцировать те ощущения, которые возникают при выборочном напряжении и расслаблении определенных видов мышц.Затем в процессе усвоения шести основных этапов осуществляется тренинг расслабление мышц рук, ног, дыхательных мышц, мышц лица, глаз, органов речи. Те приемы расслабления, которыми люди овладевают в спокойной обстановке, затем применялись в стрессогенных ситуациях, моделировались [2].Джекобсон исходил из общеизвестного факта, что эмоциональное напряжение сопровождается напряжением поперечных мышц, а успокоение - их релаксацией. Итак, целенаправленное расслабление мышц должно сопровождаться снижением нервно-мышечного напряжения.3. Аутогенная тренеровка [20]. Шульц установил, что все клиенты без исключения в гипнотическом состоянии испытывают своеобразную тяжесть и тепло во всем теле, особенно в конечностях.В соответствии с этим он пришел к выводу, что целенаправленно вызывая эти ощущения, можно достичь состояния аутогенного погружения. Задачей аутотренинга и формируются состояния аутогенного погружения, глубокой релаксации. В этом состоянии достигается основная цель аутогенной тренировки[13].Состояние аутогенного погружения можно сравнить с состоянием полудремы, в которой человек может управлять своими органами и системами, которые не поддаются самоуправлению в обычном состоянии.Эффекты аутогенной тренировки :снижение нервно-психического напряжения, утомления, тревоги и дискомфорта;нормализация состояния основных физиологических функций;повышение трудоспособности; мобилизация сил; регуляция обменных процессов; нормализация сна и многие индивидуально-психологические особенности личности,психические функции и процессы. Когнитивный уровень адаптивной саморегуляции стресса [19].1. Нейро-лингвистическое программирование ( НЛП ). Методика НЛП, борется со стрессом путем смещения фокуса внимания с внешнего стрессора на стрессовую реакцию и предложила ряд практических способов развития способности справляться со стрессом.2. Когнитивные и рационально-эмотивная техники А. Бека и А. Злиса [26].Общими принципами когнитивного управления стрессом могут служить принципы, сформулированные А. Беком. К ним относятся:- Восприятие реальности - это не собственно реальность. Образ реальности, что появляется, подвергается естественным ограничением со стороны сенсорных функций - зрения, слуха, обоняния и тому подобное.- Интерпретация сенсорных ощущений зависит от таких когнитивных процессов, как интеграция и дифференциация стимулов. Эта интерпретация может быть ошибочной, так как физиологические и психологические процессы могут менять восприятие и оценку реальности.- Человек не вполне осознает те автоматические неадаптивные мысли, которые во многом определяют его действия, чувства и реакции на то, что происходит с ним. Неадаптивные мысли можно менять сознательно пере переключать на другие.- По мере тренировки можно увеличить степень осознанности мыслей и научиться фокусировать на них внимание.При использовании когнитивных техник внимание сосредотачивается на неадаптивных автоматических (иррациональных) мыслях, образах, порождающих дискомфорт, страдания и самообвинения. Мыслях и образах, несовместимых со способностью справляться с жизнью, нарушающих внутреннюю гармонию, порождают неадекватную, чрезмерно интенсивную и болезненную эмоциональную реакцию, которая препятствует благополучию.Человек может научиться обрывать эти мысли. Он способен уловить эти мысли, просто представляя ситуацию, которая травмирует. Процедуры, помогающие выявить собственные автоматические мысли, заключаются в умении установить последовательность внешних событий и своих реакций на них.3. Психотехнологии саногенного и положительного мышления [11].Техники саногенного мышления. Понятие «саногенное мышление» предложил Ю.М. Орлов. Саногенное мышление - это оздоровительное мышление, что порождает здоровье, взаимопонимание, мир. Это техника самонаблюдения и размышления над конкретной негативной эмоцией, постановка себе вопросов о конкретных эмоции, об их причинах. Личностный уровень саморегуляции стресса [26].Психосинтез субличностей. Разработчиком концепции психосинтеза является Р. Асаджоли. Согласно его учению потеря внутреннего равновесия, стресс и другие негативные состояния появляются при разобщенности внутренних психологических структур, которые были названы субличностью. С объединением этих структур мы чувствуем гомеостатические равновесие, прилив сил, ощущение благополучия. Достижения целостности происходит естественно, но часто этот процесс бывает заблокирован. Для того чтобы разблокировать его и был создан психосинтез.Согласно психосинтетичному подходу нам изначально дано все, что нам нужно. Наша задача собрать это воедино и использовать по назначению.2. Гештальт-техники осознания потребностей. «Целое отличается от суммы его частей и появляется в результате их многочисленных взаимодействий» - основной постулат гештальт-подхода.Основателем гештальт-психологии является Ф. Перлз. Согласно гештальт теории человек функционирует на основе принципа саморегуляции, который заключается в поддержании гомеостаза, динамического баланса за счет постоянного осознания и удовлетворения потребностей.Эмпирическое исследование стрессоустойчивости и темперамента у сотрудников социальной защиты2.1. Характеристика выборки и методология исследованияСоциальная работа всегда осуществляется в рамках «проблемной ситуации», характеризующееся таким положением социокультурной жизни на индивидуальном, групповом уровнях, при котором под действием внешних или внутренних факторов ранее стали процессы образа жизни, взаимодействия людей, их динамические связи с окружением оказываются нарушенными, а механизмы восстановления баланса отсутствуют; при этом возникает необходимость пересмотра (вплоть до отказа от них) привычных социокультурных образцов, поскольку за изменившихся обстоятельств, они теряют функции средств поддержки социокультурного порядка, приводят к желаемым результатам [4].Исходя из такого понимания «проблемной ситуации» в социальной работе, любой ее клиент может оказаться в такой ситуации. «Проблемная ситуация» в практике социальной работы наиболее адекватно может быть представлена понятиями «риск» и «группа риска».Риск - ситуативная характеристика проблемной деятельности, что означает неопределенность ее последствий, за которой возможны альтернативные варианты ошибки или успеха. На основе понятия риска возникает понятие группы риска.«Группы риска» - это категории людей, чье социальное положение по тем или других критериев не имеет стабильности, которым практически невозможно в одиночку преодолеть трудности, возникшие в их жизни, способны в результате привести к потери ими социальной значимости, духовности, нравственности, биологической гибели.