Реклама в маркетинговой деятельности инновационной компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе мы рассмотрели особенности рекламной деятельности в современных инновационных компаниях. Нами были также изучены основные виды Интернет-проектов, которые доступны в качестве маркетинговых инструментов современных организациям и предприятиям. Изучены были и способы создания современной рекламы.
Во втором, аналитическом разделе, мы проанализировали общую характеристику компании ООО «Discover Russia»,
Затем были рассмотрены элементы коммуникационной политики данной компании и выделены мероприятия маркетинговой коммуникации. Далее, были разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинговых коммуникаций с упором на социальные сети и Интернет-проекты (поисковые системы).
Также, мы представили свое видение стратегии проникновения компании на китайский рынок (в 20 ...

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 1
1. Теоретические основы разработоки рекламной кампании в инновационных организациях 3
1.1 Реклама как объект исследования: тактики, инструменты, приемы, цели и задачи 3
1.2 Особенности разработки рекламы в современных организациях 7
2. Анализ инструментов, приемов, тактик создания рекламных кампаний на примере ООО «Discover Russia» 13
2.1 Краткая характеристика анализ маркетинговой деятельности в ООО «Discover Russia» 13
2.2 Использование интернет-пространства ООО «Discover Russia» для рекламы на китайском рынке 19
Заключение 27
Список литературных источников 28

ВВЕДЕНИЕ
Хотя бизнес существует в различных формах, для всех них обязательными являются основы коммерческой деятельности, на которые нужно опираться при подготовке к возможным трудностям и рискам предпринимательства.
Чтобы предприятие эффективно функционировало, менеджерам нужно точно знать потребности компании во всех ресурсах на определенный период времени: потребности в трудовых, материальных, финансовых и интеллектуальных ресурсах. Кроме того, необходимо проанализировать, каким образом компания получит данные ресурсы; что нужно сделать, чтобы выявить эффективность данных ресурсов, когда предприятие задействует их в своем бизнесе .
Если предприятие недооценивает важность разработок Интернет- -проектов, или же осуществляет их неграмотно, это приводит, как показывает опыт российских и зар убежных предприятий, к большим экономическим трудностям. Сегодня роль Интернет-продвижения очень важна среди всех методов продвижения организации и её услуг.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющихся ситуаций фирмы должны концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им следовать в ногу с изменениями, происходящими в их окружении. Поэтому очень важно применять современные проекты и способы коммуникативного взаимодействия с потребителями, среди которых - создание и оптимизация сайтов, ведение рекламы в социальных сетях, контекстная реклама, SMM-проекты, SEO- проекты, усовершенствование сайтов и т.д.
Целью курсовой работы является рассмотреть сущность рекламы в маркетинговой деятельности современной организации.
Задачами данной работы являются:
- изучение сущности, принципов и способов создания рекламы
- рассмотреть особенности создания рекламы в современных инновационных компаниях
- изучение маркетинговой деятельности инновационного предприятия ООО «Discover Russia»
- разработка плана маркетинговой стратегии продвижения товаров в ООО «Discover Russia».
Объект работы - ООО «Discover Russia».
Предмет работы: особенности рекламной кампании и маркетинговой деятельности в инновационной компании.
Теоретико-методологической базой для написания работы послужили работы таких исследователей в области маркетинга и Интернет-коммуникаций, как: Ф. Аренс, А. Байкалова, А. В. Коротков, Ф. Котлер, И.М. Синяева, В. Эстель, Р. Чебыкин, Т.Н. Федорова и Л.Е. Терехова.
Для практической части основными источниками являются: официальный сайт организации ООО «Discover Russia», экономические показатели организации.
Структура работы: введение, основная часть (2 главы), заключение, список использованных источников.

 

Нейромаркетинг дает возможность померить отношение к продукту в процессе использования.Д. Льюис называет нейромаркетинг «наукой о мозге покупателя». В последние 2-3 года нейромаркетинг активнее всего изучает рекламу и её восприятие потребителями. Основной вопрос, которой интересует создателя рекламы заказчика – почему целевая аудитория не видит и не воспринимает идею, которая вложена в ролик (плакат, сообщение)?Государственные компании с помощью нейромаркетинга оценивают эффективность социальной рекламы – как население относится к той или иной идее, теме, как рациональнее и доступнее донести до определённой группы людей реформу, указание и т.п.Р. Чебыкин предлагает компаниям такие технологии, которые могут помочь найти самый воспринимаемый образ (стереотип, архетип), которые легче и доносить, и воспринимать. Но пока мы не спросим мнение потребителя – мы не узнаем, что легче всего воспринимается.Нейромаркетинг направлен на то, чтобы правильно снять и проанализировать полученные данные. После эксперимента или исследования ученые передают заказчику отчет с рекомендациями, на основании которых заказчик перестраивает свою маркетинговую стратегию. Приведем примеры.Исследования нейромаркетингового агентства «SalesBrain» показали, что пользователи смартфонов и айфонов гораздо больше подвержены валянию рекламы, чем зрители ТВ. Что это означает? Человек испытывает больше положительных эмоций когда видит объявление на экране своего устройства. Именно поэтому «Гугл» и «Яндекс» ввели в поисковую систему функцию «запоминающего» браузера – когда человек вводит в поисковик информацию в течение некоторого времени браузер будет предлагать рекламы и информацию именно по этой теме.По данным «Google» и «Nielsen», 28% людей, которые в течение часа искали информацию о товаре с помощью подручного гаджета – совершают покупку, а 55% приходят в магазин. Потребителю кажется, что устройство умное, подстраивается под него и отвечает его запросам. На самом деле оно просто «запоминает» вводимые данные и фильтрует всю информацию по запросам, предлагают владельцу телефона (пользователю браузера) информацию на тематику, которая интересовала клиента.Т.е., введя один раз в поисковике с телефона «белая кожаная юбка», у пользователя ещё долго на экране телефона будут всплывать реклама магазинов одежды, фотографии девушек в белой кожаной юбке и т.д.Это считается надоедливым методом рекламного воздействия, но весьма эффективным. Итак, нейромаркетинг – это новый метод получения данных в маркетинге и рекламной деятельности. Специалисты не влияют на поведение потребителя – они лишь изучаю факторы этого поведения. Напомним, что Закон о рекламе РФ запрещает скрытое воздействие на человека.При постоянной работе над рекламными кампаниями, каждым их элементом, можно добиться довольно быстро желаемых результатов: получать максимальное количество конверсий в кротчайшие сроки за оправданные затраты.Воздействовать можно и на эмоции человека. Как раз на это направлены средства выразительности (фонетика, лексика, стилистика) при создании рекламных текстов в наружной рекламе.Итак, средства выразительности влияют на:Эмоции потребителя (его желания)Поведение потребителяВ поведенческой экономке давно известно, что в теории рекламы существует множество способов привлечения внимания потребителя, среди которых выделяют и эмоциональность. По сравнению с другими, эмоциональность – наиболее эффективный метод. Эмоции в продажах – это элемент, который имеет огромное значение, но только при правильном его использовании. То есть, для того чтобы создать бренд или марку с индивидуальными качествами, маркетологам, производителям рекламы, товаров и продавцам необходимо знание именно мотивирующих толчков (эмоциональных импульсов). Если бренд воспринимается как обещание обеспечения желаемых переживаний (радость от покупки, восхищение от ношения одежды и прочее), то такой бренд будет иметь успех. Эмоциональная жизнь покупателей должна рассматриваться с точки зрения психофизических данных и поведенческих факторов. Так, среди покупателей одного поколения с равным уровнем дохода могут оказаться люди, которые по-разному подходят к процессу совершения покупки. Естественно, что позитивные эмоции остаются в приоритете, но даже ими можно «переборщить».Эмоциям сложно научить. Некоторые люди отдают много эмоций при общении, а есть те, кто забирают их себе - для последних работа продавца будет крайне сложна. Главный принцип продаж в поведенческой экономике – клиент ищет в первую очередь положительные эмоции и впечатления, причем как от выбора товара, так и от его покупки. Это вызвано тем, что сегодня люди покупают намного больше, чем им требуется для выживания – т.е. они покупают для удовольствия, получения дополнительных эмоций и переживаний. Просто предложить товар – уже не так ценно, продавец должен предложить вместе с товаром что-то еще, чтобы это привлекло потребителя. Человеческий мозг очень хорошо запоминает то, что связано с яркими эмоциями и переживаниями. Остальная информация, которая не несет никакого эмоционального окраса, попросту забывается. Это знание умело используется в эвристике и поведенческой экономике, особенности которых мы рассмотрим далее. Человек, находясь под воздействием эмоций, может совершить покупку, которую он никогда бы не совершил в спокойном состоянии. То есть эмоции выступают как мотивирующий фактор для совершения покупки. Если хорошо зарядить клиента позитивными эмоциями, нарисовать для него красочную картинку того, как будет прекрасно, если он купит товар и именно у этого продавца, то потребитель может купить, например, товар за более большую сумму, чем планировал потратить. Чтобы правильно использовать эмоции в продаже, необходимо учить себя настраивать на это. Прежде всего, общение как процесс должен нравиться продавцу, приносить удовольствие. Если воспринимать покупателя с негативной стороны – то процесс общения будет не таким эффективным, и конечная цель не будет достигнута. Задача продавца заключена также в том, чтобы общение нравилось и покупателю. Для достижения этой цели необходимо учитывать вербальную и невербальную составляющие общения, т.е. слова, жесты, мимику и т.д. Есть ряд инструментов, которые располагают человека к беседе, но вызвать эмоции гораздо труднее, чем само расположение, или заслужить доверие.Таким образом, эмоциональные реакции являются объектом изучения в сфере продаж и рекламной деятельности. Эмоции даже используются при создании дизайна сайтов современных интернет-магазинов.Среди часто используемых средств выразительности в рекламных текстах можно встретить:Тропы (бороты, используемые в переносном значении)Метафоры (мощное средство экспрессии)ЭпитетыИспользование глаголов повелительного наклоненияСравнениеГипербола (спорные примеры)ПерифразСтилистические фигурыДр.Также, в некоторых текстах можно увидеть предложения в форме вопросов:«Устал от боли в пояснице? Используйте «Фастум-гель».«Как защитить свой организм? Пейте «Актимель»Здесь мы видим, что в рекламе возникает вопрос-проблема, а производтель как бы предлагает единственное верное решение – свой товар. Применяют также и повторы:«Открой свое сердце – ты не один. Открой себя. Открой «Нескафе».Покажем пример использования в текстах приема «эллипсис» (противодействие):«Минимум затрат – максимум наслаждений»«Тушь одна – эффекта три» и т.д.Кроме того, инновационные компании сегодня эффективно используют Digital-маркетинг.Современные Интернет - технологии включают в себя несколько процессов: от обычной рекламы в социальных сетях до создания полноценного сайта или Интернет-магазина. Сюда же относят всевозможные виды реклам, работу с поисковыми системами, SMM – и SMO – проекты и т.д.2. Анализ инструментов, приемов, тактик создания рекламных кампаний на примере ООО «Discover Russia»2.1 Краткая характеристика анализ маркетинговой деятельности в ООО «Discover Russia» ООО «Discover Russia» - это организация, специализирующаяся на продвижении российской культуры в Китай посредством оказания туристических услуг в России, создания программ для обучения русскому языку, традициям, культуре России и т.п.Рис.2.1. Скриншот официального сайта компанииООО «Discover Russia» подходит следующим бизнес-партнерам: крупным российским экспортоориентированным компаниям и финансовым учреждениям, работающим (или планирующим работать) на китайском рынке и осознающим роль формирования правильно образа, брэнда в глазах аудитории; российским туристическим компаниям, операторам, готовым показать что-то новое и интересное китайским туристам; российским регионам, городам и республикам, готовым рассказать о себе миллионам потенциальных друзей в Китае;российским ВУЗам, готовым предложить студентам из Китая актуальные и востребованные образовательные программы; ресторанам, отелям, магазинам и магазинчикам, готовым принять, накормить и продать что-нибудь запоминающееся платежеспособным китайским туристам. ООО «Discover Russia» – это стабильно развивающаяся инновационная компания, со своим особым стилем управления, которая за время своего существования смогла завоевать уважение и доверие со стороны клиентов в своем рыночном сегменте.ООО «Discover Russia» возлагает на себя серьезные обязательства по качественному выполнению услуг. Можно выделить основные положительные моменты сотрудничества с компанией:опыт работы по основным направлениям;уникальность предлагаемых услуг;высокопрофессиональная команда специалистов;широкий выбор предоставляемых услуг;опыт работы с партнерами;удобный в пользовании современный сайт компании.Важно отметить, что сайт компании разработан на китайском языке, и при учете особенностей китайского восприятия информации, что становится значительным преимуществом ведения бизнеса.Организационная структура компании представляет собой линейно-функциональную структуру (рис. 2.2.). Рис. 2.2. Организационная структура ООО «Discover Russia»Цель организации: «Формировать положительное представление иностранных туристов о России, показывая им достопримечательности и красоты страны».Отличия ООО «Discover Russia» от других организаций:знание специфики страны, в которую планируется продвижение услуг;взаимодействие с крупными российскими компаниями, работающими на глобальных рынках (Мегафон, Сбербанк, Роснефть, Газпром и пр.);опыт взаимодействия с китайскими представителями бизнеса.Рис. 2.3. Миссия и цели организации ООО «Discover Russia»ООО «Discover Russia» ведет статистику посещения сайта китайскими и российскими пользователями. В результате было выяснено следующее:траиифк на интернет-портале составляет иминимум 1 млн. человек;60% людей, посетивших портал, на него возвращаются,80% посетивших проводят на сайте более 5 минут;80% при первом посещении открывают более 4 страниц,контент (то есть соедржимое сайта) добавляется 1-2 раза в день, что говорит о заинтересованности ООО «Discover Russia» в удовлетворенности пользователей предоставляемыми услугами.В своем сегменте рынка ООО «Discover Russia» стремится занимать лидирующие позиции, предлагая покупателю не только качественный и модный продукт, но и создавая комфортную атмосферу для выбора той или иной услуги. Проведем анализ факторов внешней среды ООО «Discover Russia» с помощью методики PEST-анализа (табл. 2.1). Таблица 2.1 PEST-анализ макросреды ООО «Discover Russia»ФакторыВесОценкаИтогоПолитические28Изменение законодательства3412Отношение фирмы с Правительством и федеральной властью в целом248Государственное регулирование конкуренции в отрасли248Экономические31Общая характеристика экономической ситуации248Динамика развития предпринимательской деятельности3515Платежеспособный спрос населения248Социальные31Изменения в уровне и стиле жизни3515Изменения в демографии248Изменения в основных потребительских предпочтениях248Технологические28Новые информационные технологии3412Доступность баз данных248Применение Интернета и т.п.248Из таблицы видно, что наиболее значимыми для ООО «Discover Russia» являются социальные и экономические факторы.Сильной стороной ООО «Discover Russia» является производство услуг и сервис, а самой слабой – маркетинг и учет. Следовательно, в процессе совершенствования управления и разработке дальнейшей стратегии хозяйственной деятельности необходимо учитывать именно эти факторы.На 2017-2018 г. имеются основные планы, в которые входит:Привлечение и удержание аудитории;Занятие доли рынка, становление лидерами рынка на 2017-2018 гг;Разработка маркетинговой стратегии;Формирование доверия к Discover Russia, как к бренду.Основными партнерами и потребителями услуг по китайскому направлению будут:физические лица (как с российской стороны (блоггеры, туристы), так и с китайской - жители Китая, желающие поехать в Россию и посмотреть страну, а также российские компании, желающие получить доверие китайцев на китайском рынке – среди них можно назвать ); юридические лица – государственной и коммерческой направленности (государственные органы будут заинетересованы в партнерстве с ООО «Discover Russia», т.к. имеет смысл повышать количество приезжих в регионы);благотворительные компании (МинДальВосток, компании регионов России, предварительно собрав информацию по данным регионам).Помимо этого имеются также и два других напралвения – внутренее развитие и финансовая составляющая.Для финансовой стратегии на 2017-2018 гг. необходимо:Создать финансовый поток, который позволит развиваться компании, увеличивая наш вес в Китае;Добиться оборота 10 млн.рублей в год, при марже 5%. В приложении представлено дерево цели организации (на 2017-2018 гг.).Рис. 2.4. Схематическое изображение планов на 2017-2018 гг.