Изучение социально-перцептивных способностей сотрудников УВД

Современная ситуация сотрудников правоохранительных органов нацеливает на постановление профессиональных вопросов не только административными, но и многообразными коммуникативными методами.
Применение коммуникации в качестве средства достижения целей в профилактической и правоохранительной деятельности сотрудников необходимость развития профессиональной коммуникативной компетентности (КК) обуславливает - высокоразвитой способности к применению средств общения в целях оказания влияния на правосознание и поведение граждан в правовой сфере. Ее отсутствие приводит к неэффективности постановления служебных задач, избранию административных, силовых способов влияния со стороны сотрудника. Как результат появляются конфликтные отношения с гражданами, порождающие отрицательное отношение к правоохра ...

Введение 2
1.Теоретические основы исследований социально-перцептивных способностей 4
1.1Сущность и структура социально-перцептивных способностей 4
1.2Характеристика восприятия человека в профессиональном общении 8
2. Изучение социально-перцептивных способностей сотрудников УВД 14
2.1Трудности в общении сотрудника ОВД с различными категориями граждан 14
2.2Сравнительный анализ содержания социально-психологических установок сотрудников ОВД на основе выборочных средних в группах успешности 16
2.3 Профессионально-психологический тренинг познавательных качеств сотрудников органов внутренних дел 19
Заключение 26
Список литературы 28

Творческие неординарно мыслящие личности, психологический и стратегический ресурс Нашего общества составляют, от реализации которого напрямую зависят достижения в сфере науки, национальной экономики, политики. В нынешних условиях развития общества обязательным фактором успеха в каждой сфере жизнедеятельности являются компетентность, грамотность в общении, высокий социальный интеллект.
Проблемам социальной перцепции, связанным с психологией познания людьми друг друга большое количество работ посвящено (Г.М.Андреева, М.Р.Битянова, Н.Н.Богомолова А.А.Бодалев, Л.С.Выготский, Т.В.Иванова, Г.А.Ковалев, С.В.Кондратьева, В. А. Лабунекая, Е.Н.Павлова, Л.А.Петровская, и др.). В работах изучаются закономерности развития образа другого, разнообразные феномены восприятия, значения возраста, пола, профе ссии выясняются в процессе развития у личности знаний о другом человеке, особенности процесса самовосприятия исследуются и т.д. Но, несмотря на немалое число исследований, значимый круг вопросов остается мало разработанным. В частности, не имеется интегрального определения понятия социально-перцептивных способностей, не до конца выявлена их структура, поиск средств диагностики, коррекции и развития социально-перцептивных умений и способностей сотрудников ОВД актуальным остается. Особенную значимость проблема изучения социально-перцептивных способностей приобретает в контексте сотрудников ОВД.
Всякая профессиональная деятельность так или иначе связана с общением, в том числе, работа сотрудников органов внутренних дел.
Сложность и непредсказуемость работы сотрудников ОВД к жизни вызывает необходимость обращения к проблеме изучения профессионального общения, его содержания и особенностей, непредвиденных ситуаций, появляющихся при взаимодействии с коллегами по службе, подозреваемыми, преступниками. Сотрудник ОВД обладать выдержкой, тактом должен, знать основы профессиональной этики, в проблемных ситуациях уметь применять психологические приемы, требующих решительности и ясности их разрешения.
Чтобы эффективным и удачным было профессиональное общение сотрудника ОВД, он должен разбираться в психологии общения, на основании фактов и личных наблюдений владеть умением делать выводы.
Актуальность исследования психологических особенностей профессионального общения сотрудников ОВД удостоверяется, во-первых, запросами времени, во-вторых, спецификой самой профессии. Работа полицейского, следователя, эксперта не терпит ошибок. В работе требуется умение понимать психологию самых разнообразных групп людей и функционировать сообразно ситуации.
Цель данной работы-раскрыть изучение социально-перцептивных способностей сотрудников УВД.
Для реализации цели были постановлены следующире задачи:
Рассмотреть сущность и структура социально-перцептивных способностей.
Анализировать сравнительный анализ содержания социально-психологических установок сотрудников ОВД на основе выборочных средних в группах успешности
Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

2.1Трудности в общении сотрудника ОВД с различными категориями граждан
В силу специфики правоохранительной деятельности, сотрудникам милиции приходится нередко взаимодействовать с разнообразными категориями граждан, общий язык находить с лицами, не намеренными к контактам с представителями правоохранительных органов. Исполняя служебные и оперативные задачи, сотрудникам милиции, нередко приходится встречаться с необходимостью постановлять проблемные вопросы, выход находить в экстремальной обстановке, не просто преступникам противостоять, а хорошо вооруженным и организованным преступным группам. Противостоять криминальным элементам, удачно постановлять назначенные задачи, помогать и увеличивать позитивный имидж сотрудника милиции у населения, по нашему взгляду, могут и нынешние специалистыорганов внутренних дел; не все, но те, у кого высокое чувство ответственности сформировано, любовь к работе и Родине, кто не формально, а с душой и систематически свою профессиональную культуру стремиться поднять. [14;79]
Именно в этой связи, к сотрудникам милиции, обществом и государством высокие запросы выдвигаются, как к личности, так и к качеству и результативности их профессионального труда. В этой связи сотрудник милиции должен уметь:
- в ситуациях профессионального общения адекватно ориентироваться;
- рефлексивное управление грамотно выполнять;
- качественно определять психологический контакт с гражданами, представляющими профессиональный интерес;
- психологическое влияние эффективно проявлять правомерное;
- ясно управлять ходом развития общения с гражданами;
- на публике грамотно и уверенно выступать, вести дискуссии;
- умело обладать психотехникой саморегуляции и эмоциональной разгрузки [6; 44
Указанные нами психотехники выступают структурными элементами коммуникативной компетентности сотрудников ОВД.
Общение как объект анализа и научного исследования выступает наиболее нередко не только в прошлом, но и в настоящем. Исследователями различные концепции и подходы предложены самые, описывающие суть, содержание, структуру, этапность, средства, стратегии и многое др. Однако и сейчас общение как явление, процесс и итог во многом остается «терраинкогнито» и неизменный интерес вызывает.
В нынешней психологии имеются различные подходы к проблеме сути процесса общения. Так, например Ч. Осгурд общение рассматривает как интериндивидуальный процесс, сводящийся к обмену информацией, к передаче чего-то кому-то (например, знаний, социального опыта и т.д.).
Согласно взглядов М. Аргайла, Т. Шибутани общение сводится к коммуникации, обмену информацией и интеракции, то есть взаимодействию.
Многие отечественные исследователи Г.М. Андреева, Б.Д. Парыгин и др. «общение» анализируют как трехсторонний процесс (коммуникативный, интерактивный и перцептивный) [2;45].
Наиболее общепринятым в нашей стране, выступает установление общения данное А.А. Леонтьевым - общение есть процесс определения и поддержания целеустремленного, прямого или опосредованного теми или другими средствами контакта между людьми, так или иначе в психологическом отношении связанными друг с другом [7; 90].
2.2Сравнительный анализ содержания социально-психологических установок сотрудников ОВД на основе выборочных средних в группах успешности
Комплексное исследование - социально-психологических установок сотрудников ОВД предполагает применение целого ряда методик, среди которых значимой является методика Кеттелла по исследованию индивидуальных особенностей личности. Э.С. Чугунова и В.А. Чикер пишут о данной методике: «Для постановления многих практических задач, где значимо как можно более определенное знание о личностных характеристиках человека, методика Кеттелла является довольно дифференцированной и может употребляться для диагностики личности в процессе социального взаимодействия» [16;45]. В нашем изучении с помощью данной методики изучался характер социально-психологических установок сотрудников ОВД с различным уровнем успешности в профессиональной деятельности.
Готовность к сотрудничеству, установка на активность в установлении контактов с людьми (фактор А) в группе сотрудников со средней профессиональной успешностью (СПУ) проявлена больше, по сопоставлению с группами низко (НПУ) и высоко удачных сотрудников (ВПУ). В группах НПУ и ВПУ статистически значительных различий не получено. Следственно, с другими людьми установка на сотрудничество, готовность к общению, что является профессионально значительным качеством, наиболее проявлена в группе сотрудников со средней профессиональной успешностью.
В отношении интеллектуальных особенностей можно подметить, что во всех группах на среднем уровне они проявлены и не различаются статистически, поэтому судить о воздействии фактора В на профессиональную успешность затруднительно.
Установка на высокий уровень самодисциплины, выдержанность -качества, описываемые фактором С - во всех группах проявлены достаточно высоко и статистически не отличаются.
Не получены немаловажные различия и по фактору Е, хотя сопоставление средних баллов разрешает подметить, что независимость, самоуверенность, преобладание - качества, соединяемые фактором Е, имеют тенденцию большей выраженности с снижением профессиональной успешности. Таким образом, можно подметить, что установка на социальную доминантность наиболее проявлена в группе сотрудников с низкой профессиональной успешностью.
Среди индивидуальных характеристик, описывающих фактор F -«сдержанность-экспрессивность», у опрошенных сотрудников ОВД наиболее те проявлены, которые к полюсу «сдержанности» относятся ,т. е. можно говорить о наличии у специалистов правоохранительной системы установки на благоразумие, осторожность, рассудительность. Средние значения по данному фактору 4,9-5,5 баллов не превосходят. В целом по фактору статистически значительных отличий между средними баллами не получено в группах успешности, хотя имеется тенденция увеличения выраженности этой установки у высоко удачных сотрудников.
В сторону предельных средние значения меняются в группах успешности по фактору G . То есть, опрошенные сотрудники ОВД установку имеют на осмысленное соблюдение норм и правил поведения, готовность к проявлению упорства в достижении цели, правильности, ответственности, организованности. Значимых отличий по данному фактору не определено.
Готовность иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, установка на социальную смелость, активность (фактор Н) у профессионально удачных сотрудников наиболее выражены. Это можно подметить как тенденцию, так как статистически достоверных отличий между группами не определено. [15]
Средние значения по фактору I - «жесткость-чувствительность» в границах 6,3-6,9 баллов колеблются и во всех группах проявлены одинаково, значительных отличий не было получено.
Низкие средние значения по фактору L получены, т.е. у сотрудников ОВД проявлена установка на терпимость, благожелательность, доверие по отношению к людям. Статистически значительные отличия по данному фактору определены между группами СПУ и НПУ. Таким образом, у сотрудников со средней профессиональной успешностью наиболее проявлена эта установка.
Установка на следование общепринятым нормам, ориентир на внешнюю действительность (фактор М) во всех группах одинаково выражены, статистически значимых различий не раскрыто.
Средние значения по фактору N - «прямолинейность-дипломатичность» в рассматриваемых группах 4,5-5,4 баллов равняются, а отсутствие статистически значимых отличий между ними не разрешает анализировать воздействие этой установки на профессиональную успешность. Однако тенденция средних частот разрешает предположить, что с ростом профессиональной успешности установка на прямолинейность во взаимоотношениях более проявленной становится. [1;78]
Среди характеристик, соединенных фактором О - «уверенность в себе-тревожность», у опрошенных сотрудников наиболее проявлены те, которые к полюсу «уверенности» относятся: спокойствие, энергичность, устремление обстоятельства обвинять, а не себя. Средние значения по данному фактору 4,1-5,4 баллов не превышают. Статистически значительные отличия по данному фактору определены между группами СПУ и ВПУ, что разрешает более высокий уровень тревожности диагностировать у сотрудников со средней профессиональной успешностью.
Фактор Q1 - «консерватизм-радикализм» во всех группах одинаково выражается, в пределах 6,3- 6,8 баллов колеблются средние значения, а отсутствие статистически значительных отличий в анализируемых группах не разрешает анализировать воздействие установок, связанных с традиционностью или экспериментированием в поведении, на профессиональную успешность сотрудников ОВД.
В сторону низких трансформируются значения по фактору Q2 среди опрошенных, в интервале от 4,3 до 4,7 баллов колеблется средние значения, что устанавливает наличие конформистских установок во всей выборке. Статистически значительные отличия в группах НПУ и ВПУ можно истолковывать как доминирование установок на социальную зависимость от правоохранительной системы, ориентация на ее одобрение, снижения уровня самодостаточности у сотрудников с высокой профессиональной успешностью. []
Значительные, с точки зрения статистики, отличия определены между всеми группами по фактору Q3, который соединяет качества личности, связанные с выражением «я-концепции», что разрешает говорить о значении данного фактора в профессиональной успешности сотрудников ОВД. Менее проявлена установка на самоконтроль, самодисциплину, на точное исполнению социальных запросов у профессионально среднеуспешных сотрудников, наиболее - у сотрудников с высокой профессиональной успешностью. [2]
2.3 Профессионально-психологический тренинг познавательных качеств сотрудников органов внутренних дел
Наблюдение играет значимую роль в исполнении профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел. Оно разрешает раскрывать преступную деятельность лиц, представляющих для органов внутренних дел оперативный интерес, их связи, личностные качества, места хранения, и сбыта похищенного, раскрывать факты, относящиеся к расследуемым событиям и т.п. Умелая организация процесса наблюдения, конечно в совокупности с иными способами организации профессиональной деятельности, во многом содействует своевременному предостережению, быстрому выявлению, полному расследованию преступлений, розыску скрывшихся преступников.
Под наблюдением в психологической науке понимается преднамеренное, планомерное, целеустремленное восприятие, предпринимаемое с целью исследования предмета, явления.
Целеустремленность и организованность при наблюдении наблюдаемый объект не только позволяют воспринимать как нечто целое, но и дает возможность в нем распознавать единичное и всеобщее, детали предмета различать и определять некоторые виды его связей с иными объектами. Другими словами, наблюдение - не простая сумма отдельных элементов, изолированных друг от друга, а сочетание чувственного и рационального познания.
Профессиональное наблюдение - это целеустремленное и специально организованное восприятие сотрудником органов внутренних дел существенных для постановления оперативно-служебных задач явлений и процессов. К числу последних прежде всего относятся, проявления личности (правонарушителей, лиц, заключающихся на профилактическом учете, осужденных, потерпевших, свидетелей и др.), ее состояния, действия, различные объекты, исследование которых имеет смысл для выявления и расследования преступлений, деятельность самого сотрудника и пр. [11]
Психологическая природа профессионального наблюдения очень разностороння. Наблюдение - наиболее развитая форма намеренного восприятия. Сотрудник при этом не все из того воспринимает, что ему в глаза бросается, а наиболее значимое, необходимое, интересное вычисляет.
Это определено целями, задачами, планом, которые обыкновенно в основе наблюдения лежат. Наблюдение постоянно на активную работу органов чувств базируется. Для сотрудника органов внутренних дел это, в первую очередь, зрение и слух. Особенно значимую роль в наблюдении играет внимание, выступающее его регулятором. Через внимание, как устремленность и сосредоточенность сознания на назначенных предметах, реализуются цели и план наблюдения. Наблюдение с переработкой информации постоянно связано и без активной работы мышления невозможно. Наконец, наблюдение и особенностями личности самого сотрудника определяется.
Наблюдение в деятельности сотрудников органов внутренних дел эмоциональной и интеллектуальной насыщенностью характеризуется. Его условия устанавливаются психологическими особенностями деятельности сотрудников. В связи с этим наблюдение, как способ деятельности сотрудников органов внутренних дел, следующим психологическим запросам должно удовлетворять.
Во-первых, предварительное знание особенностей личности тех лиц нужно сотруднику, в отношении которых он наблюдение проводит (например, характера и устремленности их преступной деятельности, преступного опыта, их склонностей, интересов и т.п.).
Во-вторых, он должен совершенно и метко фиксировать путем запоминания или другим путем (в нужных случаях и с применением технических средств) определенные действия и поведение объекта наблюдения.
В-третьих, фиксируемые факты он должен сравнивать с ранее принятыми данными о наблюдаемом и итоги этого сопоставления оперативно анализировать с целью предвидения действий объекта наблюдения.
Успех наблюдения в конечном счете интеллект предопределяет, который этот процесс организует по назначенному плану, определяет необходимую очередность периодов наблюдения и применяет его итоги. По мнению проф. Ратинова А.Р., для организации эффективного наблюдения сотруднику органов внутренних дел ряд всеобщих правил необходимо помнить: [16;79]
до наблюдения приобрести наиболее совершенное представление об изучаемом человеке, предмете или явлении;
установить цель, сформулировать задачу, (хотя бы мысленно) план или схему наблюдения составить;
искать в наблюдаемом не только то, что предполагалось найти, но и обратное тому;
разделить предмет наблюдения и в всякий момент одну из частей наблюдать, о наблюдении целого не забывая;
следить за любой деталью, пытаясь заметить предельное их количество, определить предельное число свойств предмета или особенностей наблюдаемого;
однократному наблюдению не доверять, исследовать предмет или явление с различных точек зрения, в различные моменты и в различных ситуациях, модифицируя условия наблюдения;
наблюдаемые признаки подвергать сомнению, которые ложной демонстрацией, симуляцией или инсценировкой могут быть;
вопросы "почему" и "что это значит" ставить сравнительно любого элемента наблюдения, продумывая, располагая, подвергая критике и проверке дальнейшим наблюдением свои мысли и выводы;
сопоставлять объекты наблюдения, их противопоставлять, искать сходство, различие и связи;
сравнивать итоги наблюдения с тем, что было об этом предмете ранее известно, с данными науки и практики;
результаты наблюдения ясно формулировать и их фиксировать в соответствующей форме - это поддерживает их пониманию и запоминанию;
к наблюдению привлекать разных специалистов, сопоставлять и обсуждать итоги наблюдения со своими коллегами;
помнить, что наблюдатель объектом наблюдениятоже может быть.
Наблюдение как психический процесс и назначенная форма профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел у него вырабатывает такую значимую черту личности, как профессиональная наблюдательность - комплексное свойство личности , выражающееся в возможности подмечать профессионально-значимые, свойственные, но малозаметные и на первый взгляд малосущественные особенности оперативной обстановки, людей, предметов, явлений и их трансформаций (которые впоследствии могут иметь значение для дела).
Основа профессиональной наблюдательности сотрудника - стабильный интерес к людям, их внутреннему миру, психологии, видение их под углом зрения профессиональных задач, оригинальная психологическая "повернутость" к ним.
Что нужно для обеспечения высокого уровня наблюдательности сотрудника?
Во-первых, на восприятие информации установка, имеющей значение для постановления профессиональных задач сотрудника. Эта установка поддерживает одолеть утомление, апатию, брезгливость (например, при осмотре разлагающегося трупа).
Во-вторых, специфическое именно на тех объектах и их свойствах концентрирование внимания, которые могут дать нужную информацию, имеющую смысл для постановления тех задач, которые перед сотрудником стоят. [12;79]
В-третьих, продолжительное сохранение стабильного внимания, обеспечивающего готовность сотрудника к восприятию в нужный момент нужной исходной информации (особенно при продолжительных обысках, осмотрах мест происшествия и допросах).
Основное направление развития профессиональной наблюдательности - овладение сотрудником техникой профессионального наблюдения, которая в себя вводит приемы и способы его исполнения, сформированные на соответствующих психологических закономерностях.
Тренировки на развитие внимания на три формы полезно распределить.
Общая внимательность. Не давая себе никакого предварительного задания, выясняете, от впечатлений что осталось замеченным, с которыми столкнулись.
Направленная внимательность. Дается задание на внимательное рассматривание наименованного объекта. После чего спрашивается о чем-либо, относящемся к этому объекту, о том, при рассмотрении что можно было уловить, хотя предмет вопроса заранее не был известен.
Целевая наблюдательность. Дается задание наблюдать назначенные детали некоторого явления, и только потом показывается это явление.
Одним из распространенных приемов развития профессиональной наблюдательности является следующий: всмотревшись в кого-нибудь из окружающих, от него следует отвести взгляд и его представить потом в памяти, пытаясь мысленно описать его приметы, после чего себя проверить, посмотрев снова на этого человека. Или следующее упражнение: в течение некоторого времени посмотрите на стоящий поблизости дом и отвернувшись попробуйте мысленно описать, сколько окон, балконов, где окна открыты, где белье висит, где в квартирах люди находятся и т.п. При этом нужно учесть что знать, сколько окон или балконов в доме, -еще не обозначает наблюдательность проявить: количество их постоянно. Но подметить, когда отдельные окна открыты или где включен свет- уже следствие наблюдательности, пристального внимания, способности улавливать связи и подмечать зависимости. Другое упражнение - наблюдение за каким-либо событием. В данном случае не имеется ввиду какое-либо уличное происшествие, привлекающее всеобщее внимание. Это может быть и обычная совокупность действий одного или нескольких человек, которые преследуют определенную цель. "Почему этот человек здесь находится?", "Чего он ожидает?", "Как он сейчас поступит?" - ответы на эти вопросы позволяют развить в себе способности психологического наблюдения за людьми, умение прогнозировать поведение человека, что очень важно в деятельности сотрудника органов внутренних дел. [9;68]
Внимание и наблюдательность в процессе упражнений развиваются весьма успешно. Высшей степенью развития наблюдательности надо считать такой ее уровень, когда она становится не только чертой личности сотрудника, но и чертой его характера, когда она проявляется во всех видах его деятельности. Наблюдательный сотрудник именно тем и характеризуется, что он ничего не упустит, все своевременно подметит и сделает соответствующие выводы.
Заключение
Современная ситуация сотрудников правоохранительных органов нацеливает на постановление профессиональных вопросов не только административными, но и многообразными коммуникативными методами.