Манипуляция как стиль социально-психологического взаимодействия.

Заключение

В данной курсовой работе было рассмотрено влияние манипуляции как стиля социально-психологического взаимодействия.
Поставленные ранее задачи: понятие и признаки манипуляции, психологическое воздействие, манипулятивные технологии и виды манипуляции, психологические основы манипуляции личностью, виды профессиональных манипуляций, методы защиты от манипуляции были решены в полном объеме.
Было выполнено исследование специфики манипуляции при помощи методики определения манипулятивного общения по методу Е.Л. Доценко. Произведен анализ полученных результатов исследования.
В целом, можно отметить, что актуальность манипуляции в современном обществе возрастает. Это может быть связано с экономическим и политическим строем. Потому что, для достижения каких-либо целей или намерений, редк ...

Введение 3
1. Психологическое воздействие и манипулятивные технологии 4
1.1. Понятие и признаки манипуляции 4
1.2. Психологическое воздействие 6
1.3. Манипулятивные технологии и виды манипуляции 10
2. Манипуляция личностью 14
2.1. Психологические основы манипуляции личностью 14
2.2. Виды профессиональных манипуляций 17
2.3. Методика исследование манипуляции в конкретной профессиональной сфере 20
2.4. Анализ полученных результатов исследования 24
2.5. Методы защиты от манипуляции 28
Заключение 30
Список использованной литературы 31

В современном мире активно применяется манипуляция над личностью, например, реклама, пропаганда, воспитание. И в целом, наше межличностное общение редко когда обходится без какой-либо манипуляции. Данная тема является актуальной, так как на данном этапе развития, пока не существует общего подхода к пониманию феномена манипуляции.
Целью данной работы ставится рассмотрение влияния манипуляции как стиля социально-психологического взаимодействия.
В соответствии с целью, нужно решить ряд следующих задач: понятие и признаки манипуляции, психологическое воздействие, манипулятивные технологии и виды манипуляции, психологические основы манипуляции личностью, виды профессиональных манипуляций, методы защиты от манипуляции.
Объектом исследования является манипуляция.
Предмет исследования – социально -психологические особенности манипуляции.
В современной литературе данная проблема еще не получила широкого распространения.
Определим гипотезу проводимого исследования: существуют некоторые различия при оценке стиля взаимодействия и своего идеального «Я» во взаимоотношениях, а также в предпочтительной стратегии поведения между «манипуляторами» и «неманипуляторами».
В данной работе произведем небольшое исследование специфики манипуляции при помощи методики определения манипулятивного общения по методу Е.Л. Доценко.

Утаивание наиболее часто проявляется в умалчивании какой-либо информации – сокрытии определенных тем. Наиболее часто применяется метод частичного освещения или выборочной подачи информации.Немаловажным является способ подачи информации, что может сыграть решающую роль в том, как сообщаемое содержание будет воспринято необходимым манипулятору образом. Например, информация, которая выдается мелкими порциями, не позволяет ею воспользоваться эффективно, точно также, как и обилием информации. Момент подачи информации является тоже очень важным. Рассмотрим прием, разбираемый В.Х. Рикером. В зависимости от того, в каком порядке ставить вопросы на голосовании или обсуждать пункты повестки собрания, итоговый исход всего обсуждения или собрания будет абсолютно разным в силу влияния результатов предыдущего голосования или обсуждения последующих вопросов.Также распространенным приемом можно считать подпороговую подачу информации. Например, изменение музыкальной темы на радио в момент, когда диктором подается информация, на которую нужно обратить внимание аудитории слушателей. Непроизвольная реакция слушателей позволяет повысить пропускную способность для поступающей информации.Чтобы понять, как происходит манипуляция сознанием, можно выделить ее виды.Осознанная манипуляция, при таком виде манипуляции над личностью, манипулятор четко понимает, что и для чего он делает, а также понимает конечную цель.Неосознанная манипуляция, в данном случае конечная цель не имеет четких границ, а манипулятор не задумывается о методах, которыми пользуется для получения результата.Коммуникационный вид манипуляции – психологическое давление, осуществляемое при помощи речи. При помощи лингвистических приемов во время диалога, манипулятор заставляет своего собеседника выполнить необходимое действие. Поведенческая манипуляция различается от коммуникационной тем, что происходит управление сознанием при помощи определенных действий и поступков, не используя речь. При таком способе диалог несет вспомогательную, а не основную функцию воздействия. Примером может послужить руководитель какой-либо организации. Когда он хочет сообщить какую-то важную новость, то он поднимается во весь рост, слегка опираясь на спинку стула, тем самым показывая свое некоторое превосходство на вербальном уровне над своими подчиненными. А если руководитель садится между своими сотрудниками, то создается чувство, что он один из них и таким образом, можно добиться наиболее правдивых высказываний и мыслей со стороны «своих коллег».В итоге можно выделить основные признаки скрытой манипуляции: язык, эмоции, сенсационность и срочность, повторение, дробление информации на мелкие части, вырывание фразы из контекста, тоталитаризм решения и источника сообщения, смешение информации и мнений, прикрытие авторитетом, активизация стереотипов, некогерентность высказываний. [9] 2. Манипуляция личностью2.1. Психологические основы манипуляции личностьюЗададимся вопросом, зачем люди манипулируют над другими людьми, ведь нужных результатов можно добиться различными методами, например, с помощью открытого давления или путем проведения переговоров. Основная загвоздка состоит в том, что человек сразу хочет «убить двух зайцев»: получить то, что хочет, но при этом выглядеть хорошо с точки зрения социальных норм; получить то, что хочет, и по возможности, избежать негатива в свою сторону.При анализе психологических манипуляций в современной психологии, возникла необходимость разработки соответствующего понятийного аппарата как рабочего инструмента для их систематизации и изучения. Например, Э. Берном вывел понятия скрытых трансакций и игр.В российской науке при попытке разработки формализованных описаний рефлексивного управления при конфликтном взаимодействии и сформулирован определенный инструментарий описания данного процесса и используемых приемов.[6]Многоликость проявления различных способов тайного принуждения человека в зависимости от культурных, исторических, социальных, коммуникативных условий трансформируется в многообразие понятий, которые отражаю практику их использования в социальном взаимодействии и общении людей. Для определения сферы их преимущественного применения будет целесообразно рассмотреть понятия, которые наиболее полно отражают содержание и способы манипулирования человеком.Основным условием манипулятивной программы является отсутствие другой информации, то есть определенный информационный вакуум в определенной сфере, когда какой-либо целевой аудитории различными способами навязывается только одна модель решения, внушая, что другой исход просто невозможен. Таким образом, отсутствие публичного анализа какой-либо другой альтернативы и является одним из основных признаков манипулирования.Еще одним признаком манипуляции считается создание «искусственного дефицита» времени, то есть нужное решение для манипулятора должно быть принято без анализа других возможных альтернатив в ограниченный промежуток времени. Например, так называемая «шоковая терапия» в СМИ, она рассматривалась как единственно верный выход из возможной катастрофы.Вся манипуляция ориентирована на исключение логики, критического анализа ситуации, изменение логического мышления на какую-либо устойчивую ассоциативную связь, когда то или иное явление ассоциируется с навязываемым деструктивным образом. Для такой манипуляционной программы опасность представляет здравый смысл, самостоятельный взгляд на мир, независимое мышление - все это может обернуться крахом для всей манипуляционной программы.Для достижения наибольшего эффекта, любая манипуляция имеет определенного адресата. Перед проведением «операции» составляется психологический портрет и досконально исследуется. Например, все разведки мира сначала составляют психологический портрет своего потенциального противника и выявляют его слабые места. Также важным условием для эффективной манипуляции служит выведение массового сознания за привычные рамки норм, стереотипов, ценностей, то есть дестабилизация сознания при помощи отвлекающих маневров. Основной целью манипуляции считается асинхронизация представлений определенной целевой группы при помощи «эффекта резонанса» и перевод на другие модели поведения, которые ориентированы на нужную для манипулятора систему ценностей. Например, «перестройка» была декларирована с целью улучшения существующего строя, а не полной его отмены. Со временем, результат был достигнут, спустя несколько этапов, произошло разрушение СССР.Резонансный эффект создается, когда определенному факту, проблеме придается искусственно увеличенное значение, которое по мере движения в массы, постепенно разрушает уже существующую систему ценностей. Диссонанс достигается при «раздувании» из одной уже существующих в обществе нормы морали, которые в ограниченных рамках сами по себе помогают обществу.При рассмотрении понятий, которые отражают многие способы тайного принуждения человека как социально-психологического явления, важно отметить, что в научных исследованиях затрагиваются как теоретические так и прикладные вопросы, которые затрагивают различные формы срытого принуждения. Достаточно специфичные общенаучные понятия, которые отражают обобщенную схему, механизм или модель явления скрытого принуждения, имеют еще малую научную проработку. К такому числу можно отнести манипулятивное воздействие, психологические игры, рефлексивное управление.Специалисты суть понятия «рефлексивное управление» раскрывают и определяют по-разному.  «Управление решением противника, в конечном итоге навязывание ему определенной стратегии поведения при рефлексивном взаимодействии осуществляется не прямо, не грубым принуждением, а путем передачи ему оснований, из которых тот мог бы логически вывести свое, но предопределенное другой стороной решение. Передача оснований означает подключение Х к процессу отображения ситуации У, тем самым Х начинает управлять процессом принятия решения. Процесс передачи оснований для принятия решений одним из противников другому мы называем рефлексивным управлением. Любые «обманные движения» (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте) представляет собой реализацию рефлексивного управления». [7]Таким образом, все манипуляции выступают основным составным элементом данного процесса, то есть в самом понятии рефлексивного подхода отражается общий принцип управления противником при помощи различных приемов скрытого принуждения людей и применения рефлексии в данных целях.2.2. Виды профессиональных манипуляцийРассмотрим наиболее профессиональные, в настоящее время, манипуляции над личностью и обществом. К ним можно отнести нищенство и финансовые пирамиды.Попрошайничество и нищенство можно охарактеризовать как «древнюю профессию». В пример можно привести чешский город Кутна Гора, в котором было организованно товарищество, состоящее из просящих милостыню людей. У них существовал специальный устав, согласно которому его членами могли стать только уволенные пожилые шахтеры, а саму милостыню возможно было просить только около церквей. Из вышесказанного следует, что профессиональное нищенство можно отнести к хорошо отлаженному механизму со своими законами, подчиненными и начальниками.Вывести «профессиональных попрошаек» достаточно тяжело. В пример можно привести Россию. Для начала с нищенством боролись достаточно радикальными мерами (публичная казнь, избиение кнутом и др.), но эти меры все равно не давали должного эффекта. Далее организовывалась «система призрения» таких попрошаек. Для нищих строились специальные профилактические «дома призрения». В 1894 г. в Москве уже было открыто 40 таких домов. Тех же, кто стал нищим в следствии тяжелых жизненных обстоятельств, размещали в богадельнях, либо давали им работу, отправляли на фабрики и заводы, они могли получать денежное пособие и одежду. Но многие попрошайки все же возвращались к своему «ремеслу», так как это дело имело больше выгод для них. [12]Рассмотри понятие «информационной войны». В наше время эта проблема достаточно актуальна, так как методы информационного воздействия становятся более проработанными, ориентированными. Раньше пропаганда была более ориентирована на захват и манипулирование всей личностью, всем сознанием человека, произведения массового психоза (например, Гитлер, который на своих выступлениях искусно влиял на массовое сознание народа). В настоящее же время, захват и манипулирование личностью происходит незаметно, в целом человек остается нормальным, но решения принимает именно «нужные» для манипулятора.Хорошим примером такого массового психоза может послужить деятельность различных массовых пирамид («МММ», «Хопер-инвест»). Во главе таких структур, в основном, стояли высокообразованные люди, которые могли искусно манипулировать людьми. Об этом можно судить по большим очередям, когда люди были готовы отдавать все свои сбережения неизвестным людям.Манипуляция представляет собой преднамеренную подмену содержания массового сознания, когда при сохранении никак не изменяющихся внешних признаков, явление носит деструктивный характер. Примитивизация и иррационализация ситуации, смысла понятия или символа, редукция его к архетипическим и иррациональным структурам. Разрыв между формой и содержанием, символом и его смыслом. Ярким примером может стать понятие «авторитета».Основная сложность идентификации манипуляционных технологий заключается в возможности неоднозначных интерпретаций результатов их применения, трудности выявления всех элементов манипуляционной программы, сложности доказательства преднамеренности той или иной манипуляции.Рассмотрим виды манипуляций, которые используются в профессиональной сфере общения.Для проведения успешных переговоров применяется разнообразные приемы для скрытого воздействия на сознание человека и группы лиц. Их можно разделить на три основных вида:Организационно-процедурные манипуляции создают условия, при которых повышается вероятность принятия необходимого «верного» решения. Таким приемам воздействия противостоять все же несложно. Например, такая манипуляция в деловом общении может выражаться в том, что некоторым для выступления отводится большой промежуток времени, а некоторым на много меньше.Логические методы манипуляции позволяют намеренно нарушить законы логики (некорректные доказательства, подмена причинно-следственной связи).Психологический метод манипулирования применяется для того, чтобы «выбить из колеи» и ослабить существующую у человека психологическую защиту, то есть обмануть сознание.Существуют некоторые приемы манипуляций в сфере делового общения. Рассмотрим некоторые психологические уловки:Ложный стыд применяется в деловом общении для того, чтоб представить ложные доводы в качестве общеизвестных фактов. Существуют специальные клеше, например, «Вам, конечно же, известно, что…», «Все мы прекрасно знаем, что…». При таком психологическом приеме, человек боится показаться некомпетентным и молча принимает факт, который доносят до его сознания.Лесть применяется в деловом общении наиболее часто. Основная задача заключается в том, чтоб расположить собеседника к себе с помощью многочисленных комплиментов.Вывод собеседника из себя, этот прием используется при общении для того, чтобы заставить своего собеседника психическое равновесие. В состоянии гнева и раздражения, оппонент начинает совершать ошибки и принимает необдуманные решения. Основными способами вывода человека из спокойного состояния являются насмешки, обвинения, упреки.При использовании наукообразных слов и профессионального жаргона, создается впечатление значимости делового разговора, оратор сразу кажется компетентным человеком в вопросе, по которому ведется разговор.Ложные обвинения используются в деловом общении, чтобы заставить человека оправдываться и таким образом вызвать чувство вины. [13]2.3. Специфика манипуляций в межличностном общенииИсследуем специфику манипуляций в межличностном общении. Такой феномен, как общение, изучается рядом наук, основными из которых являются философия, социология, политология и др.Рассмотрим, как некоторые авторы характеризуют феномен общения.М.Ю. Кондратьев выделяет то, что общение является многоплановым процессом формирования, который обеспечивает и реализует межличностный и межгрупповой контакт, что обуславливается необходимостью организации осуществления и поддержания совместной деятельности людей. [5] С.Ю. Головин говорит о том, что общение определяется как сложный многоплановый механизм установления и развития контакта между людьми, вследствие определенных потребностей при совместной деятельности. Также, по его мнению, общение включает в себя обязательный обмен информацией, вырабатывается единая стратегия межличностного взаимодействия, восприятия и понимания своего собеседника. [2]Г.М. Андреева выделяет три основных составляющих в общении – коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Коммуникативная составляющая отражает аспект, который заключается в обмене информацией между собеседниками, при котором партнеры являются активными субъектами, имеющими свои мотивы и цели. Интерактивная часть общения представляет собой выработку общих планов тактического и стратегического плана для всех участников общения. Решающим фактором является форма интеракции (кооперация или конкуренция), которая приводит или к ровному течению нейтрального взаимодействия между участниками или к эмоционально окрашенному соучастию при совместной деятельности. Перцептивная сторона взаимодействия отвечает за восприятие и понимание видения образа партнера, что достигается через механизмы «идентификации-конфронтации», казуальной атрибуции и рефлексии, то есть понимания того, каким видят партнеры по общению самого субъекта. [1]А.А. Грицанов указывает на то, что общение является понятием, которое описывает взаимодействие между людьми (субъект-субъектное отношение) и характеризует базовую потребность человека – быть частью социума. Также термин общения применяется для характеристики взаимоотношений между социокультурными системами (например, межнациональное общение). Само общение не предполагает цели и имеет смысл в собственной процессуальности. Но все же, в отличие от коммуникации общение предполагает не только информационную, но и личностно-экзистенциальную связь между людьми. [3]По своим формам и видам общение между людьми очень разнообразно. Можно говорить как о прямом так и о косвенном общении, непосредственном и опосредованным, вербальном (словесном) и невербальном и т.д. Межличностное общение непосредственно связано с межличностным контактом между людьми или группами людей. Массовое общение представляет собой многообразие непосредственных контактов людей, их коммуникация при помощи различных видов средств массовой информации.В социальной психологии можно выделить три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное, гуманистическое.Под императивным общением подразумевается авторитарная, директивная форма взаимодействия между партнерами по общению, для того, чтобы достичь полного контроля над поведением, мыслями и установками личности. Объектом воздействия является непосредственно партнер по общению, он выступает пассивной стороной.