Обеспечение безопасности персонала

Безопасность персонала - очень важное средство воздействия на мотивацию сотрудника, на производительность его труда, на положительное отношение к своей организации. В данной работе были рассмотрены физическая безопасность персонала, безопасность персональных данных, безопасность труда и безопасность здоровья персонала.
На безопасность персонала влияет огромное количество факторов, как внешних, так и внутренних, поэтому безопасность персонала требует к себе применение системного подхода, позволяющего учитывать все факторы для выработки решения эффективной системы.
В ходе исследования мы выяснили, что подразумевается под термином «безопасность персонала» и в каких направлениях должна проводится работа организации; рассмотрели существующую систему безопасности персонала в ООО «Интерс», выяв ...

Введение 3
1. Мероприятия по безопасности персонала 4
1.1 Термин "безопасность персонала", ее составляющие 4
1.2 Техника безопасности в организации и система охраны труда персонала 7
1.3. Обеспечение физической защиты, интеллектуальной собственности и личных данных персонала 9
2. Безопасность персонала в ООО «Интерс» 13
2.1. Краткая характеристика ООО «Интерс» 13
2.3. Анализ безопасности персонала в ООО «Интерс» 23
3.1. Совершенствование безопасности персонала в ООО «Интерс» 25
3.2.Экономический эффект от предложенных мероприятий 27
Заключение 28
Список используемой литературы 29

При активном развитии рыночной экономики любая организация должна быть конкурентоспособной. Для обеспечения данного свойства нужны три составляющих: технология, организация управления и персонал. А так как персонал - одна из главных составляющих успешного развития организации, то обеспечение его безопасности должно быть одним из главных направлений работы организации.
Актуальность темы состоит в том, что в России безопасность персонала еще не считается настолько важной, чтобы уделять ей достаточное количество внимания и времени за исключением безопасности персональных данных, хотя и в этом направлении наблюдается множество нарушений.
Целью данной работы является разработка мероприятий по совершенствованию безопасности персонала в ООО «Интерс»
Для достижения цели необходимо решить следующи е задачи:
- выяснить, что подразумевается под термином «безопасность персонала» и в каких направлениях должна проводится работа организации;
-рассмотреть существующую систему безопасность персонала в ООО «Интерс»
-выявить недостатки системы безопасности;
-предложить мероприятия по ее совершенствованию;
-выявить экономическую эффективность от предложенных мероприятий.
При написании работы были использованы статьи российских ученых и людей, связанных с безопасностью персонала на производстве.
 

Поэтому организациям необходимо проводить работу с персоналом по двум направлениям: - проводить профилактическую работу (в данном случае, вести беседы с персоналом о важности конфиденциальной информации; тщательно отбирать персонал при приеме на работу, в том числе проверять документы, проводить тщательное собеседование; строго наказывать или даже увольнять сотрудников, нарушивших безопасность интеллектуальной собственности);- повышение лояльности персонала к своей организации (в идеале, рабочие цели сотрудника должны совпадать с целями организации, и он должен чувствовать себя в организации максимально комфортно за счет грамотно построенной системы мотивации и стимулирования, чтобы ему не могла в голову прийти мысль о переходе в другую организацию).Теперь перейдем к вопросу о безопасности персональных данных сотрудников. Безопасность персональных данных сотрудников должна рассматриваться по следующим направлениям:- состав документации по безопасности персональных данных. Он должен включать Положение о персональных данных сотрудников, заявления-согласия всех сотрудников на обработку персональных данных; заявление-согласие субъекта на обработку персональных данных подопечного; отзыв согласия на обработку персональных данных; заявление-согласие субъекта на получение его персональных данных у третьей стороны; заявление-согласие субъекта на передачу его персональных данных третьей стороне; Соглашение о неразглашении персональных данных субъекта; журнал учета передачи персональных данных; Журнал учета обращений субъектов персональных данных о выполнении их законных прав в области защиты персональных данных; Типовой должностной регламент специалиста по обеспечению безопасности персональных данных.- технология обработки персональных данных (закрыто ли помещение, нет ли в нем посторонних и т.п.);-структурные подразделения и сотрудники, имеющие доступ к персональным данным.За основу построения системы безопасности персональных данных необходимо применять Федеральный закон РФ №152 «О защите персональных данных, статья 19.Таким образом, было выяснено, что безопасность персонала - неотъемлемая часть работы организации. В нашей стране она, к сожалению, развита гораздо меньше, чем в развитых странах. К безопасности персонала относятся физическая безопасность, безопасность обработки и хранения персональных данных, безопасность труда персонала. Угроза безопасности персонала бывает внутренней, внешней внутри организации и внешне за пределами организации. Построение системы безопасности персонала - процесс трудоемкий. Система безопасности постоянно должна совершенствоваться, работа системы должна быть постоянной и на всех уровнях организации.Полной безопасности персонала достичь невозможно, но при построении эффективно работающей системы можно заранее обнаружить угрозы и риски безопасности персонала, минимизировать или ликвидировать их. Основа безопасности персонала развитие корпоративной культуры, соблюдение правил безопасности труда и правил посещения организации.Теперь рассмотрим, как обустроена система безопасности персонала в ООО «Интерс».2. Безопасность персонала в ООО «Интерс»2.1. Краткая характеристика ООО «Интерс»Общество с ограниченной ответственностью «Интерс» (ООО «Интерс») - туроператорская компания, занимающаяся организацией и проведением автобусных туров по Европе и России.ООО «Интерс» была основана двумя учредителями 21 декабря 2007 года с уставным капиталом в размере 10 000 рублей. Основной вид деятельности: деятельность туристических агентств, а также предоставление туристических экскурсионных услуг и издание журналов и периодических публикаций. Руководитель организации: Козловская Т.С. Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью. Тип собственности: частная собственность. Юридический адрес: 107139, г. МОСКВА, пер. ОРЛИКОВ, д. 3, стр. 1. Фактический адрес: 119019, Москва, Калашный переулок, дом 5, офис 215.ООО «Интерс» функционирует на российском рынке с 2007 года. За это время количество предлагаемых туров выросло с 30 до более 50, компания активно развивается. Наибольшая нагрузка приходится на дни перед весенними и осенними каникулами и в период с мая по сентябрь.Управление в ООО «Интерс» имеет линейно-штабную структуру управления (Приложение А). Во главе стоит генеральный директор, которому подчиняются все начальники отделов, начальникам отделов подчиняются старшие менеджеры, им - менеджеры, на самой низшей ступени – помощники менеджеров. Также в компании имеются исполнительный директор и директор по туризму, у которых нет непосредственных подчиненных, но есть голос при принятии важных решений по развитию предприятия. Функциональные связи отсутствуют, так как все решения проходят через генерального директора: от счета на канцелярские товары до документов на скидку для группы туристов и возврата туристам денежных средств за несостоявшиеся экскурсии. Если нет подписи генерального директора, то бухгалтерия не имеет права оплачивать счета.В ООО «Интерс» - 9 отделов: администрация, бухгалтерия, отдел по продажам и работе с агентствами, визовый отдел, отдел отправки, отдел бронирования, отдел внутреннего туризма, отдел маркетинга, рекламы и PR, отдел информационных технологий. В каждом из этих отделов по штатному расписанию заложены ставки начальника отдела, старших менеджеров, менеджеров и помощников менеджеров. Исключение составляют отдел администрация – туда входят генеральный директор, исполнительный директор, директор по туризму, помощник генерального директора и менеджер по кадрам; а также бухгалтерия - главный бухгалтер, старший бухгалтер, бухгалтеры и кассир.Теперь коротко о каждом отделе. Отдел администрация занимается управлением компанией, разработкой новых продуктов, контролем результатов работы всех отделов и внешними связями, а также подбором персонала и перемещениями внутри компании. Бухгалтерия проводит все финансовые операции компании.Отдел по продажам и работе с агентствами – это главный отдел компании, так сказать, ее лицо. Функции данного отдела – продажа туров физическим и юридическим лицам. В этот отдел также входят секретари на ресепшн, в обязанности которых входит прием и отправка входящей и исходящей корреспонденции, распределение ее по отделам, рассылка каталогов и распределение входящих звонков.Визовый отдел занимается проверкой документов туристов, подготовкой и подачей документов в консульства и посольства для получения визы. Также в обязанности сотрудников входит посадка туристов на автобус до Бреста и на самолет.Отдел отправки отвечает за железнодорожные и авиабилеты до Бреста, откуда отправляются экскурсионные автобусы, за организацию трансферов, экскурсий по городам Европы и музеям, заказ кафе и ресторанов, поиск гидов. Также данный отдел ответственен за решение каких-либо проблем, возникающих у туристов в Европе – с законом, медицинским обслуживанием.На отделе бронирования – отбор гостиниц в Европе, заказ номеров, а также отслеживание своевременных переводов денег в отели.Отдел внутреннего туризма полностью взял на себя автобусные туры по России и по Москве. Сотрудники заказывают автобусы, экскурсии, трансферы, питание, номера в гостиницах, экскурсоводов, а также занимаются встречами и проводами больших групп туристов.Отдел маркетинга занимается изучением рынка, в частности ценами и продукцией конкурентов, созданием каталогов, разработкой рекламы с минимумом затрат. Также на данное подразделение возложены обязанности, связанные с созданием и заказом логотипной продукции, как, например, заказ футболок с логотипом компании в качестве сувенира туристам, разработка внешнего вида наклеек на конверты, ручек. И, наконец, IT-отдел. Здесь отвечают за работу сайта компании, за работу компьютерной техники (как за железо, так и за программное обеспечение), за формирование электронной отчетности, доступа сотрудников к необходимым программам.В ООО «Интерс» существует система общей отчетности. Каждую неделю сотрудники в конце пятницы сдают недельный отчет начальнику отдела, а начальник отдела формирует общий отчет по отделу, который в понедельник к 12.00 должен быть на столе у генерального директора.Также существует система контроля посещаемости сотрудников. Охранник отмечает в табеле посещаемости время прихода и ухода сотрудников, а также причины, по которым они покидают офис в рабочее время. 2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Интерс» При анализе финансового положения ООО «Интерс» следует обратить внимание на то, что в 2014 году в России начался экономический кризис, поэтому количество желающих выехать за границу сократилось, что повлекло за собой сокращение количества клиентов. ООО «Интерс» работает по упрощенной системе налогообложения, так как соответствует следующим параметрам:- у организации нет филиалов и представительств;- она не производит подакцизные товары, не занимается игорным бизнесом и полезными ископаемыми;- средняя численность персонала менее 100 человек;- доходы, определяемые в соответствии со статьей 248 НК РФ настоящего Кодекса, не превысили 45 млн. рублей.Для анализа финансового положения ООО «Интерс» переведем цифры бухгалтерского отчета № 1 (Приложение Б) в проценты, где баланс пассива и баланс актива будут взяты как 100%. Последняя колонка будет демонстрировать процентные изменения 2014 и 2015 гг.Таблица 1. Бухгалтерская форма № 1 в %Наименование показателяКодНа 31.12.2015На 31.12.2014Изменения АКТИВМатериальные внеоборотные активы11500,01%0,03%-0,02Нематериальные, финансовые и другие внеоборотные активы1170--Запасы12100,54%2,77%-2,23Денежные средства и денежные эквиваленты12500,26%3,7%-3,44Финансовые и другие оборотные активы123099,21%93,5%5,71Баланс1600100%100%0ПАССИВКапитал и резервы13006,96%6,9%0,06Долгосрочные заемные средства1410---Другие долгосрочные обязательства1450---Краткосрочные заемные средства1510-0,2%-0,2Кредиторская задолженность152092,38%92,9%-0,52Другие краткосрочные обязательства1550--Баланс1700100%100%0Как мы видим, в процентном соотношении показатели изменились на несколько десятых долей процента, то есть изменения крайне незначительные. Материальные внеоборотные активы снизились на 0,02%, запасы уменьшились на 2,23%, денежные средства и денежные эквиваленты также уменьшились на 3,44%. Зато финансовые и другие оборотные активы увеличились на 5,71% . В целом активы увеличились на 0,02%. Конечно, это очень незначительный прирост, но при кризисе в стране даже отсутствие прироста – уже хороший показатель. Капитал и резервы увеличились на 0,06%, в 2014 году не использовались краткосрочные заемные средства в отличие от 2013 года, когда был взят заем в 120 тысяч рублей. Кредиторская задолженность снизилась на 0,52%. Теперь проанализируем отчет о финансовых результатах (Приложение В). Начнем с прибыли. В 2014 году, несмотря на кризис, чистая прибыль увеличилась с 1953 тыс. рублей до 2532 тыс. рублей за счет прочих доходов. Выручка снизилась с 57941 тыс. рублей до 36782 тыс. рублей, что, скорее всего, связано с экономическим кризисом с уменьшением количества туров, при этом сократились и расходы по обычной деятельности, прочие расходы и налоги на прибыль.В целом можно сказать, что рассмотрев процентное соотношение показателей за 2014 и 2015 год можно отметить стабильность показателей и даже небольшой прирост, что говорит о стабильности финансового положения. Далее мы рассмотрим социальную структуру персонала ООО «Интерс». Сразу следует заметить, что штатное расписание ООО «Интерс» сделано «на вырост», если так можно выразиться. Например, по факту за 2 года должность «старший менеджер» в отделе по продажам и работе с агентствами одновременно занимали 2 человека из 4, указанных в штатном расписании. И это касается всех отделов. В общей сложности в штатном расписании заложено 70 рабочих мест, но больше 42 человек за 2014-2015 годы в штате не числилось. Хотелось бы обратить внимание на то, что ООО «Интерс очень серьезно подходит к отбору персонала. Есть несколько требований, которые генеральный директор предъявляет ко всем потенциальным сотрудникам вне зависимости от того, в какой отдел и на какую должность они претендуют:Московская прописка;Высшее образование (исключение составляют студенты, проходившие практику в ООО «Интерс» и оставшиеся там работать);Стаж работы на предыдущих местах (если таковые имелись) должен быть не меньше полутора лет на одном предприятии.Как и в большинство коммерческих предприятий, в ООО «Интерс» сложно устроиться на работу, если у женщины маленький ребенок или она собирается завести детей в ближайшие 2 – 3 года.Поэтому большинство работников – москвичи, которым не нужно снимать жилплощадь, с высшим образованием, не состоящие в браке и не имеющие детей до 14 лет.В таблицах данного раздела представлены результаты исследования на 31 декабря 2014 года и на 31 декабря 2015 года. Для начала исследуем соотношение категорий персонала в 2014 и в 2015 годах.Таблица 2. Соотношение категорий персонала в ООО «Интерс» в 2014-2015 годахкатегории31.12.201431.12.2015количество человек%количество человек%руководители37,339,3специалисты 9221237,5служащие2970,71753,12Мы видим, что в 2015 году в процентом соотношении увеличилось количество руководителей и специалистов, а количество служащих уменьшилось, так как организации стало более выгодно держать сотрудников с высоким уровнем квалификации.Проведем анализ численности сотрудников по полу: Таблица 3. Численность сотрудников по половому признакупол31.12.201431.12.2015количество человек%количество человек%женский2970,72062,5мужской 1229,31237,5Как видно из диаграмм, в 2014 году более 2/3 сотрудников – женщины, в 2015 году количество мужчин не изменилось, но в процентном соотношении мужчин стало почти на 10% больше, чем женщин.Теперь проведем анализ возрастных групп в ООО «Интерс».Таблица 4. Возрастной состав сотрудников ООО «Интерс»Возрастная категория сотрудников31.12.201431.12.2015количество человек%количество человек%до 20 лет37,3-0от 20 до 30 лет2253,71856от 30 до 40 лет614,7619от 40 до 50717619от 50 и старше37,326Итак, более половины сотрудников относятся к возрастной категории от 20 до 30 лет. Средний возраст сотрудников в 2014 году составляет 31,5 год, в 2015 - 32,4 года. Средний возраст сотрудников возрос, так как в период кризиса количество сотрудников сократилось, и компании было выгоднее оставить более опытных сотрудников.Таблица 5. Уровень образования сотрудников ООО «Интерс»Образование31.12.201431.12.2015количество человек%количество человек%Среднее профессиональное71700Незаконченное высшее71726,3Высшее профессиональное27663093,7В таблицу не включены неполное среднее, среднее общее образование и ученая степень, так как сотрудников с таким уровнем образования на протяжении 2 лет в ООО «Интерс» не было.На основе таблицы составим диаграммы: Как мы видим, в 2015 году уровень образования сотрудников значительно увеличился, с 66 до 93,7%, так как такие сотрудники более универсальны и могут выполнять больше функций, чем сотрудники с более низким уровнем образования.И еще одно исследование: по стажу работы сотрудников.Таблица 6. Стаж сотрудников ООО «Интерс»Стаж работы в профессии31.12.201431.12.2015количество человек%количество человек%до 3 лет1741,4721,8от 3 до 5 лет717618,8от 5 до 10 лет512,2618,8от 10 до 20 лет819,6721,8свыше 20 лет49,8618,8Итак, в период кризиса фирме необходимы более опытные сотрудники, поэтому работников со стажем работы менее 3 лет убавилось почти вдвое, сотрудников со стажем от 5 до 10 лет прибавилось на 1/3, со стажем свыше 20 лет почти в 2 раза в процентном соотношении.И последний показатель- это фонд оплаты труда.Таблица 7. Фонд оплаты трудаФонд2014 г.2015 г. Сумма (руб.)%Сумма (руб.) %руководители2.480.000 15,42.480.000 23,4специалисты4.570.000 28,46.170.000 58,2служащие9.030.000 56,21.950.000 18,4Составим диаграмму:Как мы видим, в 2015 году в 2 раза выросла оплата труда специалистов, на 8% возросла оплата труда руководителей, хотя сумма осталась неизменной и в 3 раза сократилась оплата труда служащих, то есть в ООО «Интерс» увеличилось количество более квалифицированного персонала, количество руководителей не изменилось, а количество служащих сократили, так как часть их обязанностей стали выполнять специалисты. 2.3. Анализ безопасности персонала в ООО «Интерс»Мы будем рассматривать безопасность персонала по нескольким критериям:-физическая безопасность персонала - вполне обеспечена, в организации есть охранник, который отмечает время прибытия и ухода сотрудников. Его пост находится на удобной позиции, откуда видно клиентов ООО «Интерс» (будущих туристов) и ресепшн, куда подходят курьеры. На улице около крыльца и у ворот висят камеры, картинка выходит на пост охранника. Недоработки физической безопасности персонала - отсутствие журнала посещений, отсутствие записи с внешних камер.-безопасность персональных данных сотрудников - папки с копиями личных документов сотрудников хранятся в шкафу, который запирается на ключ, система электронного документооборота касается только зарплат сотрудников, каждый компьютер защищен паролями, который придумывает сотрудник, сидящий за компьютером, соответственно система допускает к персональным данным персонала только тех сотрудников, которым это необходимо для работы. Доступ регулируется IT-отделом после визирования заявок на доступ генеральным директором.- безопасность интеллектуальной собственности защищена также доступом к ней определенных лиц. Но в организации существует такая проблема как текучесть кадров. В 2015 году она составила 40% по сравнению с нормой в 5%.