восприятие своего автомобиля водителями с различными социально-психологическими характеристиками

Заключение

Целью исследования явилось определение особенностей восприятия своего автомобиля водителями с различными социально-психологическими характеристиками.
Для реализации поставленной цели, а также подтверждения выдвинутой гипотезы были решены следующие задачи:
1. На основе теоретических источников информации изучить социально-психологические особенности восприятия
2. На основе теоретических источников информации охарактеризовать социально-психологические характеристики водителя
3. Изучить социально-психологические характеристики водителя, используя соответствующие методики.
4. Изучить восприятие, водителем своего автомобиля, используя методику «психосемантический дифференциал» Ч. Осгуда.
Таким образом, в первой главе были изучены социально-психологические особенности восприятия и ...

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты восприятия своего автомобиля водителями с различными социально-психологическими характеристиками 6
1.1 Социально-психологические аспекты восприятия и его исследования в отечественной и зарубежной психологии 6
1.2. Водитель и его социально-психологические характеристики 10
1.2.1. Понятие эмоциональный интеллект в современной психологической науке и его практическая значимость 10
1.2.2. Коммуникативная компетентность как социально-психологический феномен 18
1.2.3. Лидерство как социально-психологический феномен 25
1.3 Выводы 33
Глава 2. Эмпирическое исследование восприятия своего автомобиля водителями с различными социально-психологическими характеристиками. 34
2.1. Программа эмпирического исследования 34
2.2. Описание и обоснование методов исследования 35
2.3. Анализ и обсуждение результатов 37
2.4 Выводы 47
Заключение 49
БИБЛИОГРАФИЯ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 56

Актуальность данной темы связана с недостаточной изученностью социально-психологических характеристик водителей и восприятия ими образа своего автомобиля в качестве социально-психологического феномена.
Понятие «образ» стало предметом повышенного изучения социальной психологией в конце 80-х годов, чему способствовали новые социально-экономические условия общественной жизни. Причем данное понятие анализировалось в качестве средства манипулирования массовым сознанием.
Среди социально-психологических характеристик влияющих на восприятие водителем своего автомобиля особо выделяется эмоциональный интеллект. В последнее время эмоциональный интеллект признаётся в науке всё большим числом исследователей. Развитие составляющих эмоционального интеллекта является одним из важнейших факторов личностн ого и профессионального роста человека и напрямую влияет на успешную адаптацию его в обществе.
В зарубежной психологии эмоциональный интеллект исследовался гораздо активнее, чем в отечественной науке. Среди наиболее крупных зарубежных исследований можно отметить следующие:
- теория эмоционально-интеллектуальных способностей (Дж. Майер, П. Саловей, Д. Карузо);
- некогнитивная теория эмоционального интеллекта (Р. Бар-Он);
- теория эмоциональной компетентности (Д. Гоулмен).
Цель: определить особенности восприятия своего автомобиля водителями с различными социально-психологическими характеристиками
Объект исследования: образ автомобиля как социально-психологический феномен
Предмет исследования: особенности восприятия своего автомобиля водителями с определенными социально-психологическими характеристиками.
План исследовательской работы:
1. Изучение научных источников.
2. Постановка проблемы.
3. Определение объекта и предмета исследования.
4. Формирование гипотезы.
5. Проведение этапов исследования.
6. Проведение исследования.
Гипотеза исследования: у людей с различными социально-психологическими характеристиками восприятие собственного автомобиля будет различаться
Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы в работе решались следующие задачи:
1. На основе теоретических источников информации изучить социально-психологические особенности восприятия
2. На основе теоретических источников информации охарактеризовать социально-психологические характеристики водителя
3. Изучить социально-психологические характеристики водителя, используя соответствующие методики
4. Изучить восприятие водителем своего автомобиля, используя методику «психосемантический дифференциал» Ч. Осгуда.
Для достижения поставленной цели и доказательства истинности выдвинутой гипотезы необходимо решить следующий комплекс эмпирических задач:
1. Определить эмпирическим путем уровень эмоционального интеллекта у испытуемых водителей.
2. Определить эмпирическим путем уровень коммуникативной компетентности у испытуемых водителей
3. Определить эмпирическим путем наличие лидерских качеств у испытуемых водителей
4. Определить эмпирическим путем особенности восприятия водителем свой автомобиля с помощью методики «семантический дифференциал» Ч. Осгуда.
В эмпирическом исследовании приняли участие 80 человек. Водители в возрасте от 19 до 60 лет со стажем вождения от одного года и образованием от среднего.
Методы исследования:
1. Методы теоретического исследования:
- теоретический анализ и синтез,
- сравнение,
- обобщение.
2. Методы эмпирического исследования:
- методика «Диагностика «эмоционального интеллекта» Н. Холла;
- тест «Диагностика лидерских способностей» (Е.Жариков, Е.Крушельницкий);
- тест коммуникативных умений Михельсона;
- методика «психосемантический дифференциал» Ч. Осгуда.
Практическая значимость: состоит в том, что материалы данного исследования можно использовать в лекциях и семинарах по психологии.
Структура исследования: введение, две главы, заключение, библиография. Библиография содержит перечень работ авторов из 62 наименований, размещенных в алфавитном порядке.

Если слушающий максимально доверяет говорящему, то он полностью принимает мысли говорящего, защищаясь же от воздействий говорящего, слушающий «отпускает» ему доверие очень осторожно. Следовательно, не всякий говорящий внушает и воздействует, сталкиваясь со встречной психологической активностью, которая и является основой возникновения барьеров на пути коммуникации. К этим барьерам можно отнести: избегание, авторитет, непонимание. Таким образом, способами защиты от воздействия являются: избегание соприкосновения с источниками воздействия; учет только авторитетной для человека информации; ориентация на собственную культуру, логику, стиль, язык и непонимание чужого языка, семантического поля, стиля и логики.Соответственно для преодоления барьеров необходимо: привлечь и удержать внимание партнера по общению; использовать универсальный механизм обратной связи с целью уточнения понимания ситуации, слов, чувств и логики собеседника; информация и ее носитель должны быть авторитетны для слушающего.При рассмотрении интерактивной стороны, ученые исследуют разные типы ситуаций взаимодействия в процессе общения. В самом общем виде можно выделить дихотомическое деление на конкуренцию и кооперацию, которое предложил Д. Дойч. Разные типы взаимодействий можно фиксировать посредством наблюдения. В одной из наиболее популярных схем наблюдения, которые разработал Р. Бейлс, выделяются следующие категории, посредством чего можно описывать взаимодействие: область постановки проблемы, область решения проблемы, область положительных эмоций, область отрицательных эмоций [35]. Общение является сложным процессом взаимодействия людьми друг с другом, которое заключается в обмене информацией, а также в установлении понимания между партнерами. Субъекты общения - это люди. Можно сказать, что общение присуще всем живым существам, но только на уровне человек делает процесс общения осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, который передает информацию, является коммуникатором, а ее воспринимающий - реципиентом.Речевое общение является наиболее распространенной формой человеческой коммуникации. Также оно является универсальным способом передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно «перевести» сообщение, созданное посредством других знаковых систем [1]. Речевая сторона общения имеет сложную структуру и выражается в разных стилистических разновидностях (различные стили и жанры, разговорный и литературный язык, диалекты и и т.д.). Все речевые характеристики и остальные элементы общения, успешно или неуспешно, помогают процессу его реализации. Разговаривая с людьми, человек выбирает из обширного языкового поля, именно, те средства речевой и неречевой коммуникации, которые ему кажутся более подходящими для выражения его мыслей в конкретной ситуации. Это очень значимый выбор, с социальной точки зрения. Данный процесс непрерывен и многообразен.Общение имеет следующую структуру:1. Контекст ( ситуация) – это обстоятельства,  в которых  происходит  конкретное  событие.2. Обратная связь это реакция слушателей на высказываемое со стороны говорящего.3. Коммуникативное  намерение  (коммуникативная интенция) – желание вступить в общение  с другим  человеком. 4. Социальная роль – это поведение, зависящее от общественного положения.5. Ситуативные роли, например, лидер [3].Единицами общения называются единицы, которые образуются в ходе вербального общения и организуют данное общение. Кроме того, это результат комбинирования в процессе общения морфем, слов и словосочетаний, характеризующиеся постоянством собственных структур. К свойствам единиц общения относятся их производимость, сложное построение и способность входить в более крупные образования.Основными единицами общения являются речевые акты (языковые акты). Акт, как бы, выражает динамическую, процессуальную сторону явления. Если не имеется в виду процесс, то используется термин высказывание. Речевые акты принято условно квалифицировать как реализации (произнесения, исполнения) предложений. Также речевым актом называют и такие далеко не элементарные формы, как лекция, проповедь и доклад.Обычно процессы речевой коммуникации протекают в виде последовательностей речевых актов. Связные последовательности речевых актов именуют дискурсом.Речевые акты как единицы общения могут иметь следующие формы:1. Разговор (беседа) - это словесный обмен мнениями или сведениями.2. Спор (диспут, дискуссия, полемика, дебаты, прения) - процесс обмена противоположными мнениями.3. Симпозиум - ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему.4. Лекция - это единственное выступление с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора [4].В структуре общения выделяются три следующие аспекта:1. Содержание общение – это та информация, которая передается от одного человека к другому, в процессе коммуникативного акта. 2. Цель общения зависит от того ради чего люди вступили в контакт. 3. Средства общения – это те способы, посредством которых передается в процессе коммуникативного акта информация одного человека к другому. К таким способам относятся кодирование, передача, переработка и расшифровка. Также информация между партнерами передается при помощи органов чувств, речи или иных знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения этой информации.Кроме того в структуре общения выделяются три стадии, которые находятся во взаимосвязи:1. Коммуникативная стадия общения. На этой стадии осуществляется обмен информацией.2. Интерактивная стадия. На этой стадии происходит процесс взаимодействия между партнерами.3. Перцептивная. На этой стадии партнеры воспринимают и познают друг друга и за счет чего, осуществляется взаимопонимание. Общение выполняет в жизни человека множество функций. Отметим ниже самые значительные:1. Информационно-коммуникативная функция выполняет процесс формулирования, передачи или приема информации. Это функция состоит из нескольких уровней:Первый уровень – это осуществление выравнивания содержания различий в исходной информированности партнеров.На втором уровне реализуется передача или восприятие информации.На третьем уровне общение ориентировано на анализ и формирование оценок полученных результатов в ходе коммуникативного акта. 2. Регулятивно-коммуникативная функция выполняет корректировку поведения. 3. Эффективно-кооммуникативная отвечает за эмоциональную реакцию партнеров [2]. Общение может происходить на различных уровнях. На каком уровне будет осуществляться общение, во многом зависит от морально-нравственного развития партнеров. Самый низший и примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).Средний или манипулятивный уровень характеризуется тем, что один из партнеров разыгрывая определенную социальную роль, пытается вызвать сочувствие и жалость у своего собеседника.Высший или социальный уровень. На этом уровне, невзирая на социальный статус или роль в социуме, собеседники относятся друг к другу как к равным [1].Общение делится на виды по ряду оснований: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованности, законченности, желанности и др.В зависимости от контингента участников выделяются межличностное, индивидуально-групповое, межгрупповое общение.В межличностном общении партнеры осуществляют коммуникативный акт с глазу на глаз.При индивидуально-групповом одной стороной общения является один человек, а противоположной группа или коллектив [5].Межгрупповое общение предполагает коммуникативный контакт двух коллективов.Таким образом, под коммуникативной компетентностью в качестве социально-психологического феномена понимается умение установления и поддержания необходимых контактов с окружающими людьми.1.2.3. Лидерство как социально-психологический феноменЛидерство является одним из проявлений власти. Обязательное условие лидерства является обладанием властью в определенных формальных и неформальных организациях самых различных уровней и масштаба.Понятие лидерства и разные его теории возникли впервые в зарубежной социальной психологии на базе эмпирических исследований малых групп. Многие ученые исследующие лидерство в качестве социально-психологического феномена с различных точек зрения, выделяя конкретный его компонент.Лидерство является естественным социально-психологическим процессом в группе, которая построена на воздействии личного авторитета индивида на поведение членов группы.Лидер является элементом упорядочения системы, личность, способной объединять людей в целях достижения конкретной цели. Это личность, за которой другие готовы признать, и признают свойства превосходства, т.е. свойства, внушающие веру в него и побуждающие людей признать его влияние на себя.Изучив разные подходы, американский психолог Р. Стогдилл определил, что обычно лидерство рассматривается или в качестве фокуса групповых интересов, или в качестве искусства добиваться согласия, или в качестве ролевой дифференциации во властных позициях [55].Среди самых распространенных можно выделить следующие концепции:1. Теории личностных черт. Главной идеей подобного подхода явилось убеждение, что если лидер имеет качества, которые передают по наследству и отличают его от других, то данные свойства можно выделить. Но составить подобный перечень не удалось. 2. Ситуативные теории лидерства. Согласно данным концепциям появление лидера рассматривается в качестве результата встречи индивида, места, времени и обстоятельств. Это подразумевает, что в разных определенных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, превосходящие других, по крайней мере, в каком-то одном качестве, однако по причине того, что такое качество и оказывается нужным в сложившейся ситуации, субъект, имеющий его, становится лидером. 3. Ситуативно-личностные теории. В 1952 г. Г. Гертом и С. Милзом было выделены следующие факторы, которые следует учитывать при рассмотрении феномена лидерства:черты лидера как человека; его мотивы; образы лидера и мотивы, существующие в сознании его последователей и побуждающие их следовать за ним; личностные характеристики лидера как социальной роли; институциональный контекст, т.е. те официальные и легитимные параметры, в рамках которых действует лидер и его последователи.4. Позднее, появились предложения изучать лидерство с точки зрения статуса, взаимодействия, восприятия и поведения индивидов по отношению к другим членам группы. 5. Теория ожидания-взаимодействия, в которой внимание фокусируется на интегрции влияния лидера, его личностных качеств и ситуативных переменных, в том числе, отношений между лидером и последователями. Фидлер выделил следующие возможные стили лидерства: ориентация на задачу («инструментальное лидерство»); ориентация на межличностные отношения («эмоциональное лидерство»).6. Теория гуманистического направления. Согласно данной теории, человек по своей сущности является сложным мотивированным организмом, а организация в принципе всегда управляема. В связи с этим лидеру необходимо таким образом преобразовать организацию, чтобы обеспечить свободу для реализации своих целей и потребностей, но и одновременно внести вклад в реализацию целей и потребностей организации. 7. Мотивационная теория, в которой утверждается, что результативность лидера определяется степенью его воздействия на мотивацию последователей, на их способность к продуктивному выполнению задания и на удовлетворение, которое они испытывают в ходе работы [60].Идея предполагает конкретную структуру лидерского процесса, определяя следующие типы лидерского поведения: поддерживающее лидерство; директивное лидерство; лидерство, ориентированное на успех, и др. мотивационная теория.При исследовании феномена лидерства считается необходимым учитывать: установки и поведение последователей; удовлетворение или неудовлетворение работой; одобрение или неодобрение лидера; мотивацию поведения; ситуативные факторы: индивидуальные черты последователей и фактор окружающей среды (задачи, система власти в группе).8. Атрибутивная теория, в которой лидер рассматривается в качестве марионетки, т.е. лидер получает прямые указания и власть от собственных последователей. А те, в свою очередь, приводят лидера в движение, наподобие того, как это делает кукольник с куклой [50].С лидерством связано такое понятие как авторитет. По словам И.И. Ефремова, авторитетом, можно считать такого субъекта, который достиг выдающихся достижений, знаний, умений, навыков, способностей, который занимает особое положение в социуме, их важности для людей, конкретного объекта, области общественной жизнедеятельности или науки [18]. Авторитет в этом смысле, базируется на ненасильственном влиянии его обладателя конкретный объект и предопределяющий конкретный исторически изменяющуюся форму подчинения действий и мыслей людей положениям и нормам, которые вытекают из установок субъекта. Кроме того, в узком смысле под авторитетом можно понимать форма реализации власти. А.В. Лабунская выделяет следующие этапы изучения феномена авторитета: доминирование интраиндивидного подхода, согласно которому авторитет понимался в качестве относительно устойчивой совокупности личностных «интраиндивидных качеств», т.е. психических свойств, которые составляют человеческую индивидуальность, например, особенности темперамента и характера, способности, мотивы, направленность личности и т.д.; преобладание интериндивидного подхода при учете интраиндивидного аспекта. Согласно этому подходу авторитет понимался в качестве включенности субъекта в пространство межиндивидных связей, где внутригрупповые взаимоотношения и взаимодействия часто трактуются в качестве личностных характеристик их участников; комплексный подход к исследованию авторитета и отношений авторитетности при учете, как вышеописанных аспектов, так и метаиндивидного, предполагающего, что авторитет предстает в качестве субъекта смысловых преобразований в интеллектуальной, эмоциональной или мотивационной области иных личностей. Американский психолог Р.Б. Чалдини, анализируя знаменитый эксперимент С. Милгрэма, приходит к выводу, что склонность подчиняться авторитетам предопределена многосотлетней практикой внушения людям мысли о том, что такое повиновение является правильным. Также, бывает, что людям обычно довольно удобно повиноваться приказам подлинных авторитетов, потому те часто обладают большим запасом знаний, мудрости и силы. В связи с этим почтение в отношении авторитета может формироваться бессознательно. Но чаще всего повиновение авторитетам представляется людям разумным средством принятия решения [22].Скорее люди реагируют на символы авторитета, а не на авторитет сам по себе. Среди таких символов авторитета могут выступать титулы, одежда или марка автомобиля. Исследования американских социальных психологов показали, что к субъектам, которые обладают конкретным символом авторитета, но не имеющим при этом никаких настоящих преимуществ, другие люди относятся с большим почтением. Интересно, что при этом практически все люди, уважительно относящиеся к символам авторитета, недооценивают уровень влияния данных символов на их поступки [7].Авторитет включает следующие компоненты: субъект или носитель авторитета (индивид, группа, коллектив или конкретная часть социума); объект авторитета, на который влияет носитель авторитета; сфера авторитета – это область реальности, в границах которой функционирует авторитет (наука, искусство, военное дело и т.п.). По субъекту функционирования различают: личностный авторитет; коллективный авторитет; авторитет социального института; авторитет традиции или обычая; родительский авторитет и др [17].Авторитет, будучи активным явлением социальной жизни, выполняет в ней конкретные функции. Функции авторитета довольно многообразны. В целом они образуют собой систему, в которой имеются различные аспекты. В науке распространено следующее деление функций на основе масштабов сферы использования авторитета: общеавторитетные – те, которые присущи всем проявлениям авторитета; присущие нескольким областям проявления авторитета; относящиеся к отдельным областям проявления авторитета [60]. Выделяются следующие группы функций авторитета, реализуемые им в социуме:1. Гносеологические функции авторитета. Авторитет вырабатывается на основе познания общественного бытия или деятельности, осуществляемой на базе глубокого проникновения в закономерные связи и отношения той или иной сферы реальной действительности.2. Познавательно-информативная функция. Авторитет (его носитель) познает бытие и вырабатывает знания о нем, формулирует их в той или иной форме. Познанное им оказывает влияние на содержание знаний объекта авторитета о мире, становится достоянием области применения авторитета (науки, искусства, военного дела и др.).3. Информативная функция. Он извлекает из бытия нужную информацию и перерабатывает, обобщает таковую, в то же время люди, на которых распространяется его воздействие, – объект авторитета – получают возможность получить от авторитета интересующую их информацию.4. Аксиологическая (оценочная) функция. Авторитет, как известно, отражает определенные ценности, которые находятся в области его интереса. Происходит формулирование оценки в той или иной форме, выявление степени соответствия отраженного существующим знаниям, нормативным требованиям. Затем осуществляется ценностная ориентация объекта авторитета.5. Функция самокоррекции субъекта или носителя авторитета. Субъект авторитета – «Я», получив информацию об оценке объектом авторитета – «Не Я 1», «Не Я2» и т. д. – его достижений и упущений, может все критически осмыслить, произвести, при необходимости, переоценку своих заслуг, действий и соответственно воздействовать на «Я**» – на себя.6. Коммуникативная функция осуществляет передачу опыта авторитета, приобретенных им ценностей от одной области авторитета к другой и из поколения в поколение.7. Социально-нормативные функции авторитета. Ведущей в этой группе является функция регулятивная. Эта функция авторитета касается создания и утверждения определенных норм, правил, установок, знаний, определяющих основы области конституирования авторитета.8. Функция организационно-воспитательная. Авторитет служит объединению людей, их организации.9. Методологическая функция. Авторитет, знания, которые благодаря ему стали достоянием общества, ценности, действия, базирующиеся на основе верного, адекватного отражения реальной действительности, объективно выполняют функцию метода [2].А.С. Макаренко выделил истинные и ложные виды авторитета. К ложным видам авторитета относятся следующие:1. Авторитет подавления, являющийся самым страшным видом авторитета, хотя и не самый вредным. Данный вид авторитета основывается на угрозах, на страхе. Человек, прибегающий к такому виду авторитета, думает, что тем самым укрепляет свой авторитет, но на самом деле лишает индивидов, на которых направлено влияние, уверенности, инициативы, формирует перестраховку и нечестность. 2. Авторитет расстояния, строится на мнении, что авторитет может возрастать, если дистанцироваться от объекта влияния. 3. Авторитет высокомерия. Такой псевдоавторитет держится на чванстве, гордости, на завышении заслуг или мнимых приписываний себе их. 4. Авторитет педантизма. В данном случае авторитет строится на бюрократической основе, чем подавляет инициативу и творческое мышление объектов влияния.5. Авторитет резонерства. В данном случае субъект буквально заедают жизнь окружающих бесконечными поучениями и назидательными разговорами.6. Авторитет любви. Подобный вид ложного авторитета является самым распространенным. Субъекты, прибегающие к нему, каждый раз стремятся показать свою любовь. Например, часто к нему прибегают дети, подыгрываясь к родителям.7. Авторитет доброты, являющейся самым глупым видом псевдоавторитета. Строится он на уступчивости, доброте и мягкости субъекта. Таким образом, родители, прибегающие к нему, провоцируют у своих детей капризность.8. Авторитет дружбы. Субъект стремиться быть другом объекту влияния забывая, что он как авторитет все-таки должен быть выше.9.