Реклама в социальных сетях

Таким образом, можно сделать следующий вывод. Сначала соц. сети были созданы для общения пользователей, заведения новых знакомств и нахождения новых друзей. Но с течением времени социальные сети вышли за рамки среды для простого общения, превращаясь в своеобразное онлайн-представительство человека. На сегодняшний день в соц. сетях появляются большие возможности для поиска и сортировки информации, хранения файлов, обработки изображений и т.д.
Пользователи социальной сети всё более втягиваются в активные действия внутри соц. сетей, и для многих пользователей такие сети, как «Facebook» или «ВКонтакте» стали неотделимой частью их жизни. А это дает маркетологам широкие возможности для продвижения продукции компании, формирования соответствующего имиджа благодаря непосредственному контакту с цел ...

Введение 2
Глава 1. Теоретические основы продвижения товаров в социальных сетях 4
1.1 Понятия и особенности работы социальных сетей 4
1.2 Реклама в социальной сети как инструмент маркетинга 6
Глава 2. Методические подходы к оценке эффективности рекламы в социальных сетях 11
2.1 Реклама как инструмент продвижения в социальных сетях 11
2.2 Основные средства реализации рекламы в социальных сетях 24
Глава 3. Анализ эффективности продвижения в соц. сетях на примере «ВКонтакте» 27
3.1 Анализ эффективности продвижения методом создания сообщества бренда в социальной сети 27
3.2 Анализ эффективности продвижения методом использования таргетинговой рекламы 30
3.3 Рекомендации к продвижению в социальных сетях 31
Заключение 33
Список использованной литературы 35

За последние годы Интернет стал незаменимым явлением мирового информационного сообщества, имеющим сильное влияние на ее развитие. В современном мире Интернет стал глобальным средством коммуникаций, который обеспечивает обмен различного вида информацией. Интернет превратился в необходимый инструмент маркетинговых исследований и воздействия на целевую аудиторию, эффективное средство развития бизнеса. Возможности Интернета обеспечивают активное развитие информационного сообщества, что приводит к изменению подходов в управлении, в том числе методов функционирования маркетинга.
В современном мире покупатели диктуют свои условия, которые производители не могут не принимать во внимание, если хотят завоевать крепкое положение на рынке. Производители пытаются найти оптимальные пути выявления покупа тельских потребностей с целью удовлетворения этих потребностей наилучшим образом. Одним из таких эффективныхспособов является продвижение продукции в соц. сетях. Такое продвижение представляет собой ряд мероприятий, которые направлены на применение соц. сетей как каналы для продвижения продукции предприятия и решения многих задач, появляющихся при осуществлении бизнеса. Реклама в соц. сетях является эффективным маркетинговым инструментом по формированию имиджа компании, усиления лояльности потребителей.
На сегодняшний день в России применение соц. сетей характерно для ста и более миллионов человек, которые выступают в качестве потребителей различных товаров и услуг. Компания, таким образом, может связаться с очень обширной группой потенциальных потребителей.
Целью данной курсовой работы является выявление эффективности применения рекламы в социальной сети.
В связи с поставленной целью были выдвинуты следующие задачи:
Исследовать теоретические основы продвижения компании в соц. сетях;
Определить особенности и принципы работы в соц. сетях;
Выявить основные тенденции развития соц. сетей;
Представить важность рекламы в соц. сети как маркетинговый инструмент;
Рассмотреть основные средства реализации рекламы в соц. сетях;
Проанализировать эффективность реализации рекламы в соц. сетях на примере «ВКонтакте»;
Представить рекомендации по повышению эффективности рекламы в социальных сетях.
Объектом исследования данной работы является социальная сеть «ВКонтакте».
Предметом исследования данной курсовой работы является эффективность реализации рекламы в социальных сетях.

- контекстная и баннерная реклама. С учётом специфических особенностей рекламируемой продукции контекстную и баннерную рекламу целесообразнее размещать в таких социальных сетях, где целевая аудитория наиболее распространена. Скажем, компания собирается разместить баннер, который должен рекламировать такой товар, как «супер-корм» для собак. В таком случае совершенно неуместно, например, размещение баннера в профессиональной соц. сети, поскольку целевая аудитория для данной компании будет пользоваться скорее сетями, посвященными домашним животным, а конкретнее - собакам. Таким образом, важно предельно ясно определиться с целевой аудиторией и тем, какие соц. сети она предпочитает.Однако применение в соц. сетях лишь баннерной рекламы будет малоэффективно, поскольку в сети она не столь заметна.При проведении рекламной политики в соц. сетях следует применять не одну разновидность рекламы, а их совокупность.- партизанский маркетинг. В настоящее время широкой популярностью пользуется партизанский маркетинг, который характеризуется тем, что связь с потенциальными потребителями благодаря коммуникативной функции соц. сетей устанавливается напрямую. Люди доверяют личному мнению намного больше, чем рекламе или определенной журнальной статье. В связи с этим возможность в социальных сетях устанавливать контакт с потенциальным потребителем является уникальным преимуществом для продуктивной маркетинговой деятельности. Как правило, применяется профайл выдуманного пользователя, у которого разрабатывается предназначенный имидж и повышается популярность: новый пользователь добавляет друзей, становится участником в различных группах, участвует в интересных обсуждениях и расширяет круг знакомых. Непрерывный мониторинг дает возможность поиска благоприятных моментов для партизанского воздействия на целевую аудиторию. Приведем следующий пример. В одной из групп, участником которой является пользователь, люди начинают сравнивать два товара, один из которых является продукцией данной компании, а другой – конкурента. Сложившаяся ситуация является отличной возможностью для воздействия на мнение целевой аудитории, поскольку точка зрения анонимного пользователя сети имеет более существенный вес для людей, чем официальная реклама. Следовательно, пока не раскрыто, кем является на самом деле данный пользователь, следует активно действовать. - вирусный маркетинг. При распространении вирусных видеороликов следует совершать так называемый посев. Для этой цели применяются такие специализированные соц. сети как YouTube. Но вместе с этим посев вирусных роликов в других соц. сетях, скажем в группах «Facebook», значительно повысит ожидаемый эффект от посева.- приложения в соц. сетях. Среди российских пользователей широко распространены приложения соц. сети «ВКонтакте», некоторые из которых пользуются миллионной популярностью. В связи с этим компании не упускают такие возможности для продвижения своей продукции. Более того, некоторые предприятия специально для этой цели создают собственные приложения для соц. сетей, тем самым привлекая потенциальных клиентов. Однако такая реклама требует больших затрат. Поэтому применения такого способа рекламы в социальных сетях невыгодно для нового бизнеса, который еще не может позволить себе такие расходы.[1]Таким образом, можно сделать следующий вывод. Сначала соц. сети были созданы для общения пользователей, заведения новых знакомств и нахождения новых друзей. Но с течением времени социальные сети вышли за рамки среды для простого общения, превращаясь в своеобразное онлайн-представительство человека. На сегодняшний день в соц. сетях появляются большие возможности для поиска и сортировки информации, хранения файлов, обработки изображений и т.д.Пользователи социальной сети всё более втягиваются в активные действия внутри соц. сетей, и для многих пользователей такие сети, как «Facebook» или «ВКонтакте» стали неотделимой частью их жизни. А это дает маркетологам широкие возможности для продвижения продукции компании, формирования соответствующего имиджа благодаря непосредственному контакту с целевой аудиторией.Глава 2. Методические подходы к оценке эффективности рекламы в социальных сетях2.1 Реклама как инструмент продвижения в социальных сетяхСуществуют две группы методов продвижения в социальных медиа. Это так называемые серые методы, то есть нелегальные, и белые методы, то есть легальные. Остановимся на второй группе методов. К ним можно отнести следующие виды:1) Создание сообщества бренда;2) Использование таргетинговой рекламы;3) Качественный контент, различные акции, конкурсы.В результате проведенных исследований было выявлено, что применение в маркетинговой деятельности Интернета в современных условиях может обеспечить эффективное продвижение товаров компании и получение большой прибыли. Это обусловлено значительными выгодами, которые получают компании и потребители. В современных условиях роль Интернета как средства продвижения компании, осуществления маркетинговой деятельности постоянно возрастает.Интернет можно рассматривать как современный эффективный инструмент маркетинга, с каждым днем получающий все большее распространение. Однако Интернет является не единственным маркетинговым инструментом, поскольку компании для продвижения своей продукции применяют целый комплекс маркетинговых инструментов. Поскольку Интернет уже захватывает огромную аудиторию, сравнимую с охватом различных СМИ, при применении Интернета как инструмента маркетинга следует определиться с целевой аудиторией, выявить, насколько Интернет будет способствовать распространению информации среди этой аудитории. На сегодняшний день интернет-маркетинг перевернул представление людей о ведении бизнеса. Развитие и популяризация интернет-маркетинга во многом обусловлено активным развитием сети Интернет, ведь в современном мире ни один человек не может представить свою жизнь без Интернета. Благодаря Интернету пользователи сети получили возможность получать информацию, обмениваться ею, распространять рекламные объявления, узнавать о новых товарах и т.д. Применение Интернета способствует образованию новых преимуществ по сравнению с маркетингом, который основан на традиционных технологиях. Представим некоторые из этих особенностей:Переход основной роли от производителей к покупателям.Одним из наиболее существенных качеств, которое принес с собой Интернет в условия современной коммерции, считается переход главной роли производителей к потребителям. Благодаря Интернету компании получили возможность привлекать внимание нового потребителя за десятки секунд, которые он проводит перед компьютерным экраном. Но в то же время Интернет сделал возможным для потребителей переходить свободно к любому конкуренту. Таким образом, основной задачей производителей становится привлечение внимания потребителей, а основным ценным капиталом компании становится установления тесных, доверительных взаимосвязей с потребителями.Глобализация деятельности компаний и уменьшение транзакционных издержек.Интернет существенно изменил пространственные и временные масштабы ведения бизнеса. Интернет стал глобальным коммуникационным средством, которое не имеет каких-либо территориальных ограничений, но при этом стоимость к информационному доступу исходит не от удаленности от нее в отличие от традиционных средств, для которых характерна прямая зависимости между ними. Таким образом, е-коммерция дает возможность организациям любых размеров заниматься своей деятельностью в мировом масштабе и достигать глобального развития. Так, заказчики тоже приобретают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, которые предлагают соответствующие товары вне зависимости от географического расположения. Расстояние между производителем и потребителем учитывается лишь ввиду наличия транспортных затрат при обеспечении доставки товаров.В Интернете временной масштаб существенно отличается от обычной среды. Высокоэффективность коммуникативных качеств Интернета предоставляет возможность сократить временные издержки на принятие решения, поиск партнеров, заключение сделок, разработку нового товара и т. д. Как известно, в Интернете информация доступна круглосуточно. Более того, его коммуникативным характеристикам присуща большая гибкость, которая позволяет легко осуществлять изменения предоставленной информации. Это способствует тому, что осуществляется поддержка ее актуальность без задержки во времени и дополнительных затрат на ее распространение. Эти эффекты способствуют существенному снижению транзакционных издержек, то есть затрат, которые связаны с установлением и поддержанием взаимоотношений между фирмой, ее поставщиками и заказчиками. Причем стоимость коммуникаций, если сравнить с традиционными средствами, является минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно увеличивается.Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу "один-одному".Применяя средства электронного взаимодействия, предприятия имеют возможность получать необходимую информацию о потребностях каждого индивидуального заказчика и механически предлагать товары, которые соответствуют индивидуальным требованиям. Простым примером является личное представление web-сайта для каждого из потребителей или партнеров предприятия.Снижение трансформационных издержекУменьшения трансформационных издержек можно достичь путем выбора оптимальной структуры ассортимента товаров, уменьшения времени на разработку и внедрение нового товара, аргументированной политики ценообразования, сокращения количества посредников и т. д. К примеру, одним из эффективных способов уменьшения трансформационных издержек может послужить уменьшение каналов распространения продукции. Сокращение каналов распространения дает возможность компаниям заняться теми функциями, которые традиционно выполняют специалисты промежуточных звеньев, поскольку Интернет дает более эффективную возможность обеспечения взаимоотношений с покупателями и в то же время дает возможность собирать информацию о них. Особым случаем являются товары и услуги, доставляемые электронным способом. При этом путь доставки сокращается максимально. Электронный способ широко используется для доставки информации, цифровых товаров индустрии развлечений (фильмы, музыка, журналы, видео), средств обучения и эффективно применяются фирмами, которые занимаются разработкой и предложением программного обеспечения. Использование интернет-маркетинга направлено на экономию и расширение деятельности. По сравнению с радио и телевидением объемы применения Интернета, как двигателя торговли, увеличиваются с каждым годом. Однако интернет-маркетинге имеет и свои недостатки, которые могут стать причиной проблем для компаний и потребителей.Маркетинг, как правило, определяют как исследование рынка для предложения товара, установления цены, определения потенциальных покупателей, выработки способов коммуникации с ними. Поэтому лицо, которое занимается маркетингом в Интернете, часто встречается с определенными проблемами: неизвестными рыночными размерами, пассивностью потребителей, незнанием потребностей покупателей.Компаниям, прибегающим к Интернету, недостаточно информации о том, что покупателей "много" и "их количество увеличивается". Как правило, точные цифры - "сколько" и "как быстро" - не нужны. В конце концов, если сравнить затраты на подключение к Интернету и расходы на открытие настоящего магазина и заработную плату, то предпочтение безусловно дается Интернету. Настоящие проблемы имеют место, когда компания осведомить о своем существовании и своих товарах. Сегодняшние возможности передачи информации, в том числе телеконференции и электронная почта, безусловно, нецелесообразны для распространения подобной информации. Следует осознавать, что в Интернете невозможно рекламировать продукцию так же настойчиво и прямо, как по телевидению. Предложения товаров в такой форме и продвижение самой компании не желательны. Неисполнение неписаных норм и правил сразу приводит к соответствующей реакции со стороны пользователей – нарушителям отправляют в электронном виде тысячи осуждающих сообщений. Обширный объем информации может расстроить сеть пользователя, которая не сможет справиться с обработкой большого количества сообщений. Это, в свою очередь, отобьет у нарушителя желание иметь какое-либо дело с Интернет. Пользователи могут также объявить бойкот товарам фирмы и вообще перестать приобретать его по Интернету. Порой бывают случаи, что нарушителя постоянно беспокоят телефонными звонками поздней ночью домой и звонками на работу.В век информационных технологий Интернет стал необходимой частью жизни людей. Компании заметили это и стали применять Интернет в своих целях, продвигая посредством интернет-маркетинга свою продукцию. 2.2 Основные средства реализации рекламы в социальных сетяхКомпания маркетинга в социальных сетях начинается с составления плана действий. Без четкого представления целей и мероприятий, направленных на их достижение, сложно чего-то добиться. Перейдём к рассмотрению некоторых шагов по реализации маркетологом smm-компании.1) Постановка реальной целиНиже представлен список целей, которые должны использоваться при планировании кампаний:- увеличение дохода;- повышение трафика (посещаемости сайта фирмы);- продвижение нового товара или услуги;- налаживание взаимодействия с целевой аудиторией;- формирование положительного имиджа компании или бренда;- повышение узнаваемости бренда;- увеличение ссылочной популярности;- создание сообществ по интересам.2) Составление примерного портрета целевой аудиторииТочность определения характеристик и потребностей целевой аудитории является одним из ключевых факторов успеха smm-компании. Если целью продвижения является увеличение продаж конкретного продукта, то интересы потенциальных покупателей имеют первостепенное значение в успехе компании. От того, насколько точно составлен портрет целевой аудитории, будет зависеть эффективность или провал проводимой smm-компании.3) Выявление мест, которые посещает целевая аудиторияЗнание того, на каких площадках общается эта аудитория, чем интересуется, как себя ведет, несомненно является важным фактором.4) Разработка планаПосле определения потребностей целевой аудитории необходимо переходить к разработке плана действий. Стоит определить основные методы, которые будут использоваться в реализации smm-компании. При этом учитываются характеристики потенциальных потребителей и особенности социальной сети, которая будет использоваться для продвижения.5) Поиск автора публикацийМатериалы для продвижения и smm-раскрутки должен быть контент высокого качества. Используйте только уникальные и грамотные тексты.6) Необходимость наблюдать за результатами SMM-кампанииРегулярная проверка результатов кампании по продвижению, о которых говорилось в предыдущей части главы, является ключевым фактором. Это позволяет отследить любые изменения и принять необходимые меры к устранению возможных ошибок.