Представления школьников о конфликтах в системе

Политические, социальные и идеологические видоизменения, проистекающие в нашей жизни, привели к обострению отношений. Конфликты становятся характеристикой их развития. Умение выделять конфликты одни как стимулирующие формирование личности и взаимоотношения с обществом и иные- как разрушающие отношения, разрешает подготовить личность к самостоятельной жизни. Учебная деятельность трудную многозначную систему представляет, где ее цели и пути их достижения учителем и учениками воспринимаются по-разному. Это обстоятельство во многом устанавляет особенности взаимоотношений педагога и обучаемого. Ученики находятся на ответственном периоде вхождения в самостоятельную жизнь. В общении с учителем расширяются социальные границы восприятия, и скапливается опыт общественных отношений, поэтому педагогуз ...

Введение 2
Глава 1.Теоретический анализ психолого-педагогической литературы о представлениях школьников о конфликтах в системе «ученик-учитель» 4
1.1.Характеристика конфликта 4
1.2. Сущность конфликта в педагогическом процессе 10
1.3. Специфика конфликтов между учениками и учителями 16
Заключение 22
Список литературы 24

Конфликт между учителем и учеником – явление распространенное и, безусловно, имеет свои особенности и причины. Подобная проблема требует включенности и педагогов, и обучащихся, и родителей.
К главным причинам возникновения конфликта между учителем и учеником относят следующие:
при разрешении проблемной ситуации низкий уровень ответственности учителя; различный статус и жизненный опыт участников конфликта;всякая сторона конфликта видит обстаноку по своему: учитель переживания ученика не стремится понять, а ученик со своими эмоциями не всегда может справиться ввиду возрастных особенностей.
В педагогической науке конфликтов между учителем и учеником принята следующая классификация: 1. Конфликт деятельности. В этом случае речь идет о столкновении на основе отказа со стороны ученика исполнять задание учителя. Также о подобном конфликте говорит небрежное, ненадлежащее исполнение задания учеником. Причинами такого конфликта нередко становятся: поднятая утомляемость; неспособность освоить большой объем учебного материала; отсутствие объективной поддержки со стороны учителя. Подобного рода конфликты имеют место быть в ситуации, когда с классом учитель только начинает работать и межличностные отношения еще не вышли на более доверительный уровень. 2. Конфликт поступков. Бывают ситуации, когда учитель ученика обвиняет в каком-то неправильном (по его взгляду) действии или поступке, при этом, не разобравшись в мотивах и объективных причинах случившегося. На основе не аргументированных выводов учитель стремится скорректировать поведение ученика. Не вникнув в особенности ситуации, учитель всю ситуацию ошибочно оценивает в целом. Не все ученики способны промолчать, чаще всего в серьезное столкновение разворачивается конфликт поступков, окрашенное резко отрицательными эмоциями. 3. Конфликт отношений. Отличительная особенность подобных ситуаций – затяжной характер конфликта, возникающего в итоге неграмотного разрешения со стороны педагога какой-либо проблемы. Конфликты отношений нередко имеют личностную подоплеку. Итогом такого столкновения становится продолжительное рассогласованное взаимодействие между учителем и учеником, проявлнное неприязненным отношением.
Цель работы-раскрыть представления школьников о конфликтах в системе "ученик-учитель".
Для реализации цели были постановлены следующие задачи:
Рассмотреть сущность конфликта в педагогическом процессе.
Анализировать специфика конфликтов между учениками и учителями.
Структура работы: Работа состоит из едения, одной главы заключения и списка литературы.

Причины конфликтов раскрывают себя в определеннных конфликтных ситуациях, отстранение которых является нужным условием разрешения конфликтов.
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, которые связаныс деятельностью субъектов социального взаимодействия и формирующие почву для действительного противоборства между ними.
Спсоб разрешения конфликтов предполагает их разделение на антагонистичные (насильственные) конфликты и компромиссные (ненасильственные). [5]
Насильственные (антагонистичные) конфликты  путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон представляют собой способы разрешения противоречий, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона и выигрывает. Например в споре: полное поражение противника ( избрания органов власти и т. д.).
Компромиссные конфликты пропускают несколько вариантов их решения за счет взаимного видоизменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия. Например: поставщик производителю заказанное сырье не отправляет в указанный срок. Производитель имеет право требовать исполнения графика поставок, но сроки поставок груза изменились по причине отсутствия средств для по причине неплатежей. По взаимной заинтересованности достигнуть компромисса вероятно путем проведения переговоров, видоизменения графика поставок.
Сферы проявления конфликтов крайне многообразны: политика, экономика, социальные отношения, взгляды и убеждения людей. Выделяют политические, социальные, экономические, организационные конфликты.
Политические конфликты - столкновение по поводу распределения властных полномочий, формы борьбы за власть.
Социальный конфликт представляет собой противоречия в системе отношений людей (групп), которые характеризуются повышением противоположных интересов, тенденцийсоциальных сообществ и индивидов. Разновидностью социальных конфликтов считаются конфликтытрудовые и социально-трудовые, т.е. в сфере трудовой деятельности. Это большаягруппа конфликтов, которые появляются весьма нередко в виде забастовок, пикетов, выступлений большихгрупп работников. [3;25]
Экономические конфликты представляют собой широкий спектр конфликтов, в основании которых лежат противоречия между экономическими интересами отдельных личностей, групп. Это борьба за назначенные ресурсы, льготы, сферы экономического влияния, разделение собственности и т.д. Указанные виды конфликтов распространены в различных уровнях управления .
Организационные конфликты являются результатом иерархических отношений, регламентирования деятельности человека, употребление распределительных отношений в организации: применение должностных инструкций, функционального укрепления за работником прав и обязанностей; внедрения формальных структур управления; по уплате и оценки труда наличия положений, премирования сотрудников.
1.2. Сущность конфликта в педагогическом процессе
К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты  между воспитателем и воспитанником (учителем и учеником, родителем и ребёнком), а также межгрупповые конфликты, если они появляются между учителем и классом например. Так же педагогические конфликты являются частью конфликта поколений. Педагогические конфликты различаются и своими специфическими особенностями. Основаня отличительная особенность педагогического конфликта заключается в противопоставлении социально-ролевых позиций. Позицию учителя можно условно выразить словами «Я призван тебя воспитывать!», позиция ученика отображена в классической фразе: «Я не хочу, чтобы меня воспитывали». [4]
Характер педагогических конфликтов определяется статусом участников конфликта (вертикальный тип межличностного взаимодействия), наличием юридической, моральной и профессиональной ответственности администрации образовательного учреждения и педагогического коллектива за жизнь, здоровье обучащихся и итоги учебно-воспитательной деятельности; значимыми отличиями в возрасте, жизненном опыте, гражданских правах (школьники — несовершеннолетние граждане), образованности обучащихся и педагогов и др. специфическими чертами. [8;14]
Конфликт между учителем и учеником множеством разных причин может быть обусловлен. В общем виде эти причины являются сходными для всяких межличностных конфликтов: противопоставление социально-ролевых позиций, целей, интересов; психологическая несовместимость; наличие внутренних конфликтов; отсутствие коммуникативной культуры и т. д. Однако на практике, в процессе поиска эффективных способов решений конфликтных ситуаций в школе, имеет значение эти причины конкретизировать и анализировать их в контексте  педагогической деятельности. Так, к примеру, конфликт между учителем и учеником может быть определен такой всеобщей причиной, как различия в преднамерениях. В условиях школы довольно нередко появляются ситуации подобного рода: учитель преднамерен разъяснить учебный материал, а в это время по частному делу две девочки желают беседовать. В данной ситуации учитель личный доклад рассматривает как средство достижения цели, однако ученицы сообщение учителя игнорируют и воспринимают его как препятствие на пути своей цели. Эти расхождения в преднамерениях действовать назначенным образом разъясняются наличием субъективных интересов (мотивов),определенных убеждений, особенных ожиданий, взаимосвязи и взаимозависимости действий учителя и обучащихся. Конфликт возник врезультате того, что предполагаемые действия одной стороны помешали действиям другой стороны, блокировали их, делая малореальными.
Ещё одной причиной конфликта между учителем и учеником может быть отсутствие коммуникативной культуры: нетерпимость к другому, неумение слушать, проопущенная бестактность, грубость в адрес другой стороны и т. д. Так как в традиционной школе социальный статус учителя значимо выше социального статуса ученика, то со стороны ученика бестактность и грубость является скорее исключением, нежели правилом и чаще всего представляет собой ответную реакцию на соответствующие слова или действия учителя. СЗначимо чаще именно «педагоги» пропускают колкие замечания, оскорбления в адрес учеников, поднимают голос, срываясь на крик, понижают личное достоинство школьников, нетерпимыми оказываются к личному взгляду обучащихся. Такие учителя, понижая обучащихся, стремятся возвыситься над ними, проявив свою силу и власть (в данной ситуации проигрываются роли тирана и жертвы). Однако у обучащихся они вызывают в гавном отрицательные чувства страха, раздражения, неприязни, обиды и мести, интерес к учению резко падает, пропадает желание ходить в школу с вытекающими отсюда последствиями.
Понимание истинных причин конфликта к их разрешению открывает путь. Именно поэтому поиск и раскрытие реальных причин конфликтов школы является одной из главных задач педагогической конфликтологии.
С. Ю. Темина приводит следующие объективные и субъективные причины возникновения педагогических конфликтов.
Наиболее эффективным взаимодействие педагога и обучащихся оказывается в случае ориентации обеих сторон на сотрудничество в условиях коллективной деятельности. Однако, как представила педагогическая практика, наличие всеобщей цели еще не гарантирует отсутствия различных трудностей и противоречий в ее организации и осуществлении.
Отображением этих противоречий между участниками совместной деятельности является межличностный конфликт. Он некую ситуацию взаимодействия людей представляет собой, которые либо преследуют взаимоисключающие или недостижимые одновременно обеими сторонами цели, либо стремятся осуществлять в своих взаимоотношениях несовместимые ценности и нормы.
Можно выделить три фазы протекания конфликта в педагогической ситуации:
1 фаза представляет собой конфликтное острое начало с явным нарушением социально ценных норм и ценностей одним из участников ситуации;
2 фаза представляет собой ответную реакцию «соперника», от формы и содержания которой зависит исход конфликта;
3 фаза явялется сравнительно быстрым и радикальным видоизменением бытующих норм и ценностей в двух разных направлениях – усовершенствование или ухудшения ранее сформировавшихся отношений.
Конкретные педагогические ситуации, особенно острые и конфликтные, появляются и у опытных, и у начинающих учителей. Очень значимо для учителя с достоинством и творческой удовлетворенностью в своей работе выйти из конфликтной ситуации.
Способы разрешения конфликта, особенно если он далеко не зашел, известны и доступны всякому – это нежность, юмор и шутка. В более трудных ситуациях к компромиссу мы прибегаем, друг другу делая уступки, или к третьему обращаемся, независимому лицу (третейский суд), или анализ сами проводим, стараясь разобраться в себе и своих поступках.
Педагог не имеет права пойти на формирование конфликта, если он не обладает технологией разрешения конфликта. Конфликт в тот момент создается или доводится до такого уровня, когда в его разрешении появляется обоюдная потребность.
Большинство конфликтных ситуаций, участниками которых являются педагог и обучащийся, характеризуется несовпадением, а временами и прямой противоположностью их позиций в отношении учебы и правил поведения в школе. Недисциплинированность, расхлябанность, несерьезное отношение к учебе того или другого ученика и излишняя авторитарность, нетерпимость учителя – главные причины острых межличностных столкновений. Однако своевременный пересмотр ими своих позиций конфликтную ситуацию может отстранить и не разрешить ей перерасти в открытый межличностный конфликт.
Виды конфликтов в педагогическом процессе и способы их разрешения
Конфликтное взаимодействие понимается как осуществление участниками конфликтной ситуации своих антагонистических позиций. При этом их действия, которые с достижением своих целей связаны, тормозят решение задач противников. Как представляют наблюдения, отношение педагогов к межличностным конфликтам и их действия в обстановках конфликтного взаимодействия неоднозначны. Так, педагоги с авторитарным стилем общения нетерпимы к всякой конфликтной ситуации. Они полагают ее угрозой своему авторитету. Поэтому всякая конфликтная ситуация, участником которой является авторитарный педагог, переходит в стадию открытого столкновения.
Дифференцированный подход к межличностным конфликтам разрешает извлечь из них предельную пользу. Межличностные конфликты, которые возникают между педагогами и обучащимися, деловыми и личными могут быт по своему содержанию ь.
Частота и характер конфликтов зависят от уровня формирования классного коллектива: чем этот уровень выше, тем реже в нем формируются конфликтные ситуации. В сплоченном коллективе постоянно имеется всеобщая, поддерживаемая всеми его членами цель, а в ходе коллективной деятельности развиваются всеобщие ценности и нормы. В этом случае имеют место по преимуществу деловые конфликты между педагогом и обучащимися, которые появляются как результат объективных, предметных противоречий совместной деятельности. Они имеют позитивный характер, так как устремлены на определение эффективных путей достижения общегрупповой цели.
Однако и такой конфликт не исключает эмоциональной напряженности, ярко проявленного личного отношения к предмету разногласий. Но личная заинтересованность в всеобщем успехе не разрешает конфликтующим сторонам сводить счеты, самоутверждаться путем понижения другого. В различие от конфликта личного характера после конструктивного решения вопроса, породившего деловой конфликт, нормализуются взаимоотношения его участников.
Разнообразие вероятных конфликтных ситуаций в классе и способов конфликтного взаимодействия от педагога требует поиска наилучших путей разрешения конфликта. Своевременность и успешность его разрешения являются условием того, что деловой в личностный конфликт не переходит.
Продуктивное разрешение конфликта только в том случае может быть, если педагог реализовывает тщательный анализ причин, мотивов, приведших к создавшейся ситуации, целей, вероятных исходов определеннного межличностного столкновения, участником которого он оказался. Способность педагога быть при этом объективным является показателем не только его профессионализма, но и ценностного отношения к ученикам.
Обследования и опыт уверяют в невозможности найти универсальный способ разрешения многообразных по своей направленности и характеру межличностных конфликтов. Одним из условий их преодоления является учет возрастных особенностей обучащихся, так как формы конфликтного взаимодействия педагога и обучащегося и способы разрешения их конфликта во многом устанавляются возрастом обучаемых.
1.3. Специфика конфликтов между учениками и учителями
Одной из значимых причин конфликтов в школе является отсутствие единства запросов у педагогов. Один требует одно, другой – другое, третий – вообще ничего не требует. В такой атмосфере противоречивых запросов ребенок теряется. Ему не понятно, почему это необходимо выполнять у одного педагога и не обязательно – у другого. Почему у одного учителя неизменно нужно на уроке вставать при появлении преподавателя, а у другого – необязательно, у одного нужно отвечать, выходя к доске, а у другого – можно с места, причем даже развалившись за партой. Ясное дело, возможностей для конфликта у строгого педагога будет больше, если он в меньшинстве оказывается в своих запросах. Он становится в глазах обучащихся "врединой", "придирой", которому больше всех нужно. Не создав систему целых самых элементарных запросов, мы поневоле ввергаем школу в конфликтные ситуации.
Конфликты в данном случае неизбежны. Иной причиной конфликтных ситуаций является слишком большое число запросов. Они буквально обрушиваются на ребенка, он не успевает их исполнять, в итоге – нарушает диктуемые данными запросами формы поведения. Вследствие большого числа запросов в них запутывается и сам педагог, употребляя их эпизодически, что нервирует ребенка. Как же это так: сегодня нельзя, а вчера было можно. Вчера не требовали, а сегодня требуют. Хорошо написал об этом в книге "Игра, творчество, жизнь" В.Н. Терский: "У нас в школах очень много всевозможных разнообразных требований и очень мало поистине организующих жизнь ребенка и ориентирующих его в данном учреждении". 
Причиной конфликта может стать и несоблюдение предъявляемых запросов самим педагогом. Требует на урок не опаздывать, а сам опаздывает. Временами причиной конфликта могут быть завышенныезапросы педагога к учащимся, авторитарный стиль руководства. Классный руководитель хочет, чтобы его класс был лучше, "терзает" его, суется во все дела, руководит, а когда его нет, в неуправляемую толпу превращается класс. 
К конфликту и то может привести, что преподаватель или классный руководитель моральные и деловые качества ученика не замечают и игнорируют. Видя это, ученик начинает просто-напросто "бузить", проявляя свое недовольство и стараясь хотя бы таким образом обратить на себя внимание педагога. 
Конфликт вероятен и по причине расхождения в оценке ученика классом и учителем. В глазах учителя он выглядит хулиганом и хамом, а в глазах класса – благородным разбойником, честным и правдивым. 
Неумение учителя принять ученика таким, какой он есть, с его недостатками и негтивными чертами, также является причиной конфликта. 
К конфликту ведет и неумение учителя себя поставить на место ученика, посмотреть на себя его глазами, понять и прочувствовать состояние ученика. Процесс учебы и воспитания, как и любое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя наименовать благоприятными, - явление обыкновенное. Конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:
- действия, которые связаны с успеваемостью ученика, исполнение им внеучебных заданий;
- поведение и поступки учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне её;
- отношения, которые возникаютв сфере эмоционально-личностного взаимодействия между учителем и обучащимся;
Конфликты деятельности появляются между учителем и учеником и выражаются в отказе ученика исполнить учебное задание или плохом его исполнении. Это может проистекать по разным причинам: утомление, трудность в освоении учебного материала, а временами неудачное замечание учителя вместо определенной подержки ученику. Подобные конфликты нередко проистекают с учениками, которые испытывают трудности в освоении материала, а также тогда, когда учитель в классе преподаёт непродолжительное время, и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. В последнее время наблюдается повышение школьных конфликтов по причине того, что учитель нередко предъявляет повышенные запросы к обучащимся, а отметки применяются как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации часто становятся причиной плохой успеваемости способных, самостоятельных учеников, у  них понижается интерес к познанию вообще.
Конфликты поступков. Педагогическая ситуация к конфликту может привести в том случае, если при анализе поступка ученика учитель ошибся, не раскрыв его мотивы, или сделал не аргументированные выводы. Ведь один и тот же поступок разными мотивами может быть продиктован. Учитель поведение учеников пытается корректировать, порой оценивая их поступки при малой информации о причинах их вызвавших. Временами он только догадывается о мотивах поступков, не вникая в отношения между детьми - в таких случаях вероятны ошибки при оценке поведения. Как результат – целиком оправданное несогласие учеников с таким положением.
Конфликты отношений нередко появляются в итоге неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты  приобретают личную окраску, порождают продолжительную неприязнь ученика к учителю, их взаимодействие надолго нарушают.
Причины  конфликтов между учителями и учениками.
1. Недостаточная ответственность учителя за педагогически верное разрешение проблемных ситуаций : ведь школа – модель общества, где ученики осваивают нормы отношений между людьми.
2. Участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель и ученик), чем и определяется их поведение в конфликте.
3. Отличие в жизненном опыте участников конфликта определяет и различную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов.
4. Разное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и « глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не постоянно удается понять переживания ребенка, а ученику – справится с эмоциями.
1. Присутствие иных учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт воспитательный смысл приобретает для них, об этом постоянно приходится помнить учителю.
2. Профессиональная позиция учителя в конфликте его обязывает взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными постоянно остаются интересы ученика как формирующейся личности
3. Любая ошибка учителя при разрешении конфликта новые проблемы и конфликты порождает, в которые включаются иные ученики.
Современная ситуация в стране, бедственное положение многих семей, недостаточная подготовка молодых учителей к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к деструктивным ледствиям. По данным психологических исследований  дидактогенный характер носят40% детских неврозов. Обследования также представляют, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика часть негативных последствий в учебном процессе.
Значимо, чтобы учитель умел верно установить свою позицию в конфликте; и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти наилучший выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителями дисциплины или занимает двоякую позицию, это чревато отрицательными последствиями, например: хроническим явлением в этом классе могут стать конфликты. 
Опрос школьников в одной из российских школ  представил, что примерно 80% обучащихся ненависть испытывают  к тем или другим педагогам. В качестве главных причин  такого отношения ученики именуют следующие:
- детей учителя не любят;
- негативные личностные качества учителя;
- учителем несправедливая оценка их знаний;
- своей профессией учитель плохо владеет.