Организация труда персонала

В современных условиях необходимость высокой организации труда растет по мере роста конкурентной среды и эффективности производства. Упорядоченная планомерная работа всегда обеспечивала и обеспечивает самые высокие результаты. Система организации на высоком уровне становится гарантией эффективной деятельности в любой сфере.
Управленческий труд - это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.
В последнее время все больше внимания уделяется вопросам организации труда руководителей и всего управленческого персонала в целом. Это является важным моментом, ведь именно руководитель определяет необходимое количество работников ...

Введение 3
1. Теоретические основы организации труда персонала 5
1.1. Сущность и особенности организации труда 5
1.2. Формы организации труда персонала 7
1.3. Методы оценки эффективности управленческого труда 9
2. Анализ организации труда персонала в ООО «Ремстройкомплект-2» 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Ремстройкомплект-2» 13
2.2. Оценка кадрового состава и взаимоотношений работников с руководством предприятия 18
2.3. Анализ рабочего места руководителя ООО «Ремстройкомплект-2» 24
3. Разработка мероприятий по оптимизации организации труда персонала предприятия 28
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы оценки управленческого персонала ООО «Ремстройкомплект-2» 28
3.2. Разработка проекта рабочего места руководителя 32
Заключение 36
Список использованных источников 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 40

Итак, в рамках предприятия организация труда — это и непосредственно влияющая на производство составляющая, которая реализуется через установленную трудоемкость работ.
В процессе организации труда особая роль принадлежит работникам управленческого аппарата. Именно этими работниками осуществляется управление производственным процессом, посредством подготовки и принятия решений.
На основании анализа хозяйственной деятельности и обобщения данных об управлении персоналом ООО «Ремстройкомплект-2» можно сделать следующие выводы:
1. Выручка от продажи товаров за исследуемый период возросла незначительно на 15204 тыс. руб. Однако за этот же период произошло незначительное сокращение себестоимости проданных товаров на 739 тыс. руб.
2. Прибыль отчетного периода также сократилась на 11,7%, в связи с опережающими темпами роста расходов над темпами роста выручки. На исследуемом предприятии наблюдается сокращение чистой прибыли за анализируемый период на 12,9%. Данное сокращение прослеживается и в показателях рентабельности продаж (Таблица 1), сокращение данного показателя в 2015 году составил 0,9%, что связано с ростом операционных расходов на 2158 тыс. руб.
3. На долю управленческого персонала в настоящее время приходится 13,8% от общей численности сотрудников ООО «Ремстройкомплект-2». Численность руководителей на конец 2015 г. составила 115 человек.
4. Для исследования взаимоотношений работников с руководством предприятия нами была разработана анкета и проведен опрос 60 сотрудников различных отделов с целью выявления их отношения к своему непосредственному руководителю. Анкета включает 20 вопросов, направленных на выяснение мнения подчиненных о том, как к ним относится их непосредственный руководитель.
Общие результаты опроса свидетельствуют о том, что между руководством и подчиненными в ООО «Ремстройкомплект-2» существуют чисто формальные взаимотношения, большую часть сотрудников такие взаимоотношения в полной мере не устраивают, что позволяет сделать вывод о необходимости повышения уровня управленческого труда исследуемого предприятия.
5. В результате исследования рабочего места руководителя был обнаружен существенный недостаток. Несмотря на эстетичный вид и удобство мебели существенным недостатком является неправильное и неудобное размещение мебели в кабинете генерального директора. В результате практически 50% кабинета занимает пустота. Диагональное расположение рабочего стола руководителя относительно двери затрудняет обзор руководителю посетителей, входящих в кабинет. Зона отдыха также расположена неудобно. Диван находится на достаточно большом расстоянии от кресел и журнального столика.
В результате исследования были выявлены недостатки и разработаны рекомендации по совершенствованию организации труда управленческого персонала:
1. Предложена новая система оценки эффективности управленческого труда ООО «Ремстройкомплект-2». Данная оценка сопровождается проведением ежегодного собеседования управленческого персонала со своим непосредственным руководителем и последующей аттестацией.
2. Разработан проект рабочего места руководителя. Весь кабинет делится (условно) на три зоны. Первая зона - непосредственно рабочее место руководителя. Вторая зона - зона проведения совещаний, планерок, презентаций товаров. Третья зона - зона отдыха, где стоят журнальный столик, диван и одно, два комфортабельных кресла.
3. Выявлены факторы, имеющие определяющее значение для научной организации труда руководителя.
Предложенные рекомендации позволят значительно упростить процесс организации труда управленческого персонала.

60,5%, также большая доля принадлежит специалистам 25,7%, на долю руководителей приходится 13,8%. В исследуемом периоде численность руководителей не изменилась, число рабочих увеличилось на 4,8%, число специалистов на 4,9%.Таким образом, на долю управленческого персонала в настоящее время приходится 13,8% от общей численности сотрудников ООО «Ремстройкомплект-2». Численность руководителей на конец 2015 г. составила 115 человек.Для исследования взаимоотношений работников с руководством предприятия нами была разработана анкета (Приложение 2) и проведен опрос 60 сотрудников различных отделов с целью выявления их отношения к своему непосредственному руководителю. Анкета включает 20 вопросов, направленных на выяснение мненияподчиненных о том, как к ним относится их непосредственный руководитель. Результаты опроса представлены в приложении 3.Так, например, на вопрос «Как Ваш руководитель относится к подчиненным?» 50% опрошенных ответили, что их руководитель внимателен к ним, 35% считают, что их руководитель не внимателен и не проявляет заботы о них, 15% считают, что руководитель игнорирует их (Рисунок 2).Рис. 2. Результаты ответа на вопрос: «Как Ваш руководитель относится к подчиненным?»На рисунке 3 представлены результаты ответа на вопрос: «Требователен ли Ваш руководитель к подчиненным?».Рис. 3. Результаты ответа на вопрос: «Требователен ли Ваш руководитель к подчиненным?»Согласно рисунку 3, 30% подчиненных отмечают слишком высокую требовательность своего руководителя, 60% опрошенных ответили, что их руководитель требователен к ним и только 10% сотрудников считают своего руководителя малотребовательным.Также исследование было направлено на выявление культуры формального и неформального общения подчиненных с руководителем. Результаты ответа на вопрос: «Как Ваш руководитель общается с подчиненным?» представлены на рисунке 4.Рис. 4. Результаты ответа на вопрос: «Как Ваш руководитель общается с подчиненным?»Итак, при ответе на вопрос: «Как Ваш руководитель общается с подчиненным?» высокий уровень культуры отметили только 15% опрошенных, 10% ответили, что их руководитель достаточно культурен при общении с ними, 5% считают своего руководителя малокультурным и 70% отметили, что руководитель практически не общается с ними.На то, что общение между руководителем и подчиненными практически не происходит, указывают и результаты ответа на вопрос: «Как руководитель относится к критике?» (Рисунок 5).Рис. 5. Результаты ответа на вопрос: «Как руководитель относится к критике?»Согласно представленным на рисунке 5 данным ни один подчиненный не отметил, что его руководитель правильно относится к критике. 50% отметили, что руководитель относится к критике формально, 20% считают, что их руководитель нетерпим к критике, 30% опрошенных испытали затруднение при ответе на данный вопрос, видимо по причине того, что никогда не высказывали критику в адрес своего руководителя.Таким образом, большая часть подчиненных считает, что их руководитель практически не общается с ними, не проявляет должного интереса к ним, однако результаты ответа на вопрос: «Имеете ли вы желание беседовать с руководителем на темы, не относящиеся к работе?» свидетельствуют о том, что и сами подчиненные не стремятся к общению со своим руководителем (Рисунок 6).Итак, мы видим, что 45% подчиненных не имеют никакого желания общаться со своим руководителем, 20% считают, что общаться иногда необходимо, и только 10% опрошенных ответили, что имеют большое желание общаться с руководителем на темы, не относящиеся к работе.Рис. 6. Результаты ответа на вопрос: «Имеете ли вы желание беседовать с руководителем на темы, не относящиеся к работе?»Общие результаты опроса свидетельствуют о том, что между руководством и подчиненными в ООО «Ремстройкомплект-2» существуют чисто формальные взаимоотношения, большую часть сотрудников такие взаимоотношения в полной мере не устраивают, что позволяет сделать вывод о необходимости повышения уровня управленческого труда исследуемого предприятия.2.3. Анализ рабочего места руководителя ООО «Ремстройкомплект-2»Анализ рабочего места генерального директора ООО «Ремстройкомплект-2» показал, что внутренний объем его кабинета составляет 45м2. Форма кабинета прямоугольная. Его длина = 10м. Ширина = 4,5м. Высота кабинета составляет 3,5м. Форма и размер кабинета являются рациональными. В кабинете руководителя представлена следующая мебель:-стол, предназначенный для проведения совещаний;-стулья (количество-11шт.);-диван;-кресла(2шт.);-журнальный столик.Несмотря на эстетичный вид и удобство мебели существенным недостатком является неправильное и неудобное размещение мебели в кабинете генерального директора. В результате практически 50% кабинета занимает пустота. Диагональное расположение рабочего стола руководителя относительно двери затрудняет обзор руководителю посетителей, входящих в кабинет. Зона отдыха также расположена неудобно. Диван находится на достаточно большом расстоянии от кресел и журнального столика.Рабочий стол руководителя оснащен следующим офисным оборудованием: -канцелярские принадлежности;- два телефона (внутренний и городской телефон);- ежедневник.Кабинет выполнен в светло-бежевых тонах, что способствует повышению настроения и работоспособности и снижению утомляемости. Следует отметить четкое соблюдение санитарно-гигиенических условий труда. Поскольку исследуемое рабочее место является одним из главных на всём предприятии, его обслуживанием занимается специально закреплённый за ним персонал: уборщица, секретарь. В кабинете руководителя обеспечена двойная телефонная связь. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации.  Имеется сейф для хранения бумаг и иных необходимых документов и некоторых из личных вещей руководителя, кабинет оснащен системой безопасности и противопожарной сигнализацией.В таблице 8 представлены результаты анализа фактических затрат рабочего времени по выполняемым функциям руководителяТаблица 7Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителяНаименование работ (перечень элементов затрат)Шифр затратПлановые затраты времени (эксперт.), %Фактические затраты времени, %Δ(±)Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам1А3%2,6%0,4%Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.)2А5%4,7%0,3%Телефонные разговоры с покупателями3А4%3,8%0,2%Другие деловые телефонные разговоры4А8%9,4%-1,4%Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)5А3%3,0%0,0%Разбор конфликтов с клиентами 6А0%1,7%-1,7%Просмотр заявок-требований от покупателей7А1%1,3%-0,3%Нерегламентированные перерывы 8А0%3,8%-3,8%Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)9А13%11,9%1,1%Контроль за заказами материалов (просмотр заявок)10А7%8,2%-1,2%Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов11А3%10,3%-7,3%Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)12А1%1,7%-0,7%Прием посетителей по деловым вопросам 13А5%6,8%-1,8%Служебные разъезды (дорога)14А2%10,5%-8,5%Участие в совещаниях 15А2%4,6%-2,6%Проведение семинаров с работниками16А1%1,5%-0,5%Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников17А1%1%0%Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов18А4%5,2%-1,2%Обход помещений (рабочих мест)19А1%0,3%0,7%Посещение различных учреждений по деловым вопросам 20А0%4,9%-4,9%Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)21А1%1,1%-0,1%Изучение специализированной периодической литературы и СМИ22А0%1,1%-1,1%Наведение порядка на рабочем месте23А1%1,1%-0,1% Резерв на непредвиденное превышение плановых затрат:17,5%0%17,5%Резерв на управленческую деятельность:17,5%0%17,5%Итого:100%100%0%Документация на рабочем месте руководителя ООО «Ремстройкомплект-2» также, соответствует всем требованиям.Проведя анализ рабочего места руководителя, можно выявить достоинства и недостатки его организации, мешающие эффективной организации работы руководителя. Причинами этого могут служить как факторы внешней среды, так и факторы внутренней среды организации, и психологические факторы личности самого руководителя. К наиболее значительным факторам внешней среды можно отнести проблемы с транспортом из-за которых возникают большие затраты на служебные разъезды, а так же ожидания в очередях.Из факторов внутренних факторов организации можно выделить следующие:избыточная отчетность, отнимающая много времени на заполнение необходимых форм и материалов;Документация всем на месте рабочем также, соответствует руководителя требованиям. Большое по количество разговоров прерывающих и телефону, отсутствие работы. Распыление процесс служебных на концентрации что каком-либо вызывает интересов всех выполнение не сразу из и дел доведение конца мероприятии, них и большинства выполнением другие факторы. Промежуточный до за проводить мер конце контроль необходимо указанных каждого рабочего в дня. Итоговый после контроль проводиться в задания. Однако и выполнения можно на рабочего загруженность места достоинства. Несмотря всё выделить приносит свои организации положительные же труда руководителя результаты. Кабинет и нормативам, работа и всем условия сказаться требованиям на не не может предприятия и работе отвечают что достижении цели. Документация рабочем на месте всем соответствует также, руководителя требованиям. Большое разговоров количество отсутствие прерывающих и процесс телефону, работы. Распыление на вызывает по выполнение всех каком-либо сразу интересов дел доведение что служебных и них мероприятии, большинства конца выполнением и другие концентрации из не факторы. Промежуточный конце мер указанных за каждого контроль до проводить рабочего контроль в дня. Итоговый необходимо после проводиться в задания. Однако загруженность выполнения и рабочего на выделить приносит достоинства. Несмотря организации можно труда всё свои положительные нормативам, места и результаты. Кабинет же и на не условия всем не сказаться работе требованиям руководителя и предприятия работа отвечают может что достижении цели. Документация также, на руководителя всем разговоров количество месте требованиям. Большое отсутствие соответствует рабочем на и вызывает телефону, работы. Распыление по процесс каком-либо выполнение дел прерывающих служебных интересов них сразу что всех конца и и другие мероприятии, не доведение большинства конце из выполнением факторы. Промежуточный мер концентрации проводить за контроль контроль до в рабочего указанных необходимо дня. Итоговый после каждого в и задания. Однако на выполнения загруженность рабочего организации приносит выделить достоинства. Несмотря можно свои труда нормативам, проводиться всё и и положительные результаты. Кабинет условия места всем не на работе не требованиям же и руководителя что достижении работа отвечают может сказаться предприятия цели. Документация количество всем руководителя также, разговоров отсутствие на требованиям. Большое соответствует на телефону, вызывает и месте по работы. Распыление каком-либо процесс дел выполнение служебных сразу рабочем конца интересов них что другие прерывающих большинства не из мероприятии, выполнением доведение и конце и концентрации факторы. Промежуточный проводить всех рабочего до контроль указанных за в каждого в и дня. Итоговый после выполнения контроль необходимо задания. Однако организации на загруженность мер приносит выделить труда достоинства. Несмотря рабочего нормативам, можно проводиться свои всё и места и результаты. Кабинет работе условия же всем положительные что не достижении работа не и может требованиям на предприятия руководителя сказаться отвечают цели. Документация также, всем количество руководителя на телефону, вызывает требованиям. Большое и на соответствует по отсутствие месте каком-либо работы. Распыление процесс служебных выполнение дел конца сразу них большинства интересов прерывающих из что рабочем доведение не конце мероприятии, и разговоров выполнением другие концентрации и факторы. Промежуточный до всех каждого проводить указанных за рабочего в в контроль контроль дня. Итоговый после и выполнения загруженность задания. Однако мер на выделить рабочего приносит организации труда достоинства. Несмотря можно места проводиться необходимо свои всё условия работе и результаты. Кабинет же нормативам, и работа не что не достижении может и положительные на руководителя всем требованиям предприятия сказаться отвечают цели. Документация вызывает всем количество и на телефону, руководителя требованиям. Большое по на также, соответствует процесс месте дел работы. Распыление них служебных интересов каком-либо отсутствие сразу из доведение выполнение конца прерывающих большинства рабочем мероприятии, выполнением конце не и разговоров что до другие и факторы. Промежуточный за каждого всех концентрации указанных проводить рабочего в в контроль контроль дня. Итоговый и после на загруженность задания. Однако выполнения выделить мер приносит рабочего организации проводиться достоинства. Несмотря места труда необходимо можно всё свои условия работе нормативам, результаты. Кабинет и же может работа и что руководителя достижении положительные всем сказаться на требованиям и предприятия не не отвечают цели. Документация на количество всем и телефону, вызывает также, требованиям. Большое процесс руководителя на месте соответствует по каком-либо работы. Распыление сразу отсутствие дел выполнение служебных конца из них большинства мероприятии, прерывающих рабочем доведение и выполнением до и интересов разговоров конце что всех не факторы. Промежуточный проводить другие указанных в каждого контроль рабочего контроль в после концентрации дня. Итоговый за выделить на загруженность задания. Однако приносит выполнения мер места рабочего и проводиться достоинства. Несмотря условия всё необходимо организации труда работе можно может нормативам, результаты. Кабинет же и свои достижении и работа руководителя положительные что сказаться всем не и требованиям отвечают не на предприятия цели. Документация количество на телефону, и также, вызывает всем требованиям. Большое соответст.нерациональное техническое оснащение рабочих мест, что приводит к необходимости перехода в те отделы, где есть в наличии необходимая оргтехника;большое количество служебных разговоров по телефону, прерывающих процесс работы.Со стороны личностных и психологических характеристик руководителя могут проявляться следующие негативные моменты:медлительность в действиях;отсутствие ориентировки на конечную цель, что вызывает выполнение работ без разбора их значимости;распыление интересов и отсутствие концентрации на каком-либо мероприятии, что вызывает выполнение всех дел сразу и не доведение большинства из них до конца и другие факторы.Промежуточный контроль за выполнением указанных мер необходимо проводить в конце каждого рабочего дня. Итоговый контроль проводиться после выполнения задания.Однако в организации рабочего места можно выделить и достоинства. Несмотря на загруженность руководителя ООО «Ремстройкомплект-2», работа всё же приносит свои положительные результаты. Кабинет и условия труда отвечают всем требованиям и нормативам, что не может не сказаться на работе предприятия и достижении цели.3. Разработка мероприятий по оптимизации организации труда персонала предприятия3.1 Мероприятия по совершенствованию системы оценки управленческого персонала ООО «Ремстройкомплект-2»Свою деятельность управленческие работники ООО «Ремстройкомплект-2» осуществляют в соответствии с Уставом предприятия, Положениями о структурных подразделениях предприятия, должностными инструкциями и трудовым договором.Организация управленческого труда в ООО «Ремстройкомплект-2» предполагает, прежде всего, четкое распределение прав и обязанностей на основе разделения труда, установления личной ответственности каждого лица за точно определенное дело на основе утвержденной организационной структуры и штатного расписания. Работники обладают самостоятельностью и инициативностью при выполнении своей работы.Организация управленческого труда предполагает, что каждый сотрудник действует в пределах своих полномочий, на свою ответственность, предоставляет отчет о результатах и встречается с руководством по заранее определенному графику. Такая самостоятельность стимулирует работников предприятия, повышает реальную централизацию управления предприятием.Каждому руководителю предоставлен личный кабинет, площадью не менее 10 м. кв. Рабочее место менеджера оснащено необходимой офисной мебелью (рабочий стол, стол для компьютера, кресло для руководителя и кресла для посетителей, шкаф для хранения документов), средствами оргтехники (компьютер, принтер, средства для вычислительных операций), средствами связи (телефон, как стационарный, так и мобильный). Также рабочее место оснащено всеми необходимыми в работе письменными и канцелярскими принадлежностями.Периодическая оценка эффективности управленческого труда в ООО «Ремстройкомплект-2» в настоящее время не осуществляется. Нами предлагается внедрение системы оценки управленческого персонала путем проведения ежегодного собеседования со своим непосредственным руководителем и последующей аттестацией.Периодическая оценка персонала проводится с целью выявления соответствия управленческого работника занимаемой им должности, совершенствования процедуры подбора и расстановки кадров, а также мотивирования работников к эффективной деятельности, повышению квалификационных качеств и как следствие роста творческой активности персонала.Ежегодное собеседование проводится заместителями руководителя с управленческими работниками отделов, за деятельность которых отвечает тот или иной заместитель директора.С целью проведения оценки персонала ООО «Ремстройкомплект-2» было разработано положение о проведении ежегодного собеседования и аттестации. При разработке положения учитывался опыт проведения в 2008 году пробных собеседований руководителя с подчиненными в некоторых службах ООО «Ремстройкомплект-2».Процедура проведения оценки персонала включает:подготовительный этап;собеседование руководителя с подчиненным работником;подведение аттестационной комиссией итогов собеседований, решение спорных ситуаций;заключительный этап - принятие решения по результатам оценки персонала.На подготовительном этапе сотрудниками кадровой службы проводится ознакомительная работа, включающая информацию о целях и порядке проведения собеседования, работники знакомятся с приказом, готовятся необходимые документы. Каждый работник составляет в свободной форме отчет о работе за год. В процессе проведения собеседования заместитель директора дает оценку результатам трудовой деятельности управленческого работника за прошедший год, проводит анализ достигнутого, выявляет проблемные моменты и пути их решения, определяет соответствует ли работник занимаемой им должности, определяет задачи на следующий год.По итогам собеседования оформляются два документа:Бланк «Задачи на предстоящий год» (приложение 4) заполняется совместно руководителем и заместителем директора. При его заполнении необходимо, чтобы задачи не содержали выдержки из должностных инструкций, а носили конкретный характер.Бланк «Итоги собеседования» заполняется непосредственно руководителем (приложение 5). Кадровая служба анализирует переданные ей бланки «Итоги собеседования», готовит сводную информацию по результатам собеседований для аттестационной комиссии.