Роль СМИ в формировании социальной ответственности бизнеса в России

Социально ответственный бизнес – это новый этап в развитии бизнеса как такового и прекрасный помощник государству в решении сложных социальных задач.
Благодаря социальным активностям российских предприятий, таких как ЛУКОЙЛ, Газпром, Вим Биль Дам, Лебедянский и других реализуются многие программы в здравоохранении, культуре, образовании, спорте. Соответственно, государство благодаря такому положительному вмешательству компании может направить свои организационные и инвестиционные усилия в другое важное русло.
Таким образом, бизнес становится хорошим помощников в поддержке реализации государственных и социальных задач. Возлагая на себя их решение, взамен ожидает получить некоторые стратегические выгоды: положительную репутацию в социуме, лояльность покупателей и клиентов, благосклонность ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСВЕЩЕНИЕ ВОПРОСОВ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СМИ 5
1.1.Корпоративная социальная ответственность 5
1.2.СМИ как информационный ресурс компании 16
2.РОЛЬ СМИ В СОЗДАНИИ ОБРАЗА СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОЙ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АМВЭЙ») 20
2.1. Корпоративная социальная ответственность в компании ООО «АМВЭЙ» 20
2.2.Использование СМИ для формирования образа социально-ответственной компании 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29

Современный бизнес в России находится на этапе активного развития и самоутверждения различных его форм. Однако государство и общество заявляют ряд правил и требований, определяющих поведение предприятий в окружающем его сообществе. Если хочешь работать и получать прибыль, то помогай в решении социальных проблем действиями или инвестированием. Таким способом достигается баланс взаимных интересов бизнеса и общества. Все мероприятия бизнеса в области решения социальных проблем называются социальной ответственностью.
Информирование о социальной ответственности бизнеса – это задача компании и эффективность ее выполнения определяет ее социальный статус и имидж. Одним из наиболее часто используемых и действенным способом оповещения общества о реализацией социальных мероприятий и проектов предприя тием является СМИ.Газеты, журналы, телевидение, радио и интернет – прекрасный ресурс для формирования социально-ориентированного образа компании в создании населения. Однако не каждая компания умеет работать с такими ресурсами, что определяет необходимость изучения данного аспекта и обосновывает актуальность темы исследования.
Целью данной работы является анализ роли СМИ в формировании социальной ответственности бизнеса в России (на примере ООО "АМВЭЙ").
В соответствии с поставленной целью предполагается решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность понятия социальная ответственность,
- рассмотреть особенности управления репутацией компании;
- изучить опыт использования СМИ в формировании социальной ответственности компании«АМВЭЙ».
Тема социально-ответственного бизнеса интересна не только государству и самому бизнесу, но и является предметом изучения многих ученых экономистов, политологов, социологов. Это выражается в большом количестве научно-публицистических статей и исследований, некоторые из которых явились основой при подготовке к написанию данного реферата.
В тоже время использование ресурсов СМИ также привлекает внимание маркетологов, на основании исследований и трудов которых построена данная аналитическая работа.
Предмет исследования – теоретические и методологические основы формирования социальной ответственности современных предприятий через СМИ.
Объект исследования –ООО «АМВЭЙ».
Методология исследования – анализ нормативной литературы и сравнительный анализ.
 

д.;- компания обязуется учитывать интересы местного сообщества при разработке и реализации всех своих бизнес инициатив, участвовать в общественной жизни, быть открытой для местного сообщества;- одним из неотъемлемых атрибутов бизнес-деятельности компании должно быть обеспечение реализации мероприятий по охране окружающей среды, наличие собственной природоохранной политики, экологической экспертизы новых проектов и товаров, экологической отчетности [4, С.54]. Основные признаки социально ответственного бизнеса:Компания ведет честный бизнес и не участвует в незаконных и общественно запрещенных видах деятельности;Отвечает перед потребителями и покупателями за качество продукции и услуг, предоставляет соответствующие гарантии;Обеспечивает безопасные условия труда работников, а также условия труда, соответствующие требованиям европейского и российского законодательства.Ведет финансовую отчетность в соответствии с требованиями законодательства. В 2007 году Россия впервые была представлена в международных базах данных (www.corporateregister.com) как страна, в которой компании и организации выпускают нефинансовую отчетность.Не способствует развитию коррупции и взяточничеству.В своей деятельности руководствуется принципами равного отношения к людям разной национальности, пола и социального статуса.Выстраивает честные партнерские отношения с клиентами и поставщиками.Гарантирует социальную защиту сотрудникам, вышедшим на пенсию.Заботится о сохранении окружающей природной среды.Оказывает содействие органам местного самоуправления в благоустройстве территории муниципалитета, предлагает им свои товары и услуги.Участвует или содействует научно-техническим разработкам, образовательной деятельности.Спонсирует мероприятия по благоустройству и развитию местного сообщества, проводимые местными организация.Поддерживает творческую деятельность, искусство.Корпоративное гражданство (КГ) сопоставляет поведение компаний с поведением граждан, которые ощущают ответственность перед своим государством и обществом. Корпоративное гражданство предполагает ответственность компаний за происходящее в стране и взаимную ответственность государства перед бизнесом и обществом. Основные постулаты этого подхода:- бизнес не ждет, когда его попросят о помощи , а ищет сам инициирует свои социальные программы и мероприятия и инвестиции. , - бизнес выявляет наиболее актуальные для общества темы и решает проблемы, волнующие большую часть социума.- бизнес ожидает от собственных социальных инвестиций экономической отдачи и выгоды для себя. - бизнес привлекает внимание людей к решению социальных проблем и помогает им объединиться для их решения.- бизнес не боится идти против запретов государства, отстаивая интересы общества.Философия корпоративного гражданства на сегодняшний день приносит бизнесу большие преимущества и выгоды. Такие проявления деятельности предприятия как развитие отношений с клиентами, продвижение товара, расширение маркетинговой ниши, сохранение старых укрепление отношений с партнерами и властью, повышение лояльности сотрудников, решение проблем социума, с которым соприкасается бизнес, развитие новых навыков - это только часть работы корпоративного гражданства.Социальная активность бизнеса может выражаться в огромных масштабах и выходить за рамки «благотворительности», бизнес-активность может реализовываться силами всех структурных подразделений компании и всеми сотрудниками. Например, компания BAT проводит субботники, в которых участвуют абсолютно все работники и занимаются благоустройством парков и зеленых территорий местной территории. Подобные социальные активности и инвестиции в современном мире стали ядром, вокруг которого формируются положительный образ и репутация бизнеса.Корпоративное гражданство становится одним из блоков взаимодействия государственной власти, общества и бизнеса, объединяет их интересы и усилия на решение общих проблем. Таким образом, корпоративное гражданство выгодно всем вышеуказанным сторонам и развивает между ними равновесные партнерские отношения [3, С.148]. Важная часть философии социальной ответственности бизнеса это тесная взаимосвязь бизнес-деятельность компании и ее социальных активностей. Далеко не все сферы бизнес мероприятий в большей или меньшей степени включают социально-значимые компоненты. Основные признаки социально ответственного бизнеса:Компания ведет честный бизнес и не участвует в незаконных и общественно запрещенных видах деятельности;Отвечает перед потребителями и покупателями за качество продукции и услуг, предоставляет соответствующие гарантии;Обеспечивает безопасные условия труда работников, а также условия труда, соответствующие требованиям европейского и российского законодательства.Ведет финансовую отчетность в соответствии с требованиями законодательства. В 2007 году Россия впервые была представлена в международных базах данных (www.corporateregister.com) как страна, в которой компании и организации выпускают нефинансовую отчетность.Не способствует развитию коррупции и взяточничеству.В своей деятельности руководствуется принципами равного отношения к людям разной национальности, пола и социального статуса.Выстраивает честные партнерские отношения с клиентами и поставщиками.Гарантирует социальную защиту сотрудникам, вышедшим на пенсию.Заботится о сохранении окружающей природной среды.Оказывает содействие органам местного самоуправления в благоустройстве территории муниципалитета, предлагает им свои товары и услуги.Участвует или содействует научно-техническим разработкам, образовательной деятельности.Спонсирует мероприятия по благоустройству и развитию местного сообщества, проводимые местными организация.Поддерживает творческую деятельность, искусство.В большинстве российских предприятий программы социальной ответственности осуществляются не на основании принятия компанией данной философии ведения бизнеса, а как защитная реакция на запросы органов власти, которые пытаются переложить груз решения определенных социальных задач на плечи предпринимателей.Например, предприятия, не относящиеся к категории ресурсодобывающих и монополистичных реализуют социальную ответственность только в определенных направлениях:- оказание благотворительной помощи нуждающимся (детям, инвалидам и т.п.),- уборка и озеленение территории,- участие в социальных проектах, реализуемых на территории и х функционирования [2, С.5].Лишь только крупные компании федерального масштаба, такие как ОАО «РЖД», ОАО «Газпром», ОАО «Вымпелком» и т.п. могут себе позволить расширенный перечень решаемых социальных задач, которым относятся социальная поддержка персонала, инвестиции в культурное и спортивное развитие региона, решение экологических проблем и т.п.Данную проблему нужно решать информируя компании, что только концептуальный подход к социальной ответственности дает эффект и позволяет добиться нужных результатов. Важно способствовать объединению компаний, которые хотят и готовы работать в одном направлении. Это позволит решать поставленные задачи быстрее, полноценнее и при объединении ресурсов.Второй проблемой реализации социальной ответственности современными компаниями является отсутствие поддержки со стороны органов власти данных инициатив. Зачастую государственные органы не готовы и не хотят поощрять организации к данной деятельности. В России не принята практика зарубежных стран когда компаниям, осуществляющим программы социальной ответственности предоставляются определенные льготы, налоговая и финансовая поддержка. В России все вопросы по организации и финансированию социальных программ ложатся на плечи компании. Решение данной проблемы возможно только посредством диалога предпринимателей с органами власти и объяснения необходимости сотрудничества.Третья проблема касается отсутствия специалистов, имеющих необходимое образование и опыт в разработке программ социальной ответственности. Таких специалистов очень мало и предприятия малого и среднего уровня зачастую не могут себе позволить взять такого сотрудника в штат. Это отражается на качестве и эффективности реализуемых ими программ. Именно поэтому на современном этапе особенно актуально обучение специалистов по профилю «специалист в области PR и социальной ответственности».Четвертая проблема - это отсутствие ресурсов на реализацию такого рода деятельности. Не каждая компания может позволить себе добровольно выделять большие средства на реализацию социальных программ. Тем более, что зачастую органы власти вынуждают компании тратить определенные средства на инвестирование различных социально—экономических проектов безвозмездно, даже не давая возможности впоследствии заявить о своей причастности к совершенному мероприятию или проекту. Это формирует негативное отношение в целом к благотворительности и социальной ответственности. Предприниматели начинают воспринимать ее как неприятную обязанность, деятельность которую им навязали и которая тратит их ресурсы.Чтобы избежать этого необходим жесткий контроль со стороны государства за органами власти, которые имеют влияние на предприятия. Им нужно разъяснять незаконность такого «принуждения» к реализации социально-экономических программ. В то же время нужно понимать, что предприятия готовы участвовать в таких проектах если хотя бы общественность будет информирована в их вкладе, что положительно отразиться на имидже данных компаний.На региональном и муниципальном уровне важно сформировать инициативность предприятий и компаний, которые могут оказать существенную поддержку в решении социальных программ. Нужно инициировать их активность, предложить определенные преференции за реализацию корпоративных программ социальной ответственности. Например, в некоторых регионах даже проводятся конкурсы на лучший социальный проект, реализованный компанией, а также выделяются самые социально-ориентированные компании.Очень важно стимулировать проявление внутренней социальной ответственности, прежде всего, в отношении собственного персонала: применение добровольного медицинского страхования, программ развития профессиональных и личностных способностей сотрудников, поддержка детей и семейственности. Именно такие инициативы имеют большой позитивный отклик в общественности и формируют устойчивый положительный имидж предприятию. В результате компания не только имеет высоко лояльный к ней сотрудников, но PR, который формирует ее персонал, давая положительные отзывы о предприятии как работодателе, социально ответственном партнере.Таким образом, современные компании испытывают множество серьезных проблем при реализации программ социальной ответственности и остро нуждаются в методической, координирующей и информационной поддержки со стороны органов власти.1.2.СМИ как информационный ресурс компанииРазвитие социальной ответственности компаний сегодня можно рассматривать как совершенно естественный процесс, возможность расширения сферы влияния бизнеса. Любой бизнес так или иначе находится под давлением общественности, которая априори считает его обязанным участвовать в жизни местного сообщества и решать социальные проблемы. Реализация социальных программ или участие в их проведении позволяет дать ответ на данный вызов и находиться в соответствии с ожиданиями общества, формировать положительную репутацию.Средства массовой информации являются сильной социальной системой, позволяющей не только распространять информацию, но и освещать ее под определенным углом. Как правило, всякое мощное орудие, позволяющее воздействовать на сознание масс, подразумевает наличие владельца, который в свою очередь имеет обоснование существования возникшей ситуации и расставленных в ней приоритетов.На сегодняшний день сеть интернет представляет собой просто огромное поле для возможностей, где можно не только распространить информацию и грамотно сформировать ее репутацию, но и найти огромное количество клиентов. Можно с определенной периодичностью размещать статьи и заметки, освещающие положительные аспекты деятельности компании, результаты ее работы, активный вклад в развитие каких-либо социальных процессов. Необходимо формировать общественное мнение, прибегая с средствам блоггерной поддержки, коммуникациям в социальных сетях, обсуждениям с социальных сообществах, используя рекомендательные отзывы значимых в обществе личностей.Для того чтобы оценить наличие и уровень социальной ответственности компании можно проводить периодический аудит. Аудит проводится с целью оценки состояние и улучшения качества деловой популярности. Проводятся мероприятия по обработке информации о состоянии внутренней и внешней среды компании. Полученные сведения анализируются на предмет отклонения репутации от реального состояния фирмы. Проще, если отклонения оказываются незначительными - реноме бизнеса легче подкорректировать.Репутация также формируется реализацией мероприятий корпоративной социальной ответственности, таким как спонсорство, благотворительность, менецанство, корпоративное гражданство, поддержка социальных проектов, участие в решении социальных задач города, региона и т.п.Совершенно правомерно мнение Европейской комиссии, что «быть социально ответственной коммерческой организацией в условиях высокого уровня развития европейской экономики и благосостояния населения — значит не ограничиваться соблюдением законодательно установленных требований и обязательств, а инвестировать в человеческий капитал, окружающую среду и отношения со всеми заинтересованными сторонами (stakeholders), что является залогом устойчивого развития коммерческой организации, повышения инновационного потенциала и конкурентоспособности»[43].Государство пришло к пониманию того, что самостоятельно решать все социальные проблемы практически невозможно, поэтому оно активно стимулирует и поощряет социальные инициативы предприятий и даже предоставляет им некоторые дополнительные льготы и гарантии. Таким образом, сложившаяся модель социального государства обусловливает характер участия коммерческих организаций в социальной политике и нормативное закрепление соответствующих социальных обязательств.Важно отметить, что в соответствии с российским законодательством социальные обязательства коммерческих организаций ограничены рамками социально-трудовых обязательств, а также уплатой обязательных платежей в виде налогов и страховых взносов. Именно поэтому становится особенно актуальным вопрос об эффективности и адекватности правового закрепления социальной ответственности коммерческих организаций. Следует дать ответ на вопрос сможет ли введения отчетности и обязательности социальной ответственности коммерческих организаций решить проблем общественного благосостояния.На современном этапе бизнес пока заинтересован в проявлении социальных инициатив, но если данное направление деятельности будет регламентировано государством как «обазаловка», то бизнес вынужден будет идти на подобные соглашения, так как от этого будет зависеть благожелательность исполнительных органов власти. Введение обязательств целевых социальных программ для коммерческих организаций также не целесообразно и не разумно, в тех случаях когда софинансируются те области, где требуется помощь государству. Бизнес пока заинтересован в прямом финансировании конкретных социальных проектов, так как сотрудничество с государственными институтами обычно приводит только к проблемам развития коррупционности, взяточничества, что вызывает сомнения в обоснованности финансирования тех или иных обязательных программ.В качестве вывода представляется целесообразным подчеркнуть, что в целом социальная ответственность бизнеса оказывает благотворное влияние на все стороны хозяйственной деятельности предприятий, способствуя повышению уровня и качества жизни населения, однако нужно стремиться к взаимной социальной ответственности бизнеса, общества и государства. Однако, в общем массиве публикаций жанрово преобладают краткие новостные сообщения, или отдельные упоминания фондов, организаций и прочих общественных объединений и т.д. В большей степени современные СМИ освещают проявления социальной ответственности коммерческих компаний, которые оплачивают эту работу. Таким образом, формируемый социальный образ предприятия является результатом ее целенаправленной деятельности и так называемым «социальным заказом».2.РОЛЬ СМИ В СОЗДАНИИ ОБРАЗА СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОЙ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АМВЭЙ»)2.1. Корпоративная социальная ответственность в компании ООО «АМВЭЙ»Более 50 лет корпоративная социальная ответственность была одной из неотъемлемых составляющих стратегии развития Amway – помогать людям жить лучшей жизнью. Эта ответственность закреплена в основополагающих принципах компании: Семья, Свобода, Надежда и Вознаграждение.Соучредители компании Джей Ван Андел и Рич ДеВос определили этические и деловые стандарты, которыми до сегодняшнего компания и ее НПА руководствуются в своей повседневной деятельности. Эти основополагающие принципы в буквальном смысле высечены на камне у входа в нашу штаб-квартиру: Свобода, Семья, Надежда и Вознаграждение.Amway всегда поддерживала фундаментальный принцип СВОБОДЫ человека определять собственное будущее, обеспечивая ему время и ресурсы для того, чтобы заботиться о своей СЕМЬЕ и защищать ее. Кроме того, Amway дает надежду и возможность получить вознаграждение соразмерное приложенным усилиям.Компания декларирует на своем официальном сайте: «видение достаточно простое – мы ежедневно работаем над тем, чтобы изменять жизнь людей к лучшему. Мы воплощаем свое видение, помогая людям по всему миру раскрыть свой потенциал и достичь своих целей, предлагая лучшую продукцию и возможности изменить свое будущее, а также щедро разделяя свои успехи с мировым сообществом.Мы гордимся своим стремлением постоянно совершенствовать свой бизнес, своей заботой о людях и местных общинах, а также об экологии, поскольку мы стараемся делать то, что правильно, а не просто то, что «работает».[42]С момента основания компании Amway в 1959 г. важной частью корпоративной философии Amway является социальная ответственность компании. Работники и дистрибьюторы компании осуществляют поддержку местных сообществ в Европе и по всему миру. Проводимая Amway компания для детей «Один за другим»тм (One by OneTM) координирует проведение различных благотворительных программ помощи детям из неблагополучных семей, а также способствует финансированию детских садов, детских площадок, и стационарного лечения детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. По всей Европе Amway оказывает поддержку множеству различных благотворительных организаций, предоставляющих детям возможность жить лучше. В 2010 г. Amway Europe собрала более 2,8 миллионов долларов США, внесенных в проекты, направленные на развитие местных сообществ, а дистрибьюторы провели 55000 часов, оказывая добровольные услуги. С начала действия программы «Один за другим»тм в 2003 г. она дала надежду и возможности восьми миллионам детей по всему миру.