Торговый маркетинг (трейд-маркетинг)

Подведем итоги работы. Произведение Григория Турского «История франков» постоянно дает нам примеры сверхъестественных явлений и чудес. Автор ссылается на рассказы из Священного Писания, на жизнеописания христианских святых, хроники, а также на современные ему события. Можно выделить такие сверхъестественные явления и чудеса, как необычные явления природы, смерть при необычных обстоятельствах, исцеление больных людей и воскрешение умерших и разного рода другие необычные события. Некоторые из них считались добрыми или дурными предзнаменованиями: например, знаком победы или знаком смерти, болезни.
Характерно, что абсолютно все чудеса Григорий Турский связывает с Богом. Это неудивительно, поскольку он был христианином – и не простым прихожанином, а епископом. Святые творят чудеса, потому что э ...

Введение 3
1. Сверхъестественные явления 5
2. Чудесные деяния святых 8
Заключение 10
Список использованной литературы 11

Предметом исследования в данной работе являются сверхъестественные явления и чудеса у Григория Турского. Сверхъестественное явление – это то, что необъяснимо естественным образом . Чудо – это такое явление, которое не соответствует законам природы, но которое можно объяснить действием потусторонней (например, божественной) силы .
Цель исследования – рассмотреть, что пишет Григорий Турский о сверхъестественных явлениях и чудесах в книге «История франков» и как он относится к этим явлениям. Григорий Турский (538/539–593/594 гг.) – раннесредневековый франкский историк, автор произведения «История франков». Турским его называют потому, что он был епископом Турским с 573 года до своей смерти. Многие из членов его семьи также были епископами в г. Туре или соседних городах. Григорий Турский был родом из знатной семьи галло-римлян. Он был современником таких королей франков из династии Меровингов, как Хлотарь, Зигберт, Гунтрам, Хильдеберт II и Хильперик I .
«История франков» – это произведение в десяти книгах, написанное на латинском языке. В этом произведении описываются события VI в., которые относятся к истории государства франков. Это государство находилось на территории современной Франции (бывшая римская провинция Галлия) . Цель создания своего произведения Григорий Турский определяет так: чтобы рассказать о прошлом потомкам . В своей книге Григорий Турский часто упоминает о различных чудесах. Он ссылается и на другие свои произведения («О славе исповедников», «О чудесах св. Мартина», «О чудесах св. Юлиана»), где он рассказывал о чудесах, совершенных святыми.
В работе поставлены следующий задачи:
1) рассмотреть, что пишет Григорий Турский о сверхъестественных явлениях;
2) рассмотреть, что пишет Григорий Турский о чудесах;
3) определить отношение Григория Турского к сверхъестественным явлениям и чудесам.
Поставленные задачи можно решить путем анализа произведения «История франков».

 

Собственная торговая марка (то, что в маркетинге называется private label или store brand) используется при продаже тех товаров, которые выпускаются производителями (а их может быть много) по заказу именно данной торговой сети.Важность наличия и продажи торговой сетью товаров под собственными торговыми марками вызвана тем, что, с одной стороны, необходимо наращивать объемы товарооборота (соответственно получать больше доходов), а с другой — иметь и поддерживать относительно низкие цены, которые более привлекательны для покупателей.Если в магазинах торговой сети продаются только торговые марки производителя (пусть даже и известные), то рано или поздно коммерческой службе приходится либо договариваться с поставщиком о более низких ценах, либо уменьшать размеры собственной торговой надбавки.Поэтому для увеличения сумм получаемых доходов и прибыли большинство торговых сетей считают целесообразным выпускать и реализовывать товар под собственной торговой маркой.1.3 Маркетинговые исследования в розничной торговле. Анализ покупательского поведения, разработка программ лояльностиНа практике предприятия торговой сети используют такие типы организации маркетинговой деятельности, как:а) функции отдельных работников маркетингового отдела, организованные по месту размещения, т.е. они должны обслуживать отдельные сегменты рынка, ниши, окна, районы города, области или регионы;б) рыночный принцип, по которому специализация сотрудников проводится по отдельным социальным группам и контактным аудиториям, создающим собственный сегмент рынка (отрасль, VIP-клиент и т.д.);в) товарный принцип;г) матричная система организации маркетинга, основанная на специализации, как по видам товаров, так и по рынкам.Основу маркетинга продукции и услуг торговых сетей составляет всестороннее изучение социокультурных потребностей и создание предпосылок для превращения их в реальный покупательский спрос и его последующее удовлетворение.К основным видам рекламных средств, используемых при продвижении товаров, следует отнести такие:на телевидении;на радио;в Интернете;печатную (листовки);наружную (плакаты, бегущая строка); в прессе, по телефону и факсу.Сегодня основные виды средств рекламы, перечисленных выше, постепенно сдают позиции перед PR и нетрадиционным маркетингом (информационные поводы, режиссерские блоги, BTL-акции, SMS-и MMS-технологии, и т.д.).Эффективность маркетинговой деятельности предприятия и его стратегии определяют эффективность его деятельности и продвижение продукции на рынке. Именно поэтому в разработке маркетинговой стратегии должно уделяться особое внимание покупательским предпочтениям и изучению их степени удовлетворенности от товара. Одним из эффективных инструментов для привлечения разных категорий покупателей является разработка программ лояльности. Программы лояльности – комплекс мероприятий, направленных на формирование приверженности потребителя к бренду. YupingLiu определяет программы лояльности как программы, позволяющие клиентам накапливать бесплатные бонусы во время совершения ими повторных покупок продукции компании. Основные преимущества программ лояльности: Привлечение новых клиентов. Очевидно, что предложение скидки или бонуса вызовет интерес потребителей, не являющихся клиентами компании.Увеличение степени удовлетворенности потребителей. Любому будет приятно в дополнение к приобретаемому товару или услуге получить неожиданный подарок.Увеличение лояльности потребителей. Получение скидочной карты на продукции определенной компании снижает вероятность обращения покупателя к конкурентам. Повышение известности бренда. Обычно запуску программы лояльности соответствует ее продвижение, которое влияет также и на узнаваемость бренда. Более того, известные программы лояльности являются иногда темой обсуждения на разных уровнях. Снижение «оттока» клиентов. Зачастую подобное происходит при ответе на стратегический ход конкурентов, переманивших потребителей компании.Покупательское поведение – это процесс формирования спроса потребителей на разнообразные товары (услуги), что определяет развитие их производства, предложения и сбыта на рынках. Для проведения анализа социально-психологических причин потребительского поведения необходимо выявить условную границу, отделяющую детерминацию этих причин от собственно экономических детерминант выбора. Процесс исследования покупательского поведения можно разделить на три этапа:До совершения покупки. На данном этапе клиент еще не пользуется продукцией компании. Он только собирается это сделать или же обратился в компанию для того, чтобы оценить ассортимент предлагаемой продукции или сравнить ее с товаром или услугой конкурентов. Здесь очень важно оказать на клиента положительное влияние, продемонстрировав высокий уровень сервиса. Особенно, если он обратился в компанию в первый раз, ведь, как указывалось выше, на стадиях «потенциальный покупатель» и «новый покупатель» критически значима роль первого впечатления. Во время совершения покупки. Если компании удалось привлечь потребителя, ей нужно стремиться перевести взаимоотношения с ним на новый уровень – «клиент» или «постоянный клиент». Покупатель с большей вероятностью совершит повторную покупку, если запомнит внимательность персонала, их доброжелательные улыбки и компетентность.После совершения покупки. Здесь подразумевается послепродажное обслуживание – замена бракованного товара, гарантийный ремонт и тому подобное. Это тоже важная часть взаимодействия с покупателем, ведь быстрое и качественное исправление своих «ошибок» повышает имидж компании в глазах потребителя. Анализ покупательского поведения позволяет нам выявлять факторы, напрямую влияющие на конкурентоспособность товара и на лояльность к нему потребителя, выявляя основные поведенческие факторы, влияющие на процесс покупки.На сегодняшний день существует ряд следующих практически подтвержденных положений, на которые следует опираться при анализе потребительского поведения:Качество продукции имеет прямо пропорциональное влияние на отношенческую и поведенческую лояльность потребителей посредством формирования их удовлетворенности. Кроме того, возможно наличие непосредственного влияния Качества продукции на поведенческую лояльность.Цена продукции имеет обратно пропорциональное влияние на отношенческую и поведенческую лояльность потребителей посредством формирования их удовлетворенности, а также обратное влияние непосредственно на поведенческую лояльность.Ассортимент продукции имеет прямо пропорциональное влияние на отношенческую и поведенческую лояльность потребителей посредством формирования их удовлетворенности, а также прямое влияние непосредственно на поведенческую лояльность.Продвижение продукции и бренда имеет прямо пропорциональное влияние на отношенческую и поведенческую лояльность потребителей посредством формирования их удовлетворенности, а также прямое влияние непосредственно на поведенческую лояльность.Можно заметить, что удовлетворенность потребителей является неким связующим звеном между факторами и лояльностью потребителей. Поиск оптимального сочетания всех этих элементов и является ключевым механизмом к созданию и поддержанию лояльности потребителей к бренду. Более того, уровни лояльности делятся на пять этапов развития отношений между потребителем и компанией: потенциальный покупатель, новый покупатель, клиент, постоянный покупатель и приверженец. Таким образом, сегодня можно сделать следующие выводы о рынке товаров в России и их тенденциях.Сегодня наблюдается стабильная тенденция укрупнения бизнеса и предпочтения выпуска товара под собственной торговой маркой. Однако крупный бизнес требует значительно более продуманных решений, в том числе и по продвижению, поскольку издержки при миллионном и миллиардном оборотах намного значительнее, нежели у мелкого и среднего бизнеса. Величина товарооборота при реализации торговой сетью товаров под собственной торговой маркой во многом зависит от уровня подготовленности персонала конкретного магазина, его нацеленности на рекламирование товара, а также от рекламно-маркетинговой поддержки (реклама на месте продажи, промоушн-акции, реклама в периодических изданиях).В рамках развития крупного бизнеса все актуальнее становится работа не над имиджем и образом компании как таковыми, а над идентичностью этих образов с покупателями. В завершение отметить, что сегодня выделяется три основных типа лояльности: поведенческая лояльность, отношенческая лояльность и смешанный тип лояльности. И современные компании, которые в первую очередь берут вектор на развитие смешанной лояльности буду успешными. Они стремятся к развитию не только за счет экономических выгод для потребителя, но и за счет того, что клиент начинает ассоциировать себя с политикой компании и с ее брендом, выступая единомышленником, который не просто покупает товар, а вкладывает деньги в мировую пропаганду собственных интересов. Также по итогам рассмотренной в главе информации, можно сделать следующие выводы:На сегодня существует ряд различных определений маркетинга, в основе которых лежат мнения различных ученых теоретиков и практиков.Обобщив все эти определения, можно сделать следующий вывод: маркетинг в торговле представляет собой комплексную систему, которая включает производство и реализацию товаров, направленная на максимальное удовлетворение потребностей конкретной потребительской категории для получения прибыли, путем исследования и прогнозирования рынка услуг.Основной целью системы управления маркетингом на предприятии является разработка стратегических маркетинговых программ, от правильности выбора которых зависит эффективность деятельности любого предприятия.Методология маркетинга включает анализ рыночных возможностей, подбор целевых рынков (сегментацию), исследование и реализацию мероприятий относительно усиления сбалансированности спроса и предложенияСпецифику маркетинга на предприятии задает сфера его деятельности, соответственно, и особая специфика есть у маркетингового комплекса для торговых розничных предприятий.Розничная торговля - это завершающий этап продажи товаров конечному потребителю через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Основное преимущество торговых сетей заключается в том, что они позволяют в разы увеличивать товарооборот и значительно снижать издержки обращения на образующих их торговых организациях.торговая сеть представляет собой объединение организаций и предприятий торговли, применяющих разные схемы управления, принципы организации бизнес-процессов и получающих конкурентные преимущества за счет интеграции ресурсов, масштабов деятельности, использования сетевых стандартов.Основу маркетинга продукции и услуг торговых сетей составляет всестороннее изучение социокультурных потребностей и создание предпосылок для превращения их в реальный покупательский спрос и его последующее удовлетворение.Для продвижения предприятия розничной торговли сегодня можно использовать достаточно широкий ряд рекламных инструментов, однако подбираться она должны при учете рыночной конъюнктуры и специфики регионального рынка, а также уровня развития самого предприятия. ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ИКЕА2.1. Общая характеристика компании ИКЕА. История, структура, собственность и руководство компанииIKEA— нидерландская производственно-торговая компания, владелец одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. Полное наименование — IKEA International Group. Штаб-квартира — в городе Делфте, провинция Южная Голландия. В течение шести десятилетий шло превращение ИКЕА из скромной частной компании на юге Швеции в крупнейшее предприятие розничной торговли, имеющее представительства в 43 странах мира. Сегодня во всем мире покупатели оценивают функциональность и практичность мебели по современным решениям от Икеа для дома. Считается, что внедрение новой концепции потребления мебели под силу только производителю с гигантскими ресурсами. Именно такому как шведский концерн «ИКЕА», который уже давно организует жизненное пространство массового европейского потребителя. В его арсенале не только огромная производственная база, но, что еще более важно, своя розница. Именно она позволяет формировать оптимальный ассортимент товаров, отвечающий той или иной идеологии потребления мебели.Проанализировав мебельный рынок и выявив ценности потребителя, «ИКЕА» определила новую «единицу бизнеса» — предоставить клиенту возможность самому конструировать свою мебель. Это сразу же выделило компанию на мировом рынке мебели и резко увеличило объем продаж.На сегодня IKEA это:Общий объем продаж: 27 миллиардов евроМагазины: 298 в 43 странахТовары: около 9 500 в ассортиментеСотрудники: 139 000 человекПоставщики: 1 084 предприятия в 53 странахПосещения магазинов: 690 миллионовПосещения интернет-сайта: более 1 миллиардаКаталоги 187 миллиона экземпляров в 22 странахГодовой оборот Подразделения IKEA Food: 1,3 млрд евро Производство: приблизительно две трети всех товаров изготавливаются в Европе.Рис. 2 - Общий доход в млрд.евро за 2004-2015гг, включая продажи товаров и рентный доход от коммерческой деятельностиРис. 3 – Группа компаний ИКЕАИКЕА осваивает все новые рынки – в Японии и России. Проводятся исследования, позволяющие определить все необходимое для обустройства спальни и кухни и предложить комплексные гармоничные решения. В этот период вместе с другими компаниями успешно реализуются несколько проектов, направленных на решение социальных и экологических проблем.Мы можем сделать вывод о том, что компания развивалась стремительно, используя каждое десятилетие в своей истории для функциональных перемен и ориентаций на новые веяния рынка и потребностей потребителей. Таким образом, компания остается неизменным приверженцем своих идеалов от начала и до конца. Сам Ингвар Кампрад до сих пор акцентирует внимание на том, что ИКЕА должна развиваться по своему собственному пути, к примеру, не выходя на фондовый рынок и не привлекая капитал за счет акций, оставаясь компанией со своей собственной внутренней организацией, максимально открытой для потребителя, но сдержанной при попытке сторонних сил повлиять на ее интересы и структуру. На сегодня суть маркетинга компании в том, что торговая марка «ИКЕА» осуществляет свою коммуникационную деятельность на позиционировании сильных сторон компании, а именно:Предложении экологичных товаров для дома. «ИКЕА» предлагает товары, которые помогут потребителям вести более экологичный образ жизни – от экономии электроэнергии до сортировки мусора;Улучшение жизни людей и сообщества в целом. Уже десять лет Благотворительный фонд ИКЕА и ЮНИСЕФ совместно помогают индийским детям. Каждый ребенок, несмотря на социальный статус и степень благополучия родителей, должен иметь право на счастливое детство, качественное образование и достойную жизнь. В общей сложности Благотворительный фонд ИКЕА собрал в 2012 году 82 миллиона евро для создания более благоприятных условий для жизни детей из развивающихся стран (в 2011 году было собрано 65 миллионов).Сохранение энергетических и сырьевых ресурсов. Компания нацелена на производство доступных и функциональных товаров для миллионов людей, а значит компания «ИКЕА» должна экономно использовать сырье, воду и электроэнергию, а также снижать количество отходов. Компания вкладывает деньги в энергоэффективные технологии и в развитие возобновляемых источников энергии для того, чтобы уменьшить свое влияние на климат. Руководство компании хочет найти новые пути ведения бизнеса, которые будут лучше для людей и планеты. Компания заботиться о лесах, работает в направлении снижения выбросов углекислого газа в атмосферу, в направлении экономии воды в производстве и т.д.2.2. Маркетинговая стратегия компании: сущность, элементы и их взаимосвязьОсобенное внимание следует уделить экологической деятельности компании, поскольку она напрямую направлена на формирование отношенческой лояльности потребителя. В 2014 финансовом году ИКЕА запустила долгосрочную стратегию развития, охватывающую все перечисленные выше составляющие имиджа, а также направленную на максимальный охват общественности, клиентов и поставщиков: «Да – людям и планете!». Программа People&Planet Positive нацелена на сведение к минимуму негативного влияния на экологию и население планеты, вызванного деятельностью ИКЕА.Икеа сегодня реализует открытую информационную политику, транслируя потребителю работу по каждому из данных направлений:Таблица 2 Трансляция компанией экологических ценностей при информировании о разных категориях товараДобыча природных ресурсовСохранение природных ресурсовЭкологичность всех этапов производстваСохранение природы при доставке товаров и услуг потребителюБытовая техникаБытовая техника экономично использует потребляемые ресурсы – электричество, воду, газТехника имеет функции таймера и автоматического отключенияСоблюдается на каждом этапе производства комплектующихСтандартная экологичная упаковка и экологичное хранениеОсвещениеЭкономично использует потребляемые ресурсы – электричество, воду, газЭкономия электроэнергии путем использования светодиодовСоблюдается на каждом этапе производства комплектующихПрием использованных ламп производится на территории магазинаПродукты питанияСобственные земли и территории с возобновляемыми садами и лесамиЩадящая термическая обработка продуктов, сохраняющая витамины и микроэлементыСоблюдается на каждом этапе производства, хранения и приготовления в зонах питанияСтандартная экологичная упаковка и экологичное хранениеСмесителиРабота только с поставщиками, соблюдающими европейские стандарты качестваЭкономично использует потребляемые ресурсы – водуРабота только с поставщиками, соблюдающими европейские стандарты качестваСтандартная экологичная упаковка и экологичное хранениеТаким образом, можно сделать вывод о том, что компания сегодня использует узконаправленный сегмент продвижения – экологический маркетинг. Экологический маркетинг (greenmarketing) подразумевает популяризацию не просто товаров или услуг, но и взглядов компании на следующие направления работы:добычу природных ресурсов, их сохранение, экологичность всех этапов производства товара, сохранение природы при доставке товаров и услуг потребителю.2.3. Деятельность компании как пример эффективной маркетинговой стратегииИКЕА всегда славилась своим креативным подходом к рекламе. Рекламные ролики компании неоднократно становились призерами международного фестиваля рекламы «Каннские львы», а также его победителями. Компания использует комплексный подход, задействовуя одновременно рекламу на телевидении, радио, в прессe, используя наружную рекламу и др. в больших объемах по всему миру. Особое внимание IKEA уделяет слоганам своих рекламных компаний. Главный слоган «Есть идея – есть IKEA», согласно подборке Sostav.ru, стал лучшим слоганом 20-ого столетия. Правда стоит отметить, что не все идеи ИКЕА пришлись по душе блюстителям российской нравственности. В рекламе ИКЕА присутствует юмор, некая провокационность, результатом чего стал запрет на размещение в российском метро двух макетов: «Каждый десятый европеец был сделан на нашей кровати» и «ИКЕА - самая читаемая книга, после Библии». Но даже эти запреты сыграли позитивную роль в кампании ИКЕА. Многие международные агентства и газеты сообщили об этом по всему миру. Наружная реклама ноcит слоганы: «Все под одной крышей», «Смотри, что покупаешь», «Все говорят о ценах», «Сногсшибательное предложение», «Секрет семейного счастья», «Думай, на чем сидишь». В качестве поддержки наружной рекламы на различных радиостанциях транслируются рекламные ролики (рассказы о каталоге) и проводятся игровые викторины.Половину своей рекламы IKEA Химки размещает на пилларах (3 на 1,4 м), ориентируясь на охват пешеходной аудитории, ведь жители со средним доходом являются целевой аудиторией компанииВо многих странах IKEA использует такой метод стимулирования продаж своей продукции, как возможность опробовать мебель на остановочных комплексах метро, в разнообразных торговых центрах.