Конкурентоспособность организации

Объектом исследования является ООО «Гидтур».
Предмет исследования – формирование конкурентных преимуществ турфирмы.
Целью является характеристика предприятия, анализ показателей производственно-хозяйственной деятельности, анализ экономического состояния предприятия, анализ кадровой политики, политики управления предприятием, изучение практических ситуаций, сбор материала, необходимого для написания отчета.

...

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3
1. Теоретические основы конкурентоспособности………………...…….5
1.1 Понятие "конкурентоспособность"………………………………..….5
1.2 Методология обеспечения конкурентоспособности…………………6
2. Комплексный анализ деятельности предприятия…………………..12
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………...12
2.2 Анализ рынка туристских услуг……………………………………..16
3. Анализ конкурентных преимуществ и выявления проблем ООО «Гидтур»……………………………………………………………….….21
Заключение……………………………………………………………..…32
Список литературы……………………………………………...………..33

Введение
конкурентный туристический рынок
Обострение конкурентной борьбы в ХХІ веке обусловлено неравномерностью экономического и социального развития, которое проявляется в диспропорции развития не только отдельных стран, но и регионов, отраслей, предприятий через разноскоростное накопление капитала. Конкурентные преимущества являются определяющим критерием эффективности любого экономического субъекта. Конкурентные преимущества предприятий обусловливают и темпы роста производства.
Конкурентные преимущества предприятия является одним из важных аспектов рыночной среды, который характеризует возможность предприятия адаптироваться к условиям рынка и занять ведущее место и удержать его как можно дольше. В настоящее время рынок перенасыщен предприятиями, которые создают аналогичную продукцию, н о остаются только те, которые имеют самые выгодные конкурентные преимущества относительно других компаний. Поэтому данное исследование относительно путей повышение конкурентоспособности предприятия является актуальным.
Одной из первоочередных задач национальных предприятий, особенно в период финансовой нестабильности, является повышение уровня конкурентоспособности на национальном и международном рынках.
Конкуренция на рынке становится все жестче, идет соперничество между производителями услуг за более выгодные условия реализации услуг, получение наивысшей прибыли и других преимуществ, эта конкуренция осуществляется различными методами и может выступать в различных формах. Поэтому возникает необходимость в постоянном поиске новых путей для повышения конкурентоспособности предприятия.
Объектом исследования является ООО «Гидтур».
Предмет исследования – формирование конкурентных преимуществ турфирмы.
Целью является характеристика предприятия, анализ показателей производственно-хозяйственной деятельности, анализ экономического состояния предприятия, анализ кадровой политики, политики управления предприятием, изучение практических ситуаций, сбор материала, необходимого для написания отчета.

Однако Китай не является единственной альтернативой Турции и Египту. Для привлечения туристов, в Москву уже спешат представители Туниса. Так, по данным Travel Russian news, Навестить Москву с далеко идущей целью привлечь в Тунис часть российского турпотока планирует министр туризма Туниса Амаль Карболь. По ее оценке, российский поток, конечно, несколько снизился по экономическим причинам. А после ухода с российского рынка Турции, Тунис обоснованно надеется «перехватить» часть турпотока.
Хочется отметить, также, что на сегодняшний день, приостановлены все чартерные рейсы в Египет и Турцию, однако, по сообщению Максима Соколова, российское правительство запланировало возобновление полетов в Египет, чего нельзя сказать о турецком направлении. Приводим цитату министра транспорта РФ Максима Соколова: «Первое – совместная работа Москвы и Каира по возможному возобновлению полётов в Египет должна начаться до Нового года. И второе – причины приостановки перевозок в арабскую республику совершенно иные, нежели на турецком направлении. В случае с Египтом наша страна нацелена на возобновление авиасообщения».
Таким образом, на сегодняшний день, в России закрыты два популярных направления для отдыха русских туристов, что с уверенностью можно назвать кризисной ситуацией для российского туристического бизнеса.
3. Анализ конкурентных преимуществ и выявления проблем ООО «Гидтур»
На первом этапе оценки конкурентных преимуществ, проведем SWOT-анализ деятельности ООО «ГИДТУР», который представлен в таблице 4.
Таблица 4 – Данные для SWOT-анализа
Возможности
оценка
Угрозы
оценка
Увеличение доходов населения, превышающий уровень инфляции
3
Увеличение уровня арендных ставок для торговых помещений
5
Высокий уровень развития рыночной инфраструктуры
5
Интенсивная конкуренция на российском рынке
2
Увеличение количества офисных площадей на территории РФ
4
Разные требования административных органов РФ к наружной рекламе
2
Сильные стороны
оценка
Слабые стороны
оценка
Ценообразование со скидками
5
Узкая география присутствия
5
Использование широкого спектра каналов для рекламы
4
Отсутствие единого уровня компетентности персонала
4
Ориентация на потребности потребителя
4
Редкое использование PR
3
Индивидуализация обслуживания
3
Отсутствие четко сформированного стиля
2
Проанализируем возможности внешней среды и ее угрозы на нашу компанию, а также оценим сильные и слабые стороны компании глазами потребителей.
Оценку влияния проведем по 5-ти бальной шкале:
5 – сильное влияние;
1 – не сильное влияние;
0 – не оказывает влияния.
Целью любой организации явялется достижение финансового результата и не на короткий период, а на продолжительное время. В этот результат входит как полученная прибыль, так и капитализация организации, поэтому экономическая эффективность деятельности предприятия – это определение максимальной цели и расчет путей ее достижения, разработка стратегии работы и управления фирмой. Руководитель предприятия должен уметь правильно вести свое детище к успеху, только тогда фирма будет выгодной, а ее работа будет успешной. Хорошо организованная и подобранная команда помогает построить путь, по которому пойдет фирма, наиболее подходящий путь – это поставленная цель - выполнимая миссия - правильное видение конечного результата - свои частные разработки - составленные проекты и программы – конечные показатели. Данная схема сложна, но она единственная из всех, которая ведет к выбору правильного пути. С поставленной целью все ясно. Следующее, миссия - это оценка рыночной ниши, где есть наиболее точная возможность достижения цели. Видение – это конечный результат, показатели эффективности предприятия, к которым стремится вся организация. Проекты и разработки – это работа команды над поставленной целью, расчет всех путей, которые приведут к намеченному финалу. Конечно, есть и другие пути повышения эффективности деятельности предприятия, но конечный результат будет хуже. Эффективная организация производства предполагает такое использование ресурсов и организацию производственного процесса, благодаря которым издержки окажутся минимальными при одновременном росте такого показателя, как прибыль. Именно поэтому немаловажное значение уделяется такому вопросу, как пути снижения себестоимости продукции. Ведь от уровня покупательной способности населения зависят и объемы производства. Далее речь пойдет об основных факторах, оказывающих влияние на данный показатель, а также о возможных резервах. Но для начала необходимо отметить, что такое себестоимость. Это экономический показатель, который составляет расходы предприятия на изготовление и реализацию какого-либо товара в денежном эквиваленте. Именно в себестоимости отражаются степень освоения технологии, уровень производства и организации производства, рациональность использования ресурсов и прочие сферы занятости хозяйствующего субъекта. Именно поэтому важно находить все возможные пути снижения себестоимости продукции. Ведь это позволит не только увеличить прибыль, но и создать резервы для расширенного воспроизводства, усовершенствовать меры материального стимулирования сотрудников, повысить конкурентоспособность производимых товаров, в целом улучшить финансовое состояние организации. Конкуренция представляет собой процесс, направленный на взаимодействие, взаимосвязь и борьбу между предприятиями, выступающими на рынке, с целью обеспечения всех возможностей сбыта собственной продукции, а также удовлетворения нужд потребителей. Также в экономической литературе можно встретить следующие виды конкуренции: ценовая и неценовая. Так, ценовая конкуренция может возникнуть с помощью снижения цен на конкретную продукцию искусственным путем. При этом довольно широко используется ценовая дискриминация, имеющая место при продаже указанного продукта по различным ценам, которые не оправданы в издержках. Данный вид конкуренции наиболее часто используется при транспортировке товаров или продукции (зачастую – это перевозка товаров недлительного хранения с одной торговой точки на другую), а также в сфере услуг. Неценовая конкуренция проявляется, в основном, благодаря совершенствованию качества продукции, производственных технологий, нанотехнологий и инноваций, а также патентования условий реализации готовой продукции. Данный вид конкуренции основан на стремлении осуществить захват части рынка определенной отрасли посредством выпуска совершенно новых товаров, принципиально отличающихся от аналогов либо модернизацией прежней модели. Такая классификация имеет место в зависимости от конкурентного равновесия на рынке. Так, совершенная конкуренция базируется на выполнении любых предпосылок равновесия. К ним могут быть отнесены: множество независимых потребителей и производителей, свободная торговля производственными факторами, самостоятельность хозяйствующих субъектов, сопоставимость и однородность готовой продукции, а также наличие доступной информации о состоянии рынка. Несовершенная конкуренция основывается на нарушении любых предпосылок равновесия. Данной конкуренции характерны следующие свойства: распределение рынка между крупными предприятиями с ограничением их самостоятельности, дифференциация готовой продукции и контроль рыночных сегментов. В рамках такой классификации совершенная и несовершенная рыночная конкуренция принимают следующие виды: олигополистическая, чистая и монополистическая. Рассматривая подробнее изложенное, можно отметить, что олигополистическая конкуренция, в основном, может относиться к несовершенному виду. В качестве ключевых характеристик функционирующего рынка принимаются: небольшая численность конкурентов, которые имеют достаточно сильную взаимосвязь; значительная рыночная сила (так называемая реактивной позиции и измеряемая эластичностью реакции предприятия на некоторое поведение конкурентов); ограниченность числа при схожести товаров. Условия совершенной и несовершенной конкуренции проявляются для таких отраслей, как: химическая промышленность (производство каучука, полиэтилена, масел технического назначения и определенных видов смол), машиностроительная и металлообрабатывающая промышленность. Чистая конкуренция – такой вид, который может быть отнесен к совершенной конкуренции. Рыночные структуры (совершенная и несовершенная конкуренция) находят широкое применение в отраслях, производящих товары массового спроса: пищевая и легкая промышленность, а также изготовление бытовой техники. К ее основным характеристикам можно отнести: большую численность конкурентов с уравновешенностью их сил; дифференцированность товаров, выраженную рассмотрением покупателем товаров с точки зрения обладания ими отличительными чертами, воспринимаемыми рынком. Типы рыночной конкуренции (совершенная и несовершенная) с помощью дифференциации передают следующие формы: особую техническую характеристику, вкус напитка, сочетание различных характеристик. Нельзя забывать и о возрастании рыночной силы благодаря дифференцированию товаров, что позволит защитить субъекта хозяйствования и получить прибыль выше среднерыночной.Поведение предприятия зависит не так от времени, как от вида конкуренции. Рассматривая рациональное поведение компании в условиях совершенной конкуренции, необходимо отметить следующее. Цель любого субъекта хозяйствования – максимизация прибыли, полученная за счет увеличения разрыва между ценой и издержками. При этом цена должна быть установлена под воздействием спроса и предложения на рынке. Если предприятие существенно повысит цену на собственную готовую продукцию, то оно может потерять покупателей, приобретающих аналогичные товары у конкурента. И продажи указанного субъекта хозяйствования могут существенно снизиться. Что касается издержек, то в этом случае их величина определена технологиями, используемыми предприятием. Таким образом, перед любым субъектом хозяйствования встает вопрос об определении количества производимой и реализуемой продукции для получения максимальной прибыли. Поэтому предприятию приходится постоянно сравнивать рыночную цену продукции и предельные издержки на ее изготовление. Для достижения рациональности поведения предприятия при наличии несовершенной конкуренции на рынке необходимо выполнить следующие условия.
Результаты оценки
Факторы внешней и внутренней среды
оценка
Возможности внешней среды
Угрозы внешней среды
Рост доходов населения,
превышающий уровень инфляции
Высокий уровень развития рыночной
Инфрастру
ктуры
Рост количества офисных площадей
на территории РФ
Рост уровня арендных
ставок для торговых
помещений
Интенсивная конкуренция на
российском рынке
Разные требования административных
органов РФ к наружной
рекламе
3
5
4
5
2
2
1
2
3
4
5
6
7
8
Сильные стороны
Ценообразование со скидками
5
1
2
1
2
Использование широкого спектра каналов для рекламы
4
1
1
1
Ориентация на потребности потребителя
4
1
2
1
Индивидуализация обслуживания
3
1
1
1
Слабые стороны
Узкая география присутствия
5
-2
1
-2
-1
Отсутствие единого уровня компетентности персонала
4
-1
-1
Редкое использование PR
3
-1
Отсутствие четко сформированного стиля
2
-2
-1
-1
Важным конкурентным преимуществом для компании является ценообразование со скидками, а также использование широкого спектра каналов для рекламы. Следует, отметит, что в условиях интенсивной конкуренции, сложившейся на рынке туристических услуг именно маркетинговая составляющая политики компании, является определяющей в вопросе привлечения клиентов.
Основными конкурентами компании ООО «Гидтур» являются компании: ООО «Атлантис», ОАО «Велес» и «Мегатур».
Проведем оценку конкурентоспособности ООО «Гидтур». Для обобщения информации в эффективности управления анализируемого предприятия, построим диаграмму, которая будет визуально показывать недостатки и преимущества управления. Это делается с помощью метода экспертных оценок и это является одним из лучших способов демонстрации влияния управления на эффективность деятельности предприятия.
Используя метод экспертных оценок, проведем общий анализ организации управления. Он должен показать в каких областях деятельности предприятия существуют проблемы, на которые следует обратить внимание руководству. При анализе использовались все имеющиеся данные о предприятии (таблица 5).
Таблица 5 – Оценка функциональных сфер деятельности предприятия
Эксперты
Производственная деятельность
Финансовая деятельность
Маркетинговая деятельность
Управленческая я деятельность
Деятельность по материально-техническому обеспечению
Технологическая политика
Управление персоналом
Инновационная деятельность
Рекламная деятельность
Организационная деятельность
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
1
10
10
9
9
8
9
10
8
8
8
2
9
9
10
8
9
9
9
9
7
9
3
8
10
8
10
7
8
10
10
7
7
4
10
8
9
9
9
8
8
9
8
6
5
9
10
10
8
8
9
10
8
9
9
Средний балл
9,2
9,4
9,2
8,8
8,2
8,6
9,4
8,8
7,8
7,8
На основе экспертных оценок рассчитаем средний балл оценок по сфере деятельности, а после – дисперсию индивидуальных балльных оценок.
F1 = (0,8)2 +(-0,2)2 +(-1,2)2 +(0,8)2 +(-0,2)2= 3,16
F2 = (0,6)2 +(-0,4)2 +(-0,6)2 +(-1,4)2 +(0,6)2=3,2
F3 = (0,2)2 +(0,8)2 +(-1,2)2 +(-0,2)2 +(-0,8)2=3,52
F4 = (0,2)2 +(-0,8)2 +(-1,2)2 +(0,2)2 +(0,8)2=3,52
F5 = (0,2)2 +(-0,8)2 +(-1,2)2 +(-0,8)2 +(0,2)2=3,52
F6 = (0,4)2 +(-0,4)2 +(-0,6)2 +(0,6)2 +(0,4)2=1,2
F7 = (-0,6)2 +(0,4)2 +(-0,6)2 +(-1,4)2 +(-0,6)2=3,2
F8 = (-0,8)2 +(0,2)2 +(-1,2)2 +(0,2)2 +(0,8)2=3,52
F9 = (0,2)2 +(0,8)2 +(-0,8)2 +(0,8)2 +(0,2)2=3,52
F10 = (0,2)2 +(-1,2)2 +(-0,8)2 +(-1,8)2 +(-1,2)2=7,16
σ (F1) = 0,25 * 3,16 = 0,79; σ (F2) =0,25 * 3,2 = 0,6; σ (F3) =0,25 * 3,52 = 0,88
σ (F4) =0,25 * 3,52 = 0,88; σ (F5) =0,25 * 3,52 = 0,88; σ (F6) =0,25 * 1,2 = 0,3
σ (F7) =0,25 * 3,2 =0,8; σ (F8) =0,25 * 3,52 =0,88; σ (F9) =0,25 * 3,52 =0,88
σ (F10) =0,25 * 7,16 = 1,79
Определим согласованности мнений экспертов при оценке деятельности предприятия на основании коэффициента вариации:
V =
V1=; V2=; V3=; V4=;
V5=; V6=; V7=; V8=;
V9=; V10 =
Так как коэффициенты вариации меньше, чем 0,3, то согласованности мнений можно доверять. На основании средних оценок каждой области рассчитаем среднюю в целом по фирме (таблица 6).
Таблица 6 – Показатели среднего результата
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
xi
9,2
9,4
9,2
8,8
8,2
8,6
9,4
8,8
7,8
7,8
σ (xi)
0,79
0,8
0,88
0,88
0,88
0,3
0,8
0,88
0,88
1,79