Информационная база данных для определения конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Удача»

Целью курсовой работы является информационная база данных для определения конкурентоспособности предприятия, и разработка оптимальных методов управления конкурентоспособностью на ООО «Удача».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и роль конкурентоспособности предприятия;
- провести анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «Удача»;
- разработать программу управления конкурентоспособностью ООО «Удача».
Предмет исследования Информационная база данных для определения конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Удача».
Объект исследования ООО «Удача».
В ходе работы были использованы труды таких мировых лидеров в области анализа и повышения конкурентоспособности компании и товара как: Барумгартен, Л ...

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предриятия 5
1.1 Понятие, сущность и роль конкурентоспособности 5
1.2 Подходы и методы управления конкурентоспособностью 11
1.3 Методы оценки конкурентоспособности 16
2. Анализ управления конкурентоспособностью на предприятии ООО «Удача» 19
2.1. Краткая характеристика предприятия и реализуемых товаров ООО «Удача» 19
2.2. Анализ конкурентоспособности компании ООО «Удача» и производимой ею продукции 22
3. Мероприятия по управлению и совершенствованию конкурентоспособностью ООО «Удача» 27
Заключение 32
Список использованной литературы 34

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире вопрос качества и конкурентоспособности продукции носит многоцелевой характер. Почти всё в финансовой и общественной жизни любого предприятия находится в зависимости от того, как удачно оно принимает решения.
Конкурентоспособность – данная оценочная группа, которая описывает вероятность оцениваемого объекта удачно соперничать. То есть выражения о конкурентоспособности страны, фирмы, продукта либо стоимости на данный продукт, имеют все шансы быть одинаковыми. Зависит всё от определенной ситуации и задач, для которых используется понятие "конкурентоспособность".
Когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка, в этом случае может быть оценено конкурентное преимущество одного предприятия над другим. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. Сравнение будет некорректным, в том случае, если данные условия не соблюдаются.
Необходимость глубокого исследования и экономической категории конкурентоспособности продукции, и оценочных механизмов в реальном временном и пространственном измерении вынуждает появляться необходимость в обосновании эффективных инструментов и методов управления конкурентоспособностью продукции, способных обеспечить выработку универсальных управленческих решений, что обусловливает актуальность темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является информационная база данных для определения конкурентоспособности предприятия, и разработка оптимальных методов управления конкурентоспособностью на ООО «Удача».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и роль конкурентоспособности предприятия;
- провести анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «Удача»;
- разработать программу управления конкурентоспособностью ООО «Удача».
Предмет исследования Информационная база данных для определения конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Удача».
Объект исследования ООО «Удача».
В ходе работы были использованы труды таких мировых лидеров в области анализа и повышения конкурентоспособности компании и товара как: Барумгартен, Л.В, Боурмэн К., Арсенов Е.В. Барыков Я.Д. Корниева И.В. и многие другие. Опираясь на труды великих авторов были рассмотрены вопросы, связанные с понятием конкурентоспособности, методами анализа и оценки конкурентоспособности фирмы в целом и товара в отдельности. Удалось определить методы математического анализа конкурентоспособности и методы соотношения этих показателей к рыночной конъюнктуре.
Курсовая работа состоит из трех основных глав. В первой главе рассматриваются все теоретические аспекты работы данной темы. Опираясь на эту главу, выстраивалась вся структура работы. Во второй главе проводилась оценка текущей деятельности предприятия, оценивались показатели конкурентоспособности на данный период и выявлялись слабые и сильные места предприятия. На основе второй главы выработан план управления конкурентоспособностью предприятия, отраженный в третьей главе. Расчет вводных плана позволил оценить требуемые ресурсы для повышения уровня конкурентоспособности ООО «Удача» и позволил оценить эффективность от реализации программы на период её реализации.

Маркетинговые стратегии на корпоративном уровне преследуют цель обеспечить конкурентное преимущество предприятия на рынке относительно фирм-конкурентов. Смысл конкурентных стратегий состоит в способности компании удержать определенную долю рынка (или рыночного сегмента) или увеличить ее.Для решения этих задач маркетинга в области конкуренции и управления конкурентным положением предприятия могут использовать следующие модели:- модель общей конкурентной матрицы;- диаграмма конкурентных сил;- модель матрицы конкурентных преимуществ;- матрица реакции конкурентов.Управлять конкурентоспособностью продуктов - значит обеспечивать выгодное соотношение названных составляющих, направлять усилия на решение задач повышения качества, снижения издержек производства, обеспечения экономичности и оперативности послепродажного обслуживания. Необходимый уровень составляющих конкурентоспособность элементов обеспечивают следующие факторы: технический уровень производства, уровень организации производства, уровень управления.Главная задача управления качеством - ориентация на ддолгосрочный успех, на потребителя. Это самый надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли.Вопросы прибыльности с точки зрения менеджмента предприятия необходимо рассматривать с позиций качества, потребительских свойств продукции и ее конкурентоспособности.Стратегию производства в области конкурентоспособности в зависимости от стадии жизненного цикла товара можно представить в следующем виде (рис.4).[7, С.47]Рисунок 4 - Стадии жизненного цикла товараМодель жизненного цикла товара можно привлечь для прогноза развития сбыта. Для этого необходимо проанализировать ряд принципиальных вопросов.Во-первых, важно четко определить, на что должна был, направлена модель (продукт, класс продуктов, марка и т.д.). Второе – выбрать стратегию дальнейшего развития фирмы согласно стадии жизненного цикла её товаров. Таблица 1 - Матрица стратегий производства в области конкурентоспособностиСтадииХарактеристика стратегии предприятияУсловия успешной реализации стратегии1Реализация в продукте новых технических принципов формирования рынка1. Наличие значительного аппарата, занятого НИОКР 2. Широкая опытно-производственная база.2Разработка модификаций продукции, сегментация рынка1. Гибкая технология 2. Оперативно функционирующие службы конструкторской и технологической подготовки производства3Снижение издержек производства, ценовые преимущества1. Отлаженная технология 2. Большие производственные мощности4Использование возможностей сложившейся инфраструктуры, снижение эксплуатационных затрат1. Поддержание престижа товара 2. Развитие сбытовой сети 3. Экономичность и оперативность функционирования сервисных службПри этом следует отметить, что одновременная работа с продуктами, находящимися на разных стадиях жизненного цикла, под силу лишь крупным предприятиям.Управление конкурентоспособностью товара - деятельность, направленная на формирование ряда управленческих решений, которые в свою очередь должны быть направлены на противостояние всевозможным внешним воздействиям для достижения лидерства в соответствии с поставленными стратегическими целями.Системный подход - методология исследования объектов систем. Согласно этому подходу система состоит из двух составляющих: внешнего рынка и внутренней среды.Системный анализ - анализ на основе общего изучения ее свойств с применением эмпирических подходов для выявления слабых и сильных сторон системы, ее возможностей и угроз, формирования стратегии функционирования развития.Качество системы конкурентоспособности предприятия или отдельного продукта напрямую зависит от выбора стратегии и стратегических целей организации. Во многом, выбранная стратегия и правильно определенный этап жизненного цикла товара определяют успешность конкурентной борьбы, так как правильно выбранный инструмент в конкретной ситуации позволяет минимизировать риски неэффективного функционирования всей системы управления процессом реализации товара или услуги. 1.3 Методы оценки конкурентоспособности В любой отрасли экономики - неважно, действует она только на внутреннем рынке или на внешнем тоже, - суть конкуренции выражается пятью силами:- появление новых конкурентов;- появление товаров или услуг - заменителей;- возможности поставщиков комплектующих изделий и т.д. торговаться;- возможности покупателей торговаться;- конкуренция с уже имеющихся конкурентов между собой.Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация продуктов. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты. Дифференциация - это способность обеспечить потребителя уникальной и большей ценностью в виде нового качества продукта, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания. Следует отметить, что в подавляющем большинстве работ, посвященных конкуренции и конкурентоспособности, рассматриваются только свойства данного товара и свойства конкурирующих товаров. Многие расчетные способы определения конкурентоспособности продукта оперируют именно этими группами показателей - параметров качества (технических) и экономических параметров. Рассмотрим более подробно эти способы и определим преимущества и недостатки их использования в системе конкурентоспособности.Оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения в значительной степени зависит правильности выбора базы сравнения. Базой сравнения могут выступать:- потребности покупателей;- размер необходимого полезного эффекта;- наличие конкурирующего товара;- наличие гипотетического образца;- группа аналогов.В том случае, когда базой сравнения является потребность потребителей, осуществляется выбор номенклатуры и установление величин параметров потребности потребителей, оцениваемой и конкурирующей продукции, которыми потребитель пользуется при оценке продукции на рынке, а также весомости этих параметров, в общем, их наборе [8, С.92].Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности, основанный на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении.Смешанный метод оценки представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом.Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, определяет конкурентоспособность товара.Как правило в экономике рассматриваются несколько видов конкуренции, при анализе которых исследуются только первый уровень рынка - поставщики товара, но и изучаются свойства потребителей и влияние этих свойств на конкуренцию, и конкурентоспособность товаров. Основной шаг в направление этого - специалисты, занимающиеся изучением конкуренции и конкурентоспособности, сделали, введя понятие «дифференциация продукта». Учитывается то обстоятельство, что различие в свойствах товара ведет к различной реакции на товар со стороны потребителя. Однако дальше самой констатации того факта, что товары с различными свойствами могут различным образом конкурировать друг с другом на рынке ученые не идут.Экономисты давно определили, что покупатель на рынке не выступает как все остальные - он реагирует даже на один продукт с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать в теоретических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это должно учитываться маркетологами при сегментации рынка и позиционировании товара [9, С.291].Выводы: На данный момент существует множество способов качественной и математической оценки эффективности конкурентоспособности. Однако, нельзя с уверенностью сказать, что какой то конкретный метод наиболее наглядно и точно отражает ситуацию. Именно по этой причине рекомендуется использовать комплекс методов оценки конкурентоспособности товара и эффективности деятельности системы в целом. Особенно это касается предприятий, имеющих в ассортименте товары с разными этапами жизненного цикла. Кроме этого, комплексный подход оправдывает себя наглядностью и многогранностью представленной информации о конъюнктуре вокруг того или иного товара. Говоря о конкурентоспособности в целом, конкурентоспособность и стремление субъектов рынка к повышению конкурентоспособности в целом естественный процесс для компаний, желающих продолжить эффективную деятельность на рынке. 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «Удача»2.1. Краткая характеристика предприятия и реализуемых товаров ООО «Удача»Компания ООО «Удача», вступив в рыночную борьбу, так же стремится к развитию и расширению своей зоны влияния, что невозможно без совершенствования товара и услуг. Общество с ограниченной ответственностью «Удача» ведет свою предпринимательскую деятельность с 2008г., при этом являясь единственным производителем межвенцового джутового утеплителя по всему Среднему Поволжью. Юр адрес: 423810, г Наб Челны, ул Ак Рубаненко 6, под 1, эт 1,5. Производство находится по адресу г Наб Челны, Ресурсный проезд 21 А. Миссия предприятия: Качественно и в кратчайшие сроки удовлетворять потребность клиентов в строительных материалах на всей территории Российской Федерации, непрерывно совершенствуя свою деятельность.Директором ООО «Удача» является Барышников Евгений Леонидович, согласно устава предприятия. Коммерческим директором – Барышникова Елена Валерьевна. На предприятии помимо руководителей работает 10 человек:- Рабочие 7 человек- Бригадир 1 человек- Менеджер по продажам 1 человек- Начальник отдела по закупкам и продажам 1 человек. Организационная структура предприятия (иерархия подчинения) выглядит следующим образом:Как видно из организационной структуры предприятия, всё непосредственное управление предприятием сосредоточено в руках коммерческого директора, в том числе функции планово-экономического отдела и бухгалтерии. Генеральный директор руководит стратегической деятельностью предприятия и в оперативную деятельность не вмешивается. утепления рубленных, оцилиндрованных и брусовых деревянных домов. Таблица 2 - Сравнительный анализ джутового межвенцового утеплителя и льняной паклиНаименование материалаЦенаСтойкость к гниениюМонтажНаличие доп. операцийДжутовая пакля60 руб./кг.Не подверженОтсутствие тех. потерь, равномерное распределение ОтсутствуютЛьняная пакля48 руб./кг.Знач. подверженВысокие тех. потери, равномерное распределениеПовторное проконопачиваниеДжутовый межвенцовый утеплитель применяется для уплотнения межвенцовых пазов при сборке бревенчатых или брусчатых стен, оконных дверных коробок и косяков, без применения конопатных работ. Поставки продукции идёт в разные регионы нашей страны. Удмуртия, Башкирия, Кировкая обл, Пермский край, Архангельск, Краснодарский край. Как видно сеть сбыта очень обширная. По сравнению с 2008 г оборот предприятия в 2013 вырос почти в 10 раз. Увеличение прибыли позволило предприятию вкладывать деньги в производство, в развитие и рекламу, в совершенствование потребительских свойств товаров. Что касается клиентов, при реализации товаров ООО «Удача» выделяет несколько уровней клиентов на нескольких уровнях рынка. Столь подробная сегментация позволяет предприятию более тщательно индивидуализировать товар и более эффективно выстраивать каналы сбыта. Отсутствие явных конкурентных преимуществ товаров ООО «Удача» на данный момент создают сложности компании при налаживании устойчивого взаимодействия с крупными и средними оптовыми продавцами. Это связано с тем, что нет возможности предоставить оптовику условий, отличных от условий конкурентов, нет индивидуализации товара.Для более подробного анализа деятельности ООО «Удача» необходимо провести анализ финансовых результатов компании. Расчет производился на основе итоговых финансовых и бухгалтерских документов, в сведен в одну общую таблицу (см. Таблицу 3).Таблица 3 -Финансовые результаты ООО «Удача» за 2015-2016 годы, руб. 2015 год2016 год  ДоходЧистая прибыльДоходЧистая прибыльЯнварь6 516 310325 815,54 435 560221 778Февраль10 036 702501 835,117 100 000855 000Март81 61 660408 083,020 800 0001 040 000Апрель13 121 001656 050,18 335 003416 750,15Май13 690 906684 545,317 600 000880 000Июнь25 407 6901 270 384,514 300 000715 000Июль30 042 0941 502 104,717 200 000860 000Август28 851 500144 2575,013 868 000693 400Сентябрь13 139 904656 995,211 936 000596 800Октябрь13 664 580683 229,09 843 000492 150Ноябрь18 530 309926 515,55 279 000263 950Декабрь8 056 504402 825,248 962 5002 448 125Итого189 219 160946 0958189 659 0639482953,15Согласно финансовой отчетности ООО «Удача» за последние 2 года, несмотря на общую положительную деятельность компании, не наблюдается положительной динамики в объемах реализации продукции и прибыли от деятельности. Это связано с ограниченной на данный момент географией поставок, а так же малым количеством привлеченных новых клиентов. Отсутствие системы привлечения и удержания клиентов, отличительных свойств товара и компании привело к замедлению развития ООО «Удача». Для выхода из сложившейся ситуации необходим комплекс мер, решающих все перечисленные проблемы. 2.2Анализ конкурентоспособности компании ООО «Удача» и производимой ею продукцииПри математическом анализе конкурентоспособности необходимо использовать оценку атрибутов, представляющих важность для потребителя. Методом глубинного интервью с клиентами ООО «Удача» удалось оценить атрибуты конкурентоспособности как для самой фирмы ООО «Удача», так и для ряда конкурентов. В качестве экспертов были выбраны руководители отделов закупок 12-ти фирм, покупающих продукцию и ведущие свою основную деятельность на территории центральной России. Респондентам предложили оценить атрибуты по 10-ти бальной шкале от 1 до 10, где 1 – низкая оценка, а 10 высокая оценка. Сводная таблица атрибутов отражена в таблице 4.Таблица 4 - Оценка атрибутов конкурентоспособности фирм производящих межвенцовой джутовый утеплитель с точки зрения потребителяконкурентыИмиджНадеж-ностьГеогра-фияСбыт. сетьГибкая цен. пол.Индивид. подходКач. обслу-яПроизводительностьq1q2q3q4q5q6q7q8ООО «Экосервис»a9810107867ООО «Миртекс»b77786778ООО «А-технологии»c86876777ООО «Юник Импекс»d910688879ООО «Удача»e98778779Эталонный показатель-1010101010101010Полученные данные из таблицы 4 отражают конкурентную среду на рынке джута. Математические вычисления единичного параметрического показателя конкурентоспособности согласно формуле осуществляются исходя из эталонного значения для каждого из атрибутов. Согласно математическому анализу, наивысшие оценки конкурентоспособности имеют фирмы ООО «Экосервис» и ООО «Юник Импекс». Из максимально возможных 8 баллов компании имеют 6,5 баллов. ООО «Удача» на данный момент имеет не самый низкий общий показатель конкурентоспособности, но и не находится в числе лидеров, несмотря на то, что по ряду атрибутов не уступает лидерам рынка. Для более наглядного представления о состоянии дел и уровня конкурентоспособности компании и её товаров на рынке следует прибегнуть к графической интерпретации текущего состояния дел. В качестве средства демонстрации выбрана линейная лепестковая диаграмма. Данный вид графической демонстрации позволяет детально оценить уровень конкурентоспособности как по каждому из атрибутов в частности, так и получить общую наглядную картину реального состояния на текущий момент. На рисунке 5 наглядно изображена текущая ситуация конкурентной среды среди лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя. Рисунок 5 - Графическое отображение конкурентоспособности компаний на рынке межвенцового джутового утеплителяНа линейном графике, отраженном на рисунке 5 видно, что компания ООО «Удача» занимает лидирующие позиции по таким атрибутам как «Гибкая ценовая политика», «Качество обслуживания», «Производительность» и «Имидж компании», однако по остальным атрибутам зачастую находятся в роли аутсайдера. ООО «Юник Импекс» - лидер по уровню конкурентоспособности компании, как видно из графика, имеет своё весомое преимущество в основном за счет двух атрибутов – это «Сбытовая сеть» и География поставок». При необходимости по лепестковой линейной диаграмме можно провести подробный анализ любого из лидеров рынка. Помимо математического и графического анализа конкурентоспособности компании, необходимо так же провести анализ конкурентоспособности товара. Таблица 5 - Оценка атрибутов конкурентоспособности межвенцового джутового утеплителя с точки зрения потребителяКачество НадежностьУпаковкаЦенаq`1q`2q`3q`4ООО «Экосервис»a`7837ООО «Миртекс»b`8846ООО «А-технологии»c`8745ООО «Юник Импекс»d`9936ООО «Удача»e`9847Эталонный показатель-10101010Полученные данные из таблицы 5 отражают конкурентный анализ джута с точки зрения потребителей. Для упрощения дальнейшего процесса анализа полученных данных необходимо свести результаты расчетов конкурентоспособности товаров фирм лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя в единую сводную таблицу. Таблица 6 - Показатели конкурентоспособности товара лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя КачествоНадежность при эксплуатацииУпаковкаЦенаООО «Экосервис»0,70,80,30,7ООО «Миртекс»0,80,80,40,6ООО «А-технологии»0,80,70,40,5ООО «Юник Импекс»0,90,90,40,6ООО «Удача»0,90,90,40,5Согласно математическому анализу, наивысшую оценку конкурентоспособности имеет фирма ООО «Юник Импекс». Не смотря на то, что при анализе конкурентоспособности компании ООО «Удача» не в числе лидеров, при анализе конкурентоспособности товара она вышла на второе место. Такое положение вещей объясняется тем, что конкуренты компании «Удача» в основном находятся в крупных мегаполисах, что даёт им возможность развиваться на уровень выше своих провинциальных конкурентов. Присутствие на рынке мегаполисов иностранных компаний, уровень специалистов и в целом системная составляющая взаимодействия с рынком крупного центрального города – вот основа высокого уровня конкурентоспособности соперников ООО «Удача». В качестве ответных мероприятий на сложившуюся конкурентную среду, обществу с ограниченной ответственностью следует учесть те провальные атрибуты, по которым оно отстаёт от конкурентов, усилить их и если даже не выбиться в лидеры, то значительно сократить отставание от лидеров рынка. В ходе анализа конкурентной среды компании ООО «Удача» были выявлены недостатки, влияющие на конкурентоспособность предприятия. Для более эффективной деятельности предприятия необходимо разработать корректирующие мероприятия для устранения следующих недостатков:1. Не высокая надежность компании как поставщика. Для повышения показателя надежности компании в поставках, необходимо отладить ритмичность поставок и снизить % срыва сроков;2. Недостаточно широкий географический охват. Расширить географию поставок за счет организации в удаленных регионах сбыта представительств или организация в отдаленных регионах баз временного размещения товара;3. Недостаточно обширная сбытовая сеть. Во многом это зависит от цены на готовое изделие и объемов производства. Устранить данный недостаток возможно лишь при наращивании объемов производства;4. Отсутствие индивидуального подхода к клиентам. Может быть устранен с введением положения на предприятии о ведении истории заказов клиентов, а так же при помощи поперечных аналитических срезов о предпочтениях потребителей. Выводы: Общество с ограниченной ответственностью «Удача» является единственным в ПФО производителем межвенцового джутового утеплителя, однако, несмотря на это даже на уровне республики Татарстан компании приходится сталкиваться с серьёзным противостоянием со стороны конкурентов. Руководство компании постоянно принимают меры по развитию предприятия и усилению его позиций на рынке. Согласно проведенному анализу рынка, можно сделать вывод, что рынок межвенцового джутового утеплителя развивается в прямой зависимости от рынка малоэтажного строительства из дерева, который в свою очередь имеет не плохие перспективы.