Информационная база данных для определения конкурентоспособности предприятия ООО «Свой Дом»

Целью курсовой работы является анализ управления конкурентоспособностью продукции организации, и разработка оптимальных методов управления конкурентоспособностью на ООО «Свой Дом».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и роль конкурентоспособности предприятия;
- провести анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «Свой Дом»;
- разработать программу управления конкурентоспособностью ООО «Свой Дом».
В ходе работы были использованы труды таких мировых лидеров в области анализа и повышения конкурентоспособности компании и товара как: Барумгартен, Л.В, Боурмэн К., Арсенов Е.В. Барыков Я.Д. Корниева И.В. и многие другие. Опираясь на труды великих авторов были рассмотрены вопросы, связанные с понятием конкур ...

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предриятия 5
1.1 Понятие, сущность и роль конкурентоспособности 5
1.2 Подходы и методы управления конкурентоспособностью 11
1.3 Методы оценки конкурентоспособности 17
2. Анализ управления конкурентоспособностью на предприятии ООО «Свой Дом» 20
2.1. Краткая характеристика предприятия и реализуемых товаров ООО «Свой Дом» 20
2.2. Анализ конкурентоспособности компании ООО «Свой Дом» и производимой ею продукции 25
2.3. Факторы, затрудняющие управление конкурентоспособностью ООО «Свой Дом» 34
3. Мероприятия по управлению и совершенствованию конкурентоспособностью ООО «Свой Дом» 37
3.1. Программа внедрения оптимизации управления конкурентоспособностью продукции ООО «Свой дом» 37
3.2. Эффективность программы оптимизации управления конкурентоспособностью продукции ООО «Свой Дом» 41
Заключение 46
Список использованной литературы 48

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире вопрос качества и конкурентоспособности продукции носит многоцелевой характер. Почти всё в финансовой и общественной жизни любого предприятия находится в зависимости от того, как удачно оно принимает решения.
Конкурентоспособность – данная оценочная группа, которая описывает вероятность оцениваемого объекта удачно соперничать. То есть выражения о конкурентоспособности страны, фирмы, продукта либо стоимости на данный продукт, имеют все шансы быть одинаковыми. Зависит всё от определенной ситуации и задач, для которых используется понятие "конкурентоспособность".
Когда обе фирмы удовлетворяют идентичные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка, в этом случае может быть оценено конкурентное преимущество одного предприятия над другим. При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного цикла. Сравнение будет некорректным, в том случае, если данные условия не соблюдаются.
Конкурентоспособность проецирует продуктивность использования ресурсов фирмы, для ее оценки необходимо выбрать критерии продуктивности использования ресурсов. В том случае, если деятельность компании связана с получением прибыли, а общие ресурсы оцениваются в материально-денежном выражении, продуктивность использования ресурсов фирмой может быть оценена показателем рентабельности производства, т.е. отношением прибыли, полученной в том или ином периоде, к истраченным в том же периоде ресурсам, оцененным как издержки производства. Для объективной оценки конкурентоспособности компании ее руководству необходима возможность слежения за рынком, особенно за пределами страны.
Необходимость глубокого исследования и экономической категории конкурентоспособности продукции, и оценочных механизмов в реальном временном и пространственном измерении вынуждает появляться необходимость в обосновании эффективных инструментов и методов управления конкурентоспособностью продукции, способных обеспечить выработку универсальных управленческих решений, что обусловливает актуальность темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является анализ управления конкурентоспособностью продукции организации, и разработка оптимальных методов управления конкурентоспособностью на ООО «Свой Дом».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие, сущность и роль конкурентоспособности предприятия;
- провести анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «Свой Дом»;
- разработать программу управления конкурентоспособностью ООО «Свой Дом».
В ходе работы были использованы труды таких мировых лидеров в области анализа и повышения конкурентоспособности компании и товара как: Барумгартен, Л.В, Боурмэн К., Арсенов Е.В. Барыков Я.Д. Корниева И.В. и многие другие. Опираясь на труды великих авторов были рассмотрены вопросы, связанные с понятием конкурентоспособности, методами анализа и оценки конкурентоспособности фирмы в целом и товара в отдельности. Удалось определить методы математического анализа конкурентоспособности и методы соотношения этих показателей к рыночной конъюнктуре.
Курсовая работа состоит из трех основных глав. В первой главе рассматриваются все теоретические аспекты работы данной темы. Опираясь на эту главу, выстраивалась вся структура работы. Во второй главе проводилась оценка текущей деятельности предприятия, оценивались показатели конкурентоспособности на данный период и выявлялись слабые и сильные места предприятия. На основе второй главы выработан план управления конкурентоспособностью предприятия, отраженный в третьей главе. Расчет вводных плана позволил оценить требуемые ресурсы для повышения уровня конкурентоспособности ООО «Свой Дом» и позволил оценить эффективность от реализации программы на период её реализации.

Основной шаг в направление этого - специалисты, занимающиеся изучением конкуренции и конкурентоспособности, сделали, введя понятие «дифференциация продукта». Учитывается то обстоятельство, что различие в свойствах товара ведет к различной реакции на товар со стороны потребителя. Однако дальше самой констатации того факта, что товары с различными свойствами могут различным образом конкурировать друг с другом на рынке ученые не идут.Экономисты давно определили, что покупатель на рынке не выступает как все остальные - он реагирует даже на один продукт с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать в теоретических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это должно учитываться маркетологами при сегментации рынка и позиционировании товара [9, С.291].Выводы: Наданный момент существует множество способов качественной и математической оценки эффективности конкурентоспособности. Однако, нельзя с уверенностью сказать, что какой то конкретный метод наиболее наглядно и точно отражает ситуацию. Именно по этой причине рекомендуется использовать комплекс методов оценки конкурентоспособности товара и эффективности деятельности системы в целом. Особенно это касается предприятий, имеющих в ассортименте товары с разными этапами жизненного цикла. Кроме этого, комплексный подход оправдывает себя наглядностью и многогранностью представленной информации о конъюнктуре вокруг того или иного товара. Говоря о конкурентоспособности в целом, конкурентоспособность и стремление субъектов рынка к повышению конкурентоспособности в целом естественный процесс для компаний, желающих продолжить эффективную деятельность на рынке. 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «Свой Дом»2.1. Краткая характеристика предприятия и реализуемых товаров ООО «Свой Дом»Компания ООО «Свой Дом», вступив в рыночную борьбу, так же стремится к развитию и расширению своей зоны влияния, что невозможно без совершенствования товара и услуг. Общество с ограниченной ответственностью «Свой Дом» ведет свою предпринимательскую деятельность с 2008г., при этом являясь единственным производителем межвенцового джутового утеплителя по всему Среднему Поволжью. Юр адрес: 423810, г Наб Челны, ул Ак Рубаненко 6, под 1, эт 1,5. Производство находится по адресу г Наб Челны, Ресурсный проезд 21 А. Миссия предприятия: Качественно и в кратчайшие сроки удовлетворять потребность клиентов в строительных материалах на всей территории Российской Федерации, непрерывно совершенствуя свою деятельность.Директором ООО «Свой Дом» является Барышников Евгений Леонидович, согласно устава предприятия. Коммерческим директором – Барышникова Елена Валерьевна. На предприятии помимо руководителей работает 10 человек:- Рабочие 7 человек- Бригадир 1 человек- Менеджер по продажам 1 человек- Начальник отдела по закупкам и продажам 1 человек. Организационная структура предприятия (иерархия подчинения) выглядит следующим образом:Как видно из организационной структуры предприятия, всё непосредственное управление предприятием сосредоточено в руках коммерческого директора, в том числе функции планово-экономического отдела и бухгалтерии. Генеральный директор руководит стратегической деятельностью предприятия и в оперативную деятельность не вмешивается. Характеристика товара:ООО «Свой Дом» является производителем джута. Джут – это чистый экологический материал, который произрастает в Бангладеш, аналогичный материал нашей российской пакле и мху. Состав джута относительно, близок к составу дерева по количеству лигнина, за счёт чего джут дышит так же как дерево. Благодаря этому свойству джут не гниёт, гигроскопичен. Делается он иглопробивным способом, т.е. волокна джута пробиваются специальными иголками с зазубринами, что и скрепляет волокна джута между собой. Межвенцовый утеплитель получается более плотным и однородным по толщине, чем пакля. Полученное таким образом полотно джута разрезается на ленты различной ширины, необходимой для утепления рубленных, оцилиндрованных и брусовых деревянных домов. Таблица 2.1.1.Сравнительный анализ джутового межвенцового утеплителя ильняной паклиНаименование материалаЦенаСтойкость к гниениюМонтажНаличие доп. операцийДжутовая пакля60 руб./кг.Не подверженОтсутствие тех. потерь, равномерное распределение ОтсутствуютЛьняная пакля48 руб./кг.Знач. подверженВысокие тех. потери, равномерное распределениеПовторное проконопачиваниеДжутовый межвенцовый утеплитель применяется для уплотнения межвенцовых пазов при сборке бревенчатых или брусчатых стен, оконных дверных коробок и косяков, без применения конопатных работ. Закупку сырья ООО «Свой Дом» производит напрямую от производителя джута-сырца страны Бангладеш. Сырьё приходит в кипах по 44 кг. Так же производятся закупки готовой продукции в виде рулонов у поставщиков России, в таких городах, как С-Петербург, Москва, Смоленск. Процесс реализации продукции:Менеджер собирает заявки от клиентов, отдаёт их в производство, где уже рулоны режут на нужную ширину, например 150 мм, упаковываются в мешки по несколько рулонов и маркируются по ширине и плотности материала. Например 150/400, где 150-ширина ролика, а 400-показатель плотности гр/м2. Рулоны режутся на ширину от 60 мм -400мм, плотность рулона от 300 гр/м2-800 гр/м2. Ширина рулона и плотность зависит от ширины посадочного места бревна или бруса. Плотность зависит от обработки бревна, например: если бревно оцилиндрованное, то плотность будет меньше, 400 гр/м2. То есть, чем меньше наружной обработки бревна, тем толще материал. Поставки продукции идёт в разные регионы нашей страны. Удмуртия, Башкирия, Кировкая обл, Пермский край, Архангельск, Краснодарский край. Как видно сеть сбыта очень обширная. По сравнению с 2008 г оборот предприятия в 2013 вырос почти в 10 раз. Увеличение прибыли позволило предприятию вкладывать деньги в производство, в развитие и рекламу, в совершенствование потребительских свойств товаров. Если на 2008 год оборот предприятия в сезон ( с апреля по октябрь месяц) составлял около 540 тыс. рублей, то на 2013 год, оборот за один календарный месяц составляет 400-500 тыс. рублей.За время своего существования предприятие полностью обновило материально техническую базу. Если в начале развития предприятия резка на рулоны осуществлялась вручную, то в 2010 году уже были закуплены станки по нарезке рулонов, от чего производительность стремительно выросла. При ручной резке для выполнения заявки на 50 рулонов требовалось время в 1 час, то после установки станков, время нарезки сократилось до 20 мин. Из этого следует, что сократилось время ожидания заказа, увеличилось количество заявок от потребителей, сократилась очередь ожидания выполнения заказа. Что касается клиентов, при реализации товаров ООО «Свой Дом» выделяет несколько уровней клиентов на нескольких уровнях рынка. Столь подробная сегментация позволяет предприятию более тщательно индивидуализировать товар и более эффективно выстраивать каналы сбыта. Структура рынка для ООО «Свой Дом» имеет следующий вид:182245-24130Строительство/строи-тельсво и продажаПродажаСред.Мелк.Опт.Розн.Круп.Рынок малоэтажного строительства из дереваМестныйРегиональныйФедеральный00Строительство/строи-тельсво и продажаПродажаСред.Мелк.Опт.Розн.Круп.Рынок малоэтажного строительства из дереваМестныйРегиональныйФедеральныйРис. 2.1.2. Структура рынка малоэтажного строительства из дерева и сопутствующих товаровОсновными потребителями продукции ООО «Свой Дом» являются строительные компании (те что сами строят дома из дерева под ключ, либо реализуют готовые срубы), а так же, компании закупающие продукцию для дальнейшей её реализации в розницу либо мелкий опт.Географически рынок потребителей джута делится для ООО «Свой Дом» на три уровня. Первый уровень – местный. На первом уровне у компании ООО «Свой Дом» прямых конкурентов нет. Это обусловлено удаленностью прямых конкурентов от г. Набережные Челны. Второй уровень – региональный. На втором уровне компании ООО «Свой Дом» приходится сталкиваться с конкурентами, однако ценовое преимущество чаще всего остаётся за ООО «Свой Дом», так как транспортные издержки относительно конкурентов ниже. Третий уровень – федеральный. На этом уровне компании приходится прикладывать значительные усилия, для борьбы за клиента. На этом уровне работают наиболее серьёзные заказчики, однако и конкуренция здесь так же более жесткая. Отсутствие явных конкурентных преимуществ товаров ООО «Свой Дом» на данный момент создают сложности компании при налаживании устойчивого взаимодействия с крупными и средними оптовыми продавцами. Это связано с тем, что нет возможности предоставить оптовику условий, отличных от условий конкурентов, нет индивидуализации товара.Для более подробного анализа деятельности ООО «Свой Дом» необходимо провести анализ финансовых результатов компании. Расчет производился на основе итоговых финансовых и бухгалтерских документов, в сведен в одну общую таблицу (см. Таблицу 2.1.2.).Таблица 2.1.2.Финансовые результаты ООО «Свой Дом за 2015-2016 годы, руб. 2015 год2016 год  ДоходЧистая прибыльДоходЧистая прибыльЯнварь6 516 310325 815,54 435 560221 778Февраль10 036 702501 835,117 100 000855 000Март81 61 660408 083,020 800 0001 040 000Апрель13 121 001656 050,18 335 003416 750,15Май13 690 906684 545,317 600 000880 000Июнь25 407 6901 270 384,514 300 000715 000Июль30 042 0941 502 104,717 200 000860 000Август28 851 500144 2575,013 868 000693 400Сентябрь13 139 904656 995,211 936 000596 800Октябрь13 664 580683 229,09 843 000492 150Ноябрь18 530 309926 515,55 279 000263 950Декабрь8 056 504402 825,248 962 5002 448 125Итого189 219 160946 0958189 659 0639482953,15Согласно финансовой отчетности ООО «Свой Дом за последние 2 года, несмотря на общую положительную деятельность компании, не наблюдается положительной динамики в объемах реализации продукции и прибыли от деятельности. Это связано с ограниченной на данный момент географией поставок, а так же малым количеством привлеченных новых клиентов. Отсутствие системы привлечения и удержания клиентов, отличительных свойств товара и компании привело к замедлению развития ООО «Свой Дом». Для выхода из сложившейся ситуации необходим комплекс мер, решающих все перечисленные проблемы. 2.2Анализ конкурентоспособности компании ООО «Свой Дом» и производимой ею продукцииПри математическом анализе конкурентоспособности необходимо использовать оценку атрибутов, представляющих важность для потребителя. Методом глубинного интервью с клиентами ООО «Свой Дом» удалось оценить атрибуты конкурентоспособности как для самой фирмы ООО «Свой Дом», так и для ряда конкурентов. В качестве экспертов были выбраны руководители отделов закупок 12-ти фирм, покупающих продукцию и ведущие свою основную деятельность на территории центральной России. Респондентам предложили оценить атрибуты по 10-ти бальной шкале от 1 до 10, где 1 – низкая оценка, а 10 высокая оценка. Сводная таблица атрибутов отражена в таблице 2.3.1.Таблица 2.3.1.Оценка атрибутов конкурентоспособности фирм производящих межвенцовой джутовый утеплитель с точки зрения потребителяИмиджНадеж-ностьГеогра-фияСбыт. сетьГибкая цен. пол.Индивид. подходКач. обслу-яПроизводительностьq1q2q3q4q5q6q7q8ООО «Экосервис»a9810107867ООО «Миртекс»b77786778ООО «А-технологии»c86876777ООО «Юник Импекс»d910688879ООО «Свой домe98778779Эталонный показатель-1010101010101010Полученные данные из таблицы 2.3.1. отражают конкурентную среду на рынке джута. Математические вычисления единичного параметрического показателя конкурентоспособности согласно формуле 1.1. осуществляются исходя из эталонного значения для каждого из атрибутов. Для удобства расчетов каждому из атрибутов присвоили порядковый номер от q1 до q8, а для фирм в свою очередь условные обозначения от а до с. В итоге расчеты единичных параметрических показателей для каждой из фирм по атрибутам будут иметь следующий вид:Для фирмы ООО «Экосервис»:; ;;;;;; .Для фирмы ООО «Миртекс»:;;;;;;;.Для фирмы ООО «А-технологии»:;;;;;;;.Для фирмы ООО «Юник Импекс»:;;;;;;;.Для фирмы ООО «Свой Дом»:;;;;;;;.Единичный показатель отображает вес каждого из атрибутов конкурентоспособности фирмы, но при этом не даёт полной картины. Поэтому следует применить расчет комплексных показателей или сопоставление удельных полезных эффектов анализируемой компании. Расчет группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле 4:Для фирмы ООО «Экосервис»:Для фирмы ООО «Миртекс»:Для фирмы ООО «А-технологии»:Для фирмы ООО «Юник Импекс»:Для фирмы ООО «Свой Дом»:Согласно математическому анализу, наивысшие оценки конкурентоспособности имеют фирмы ООО «Экосервис» и ООО «Юник Импекс». Из максимально возможных 8 баллов компании имеют 6,5 баллов. ООО «Свой Дом» на данный момент имеет не самый низкий общий показатель конкурентоспособности, но и не находится в числе лидеров, несмотря на то, что по ряду атрибутов не уступает лидерам рынка. Для более наглядного представления о состоянии дел и уровня конкурентоспособности компании и её товаров на рынке следует прибегнуть к графической интерпретации текущего состояния дел. В качестве средства демонстрации выбрана линейная лепестковая диаграмма. Данный вид графической демонстрации позволяет детально оценить уровень конкурентоспособности как по каждому из атрибутов в частности, так и получить общую наглядную картину реального состояния на текущий момент. На рисунке 2.3.1. наглядно изображена текущая ситуация конкурентной среды среди лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя. Рис. 2.3.1. Графическое отображение конкурентоспособности компаний на рынке межвенцового джутового утеплителяНа линейном графике, отраженном на рисунке 2.3.1. видно, что компания ООО «Свой Дом» занимает лидирующие позиции по таким атрибутам как «Гибкая ценовая политика», «Качество обслуживания», «Производительность» и «Имидж компании», однако по остальным атрибутам зачастую находятся в роли аутсайдера. ООО «Юник Импекс» - лидер по уровню конкурентоспособности компании, как видно из графика, имеет своё весомое преимущество в основном за счет двух атрибутов – это «Сбытовая сеть» и География поставок». При необходимости по лепестковой линейной диаграмме можно провести подробный анализ любого из лидеров рынка. Помимо математического и графического анализа конкурентоспособности компании, необходимо так же провести анализ конкурентоспособности товара. Этот анализ проводится аналогично анализу конкурентоспособности компании, только в качестве атрибутов конкурентоспособности выступают атрибуты товаров, так или иначе несущие полезность и имеющие значимость для потребителя при выборе продукта. Таблица 2.3.2.Оценка атрибутов конкурентоспособности межвенцового джутового утеплителя с точки зрения потребителяКачество НадежностьУпаковкаЦенаq`1q`2q`3q`4ООО «Экосервис»a`7837ООО «Миртекс»b`8846ООО «А-технологии»c`8745ООО «Юник Импекс»d`9936ООО «Свой Домe`9847Эталонный показатель-10101010Полученные данные из таблицы 2.3.2. отражают конкурентный анализ джута с точки зрения потребителей. Как и при анализе конкурентного преимущества компании, математические вычисления единичного параметрического показателя конкурентоспособности товара выполняются согласно формуле 1.1., исходя из эталонного значения для каждого из атрибутов. В качестве эталонного значения берется максимальное значение в каждом из столбцов. Для удобства расчетов каждому из атрибутов присвоили порядковый номер от q`1 до q`4, а для фирм в свою очередь условные обозначения от а` до с`. В итоге расчеты единичных параметрических показателей для товаров каждой из фирм по атрибутам будут иметь следующий вид:Для фирмы ООО «Экосервис»:; ;;.Для фирмы ООО «Миртекс»:;;;.Для фирмы ООО «А-технологии»:;;;.Для фирмы ООО «Юник Импекс»:;;;.Для фирмы ООО «Свой Дом»:;;;.Единичный показатель конкурентоспособности товара так же как и единый показатель конкурентоспособности фирмы отображает вес каждого из атрибутов конкурентоспособности фирмы, но при этом не даёт возможности оценить уровень конкурентоспособности в целом. Поэтому следует применить расчет комплексных показателей или сопоставление удельных полезных эффектов анализируемой компании. Расчет группового показателя конкурентоспособности товара по нормативным параметрам производится по формуле 4:Для фирмы ООО «Экосервис»:Для фирмы ООО «Миртекс»:Для фирмы ООО «А-технологии»:Для фирмы ООО «Юник Импекс»:Для фирмы ООО «Свой Дом»:Для упрощения дальнейшего процесса анализа полученных данных необходимо свести результаты расчетов конкурентоспособности товаров фирм лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя в единую сводную таблицу. Таблица 2.3.3.Показатели конкурентоспособности товара лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя КачествоНадежность при эксплуатацииУпаковкаЦенаООО «Экосервис»0,70,80,30,7ООО «Миртекс»0,80,80,40,6ООО «А-технологии»0,80,70,40,5ООО «Юник Импекс»0,90,90,40,6ООО «Свой Дом»0,90,90,40,5Согласно математическому анализу, наивысшую оценку конкурентоспособности имеет фирма ООО «Юник Импекс». Не смотря на то, что при анализе конкурентоспособности компании ООО «Свой Дом» не в числе лидеров, при анализе конкурентоспособности товара она вышла на второе место. Такое положение вещей объясняется тем, что конкуренты компании «Свой Дом» в основном находятся в крупных мегаполисах, что даёт им возможность развиваться на уровень выше своих провинциальных конкурентов. Присутствие на рынке мегаполисов иностранных компаний, уровень специалистов и в целом системная составляющая взаимодействия с рынком крупного центрального города – вот основа высокого уровня конкурентоспособности соперников ООО «Свой Дом». В качестве ответных мероприятий на сложившуюся конкурентную среду, обществу с ограниченной ответственностью следует учесть те провальные атрибуты, по которым оно отстаёт от конкурентов, усилить их и если даже не выбиться в лидеры, то значительно сократить отставание от лидеров рынка. Так же стоит отметить, что по ряду атрибутов конкурентоспособности товара – таким как упаковка и цена в целом показатели фирм находятся ниже максимально возможной для рынка отметки. Например, по атрибуту «упаковка» из максимально возможного показателя в 10 баллов, уровень по рынку не превышает 4 балла, а по цене из 10 возможных максимально по рынку составляет всего 7 баллов.Что касается графического отображения анализа конкурентоспособности товара для фирм лидеров рынка межвенцового джутового утеплителя, использование данного метода не целесообразно, так столь незначительный объем (20 элементов) без труда поддаётся анализу и из табличного вида.В ходе анализа конкурентной среды компании ООО «Свой Дом» были выявлены недостатки, влияющие на конкурентоспособность предприятия. Для более эффективной деятельности предприятия необходимо разработать корректирующие мероприятия для устранения следующих недостатков:1. Не высокая надежность компании как поставщика. Для повышения показателя надежности компании в поставках, необходимо отладить ритмичность поставок и снизить % срыва сроков;2. Недостаточно широкий географический охват. Расширить географию поставок за счет организации в удаленных регионах сбыта представительств или организация в отдаленных регионах баз временного размещения товара;3. Недостаточно обширная сбытовая сеть. Во многом это зависит от цены на готовое изделие и объемов производства. Устранить данный недостаток возможно лишь при наращивании объемов производства;4. Отсутствие индивидуального подхода к клиентам. Может быть устранен с введением положения на предприятии о ведении истории заказов клиентов, а так же при помощи поперечных аналитических срезов о предпочтениях потребителей. Выводы: Общество с ограниченной ответственностью «Свой Дом» является единственным в ПФО производителем межвенцового джутового утеплителя, однако, несмотря на это даже на уровне республики Татарстан компании приходится сталкиваться с серьёзным противостоянием со стороны конкурентов. Руководство компании постоянно принимают меры по развитию предприятия и усилению его позиций на рынке.