модель передачи информации с точки зрения вербальной коммуникации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной научной работе мы рассмотрели модель передачи информации с точки зрения вербальнои коммуникации
Вербальная коммуникация имеет свою знаковую системы – это речь человека. Речь человека является набором фонетических знаков, которая подчиняется лексическим и синтаксическим законам. Речь человека – это один из наиболее универсальных коммуникации, так как наиболее полно передает желаемое сообщение.
Речь способствует процессу кодирования и раскодирования информации: говорящий кодирует, а слушающий раскодирует речь.
То, какие действия выполняет говорящий, достаточно подробно описано исследователями. Как правило, большинство ученых склоняются к тому, что уровень участия в коммуникативном процессе говорящего и слушающего различен.
Говорящий сначала осознает ...

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ЧТО ТАКОЕ ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ 5
1.1. Что мы понимаем под общением 5
1. 2. Вербальная коммуникация: определение, особенности 8
2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ 15
2.1. Устно-речевые средства коммуникации 15
2.2. Письменно-речевая коммуникация 16
2.3. Слушание как одно из средств вербальной коммуникации 18
2.4. Модель передачи информации с точки зрения вербальнои коммуникации 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25

 

ВВЕДЕНИЕ

Мы воспринимаем информацию из окружающего мира по всем имеющимся у нас каналам. Каждый из них уникален и отличается от других, выполняя особенные функции и передавая нам информацию определенного типа. Часть каналов коммуникацию имеют особенное значение для взаимодействия с другими людьми. Максимальное значение при общении имеют визуальная и вербальная коммуникации. Тип вербальной коммуникации имеет превалирующий характер в каждой области деятельности людей. Успешное владение грамотной речью играет большую роль для имиджа, делового и личного развития человека. Правильное взаимодействие через вербальный канал с окружающим миром позитивно для человека.
Вербальная коммуникация влияет на людей на разных уровнях, и происходит это не только за счет содержания сообщения. Немало зависит о т таких сопутствующих вещей как тембр голоса человека, а также способ передачи мысли. Человеческая речь используется как знаковая система вербальной коммуникации, и внутри этой системы различаются лексический и синтаксический уровни. Безусловно, речь – это наиболее универсальный способ коммуникации, так как при этом в большей степени сохраняется содержание сообщения. Однако для этого нужно, чтобы все участники коммуникации были погружены в процесс общения.
В речевом процессе есть несколько этапов. На первом этапе коммуникатор кодирует информацию. А затем реципиент, то есть воспринимающий расшифровывает ее. Для обозначения данных процессов ученые используют термины «говорение» (процесс кодирования информации) и «слушание» (процесс декодирования информации) .
Цель этой научной работы – изучение модели передачи информации с точки зрения вербальной коммуникации.
Для достижения это цели необходимо выполнить следующие задачи:
1) Обозначение понятия и раскрытие сущности вербальной коммуникации;
2) Рассмотрение устно-речевых средств коммуникации;
3) Изучение письменно-речевой коммуникации.
Актуальность данного исследования заключается в многогранности вербальной коммуникации человека. Она является универсальной, но в то же время наполненной и неоднозначной, поэтому должна постоянно изучаться. 

в) Экспрессивная функция речи направлена на придание речи выразительности. г) Фатическая функция речи. Она направлена на установление контакта говорящих. Как правило фатическая функция – это обмен условными ритуалными приветствиями. д) Метаязыковая. Она направлена на установление взаимопонимания между партнерами. С помощью метаязыковой функции говорящие могут осознвать, разными или одними кодами они пользуются в речи.е) Волюнтативная функция - это функция волеизъявления говорящего.Как мы видим, речь может выполнять самые разнообразные функции. Они влияют на содержание высказывания, лексический состав, синтаксическую составляющую слова. Как было сказано, наиболее часто употребима синтаксическая функция речи. Она направлена на обслуживание коммуникационного момента.Коммуникационным процессом мы называем обмен информацией участниками общения. Цель коммуникационного процесса – это раскодировка сообщения. Та информация, которая содержится в речи участника коммуникации, считается вербализованной передачей уже понятных и осмысленных фактов сущностной действительности.Далее проанализируем признаки основной модели передачи информации с точки зрения вербальной коммуникации. Информация в процессе вербальной коммуникации поступает от того, кто доносит эту информацию, то есть от говорящего субъекта или субъекта пишущего. Канал информации - это голосовой аппарат человека, который вступил в акт коммуникации, или технические способы передачи информации. Код в данном случае - это непосредственно речь. Когда информация переводится в языковые единицы – это кодирование информации, а когда информация распознается – это декодирование. Выбор кода при передаче информации происходит неосознанно. Если это речевая коммуникация, то участник общения как правило пользуется родным языком. Затем так или иначе коммуникация претерпевает некоторые изменения, искажается. Если это устная речь, то такие искажения – результат определенной дикции, которая у каждого индивидуальна, а также внешних, независящих от человека причин (шум). Кроме того, когда человек произносит фразу, он импровизирует, а значит она может перегружена, неверно выражена синтаксически и так далее. Более того, уровень знаний говорящих может отличаться, и поэтому участники коммуникации могут не полностью понять друг друга. После того, как информация проделывает свой путь от говорящего к слушающему, ключевой фигурой коммуникативного акта становится именно слушающий. Он воспринимает информацию, а ведь именно ради этого и состоялась вербальная коммуникация. Получатель – это не конкретное лицо. Получателем может быть как отдельный индивид, так и группа людей, которая воспринимает вербальную информацию. После того, как получатель примет сообщение, ему нужно будет раскодировать речевой код. После раскодировки речевой код превращается в мыслительный.По мнению психологов, участник коммуникации будет бессознательно воспринимать только то, что соответствует его убеждениям, и игнорировать то, что им не соответствует. Если мы говорим о письменной речи, то здесь искажающим фактором может стать графическая специфика текста.Для того, чтобы информация максимально достигла своего адресата, по мнению ученых, она должна быть избыточна. То есть услышанное сообщение должно повторяться полностью или отчасти. Избыточная информация может составлять половину сообщения или повторять его дважды. Вербальная информация должна обладать определенной ценностью, то есть обладать новой информацией. Итак, нами были названы основные особенности передачи вербальной информации. При этом необходимо понимать, что целью коммуникации нередко является определенное воздействие на собеседника, а не только передача новой информации. Следствием этого можно выделить три основных результата коммуникационного процесса: Получение слушающим новой информации;Изменение взглядов слушающего, которое происходит под влиянием на его установки мнение;Меняется поведение слушающего. Далее рассмотрим, какими могут быть формы речевой коммуникации. Это зависит от направленности речи в момент разговора. Исследователи выделяют диалог и монолог. Диалог – это такая форма речи, которая состоит из обмена участников коммуникации определенными репликами. Для диалога отличительной чертой является ситуативность, спонтанность, так как диалог происходит в конкретный отрезок времени. Также диалог ситуативен, то есть привязан к конкретной ситуации, состоящей из обмена высказываниями, и контекстуален, так как зависит от предыдущих высказываний. Также диалог, как правило, достаточно неорганизован в силу спонтанности.Диалог как форма коммуникации имеет характерные черты:Повторы в высказываниях говорящихСинтаксическая незавершенность реплик, которая обусловлена контекстуальностью общения. Так как оба говорящих понимают, о чем идет речь, нет надобности каждый раз подробно обговаривать предмет диалога. Например: «А там был?» - для участников диалога реплика ясна, так как разговор до этого разъяснял все понятия этой реплики. Неполнота высказывания. Нередко участниками диалога нет надобности проговаривать фразу целиком, так как коммуникация предполагает экономию языковых средств.Экспрессивность, наличие вопросительных и побудительных интонация. Для живого общения свойственен эмоциональный диалог. Диалог может быть нескольких типов. Среди них разделяют: Информативную коммуникацию; Прескриптивную коммуникацию (то есть ту, которая содержит реплику, соотносимую с каким-то действием – просьбу или требование его выполнить, и, соответственно, соглашение или отказ); Обмен мнениями; Диалог, направленный на укрепление связей и взаимоотношений между людьми; Повседневный диалог (это эмоциональное малоинформативное коммуникационное взаимодействие между людьми).У вербального общения есть определенная цель. Она заключается в том, чтобы вызвать у других участников коммуникации расположение, повлиять на их мнение. Поэтому для многих профессий столь важно профессиональное и свободное владение коммуникационными навыками.Для человека присущ определенный способ вербальной коммуникации – речь. Речь человека делится на внутреннюю и внешнюю, в зависимости от направленности на себя либо на другого участника диалога.Монолог как форма коммуникации также имеет определяющие его черты. Исследователи определяют монолог как определенную форму речи, которая направлена на пассивное восприятие и не имеет связей с речью собеседника. Характерные черта монолога:большая длина предложений. Это обусловлено тем, что коммуникатор использует канал связи лишь в одном направлении – от говорящего к слушающему. Монолог не предполагает ответные реплики, что позволяет говорящему строить длинные конструкциикомпозиционная сложность. Такая черта происходит из-за происхождения монолога. Как правило, монолог готовится заранее, следовательно, соответствует письменному тексту. А письменный текст предполагает более сложные конструкции, чем устная спонтанная речь.смысловая завершенность. В то время как диалог контекстуален, монолог нередко предполагает достаточно подробное разъяснение обсуждаемого вопроса. Как следствие, все высказывания в монологе продуманы от начала до конца.тяготение к литературным языковым средствам. Такая черта также объясняется письменной подготовкой монолога или его обдумыванием. Когда говорящий стремится к тому, чтобы воздействовать на публику, он склонен использовать правильную, «высокую» речь. Монолог имеет определенную композиционную структуру. Способ изложения материала в данном случае может быть различным. Как правило, выделяют 6 методов.1. Индуктивный метод. Такой способ изложения материала предполагает сначала изложение некоего частного факта, а затем – переход к общей идее монолога.2. Дедуктивный метод. Это метод, обратный индуктивному. Он предполагает сначала обозначение общей идеи, а затем переход к конкретному примеру.3. Концентрический метод. Способ изложения мысли, при котором материал излагается вокруг основной мысли.4. Метод аналогии. Он заключается в том, что говорящий сравнивает какие-либо понятия.5. Исторический метод. Его особенность в том, что рассказчик повествует о проблеме в хронологическом ключе.6. Ступенчатый метод. Способ коммуникации, в котором один вопрос следует за другимКакие еще могут быть разновидности речевой коммуникации, помимо диалога и монолога? Это спор, дискуссия, полемика.Спор – это способ коммуникации, при которой у сторон различные убеждения по какому-либо поводу, и каждая из них отстаивает свою точку зрения.Дискуссия отличается от спора тем, что она происходит под наблюдением публики. Здесь участники коммуникации стремятся не просто отстоять свою точку зрения, но найти верное решение, сопоставив свою позицию с позицией оппонента. Дискуссию принято считать наиболее эффективным способом убеждения, потому что ее участники сами делают тот или иной вывод. Полемика – это такой вид коммуникации, который также, как и дискуссия, проходит публично. Однако он характеризуется более сильным противостоянием сторон, которые не стремятся к компромиссу и преследуют цель отстоять свои убеждения, доказав несостоятельность убеждений оппонента.В споре, дискуссии и полемике оппоненты используют два подхода для доказательства свое правоты. Это убеждение и доказательство. Убеждение апеллирует к эмоциям участников коммуникации, а доказательство – к разуму, то есть предоставляет не эмоциональные, а фактические, доказанные аргументы. Доказательство стремится логически обосновать какую-либо истину, базируясь на мыслях, которые эту истину доказывают. Любое доказательство включает в себя три части. Это тезис, доводы и демонстрация. Тезис – это такая мысль, которую стремится доказать говорящий. Довод – это аргумент, который приводится в доказательство тезиса. В качестве довода используются мысли, истинность которых не поддается опасению. Демонстрация - это рассуждение, которое с помощью названных доводов доказывает истинность или ошибочность тезиса. 2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ2.1. Устно-речевые средства коммуникацииНаиболее распространенным способом коммуникации всегда была и является до сих пор устная речь. Обозначим несколько наиболее характерных признаков устной речи.Устная речь выражается посредством звука. Как известно, только человек пользуется речью, и воспроизводит он ее как набор звуков.Устная речь использует систему фонетических средств выражения.Она выстраивается в момент проговаривания. Иначе говоря, речь не имеет определенного шаблона. Устную речь отличает свобода построения: вольный способ построения предложения, большой спектр возможностей при выборе лексического наполнения, наличие различных интонаций, возможность недосказанности. Для того, чтобы собеседнику было комфортно и он полностью понимал то, что до него хотят донести, у участника речевой коммуникации должна быть правильная дикция, обширный словарный запас, умения грамотно формулировать мысль.Также важно умение говорящего привлечь и заинтересовать слушателя. Здесь необходимо живое поведение, но в то же время правильное и четкое изложение мыслей. 2.2. Письменно-речевая коммуникацияВ этой главе будет рассмотрена письменно-речевая коммуникация. В первую очередь, необходимо начать с определения письменной речи. Письменная речь – это речь, которая закреплена графически. Как правило, графически закрепляется обдуманная речь, а значит не такая спонтанная, как устная. Письменная речь отличается тем, что она создается осознанно, в ней множество литературных терминов, более сложное строение предложений, чем в устной. Письменная речь не допускает незавершенных предложений, контекстуальности, экономии языковых средств. Адресность письменной и устной речь различается. Устная речь обращена к одному человеку или группе людей. Письменная же, как правило, направллена на отсутствующих. Устная речь предполагает двустороннюю коммуникацию, так как даже при отсутствии диалога произносящий речь может видеть реакцию адресата на нее. Реакция же читателя не может повлиять на пишущего, так как они разрознены во времени. Письменная коммуникация появилась позже и до сих пор используется не так часто как устная. Однако в современном мире с развитием информационных технологий важность и частота использования письменной речи возрастает. Сегодня письменная речь в некоторых сферах вполне способна составить конкуренцию устной, особенно среди молодежи. Активное пользование информационно-телекоммуникационной сетью интернет делает письменную речь часто употребляемой и даже привносит в нее черты устной речи: диалогу, который ведется в режиме реального времени, свойственна спонтанность и контекстуальность.Письменное сообщение также важно при деловой коммуникации. Оно в некотором смысле даже более выгодно, чем устное, так как письменная речь дает возможность пишущему грамотно изложить свою мысль, не торопясь. При этом письменная коммуникация отличается от устной и уступает ей в невозможности подключения невербального взаимодействия. Также собеседник не может считать вашу интонацию, жесты, мимику.