Проектирование ИС для конкретной предметной области на примере ООО «Платина»

Целью данной курсовой работы является разработка автоматизированной информационной системы «Учет заявок на ремонт и диагностику».
Задачи исследования:
 изучение структуры учреждения, выявление его основных задач и функций;
 анализ информационных процессов, протекающих в учреждении;
 выявление функциональных задач информационной системы;
 разработка базы данных;
 разработка приложения для работы с базой данных (БД).
Объект исследования – разработка автоматизированной информационной системы учета заявок сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина».
Предмет исследования – проектирование ИС для конкретной предметной области.
Методы и средства решения поставленной задачи:
 изучение организационно-правовой документации учреждения;
 проектиро ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………..5
1.1 Анализ организационно-экономической схемы предприятия и ее описание…………………………………………………………………………...5
1.2 Анализ входной информации и процессов………………………………...11
1.3 Анализ уровня автоматизации на собственном предприятии и методы поставленной задачи в других организациях …………………………………13
1.4 Выявление объекта и задачи автоматизации ……………………………...14
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ………………………………………………………16
2.1 Разработка концепции построения информационной модели информационной системы………………………………………………………16
2.2 Разработка структуры базы даннных………………………………………18
2.3 Разработка клиентского приложения………………………………………25
3. РАСЧЕТ НАДЕЖНОСТИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ…….41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...50
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….51

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире информация рассматривается, как один из основных ресурсов развития общества, а информационные системы и технологии используются в производственной, управленческой, финансовой и многих других деятельностях.
Отыскание рациональных решений в любой сфере требует больших объемов информации, что подчас невозможно без привлечения специальных технологических средств.
Внедрение информационных технологий, современных средств переработки и передачи информации в различные сферы деятельности послужило началом информации, которая является реакцией общества на потребность в существенном увеличении производительности труда в различных сферах деятельности человека, а также ее автоматизация и учета, что позволяет облегчить работу ручного труда.
Для успешного развития бизнеса не обходимо решить проблемы учета приема и выполнения заявок клиентов.
Целью данной курсовой работы является разработка автоматизированной информационной системы «Учет заявок на ремонт и диагностику».
Задачи исследования:
 изучение структуры учреждения, выявление его основных задач и функций;
 анализ информационных процессов, протекающих в учреждении;
 выявление функциональных задач информационной системы;
 разработка базы данных;
 разработка приложения для работы с базой данных (БД).
Объект исследования – разработка автоматизированной информационной системы учета заявок сотрудников на обслуживание компьютерной, офисной и торговой техники в ООО «Платина».
Предмет исследования – проектирование ИС для конкретной предметной области.
Методы и средства решения поставленной задачи:
 изучение организационно-правовой документации учреждения;
 проектирование информационных процессов с помощью средства BPWin;
 разработка информационной системы с помощью среды программирования Delphi и СУБД в офисном приложении Access.
Основные практические результаты:
Практическим результатом является информационная система, которая повысит эффективность, скорость обработки, структурирует и облегчит процесс учета заявок в отдел автоматизации.