Вход

Управление конфликтами в организациии

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 369606
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 42
Мы сможем обработать ваш заказ 7 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
890руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1.Теоретические аспекты управления конфликтами.
1.1.Определение конфликта, сущность
1.2.Стадии развития конфликта, действия руководителя
1.3.Управление конфликтами в организации, сущность, методы управления конфликтами
2.Анализэффективности управления конфликтами в организации ООО»Южно-Уральский Сотовый Телефон».
2.1. Положение компании на рынке, история, основные клиенты, конкуренты, свод анализ,т.е. все о компании ООО «Южно-Уральский Сотовый Телефон»»
2.2. Анализ эффективности управления конфликтами в организации ООО «Южно-Уральский Сотовый Телефон»
2.3.Разработки, рекомендации по эффективному управлению конфликтами в организации ООО «Южно-Уральский Сотовый Телефон»
Заключение
Литература

Введение

Управление конфликтами в организациии

Фрагмент работы для ознакомления

Поскольку причины конфликтов многообразны, а последствия борьбы двойственны, управление конфликтом, само собой разумеется, становится многообразным по форме, особенно, если это касается внутриорганизационных конфликтов. Ведь внутриорганизационный конфликт - всегда столкновение противоположно направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения. Как правило, различают несколько типов конфликтов в организации.ЗаключениеКонфликт - один из «двигателей эволюции», который позволяет нам учиться, прогрессировать и расти. Цель в том, чтобы не пытаться избежать конфликта, а всеми доступными средствами управлять конфликтом для дальнейшего развития его созидательного потенциала. Секрет успеха в том, что управление конфликтом вовлекает созидательное эмоциональное состояние и позволяет дискутирующим сторонам понять их различия и сходства для достижения успешного результата с учетом этих различий. Всякое развитие осуществляется через возникновение, развитие и разрешение противоречий. Это утверждение касается не только отдельно взятой человеческой личности, но и некоей совокупности персоналий, к примеру, коллектива той или иной компании. Вступая в профессиональную жизнь, начиная свое развитие, компания то и дело сталкивается с ситуациями, которые можно назвать конфликтными. Иногда их можно преодолеть «играючи» - все забудется, перетрется в процессе дальнейшего профессионального роста коллектива. Конечно, для подобного исхода необходимы некоторые составляющие, к примеру, заинтересованность работников в благополучии и надежности собственной компании. Но бывают такие ситуации, благополучный выход из которых нужно искать долго, прилагая к этому немалые усилия. Именно в этих случаях специалисты советуют прибегать к одной из действенных форм управления компанией - конфликтному менеджменту. В развитых коллективах с высоким уровнем организации причиной конфликта чаще всего выступают профессиональные вопросы или вопросы, связанные с процессом решения рабочих задач. Несмотря на то, что профессиональная деятельность тоже может стать предметом бурных споров, в развитых коллективах они носят более конструктивный характер и чаще успешно завершаются. В высокоорганизованных коллективах профессиональные споры редко задевают личностные интересы сотрудников и потому не носят деструктивного характера и не нарушают общей атмосферы коллектива.Конфликт - наиболее острая форма разрешения противоречий. Как бы мы ни старались, но в современной организации, в организации, сам путь развития которой является конфликтом старого с новым, а именно это диктует нам сегодняшний рынок, сегодняшний уровень развития технологий и менеджмента, мы не сможем избежать конфликтов. Поэтому основная задача руководителя - вовремя выявить конфликт и принять необходимые меры для его устранения.И все-таки всегда надо помнить, что эффективнее не разрешать конфликты, а предупреждать их. Например, посредством психологического отбора специалистов в организацию, справедливости и гласности в организации деятельности или посредством поощрения инициативы и обеспечения перспектив роста, а также многими другими способами. Таким образом, вмешательство в естественное развитие конфликтной ситуации должно осуществляться компетентными людьми.

Список литературы

Литература
1.Пронин С.В. Социальные конфликты в современном обществе". 2003г. 135с.
2.Давыдов Е.С. "Социальный конфликт" 2007г. 67с.
3.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 2006.78с.
4.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М., 2004. 234с.
5.Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте. СПб., 2004. 223с.
6.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2001. 342с.
7.Кашапов М. М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. М.-Ярославль, 2003. 201с.
8.Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. СПб., 2005. 163с.
9.Морозова Г. Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. СПб., 2006. 243с.
10.Петровская Л. А. Общение-компетентность-тренинг. Избранные труды. М., 2007. 187с.
11.Хасан Б. И. Конструктивная психологияконфликта. СПб., 2003. 322с.
12.Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Знание, 2004 234с.
13.Поляков, В.Г., «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 2002 135с.
14.Попов А.В. «Теория организации американского менеджмента» - М.: изд-во МГУ,2006 211с.
15.Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» , 2009 189с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020