Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
369176 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
79
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………….3
1. Ключевые клиенты в медийной индустрии……………………………5
1.1. Определение работы с ключевыми клиентами……………………...5
1.2. Цель управления ключевыми клиентами…………………………….9
1.3. Сегментация и идентификация работы с ключевыми клиентами...15
2. Анализ основных экономических методов работы с ключевыми клиентами в транснациональных корпорациях СМИ…………………………26
2.1. Коммерческий подкуп как один из основных методов работы с ключевыми клиентами…………………………………………………………..26
2.2. Анализ основных критериев удовлетворения потребностей ключевых клиентов………………………………………………………….......50
Заключение………………………………………………………………67
Литература………………………………………………………………70
Введение
Идентификация ключевых клиентов в медийной индустрии.
Фрагмент работы для ознакомления
Данная курсовая работа посвящена отношениям с ключевыми клиентами в сфере мультимедиа. Продажи в этой области имеют свою специфику, которая диктует особенности в области методологии процесса, его теоретической обоснованности, а также особенности применяемых технологий. ЗаключениеЕще встречаются российские компании, бизнес-модель которых предполагает использование откатов как неотъемлемую часть бизнес-модели. Обычно в таких случаях собственники (или менеджеры) бизнеса не только в курсе происходящих явлений, но и в некоторой мере поощряют подобную практику. Цели и методы такой деятельности не являются предметом анализа данной статьи - мы будем рассматривать такие бизнес-модели, в которых собственники и менеджеры ставят задачу свести к нулю возможные финансовые потери от злоупотреблений персонала .Вне зависимости от специфики бизнеса процесс закупок присутствует в каждой компании. Он может иметь различные масштабы, формы, степень формализации и приоритет. Но в каждой компании рано или поздно возникает потребность в материалах или услугах, приобретаемых у постороннего поставщика. Одновременно с возникновением такой потребности возникает и угроза финансовых потерь компании.Можно выделить три потенциальных источника ущерба компании, которые могут появиться в процессе закупок:1. Финансовый - заключение сделок на невыгодных для покупателя финансовых условиях:цены, завышенные по сравнению с текущим рыночным уровнем;невыгодный валютный курс;предоплата вместо отсрочки платежа и т. п.2. Количественный - завышение объема поставляемых материалов или оказанных услуг по сравнению с необходимым количеством, приобретение товаров и услуг в личных целях работников, а не компании.3. Качественный - заключение сделок с нарушением требуемых технических условий или наносящих урон репутации компании:поставка товаров или услуг ненадлежащего качества;худшие условия гарантии и технического обслуживания;недостаточные требования по контролю качества выполнения работ и услуг и т. п.Сложность предотвращения подобных потерь объясняется в первую очередь тем, что они возникают при умышленном содействии или, в лучшем случае, при молчаливом попустительстве сотрудников компании.Далее сосредоточимся на тех распространенных нарушениях процесса закупок, которые, во-первых, возникают при умышленном содействии персонала компании-покупателя и, во-вторых, наносят ей наиболее ощутимый финансовый ущерб. Как правило, умышленные нарушения со стороны персонала сопровождаются некоторым поощрением лиц, допустивших эти нарушения со стороны поставщика.
Список литературы
Литература
Абчук В.А. Азбука маркетинга. СПб: Изд - во «Союз», 2008. 270 с.
2. Александрёнок М.С. Мотивация труда в системе управления предприятием и организационно-экономический механизм её развития. Мн.: ИООО «Право и экономика», 2006. 112с.
3. Алексунин В. Маркетинг. М.: Дашков и К., 2006. 204 с.
4. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред.
5. Архипов В. Маркетинг: техника создания спроса. М.: «Вершина ООО», 2005. 304 с.
6. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2009. 804 с.
7. Баркан Д. И.Управление продажами: Учебник / Д. И. Баркан; Высшая школа менеджмента СПбГУ. - СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та,- 2007. - 908 с.
8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.БагиеваГ.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2009. 703 с.
9. Беляев В. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2009. 672 с.
10.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 2009. 416 с.
11.Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: МТ-Пресс, 2001. 268с.
12. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. 640 с.
13.Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий // Актуальные проблемы экономики: Материалы науч.-практ.конф.: В 2-х ч. Ч.1 / Под ред. Н. С. Недашковой . Мн.:БГЭУ,2004. С.39-103.
14. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования. СПб: Издательство «Питер», 2007. 752 с.
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2009. 656 с.
16.Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №4. С.3-17.
17.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2007. 464 с.
18.Исаулова С. С. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя (опыт Германии) // Маркетинг. 2006. №3. С. 28-36.
19.Кобриков Б. Становление маркетинга в Беларуси // Директор. 2007. Апрель. С.42-45.
20.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд. М.: Прогресс, 2009. 736 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2008. 896 с.
22.Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции// Маркетинг в России и за рубежом. №5 . 2009. С.53-62.
23.Муромцев С.В. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия // Маркетинг. 2009. №3. С. 37-43.
24.Никишкин В. В. Маркетинг: вчера и в новом тысячелетии // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009. №1. С. 83-85.
25.Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник. М.: Норма, 2009. - 384 с.
26.Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. 4-е изд. - М.: Омега-Л, 2009. 656 с.
27.Похабов В.И. Основы маркетинга: Учеб. пособие. Мн.: Выш.шк., 2007. 271с.
28.Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2007. 320 с.
29.Романова М. В. Маркетинговое управление проектами в промышленности // Маркетинг. 2008. №3. С. 44-52.
30.Рябков А. Оценка эффективности функционирования службы маркетинга с использованием системы сбалансированных показателей (ССП) // Маркетинг, реклама и сбыт. 2008. №1. С. 25-31.
31.Соловьев Б.А. Маркетинг: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2006. 382 с.
32.Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: «Инфра - М», 2009. 336 с.
33. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 2009. 255с.
34. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. М.: Сирин, 2008. 272 с.
35. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. М.: ИНФРА- М, 2008. 334 с.
36. Хрипач В.Я. Материальное стимулирование. Мн.: ООО «Мисанта», 2009. 115с.
37.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2009. 528 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00462