Разработка проекта повышения конкурентноспособности организации на основе управления инновациями. (на примере аптечной сети ООО "Ригма".

Содержание

Введение
1 Теоретические основы конкурентоспособности организации
1.1 Понятие конкурентоспособности
1.2 Оценка конкурентоспособности продукции и организации
2 Анализ конкурентоспособности аптечной сети ООО «Ригла»
2.1 Общая характеристика ООО «Ригла»
2.2 Анализ деятельности аптечной сети ООО «Ригла»
3 Мероприятия и рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Ригла»
3.1 Разработка стратегии развития ООО «Ригла»
3.2 Совершенствование ассортиментной политики ООО «Ригла»
3.3 Совершенствование системы ценообразования
Заключение
Список литературы

Разработка проекта повышения конкурентноспособности организации на основе управления инновациями. (на примере аптечной сети ООО "Ригма".

- высокая арендная плата;
- высокая текучесть кадров;
- женский, постоянно
интригующий коллектив.
Возможности
Угрозы
- снижение цен на ряд товаров;
- расширение ассортимента;
- рост заболеваемости населения, стабильный устойчивый спрос на медикаменты;
- рост доходов и общего уровня жизни населения
- бурный рост аптечных сетей;
- неожиданный визит представителей Росздравнадзора и ужесточение контроля за выдачей рецептурных препаратов;
- изменение платежеспособности и спроса покупателей;
- потеря постоянных клиентов
Следовательно, регулярное проведение анализа окружающей среды позволяет организации лучше видеть мир, правильно в нем ориентироваться и является основой обоснованных управленческих решений.
Таким образом, можно подвести итоги анализа деятельности аптечной сети ООО «Ригла» и сделать основные выводы по результатам данного анализа. Определено, что сеть аптек ООО «Ригла» занимается не только продажей медикаментов, косметических средств, биологически активных добавок и прочей продукции, но и гарантирует своим клиентам высокое качество продукции и обслуживания. Анализ деятельности аптечной сети определил направления в деятельности компании, которые нуждаются в совершенствовании. Для предупреждения ситуации ухода специалистов или руководителей из аптеки за период испытательного срока, необходимо большое внимание направить на адаптацию специалистов, разработав для этого адаптационную программу или ее элементы. Также рекомендуем разработать мероприятия по мотивации и стимулированию деятельности сотрудников ООО «Ригла», а также изучить информацию, касающуюся целевых потребителей и их предпочтений для дальнейшего планирования маркетинговых мероприятий. Изучение своих клиентов позволит аптеке установить с ними постоянный контакт, помогающий понять механизм принятия решения о покупке, степень удовлетворения их потребностей. От понимания нужд и потребностей зависит количество постоянных покупателей аптеки и как следствие – прибыль.
3 Мероприятия и рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Ригла»
3.1 Разработка стратегии развития ООО «Ригла»
Основной целью аптечной сети ООО «Ригла» будет являться повышение конкурентоспособности компании за счет совершенствования качества реализуемой продукции и услуг. В данном случае повышение конкурентоспособности ООО «Ригла» в рамках общей стратегии развития предполагает мероприятия по двум функциональным стратегиям:
- маркетинговая стратегия (ценовая политика и система скидок);
- стратегия управления персоналом (мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры организации).
На рисунке 1 приведено дерево целей для компании ООО «Ригла».
Рисунок 1 – Дерево целей ООО «Ригла»
Для того чтобы сформировать стратегию развития деятельности компании ООО «Ригла», необходимо разработать основную стратегическую цель и задачи. Стратегической целью компании будет повышение конкурентоспособности за счет развития и совершенствования корпоративной культуры аптечной сети и деятельности ее сотрудников.
Были выделены стратегические приоритеты развития аптечной сети ООО «Ригла»:
- создание благоприятных условий для деятельности сотрудников и компании;
- формирование положительного имиджа аптечной сети ООО «Ригла» как для сотрудников компании, так и для внешнего окружения (партнеров, клиентов, общественности).
С целью дальнейшего совершенствования деятельности компании необходимо разработать программу ее развития на период 2012 – 2016 гг. Программа развития включает в себя общие положения, приоритетные цели аптечной сети ООО «Ригла», этапы формирования системы контроля над деятельностью сотрудников компании, основные мероприятия, реализацию данной программы и оценку ее результатов.
1. Общие положения.
Приоритетными целями аптечной сети ООО «Ригла» являются:
- способствование развитию интеллектуального потенциала сотрудников;
- открытость компании для внешнего сотрудничества и достойное представление в фармацевтическом пространстве;
- участие в развитии определенных областей экономики на основе инновационной деятельности;
- развитие кадровой политики: высшей ценностью компании являются ее работники, а успех развития во многом зависит от сотрудников организации.
2. Понятие культуры компании и ее значение для аптечной сети ООО «Ригла».
Корпоративная культура рассматривается как система ценностей организации, воплощенных в различных сторонах ее деятельности (микроклимат, атмосфера, стиль руководства и ведения бизнеса, нормы и правила, производственные традиции и т.д.). Корпоративные ценности задают сотрудникам компании ориентиры их поведения и действий. Корпоративная культура – одно из самых эффективных средств стимулирования и мотивации сотрудников.
Этапы формирования корпоративной культуры:
- определение и регулярная оптимизация миссии компании;
- определение базовых ценностей компании;
- формирование правил поведения сотрудников компании;
- создание единой информационной политики компании;
- формирование символики, традиций и ритуалов.
3. Основные мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры аптечной сети ООО «Ригла».
Необходимо разработать проект по созданию общей системы ценностей для аптечной сети ООО «Ригла». Он может включать в себя следующие положения:
- предназначение фирмы и ее лицо (лидерство в своей области, новаторство, преданность организации, профессионализм, высокое качество предоставляемой продукции и услуг);
- организация работы и дисциплина (добровольная дисциплина, использование наиболее эффективных форм организации деятельности);
- стиль руководства и управления (сотрудничество, авторитарный стиль управления, личный пример, гибкость, способность получать максимальную выгоду из меняющихся условий внешней и внутренней среды);
- распространение и обмен информацией (легкость и доступность обмена информацией, информированность сотрудников);
- процессы принятия решений (коллективное принятие решений, необходимость согласия, возможность компромиссов);
- критерии выбора на руководящие и контролирующие должности (эффективность и результативность работы, отсутствие влияния неформальных отношений);
- обращение с людьми (забота о сотрудниках и их нуждах, беспристрастное отношение, уважение к индивидуальным правам, обучение и возможность повышения квалификации, справедливость при оплате, стимулирование и мотивация персонала);
- коммуникации (гибкость в использовании каналов служебного общения, возможность контактов с высшим руководством, проведение общих собраний, нормы поведения при проведении определенных мероприятий).
В качестве основных ценностей, которые должны обязательно присутствовать в системе ценностей аптечной сети ООО «Ригла», были предложены следующие:
- ценности работника (честность, надежность, доброжелательность, адаптируемость, энергичность, пунктуальность, взаимопомощь, ответственность за достоверность информации);
- ценности организации (удовлетворение потребностей потребителей, клиентов, партнеров, непрерывное совершенствование, контроль, надежность, качество, открытость, ответственность перед работниками и клиентами).
4. Реализация стратегической программы организации.
Мероприятия по реализации стратегии должны входить в общие ежегодные планы ООО «Ригла» и составляться ежемесячно в графике работы компании. Рассмотрение этических вопросов, связанных с реализацией «программы стратегического развития», осуществляется руководством аптечной сети.
5. Оценка стратегии развития.
Оценка стратегии развития основывается на степени ее соответствия стратегии и целям аптечной сети ООО «Ригла». Уровень стратегии развития определяется путем ежегодного мониторинга по следующим критериям:
- готовность сотрудников компании реализовывать цели и стратегию компании;
- стиль делового общения в организации и его влияние на удовлетворенность сотрудников работой;
- реализация планов формирования корпоративной культуры;
- типичные нарушения корпоративной культуры и методы их разрешения.
В таблице 2 представлен стратегический план по развитию аптечной сети ООО «Ригла» сроком на 5 лет (2012-2016 гг.).
Таблица 2
План стратегического развития аптечной сети ООО «Ригла»
Мероприятия по улучшению положения дел
Ожидаемый результат
Ответственные лица
Улучшить качество обслуживания
Повышение конкурентоспособности продукции
Администрация
Расширение и совершенствование ассортимента продукции
Повышения спроса
Заведующие аптеками
Завоевание новой доли рынка
Выход на лидирующую позицию
Администрация
Применять эффективную маркетинговую политику
Получение необходимой информации о рынке
Заведующие аптеками
Усовершенствовать систему логистики
Установление стабильных отношений с партнерами
Администрация
Создать специальную группу для контроля качества продукции и услуг
Повышение качества реализуемой продукции и услуг
Заведующие аптеками
Таким образом, можно сделать вывод, что стратегия развития аптечной сети ООО «Ригла» позволит ей определить основные направления деятельности и пути достижения поставленных целей. Перейдем теперь к разработке мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики ООО «Ригла».
3.2 Совершенствование ассортиментной политики ООО «Ригла»
Основной задачей совершенствования ассортиментной политики ООО «Ригла» будет являться увеличение объема продаж и как следствие, увеличение прибыли аптечной сети. В таблице 3 представлены основные мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики ООО «Ригла».
Таблица 3
Мероприятия по совершенствованию ассортиментной политики ООО «Ригла»
Ассортиментная группа
Изменение объема продаж (за год)
Изменение прибыли, тыс. руб.
Факт (тыс. руб.)
План (тыс. руб.)
1. Увеличение группы БАДы
2400
3000
+200
2. Введение новой ассортиментной группы – оптика (линзы, очки)
-
1800
+600
3. Увеличение противопростудной группы
4000
5000
+300
4. Уменьшение группы медицинских изделий
3500
3000
-150
5. Увеличение группы лекарственных трав
3000
3500
+150
Итого
-
-