Личностный фатор в медиации.

Содержание


Введение
Глава 1. Альтернативные спобобы урегулирования конфликтов
1.1. Способы урегулирования конфликтов. Переговоры
1.2. Представления о медиации как способе урегулирования конфликтов
Глава 2. Особенности процесса медиация и личностные особенности медиатора
2.1. Принципы и правила медиации
2.2. Личностные особенности медиатора
Заключение
Список использованной литературы

Личностный фатор в медиации.

Задачи исследования:
1. Описать альтернативные способы урегулирования конфликтов.
2. Охарактеризовать медиацию как способ урегулирования межличностных конфликтов.
3. Описать правила и принципы медиации.
4. Проанализировать требования, предъявляемые к личности медиатора.
Заключение
В настоящее время проблему управления конфликтом все чаще принято решать не напрямую, а через посредников. К посредничеству чаще всего прибегают при регулировании конфликтов высокого уровня. Роль третьей стороны в кон­фликте могут выполнять не только отдельные лица (кстати, ими очень часто становятся профессиональные психологи), но и разные учреждения и органи­зации. В идеале он должен обладать признанным авторитетом, безупречной нравственностью, быть нейтральным и профессионально компетентным, обла­датьвысоким социальным интеллектом.
   Сложились и основные функции медиатора:
  - во-первых, он обеспечивает привлечение сторон к переговорам, а в ту­пиковой ситуации, когда стороны отказываются от встреч, осуществление контактов между ними;
  - во-вторых, действуя как нейтральное лицо, медиатор должен снять или свести до минимума эмоциональное напряжение сторон для обеспечения нормального хода переговоров;
  - в-третьих, на раздельных встречах медиатор побуждает конфликтные сто­роны к внимательной оценке новых предложений и альтернативных реше­ний, в том числе выдвинутых самим медиатором, причем каждая из сторон по сути дела ведет переговоры с самим посредником, как бы представляю­щим другую сторону (медиатор старается указать на завышенные претензии каждого участника переговоров);