Оценка конкурентноспособности фирмы "Стома" на рынке стоматологических услуг СПб

Введение
1.Общие понятия о конкуренции и об исследовании конкурентов. Значение исследования конкурентов в общей структуре исследования.
2.Процесс изучения конкурентов.
2.1. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри неё
2.2. Выявление и анализ деятельности приоритетных конкурентов, и определение целей силы их позиций
3. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности
4. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом
Заключение
Список литературы

Оценка конкурентноспособности фирмы "Стома" на рынке стоматологических услуг СПб

Заключение
В ходе данного исследования получены следующие результаты:
Конкурентоспособность - это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов.
Главный фактор конкурентоспособности - качество. Качество - совокупность свойств и характеристик товара или другого объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Анализ действия экономических законов рыночных отношений и законов организации по отношению к управлению конкурентоспособностью являются обязательным условием научного управления качеством. Конкурентоспособность товара - это степень реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными товарами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными товарами на данном рынке.
В качестве измерителя конкурентоспособности, как правило, называются два показателя - качество и цена продукции. В свою очередь цена продукции также зависит от ее качества. Конкурентные преимущества организации проявляются в потенциале организации, сохраняются и приумножаются путем повышения качества управления, реализуются в новшествах и инновациях. Потенциал организации - это суммарная стоимость ее основного, оборотного и человеческого капитала, патентного фонда и ноу-хау, информационных технологий, брендов и других конкурентных преимуществ организации в сферах науки, техники, технологии и управления, обеспечивающих ей конкурентоспособность. Конечная цель системы менеджмента - увеличение массы прибыли за счет повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка его сбыта и обеспечения устойчивости работы фирмы.
«Стома» существует на рынке более 14 лет. Для взрослых и детей предлагаются следующие виды стоматологических услуг: лечение и удаление зубов, профилактика кариеса и заболеваний десен, уроки гигиены, различные хирургические операции в полости рта, ортодонтическое лечение, пародонтологическое лечение, протезирование зубов, имплантация. В соответствии со сложившейся в отрасли ситуацией, наибольшую угрозу для клиники «Стома» представляет внутриотраслевая конкуренция.
Из проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
«Стома» имеет достаточно сильных сторон для реализации своих возможностей. Вместе с тем имеется целый ряд угроз, которые фирма должна преодолеть с помощью сильных сторон, в основном это касается развития ассортимента и лояльности персонала.
Основными слабыми сторонами являются:
высокая относительная себестоимость продукции;
зависимость от поставщиков;
отток имеющихся клиентов;
малое разнообразие в услугах и программ лояльности;
Возможности: