Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
368303 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
39
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 20 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
Глава I. Теоретические основы возникновения конфликтных ситуаций
1.1. Конфликты и их разновидности.
1.2. Факторы возниконовения конфликтных ситуаций в организациях.
Глава II. Анализ конфликтных ситуаций на примере Самарской Губернской Думы5
2.1. Организационная структура и деятельность Самарской Губернской Думы…...……………..………………………………………………….....................14
2.2. Анализ факторов возникновения конфликтных ситуаций в Самарской Губернской Думе
2.3. Разработка предложений по предотвращению конфликтных ситуаций в Самарской Губернской Думе
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложения
Введение
Управление конфликтами в организации
Фрагмент работы для ознакомления
Для наиболее полного и успешного достижения поставленной цели, для рационального решения задач в данной работе был применен аналитический метод исследования. Также были применены и практические знания по опыту работы в данной компании и метод наблюдения за поведением сотрудников.
Использовались не только литература по данной теме, но и законодательные акты и нормативно-методические документы, которые относятся непосредственно к теме конфликтов в организации и методам их урегулирования. Также были использованы и локальные нормативные документы. В процессе создания работы были использованы 2 группы публикаций: общие и периодические. Исследователи 21 века, такие как Анцупов А. Я., Баклановский С.В. в книге «Конфликтология в схемах и комментариях» подробно разбирают как причины возникновения конфликтов, так и методы их урегулирования. Авторы приводят схемы, по которым действуют сотрудники в организации. При подробном просмотре и анализе данных схем, руководителю или менеджеру по перосналу несложно руководствоваться ими для создания гармоничной команды на предприятии. Использовалась и литература по теме фитнес-клубов, их созданию, функциям в жизни специалистов и т.д. Были использованы и периодические издания. Особую помощь оказали такие журналы, как «Менеджмент в России и за рубежом», «Вопросы экономики», «Секрет фирмы», «Управление персоналом».
Несомненно, данный труд имеет как практическую значимость, так и научную ценность в данной области знаний. Структура данной работы представляет собой введение, две главы, заключение, список использованных источников и литературы. Первая из глав описывает теоретические основы предложенной в исследовании темы. Вторая носит аналитический характер, в ней содержится краткое описание выбранной организации и анализ сложившейся в ней ситуации. Также в ней приводится практический анализ предложенных мер по урегулированию конфликтов в Самарской губернской думе, а также приводится оценка эффективности данных мер для выбранной организации.
Заключение
Данная курсовая работа имела своей целью анализ конфликтных ситуаций в выбранной организации, а именно в Самарской Губернской Думе, в качестве задач автор поставил анализ факторов возникновения конфликтов и методы предотвращения возникающих разнолгасий, а также и урегулирование имеющихся конфликтных ситуаций.
По мнению автора, данная цель и задачи были успешно выполнены. В первой главе были описаны теоретические основы конфликтов как естественных процессов, возникающих в организации, отражено их положительное и отрицательное влияние на организацию. Также были проанализированы основные факторы возникновения конфликтов и методы их предотвращения, то есть управление конфликтами на предприятии.
Во-второй главе был проведен анализ сложившейся ситуации на выбранном предприятии, в Самарской Губернской Думе на предмет обнаружения факторов возникновения конфликтных ситуации и предложил методы и рекомендации по их урегулированию и предотвращению. Также были отражены разработки по предотвращению конфликтных ситуаций в Самарской Губернской Думе, их обоснование и оценка эффективности выбранной методики.
Отметим, что конфликтные ситуации в Самарской Губернской Думе возникают как между сотрудниками внутри организации, так и с гражданами снаружи. Поэтому были созданы механизмы работы с конфликтами и их прекращению, а именно:
1. Две анкеты, которые дадут возможность проанализировать причины конфликтов внутри организации и проработать способы их прекращения. Данные анктеы смогут ликвидировать или замедлить темп развития «чувственных» и «личностных» конфликтов.
Список литературы
Источники:
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Омега-Л, 2008.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2008.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. М.: Эксмо, 2009.
4. ГОСТ Р 6.30 – 2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», утв. постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст.//Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=44595. – Загл. с экрана.
5. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 (ред. от 29.04.2008).// Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=76885. – Загл. с экрана.
6. Кодекс чести сотрудника предприятия по оказанию услуг// РП Технологии. Инновации и ресурсосбережение [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.rprest.ru/personell/4169.html - Заглавие с экрана.
7. "Инструкция по статистике численности и заработной платы рабочих и служащих на предприятиях, в учреждениях и организациях" (утв. Госкомстатом СССР 17.09.1987 N 17-10-0370) (ред. от 20.04.1993) http://nalog.consultant.ru/doc11.html - Заглавие с экрана.
8. Интернет-портал для Общественной приемной Минэкономразвития России [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.digdes.ru/db/projects/internetportal/ - Заглавии с экрана.
9. Устав Самарской области от 18 декабря 2006 года № 179-ГД. Ст.73 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С.71
10. Закон Самарской области от 7 февраля 2003 г. № 4-ГД «О статусе депутата Самарской Губернской Думы». Ст.1 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С.87-88
11. Закон Самарской области от 5 февраля 1996 г. №3-ГД «О Самарской Губернской Думе». Ст.8 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 78
12. Регламент Самарской Губернской Думы от 25 ноября 2003 г. № 840. Ст. 6 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 134
13. Конституция Российской Федерации. Ростов н/Д, 2004. Ст. 104
14. Федеральный закон от 6 октября 1999 года №184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации». Ст. 20 // Правовое регулирование организации и деятельности Самарской Губернской Думы. М., 2007. С. 18
15. Положение об отделе документационного обеспечения организационно-информационного обеспечения аппарата Самарской Губернской Думы. п.1.2 // Приложение к распоряжению председателя Самарской Губернской Думы от 14 января 2004 г. № 136
Литература
16. Баринов В.А., Баринов Н. В, Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации, С. 35-37.
17. Ватолина М.В. Указ. соч. - С. 65
18. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления) / Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. М., 2005. С. 213
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2008, С. 520-522.
20. Новохатский А.В. «Электронная Приемная» главы города // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2008. № 10. С. 65-67
21. Организация работы с документами / Под ред. проф. Кудряева. М., 2005. С. 146
22. Пшенко А.В. Системы документации в организации // Секретарское дело. 2004. № 4. С. 12
23. Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. М.: Эксмо, 2008. С. 56-60.
24. Сборник статей по управлению персоналом. Самара, 2009 (Фомин Г.П., Модели конфликтов), С. 15-17.
25. Управление персоналом. Словарь-справочник, Самара, Чакона, 2008, С. 60-63.
26. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2006, С. 8-10.
27. Фомин Г.П., Модели конфликтов, С. 11-15.
Периодические издания
28. Коломиец Е.К. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация// «Работа & зарплата», №11, 2010.
29. Поздин Д. В бизнесе нас не интересуют личные качества//Управление персоналом, №19, 2010, С.32-35.
30. Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, №3, 2011, С. 23-25.
31. Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена - всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С.
32. Xайдас Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации//Управление персоналом, №23, 2005, С. 18-26.32.Янковая В.Ф. Как организовать делопроизводство. М., 2004. С. 158
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0114