Планирование маркетинга и рекламных мероприятий

Оглавление

Введение
1. Теоретические основы разработки маркетингового плана в туристической фирме
1.1 Маркетинговые технологии в туризме
1.2. Стратегическое маркетинговое планирование туристического предприятия
1.3. Разработка и реализация маркетингового плана и комплекса маркетинга
2. Анализ маркетинговой среды и маркетинговой деятельности турфирмы ЗАО «Орбита - Тур»
2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО «Орбита - Тур»
2.2. Ситуационный анализ туристического рынка и турфирмы
2.3. Маркетинговый анализ деятельности предприятия
3. Разработка плана маркетинга и рекламы турфирмы ЗАО «Орбита - Тур»
3.1. Разработка маркетинговых целей и стратегических направлений деятельности туристической фирмы
3.3. Разработка стратегического маркетингового плана
3.3. Разработка комплекса маркетинга фирмы
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

Планирование маркетинга и рекламных мероприятий

общая характеристика предприятия ЗАО «Орбита - Тур»;
ситуационный анализ туристического рынка и турфирмы;
разработка стратегического маркетингового плана;
разработка комплекса маркетинга фирмы.
Предмет исследования: сферы обслуживания
Объект исследования: деятельность туристской фирмы.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов.
При работе над данной темой было проведено тщательное изучение и анализ специальной литературы (около 26 источников) отечественных и зарубежных авторов, в том числе: Котлер Ф., Голубков Е.П., Запесоцкий А.С., Багиев Г.Л., Амблер Т. и др., что отмечает ее теоретическую значимость.
В работе проанализирована специальная литература по теме: менеджмент, маркетинговая деятельность в турфирме.
Сфера услуг, к которой относится туризм, включает в себя некоторые особенности, заставляющие учитывать их при разработке маркетинговых программ. Услугам присущи: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость.
Базой данного исследования является реально существующая на рынке в течение длительного времени турфирма «Орбита - Тур».
Заключение
Основным продуктом туристских компаний является тур. Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия. Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт). Основное деление туристского продукта по видам связано с его конечным использованием. Это связано с тем, что при оказании услуг фирма должна ориентироваться на потребности туристов.
При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг анализируются следующие факторы: цели поездки: отдых бизнес, обучение, шопинг; географические факторы: отдых на море, развлечения, интерес к культурным и архитектурным ценностям; возрастные группы: школьники, студенты, взрослые, семьи; экономические потребности и престиж: экономия времени и усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определённой социальной группе.