| Код | 367029 | ||
| Дата создания | 2015 | ||
| Страниц | 34 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 30 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность проблемы исследования. Несение службы сотрудниками таможенных органов протекает в особых условиях и характеризуется воздействием значительного числа стрессогенных факторов. Контакты с криминальным контингентом также увеличивают психоэмоциональные нагрузки работников правоохранительных органов. Если в других видах деятельности работники имеют возможность «расслабиться» или самостоятельно, относительно равномерно распределить нагрузку, то сотрудник таможенных органов при несении службы должен действовать в четких рамках организационной структуры, проявлять высокую профессиональную и социальную ответственность, подчиняться специфическим правилам межличностного общения.
Понятно, что такой регламент несения службы связан с высокой степенью риска потери здоровья, нервным и психическим перенапряжением, развитием эмоциональной неустойчивости, и следовательно - высокой потенциальной конфликтностью профессиональных отношений. Именно поэтому следует больше внимания обращать на развитие методов профилактики и разрешения конфликтов в деятельности сотрудников таможенных органов.
Объект исследования: научные публикации.
Предмет исследования: методы управления конфликтами в деятельности таможенных органов.
Цель исследования: изучение методов управления конфликтами в деятельности таможенных органов.
Цель исследования достигалась через решение следующих задач:
Гипотеза исследования: специфика профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов Российской Федерации обуславливает необходимость особого психологического подхода к разрешению конфликтов.
Метод исследования: анализ научной литературы.
1.1.1 История зарубежной конфликтологии
Невозможно точно сказать, когда зародилась наука о конфликте. Источники противоречий и способы их разрешения интересовали людей с момента возникновения самого человеческого общества. Наиболее кратко и ёмко о природе конфликта сказали еще древние философы, считавшие, что конфликт сам по себе не плох и не хорош, он существует повсюду, вне зависимости от мнений людей о нем.
Интерес к конфликту не пропал и во времена средневековья, но приобрёл несколько другой ракурс. Религиозная философия разработала специальное учение - «оправдание Бога», или «теодицею». Центральным вопросом было выяснение того, как при добром и всемогущем Боге в мире существуют многообразные конфликты (войны, катастрофы, подлые убийства, несчастья и страдания) .
...
1.2 Типология конфликтных личностей
Общим для всех выделенных нами типологий является признание наличия особенностей поведенческих проявлений в трудных ситуациях. К личностным элементам конфликта, оказывающим влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации, относятся психофизиологические свойства субъекта (тип темперамента, тип нервной системы); психологические свойства субъекта; этические свойства субъекта.
Мотивы вступления в конфронтацию обусловлены и возрастными особенностями. В связи с этим Н.В. Гришина выделила три возрастных периода :
...
2.1 Специфика профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов в Российской Федерации
Таможенные органы - это правоохранительные органы, непосредственно осуществляющие таможенное дело в Российской Федерации. В единую систему таможенных органов РФ входят: Государственный Таможенный Комитет РФ, Региональные Таможенные Управления РФ, таможни РФ, таможенные посты РФ.
Правовой фундамент правоохранительной деятельности таможенных органов составляют, прежде всего, Конституция РФ, Таможенный кодекс РФ, Уголовный кодекс РФ, Уголовно-процессуальный кодекс РСФСР, ряд федеральных законов (Федеральный закон РФ "Об оперативно-розыскной деятельности", Закон РФ "О вывозе и ввозе культурных ценностей", Федеральный закон РФ "О наркотических средствах и психотропных веществах", Федеральный закон РФ "Об оружии", Федеральный закон РФ "Об исполнительном производстве" и др.), Положение о Государственном таможенном комитете РФ, положения о других таможенных органах и ряд иных нормативно-правовых актов.
Основные функции таможенных органов по законодательству РФ:
...
2.2 Психологические способы разрешения и предупреждения конфликтов в профессиональной деятельности
Пожалуй, наиболее действенными способами разрешения и предупреждения конфликта являются именно психологические. Следует отметить, что конфликты могут быть не только деструктивными, но способны нести и позитивное влияние на группу и оппонентов. И правильное управление течением конфликта, в первую очередь, со стороны психолога, является залогом преобладания конструктивных последствий конфликта.
Среди последних выделяют :
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках данной работы нами было проведено исследование методов управления конфликтами в деятельности таможенных органов. Цель исследования достигнута, задачи решены. Гипотеза исследования подтвердилась: специфика профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов Российской Федерации обуславливает необходимость особого психологического подхода к разрешению конфликтов.
В психологии под конфликтом понимают актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей позиций, мнений, взглядов субъектов взаимодействия. Конфликтология – это наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования.
...