Создание и выведение новых товаров/услуг на рынок

Введение
1.Теоретические основы разработки и продвижения новых продуктов
1.1.Формирование концепции инновационного маркетинг-менеджмента как основа создания новых продуктов
1.2 Основные этапы вывода новых товаров (услуг) на рынок
2. Разработка и вывод нового продукта на рынок в деятельности ООО «Туристическая компания «Фейм»
2.1. Общая характеристика ООО «Туристическая компания «Фейм»
2.2.Разработка и вывод нового продукта ООО «ТК Фейм» на рынок туруслуг
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Создание и выведение новых товаров/услуг на рынок

Численность персонала, чел
7
8
8
1,0
14,3
0,0
0,0
Прибыль, тыс. руб.
1897,5
2142,5
1940,0
42,5
2,2
-202,5
-9,5
Рентабельность услуг, %
13,8
12,2
7,6
-6,2
-44,9
-4,6
-37,7
Рентабельность продаж, %
12,1
10,9
7,1
-5,1
-41,7
-3,8
-35,0
Производительность труда, тыс. руб./чел
2234,6
2461,9
3429,4
1194,7
53,5
967,5
39,3
ФОТ, тыс. руб.
1657,25
1908,24
1944,88
287,6
17,4
36,6
1,9
Изменение выручки предприятия показывает положительную динамику, т.е. за анализируемый период выручка выросла на 11792,5 тыс. руб. (75,4 %), в том числе по сравнению с предыдущим годом на 7740,0 руб. (39,3%). Рост данного показателя может говорить как об увеличении объемов оказываемых ООО «ТК «Фейм» услуг, так и о повышении цен.
При сравнении выручки и себестоимости за анализируемый период можно увидеть, что себестоимость продукции (услуг) растет более быстрыми темпами, чем выручка: прирост себестоимости за анализируемый период составил 85,5 %, в том числе за последний год – 45,2 %, что говорит об ухудшении эффективности деятельности предприятия Таким образом, мы приходим к выводу, что ООО «ТК «Фейм» следует уделять большее внимание затратам на производство туруслуг, рационально их минимизировать с целью улучшения финансовой деятельности организации.
Прибыль - экономическая категория, характеризующая конечные финансовые результаты хозяйственной деятельности в процессе расширенного воспроизводства. В более прикладном значение прибыль - это разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности фирмы и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении (выручка-полная себестоимость)16.
За анализируемый период прибыль ООО «ТК «Фейм» изменялась неравномерно: по сравнению с 2008 годом в 2010 году прибыль увеличилась на 42,5 тыс. руб. (2,2 %), но по сравнению с предыдущим годом наблюдается уменьшение прибыли на 202,5 тыс. руб. (9,5 %). Таким образом, можно сказать, что хотя имеет место незначительный рост прибыли за период, но наметились весьма негативные тенденции к ее относительному снижению, что говорит об ухудшении экономической ситуации на предприятии.
Анализируя показатель рентабельности деятельности ООО «ТК «Фейм», можно увидеть, что он постоянно снижается: с 13,8% в 2008 году до 7,6 % в 2010 году (на 44,9 %%), в т.ч. по сравнению с 2009 годом на 4,6 % (37,7 %%). Этот факт вызван выявленным ранее опережающим ростом затрат над выручкой, что снижает прибыль, а следовательно и рентабельность всех объемных показателей.
Хотя предприятие остается пока рентабельным, но выявленная тенденция показывает, что если не принять мер по снижению затрат и увеличению выручки и прибыли, то деятельность предприятия скоро станет нерентабельной.
Рентабельность продаж показывает отношение полученной прибыли к объему продаж, т.е. к выручке. В целом, рентабельность продаж всегда ниже рентабельности затрат, так как в выручке учитывается и сумма прибыли.
Динамика данного показателя повторяет динамику рентабельности услуг, т.е. данный показатель за весь период снизился на 5,1 % (41,7 %%), в том числе по сравнению с 2009 годом – на 3,8% (35,0 %%), только более медленными темпами. Вывод здесь такой же: рост выручки должен опережать рост затрат, тогда будет расти рентабельность вместе с показателем прибыли.
На настоящий момент ООО «ТК «Фейм» предлагается более 170 туров, в том числе:
Европа: Австрия, Греция, Хорватия, Черногория, Словения, Нидерланды, Бельгия, Люксембург;
Азия: Китай, ОАЭ, Тайланд;
Африка: Египет;
Америка: Бразилия, Антильские острова, Доминикана, Куба;
Индийский океан: Маврикий, Шри-Ланка, Мальдивы;
Россия;
Австралия.
Если сравнить данные направления с основным потоком туристов, выезжающих из России, то видно, что данные страны (кроме Андорры), являются лидерами по приему российских туристов, т.е. эти направления относятся к самым популярным и востребованным на рынке туристических услуг России.
2.2. Разработка и вывод нового продукта ООО «ТК Фейм» на рынок туруслуг
Рассмотрим процесс создания и вывода на рынок нового тура. ООО «ТК «Фейм»
1 этап. Обзор рынка. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%17.
1. Оценка степени конкуренции. Обычно используют модель анализа конкуренции М. Портера. Анализ конкуренции по М. Портеру предполагает определение 5 факторов конкуренции, влияющих на ее структуру, привлекательность и прибыльность:
1. Соперничество среди предприятий
2. Конкуренция товаров-субститутов
3. Угроза появления новых конкурентов
4. Экономические возможности и торговые способности поставщиков
5. Экономические возможности и торговые способности покупателей.
На рис. 2.2. представлено влияние этих факторов конкуренции на ООО «ТК «Фейм».
Рис. 2.2. Влияние пяти сил конкуренции для ООО «ТК Фейм»
Из рисунка видно, что основное влияние на конкуренцию в отрасли оказывают потребители (около 50 %), на втором месте – конкуренты (30 %). Потенциальные конкуренты и поставщики оказывают наименьшее влияние – по 5 %.
2. Выявление движущих сил конкуренции направлено на отслеживание факторов внешней среды, определяющих направление и интенсивность отраслевых изменений. Наиболее общие движущие силы в данной сфере бизнеса: рост интереса и финансовых возможностей населения к путешествиям, необходимость постоянного взаимодействия с государственными и властными структурами, финансовые неопределенности и риски из-за кризисных явлений в экономике.
3. Определение ключевых факторов успеха – выявление общих для всех предприятий отрасли переменных, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.
Ключевые факторы успеха важны для поддержания высоких темпов роста и удержания лидирующих позиций в бизнесе, основывающихся на таких факторов успеха, как представленные в табл. 2.2. Таким образом, из 5 возможных баллов, КФУ ООО «ТК Фейм» оцениваются в 3,5, что показывает достаточно высокую его привлекательность на рынке для клиентов и партнеров.
Таблица 2.2
Оценка ключевых факторов успеха ООО «ТК Фейм»
Фактор
Вес
оценка
Итого
Эффективная система поиска и распределения заказов
0,3
4
1,2
Четкие бизнес-процессы и наличие стандартных процедур
0,2
4
0,8
Эффективное управление персоналом
0,2
3
0,6
Наличие эффективной комплексной автоматизированной информационной системы обслуживания
0,2
3
0,6
Управление продвижением услуг на рынок
0,1
3
0,3
ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА
1
3,5
Также необходимо провести исследования покупательского спроса на туры, например, по форме анкеты, представленной в приложении 1.
2 этап. Генерация идей. Для этого следует провести исследование турпродуктов, предлагаемых фирмой на рынке
При исследовании турпродукта необходимо ответить на вопросы: насколько он привлекателен и моден, каковы его репутация, популярность, для чего необходимо изучить номенклатуру предлагаемых туров, динамику их предложения и спроса, среднюю стоимость поездки и другие показатели. Начальный этап анализа состоит в изучении структуры предлагаемых туров по видам и странам. Результаты такого анализа по наиболее востребованным туристами странам представлены в табл. 2.3.
Таблица 2.3
Структура турпродуктов ООО «ТК «Фейм» в 2010 году
Страна
Общее кол-во туров
Виды туров
всего
В % к итогу
экскурсионные
отдых на море, озере, рыбалка
Событийные
шоп-туры
оздоровительные/спортивные
туры выходного дня
Европа
48
28,2
18
8
6
5
6
5
Азия
30
17,6
8
7
6
4
5
Х
Африка
11
6,5
Х
5
3
Х
3
Х
Америка
15
8,8
5
5
5
Х
Х
Х
Индийский океан
12
7,1
2
4
2
Х
4
Х
Австралия
14
8,2
5
5
Х
Х
4
Х
Россия
40
23,5
8