Вход

Особенности маркетинга на рынке страхования в России на примере СГ СОГАЗ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 364687
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 23
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГА УСЛУГ НА СТРАХОВОМ РЫНКЕ
1.1Изучение сущности и особенностей маркетинга услуг
1.2Генезис и специфика страхового маркетинга
1.3 Исследование особенностей применения маркетинга услуг на примере компании Ренессанс
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ НА РОССИЙСКОМ СТРАХОВОМ РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ СК СОГАЗ
2.1 Краткий анализ современного российского рынка добровольного страхования
2.2 Анализ текущих маркетинговых мероприятий СГ СОГАЗ
2.3 Анализ деятельности отдела маркетинга ОАО СОГАЗ и его структуры
2.4 Практические рекомендации на основе проведенного анализа
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ









Введение

Особенности маркетинга на рынке страхования в России на примере СГ СОГАЗ

Фрагмент работы для ознакомления

Изучение сущности и особенностей маркетинга услуг;
Анализа специфика маркетинга на рынке страховых услуг (страхового маркетинга);
Исследования особенностей реализации базовых принципов маркетинга услуг на примере конкретной компании;
Проведение краткого аналитического обзора современного состояния российского рынка страховых услуг;
Анализ текущих маркетинговых мероприятий объекта исследования;
Проведение анализа деятельности отдела маркетинга объекта исследования – компании СК СОГАЗ;
Выработке практических рекомендаций по повышению эффективности деятельности отдела маркетинга на основании проведённого анализа.

Список литературы

Список общей и научной литературы на русском языке
1)Агеев С. В. Методология исследования маркетинга услуг // Вестник ТГУ. Гуманитарные науки. Экономика и управление, №4(44), 2006, с. 240-245
2)Велиметов Р. Ш. Принципы и задачи маркетинга в страховой деятельности // Транспортное дело России, № 10, 2009., с. 5-7
3)Дихтль Е. Практический маркетинг : учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген, пер. с нем. А. Макарова ; под ред. И. С. Минко. – М.: Высш. Шк., 1995. – 690 с.
4)Ефимов С. Л. Деловая практика страхового агента и брокера. М. 1996.
5)Загорская А.П., Петроченко Н.П. Большой англо-русский русско-английский словарь по бизнесу. — Уайли, Москва 1993. 987 с.
6)Зубец А. Н. Страховой маркетинг в России. М. 1999.; Никулина Н. Н. Страховой маркетинг. М. 2009.
7)Зубец А.Н. Маркетинг, реклама, PR/Страховой маркетинг. Изд. 5-е, доп. и перераб. М., 2008. 613 с.
8)Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. Практ. пособие - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 336 с.
9)Кляйнальтенкамп М. // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 1.
10)Колесникова Т. В. Генезис страхового маркетинга в экономической науке // Известия Иркутской государственной экономической академии, № 4, 2010, с. 42-45
11)Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. 1024 с.
12)Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг / В. В. Кулибанова. – СПб.: Вектор, 2006, 213 с.
13)Кучерова Н. В. Тенденции развития страхового маркетинга в России // Известия Оренбургского государственного аграрного университета, № 28, 2010. С. 154-158
14)Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии, пер. с англ. – 4-е изд. перераб. и доп. М.: Вильямс, 2005. 501 с.
15)Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономикс. Принципы, проблемы, политика. М.: Республика, 1992. Т II, 588 с.
16)Маркетинг: учебник / Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. – 3-е изд. – СПб: Питер, 2008. – 380 с.
17)Прищепенко В. Семантика дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и зарубежом, 2001 № 2. С. 41-48
18)Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,2007. 987 с.
19)Толковый словарь русского языка: в 4 т. / Под ред. Д. Н. Ушакова. – М.: Государственный институт «Советская энциклопедия»; ОГИЗ; Государственное издательство иностранные и национальные словари, 1935-1940 г.
20)Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия, под ред. Лукаш Ю. А., Книжный мир, 2004. 1097 с.
Список литературы на иностранных языках
21)Ahmed P.K. and Rafiq M. The role of internal marketing in the implementation of marketing strategies // Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science. 1995. № 1 (4). Р. 32–51.;
22)Booms, B.H. and Bitner, M.J. (1981), Marketing strategies and organization structures for service firms, in Donnelly, J.H. and George, W.R. (Eds), Marketing of Services, American Marketing Association, Chicago, IL, pp. 47 – 51.
23)Bove L., Johnson L. A customer-service worker relationship model // International Journal of Service Industry Management. 2000. № 11 (5). Р. 491–511;
24)Donelly J. H. Marketing notes and communications // Journal of marketing. 1976. № 40. P. 55-70
25)Gronroos C. Service management and marketing. – West Sussex. 2000. Р. 87
26)Gronroos С. Internal Marketing – Theory and Practice // T.M. Bloch (Ed) Services Marketing in Changed Environment. American Marketing Association, Chicago, 1985. Р. 41–47.
27)Parasuraman A., Zeithaml V. and Berry L. SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality // Journal of Retailing. 1988. Vol. 64 (Spring). Р. 12–40.







Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01352
© Рефератбанк, 2002 - 2024